Serviço 4G é irregular no Galaxy S7 após atualização do Android, outros problemas

É inegável que o mais recente carro-chefe da Samsung, o # GalaxyS7, é superior à atual safra de smartphones oferecidos no mercado. Basta perguntar a qualquer usuário do S7 que já o usou há algum tempo e eles podem confirmar essa afirmação. Mas, assim como qualquer smartphone, não é perfeito. Ainda é suscetível a alguns fatores que nada têm a ver com esse ótimo hardware. Abaixo estão alguns dos problemas que alguns usuários do S7 nos enviaram nos últimos dias:

1. Como visualizar a senha do aplicativo de e-mail no Galaxy S7
2. Tela do Galaxy S7 não está funcionando corretamente | Sincronizando arquivos com a conta do Google por meio do Galaxy S7
3. Os apps do Galaxy S7 continuam batendo
4. Usando o Smart Switch na transferência de mensagens de texto para o Galaxy S7
5. Serviço 4G é irregular no Galaxy S7 após atualização do Android

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como visualizar a senha do aplicativo de e-mail no Galaxy S7

Existe alguma maneira de eu ver uma senha de e-mail no aplicativo de e-mail de ações? Eu esqueci e só é armazenado no meu celular, mas ele é apagado por pontos. Eu tentei procurar por respostas para esta pergunta e eu encontrei isto:

Navegue para /data/user/0/com.android.email/databases e copie EmailProvider.db para o seu computador. Outros telefones podem ter seu banco de dados em um local diferente. Faça o download e instale o Sqlite Database Browser a partir do sourceforge.net, se ainda não o fez, e depois vá para as instruções do sqlitebrowser aqui: //ubuntu42.blogspot.fr/2011/11/android-recover-mail-password.html

No entanto, esse diretório não existe ou está escondido de mim. Meu dispositivo não está enraizado e estou lendo que os processadores Snapdragon não podem ser assim mesmo. Estou sem sorte?

Obrigado. - Holly

Solução: Oi Holly. As senhas na plataforma Android são armazenadas em uma parte criptografada do dispositivo de armazenamento para garantir que a segurança seja aplicada, portanto, você está sem sorte. Não há como visualizar as senhas armazenadas em um Galaxy S7 sem raiz. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo específico que possa ser usado para fazer o que você deseja depois de fazer o root de um S7, então continue a fazer sua própria pesquisa.

Caso você esteja bloqueado de seu e-mail, você sempre pode usar o link "Esqueci minha senha" para redefini-lo. Se a sua conta de e-mail for fornecida por outros serviços que não ofereçam a opção de redefinição de senha (que é desconhecida de qualquer maneira), certifique-se de contatá-los para obter assistência.

Problema # 2: tela do Galaxy S7 não está funcionando corretamente | Sincronizando arquivos com a conta do Google por meio do Galaxy S7

O telefone tem 3 meses de idade. na sexta-feira usei o aplicativo lanterna, desliguei o telefone, liguei uma hora depois e comecei a deixar uma imagem roxa na tela. piorou no fim de semana e domingo tela preta completa.

Eu fiz todas as reinicializações, mas nada aparece na tela. Quando ele liga de novo, fica verde e é tudo o que eu recebo. Ainda estou na garantia, mas tenho medo de perder minhas fotos. Foi-me dito que eu poderia enviá-lo, mas ficarei sem telefone por 2-3 semanas. Não importa o que eu faça, não consigo fazer nada aparecer na tela.

Existe uma maneira de desconectar a atualização do Marshmallow para que eu possa tirar minhas fotos do meu telefone e colocá-las no meu PC?

Além disso, tentei sincronizar coisas com o Google e não consigo encontrar nada na minha conta do Google. - Chade

Solução: Oi Chad. Se o telefone ainda mostrar indicações de que ele é inicializado corretamente porque vibra ao reiniciá-lo, toca para as chamadas recebidas ou emite notificações de mensagens, você pode assumir que o problema está isolado apenas na montagem da tela. Isso significa que o que não é uma tela com defeito, tudo funciona bem. Como você precisa de uma tela de trabalho para fazer alterações no sistema operacional do telefone para colocá-lo no modo de transferência de arquivos quando conectado a um PC, não há como mover seus arquivos do telefone para o computador no momento. A melhor coisa que você pode fazer nesse caso é encontrar uma maneira de substituir a tela.

Existe uma maneira de desconectar a atualização do Marshmallow para que eu possa tirar minhas fotos do meu telefone e colocá-las no meu PC? Não é possível reverter uma versão de firmware para a anterior, como ir de Marshmallow a Lollipop, a menos que você queira fazer isso manualmente. Isso envolve a limpeza do dispositivo de armazenamento, portanto, não é exatamente uma solução se você deseja salvar seus arquivos em primeiro lugar.

Eu tentei sincronizar coisas com o Google e não consigo encontrar nada na minha conta do Google. Que "coisas" você está se referindo aqui exatamente? A sincronização com sua conta do Google não significa que você encontrará todos os arquivos em um só lugar. Existem algumas maneiras diferentes de fazer backup de material para uma conta do Google, e cada uma delas pode ser acessada de uma maneira diferente também. Por exemplo, se você instalou um aplicativo do Google+ em seu telefone e o configurou para que o dispositivo carregasse automaticamente todas as fotos no dispositivo de armazenamento que ele pode encontrar, você precisa acessar seu perfil do Google+ para ver essas fotos.

Você também tem a opção de armazenar fotos, vídeos, documentos etc. no Google Drive. Tente acessar o Google Drive em outro dispositivo ou em um computador e veja se suas coisas estão todas lá.

Problema # 3: os aplicativos do Galaxy S7 continuam batendo

A partir desta manhã (11.06.2016) meu telefone ficou louco. A maioria dos meus aplicativos falha sem razão aparente e o telefone é usado para reiniciar a cada 3 minutos, até que eu o restaurei para a fábrica.

Agora que perdi todos os meus apps, músicas e fotos, ainda está acontecendo. E eu não entendo porque. se fosse um aplicativo de terceiros, agora que eu excluí tudo, ele não deveria ser consertado? Meu telefone está quebrado para sempre?

Além disso, quando era reiniciado, costumava ficar até 5 minutos no logotipo da SAMSUNG vibrando como um louco. Agora, ele não é reiniciado com tanta frequência, mas ainda assim acontece, e os aplicativos travam como um louco, “9Gag” e “Google Chrome” dificilmente funcionam e o “Youtube” falha no primeiro toque. Robert

Solução: Oi Robert. Se você observou o telefone por pelo menos 24 horas após a reinicialização de fábrica (sem reinstalar os aplicativos durante esse período) e o problema persistir, você pode presumir com segurança que tem um problema de hardware à mão.

Problema de reinicialização aleatória deste tipo pode ser causado por uma bateria ruim. Se tiver sorte, a Samsung pode substituir apenas a peça defeituosa. Caso contrário, você realmente tem que ir para uma substituição completa do telefone.

Problema # 4: Usando o Smart Switch na transferência de mensagens de texto para o Galaxy S7

Usando o Smart Switch, recentemente transferi contatos, mensagens de texto, etc. do meu Galaxy S5 para o meu novo Galaxy S7 Edge. Tudo foi transferido muito bem.

Muitas vezes, salvo páginas / links da Web por "Compartilhamento via Mensagens", eles ficam na Caixa de Mensagens, sob o título Correio de voz. Por acaso, eu estava procurando uma mensagem de texto antiga em Mensagens, em seguida, Correio de voz, e notei que todas as mensagens em "Correio de voz" estão ausentes, ocultas ou foram excluídas, exceto as poucas que acabei de salvar nos últimos dois dias. Todas as minhas outras mensagens de texto com nomes de contato regulares ainda estão lá. Posso usar o Smart Switch para transferir apenas minhas mensagens de texto? Devo excluir todas as mensagens para que elas não sejam duplicadas ou receberei um pop-up dizendo “A mensagem já existe. Você quer substituir"? Socorro!! Obrigado. - Michael

Solução: Oi Michael. O Smart Switch da Samsung é tão completo quanto qualquer aplicativo semelhante pode ser ao transferir arquivos. No entanto, não é perfeito e nem todas as coisas podem ser movidas de um dispositivo para outro. Se nem todas as mensagens de texto forem movidas do Galaxy S5 para o S7, isso indica que as que estão faltando não são compatíveis. Infelizmente, não há nada que possamos fazer sobre isso. O que você vê é o que você recebe. Se você quiser saber por que isso está acontecendo, não deixe de entrar em contato com a Samsung para obter detalhes.

O interruptor inteligente pode ser usado para transferir apenas mensagens de texto. Certifique-se de colocar uma marca de verificação na caixa ao lado de "Mensagens" antes de apertar o botão de transferência. Mensagens idênticas serão sinalizadas e você será perguntado se deseja substituir as existentes.

Problema # 5: o serviço 4G é irregular no Galaxy S7 após a atualização do Android

A última atualização para o Android realmente fez um número no meu sistema. Onde eu costumava ter um serviço 4G confiável e conectividade fora das configurações de WiFi, agora estou com cerca de 10% da minha taxa de conexão anterior. Além disso, meu telefone perde a carga muito mais rápido. Ele costumava durar cerca de um dia e meio, e agora 4 horas fora de um carregador e é um peso de papel.

Além disso, meu dispositivo começou a superaquecer. Percebi isso pela primeira vez ao usar o Waze para navegar em uma longa viagem enquanto meu dispositivo estava carregando. Aqueceu a ponto de avisar e desligou. Estava quente. Agora eu percebo que isso acontece sempre que eu tenho um aplicativo que exige muita energia, como Candy Crush, Waze ou Youtube. Não são apenas períodos de superaquecimento. Funciona muito mais quente do que antes da atualização. Quando noto que está ficando quente, mudo para o modo avião e desconecto-o do carregador até que ele esfrie, e então tudo ficará bem por algum tempo.

Os problemas contínuos de conectividade finalmente me forçaram a fazer uma redefinição de fábrica, mas a conexão ainda é irregular e lenta. Ainda estou testando a vida útil da bateria e os problemas de superaquecimento após a redefinição. - Sarah

Solução: Oi Sarah. Atualizar o sistema operacional não significa necessariamente que todos os aplicativos também sejam atualizados. Se o seu telefone tiver o SO Android mais recente, mas alguns ou um dos seus aplicativos não estiverem otimizados para funcionar com esse novo sistema operacional, poderão ocorrer conflitos. Se nada mudou depois que você fez uma redefinição de fábrica, você pode assumir que um dos seus aplicativos é o culpado. É seu trabalho isolar qual dos seus aplicativos é responsável. No entanto, recomendamos que você faça outra redefinição de fábrica e observe como o telefone funciona por 24 horas sem instalar nenhum aplicativo. Isso lhe dará uma ideia se nosso palpite está correto ou não. Se o problema persistir mesmo sem aplicativos de terceiros, você pode assumir que o firmware em execução no seu dispositivo pode ter erros. Se a sua operadora fornecer o firmware por meio da atualização OTA, entre em contato com eles para que eles saibam que precisarão ajustar alguns códigos.