Acidentalmente caiu tela Galaxy S6 não liga, problemas com o recebimento e envio de chamadas, outros problemas

Aqui está outra lista de problemas # GalaxyS6 e soluções destes feriados. Como de costume, os incidentes relatados aqui são extraídos de relatórios de usuários que nos contataram. Se você não encontrar qualquer semelhança com o seu próprio problema, ou quiser ver artigos semelhantes, visite nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6.

Abaixo estão os tópicos específicos que trazemos para você hoje:

1. Acidentalmente caiu Galaxy S6 tela não liga
2. O Galaxy S6 Edge Plus não carrega e não liga novamente
3. Galaxy S6 problemas com o recebimento e envio de chamadas | Galaxy S6 precisa de mais espaço de armazenamento para instalar a atualização
4. Galaxy S6 problema de tela preta | Tela Galaxy S6 tem listras pretas saltando
5. Galaxy S6 LCD quebrado após telefone caiu no chão
6. O Galaxy S6 tem vários aplicativos não funcionando corretamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: a tela do Galaxy S6 derrubada acidentalmente não liga

Eu deixei cair o meu telefone há algum tempo, e lá a minha tela tem problemas. Depois que ele cai, a tela fica preta e a luz indicadora fica azul fixa (sem piscar ou piscar). O botão de abas e o botão de voltar também estavam ligados sem piscar ou piscar. Eu segurei os botões power, home e volume down por cerca de um minuto. O botão de guias e o botão Voltar agora estão desativados, e tocar neles não tem resposta. Toda vez que tento fazer o power, home e volume down trick botão, percebo um flash vertical de branco geralmente ocorre. O telefone também aquece periodicamente, e eu o refrido colocando-o na frente do meu ar-condicionado por cerca de um minuto, acho que meu LCD está danificado, e possivelmente a luz do LED também. Você pode confirmar ou você tem outro diagnóstico? No momento, estou esperando que minha bateria seja drenada, para que eu possa iniciar o telefone novamente. John

Solução: Oi John. Você não precisa de outra confirmação para este, pois você tem claramente uma falha de hardware. Tudo o que você precisa fazer é ter o hardware em manutenção para que um técnico possa determinar se o telefone ainda pode ser salvo, substituindo alguns componentes, ou se é melhor apenas obter um novo. Não há uma quantidade de solução de problemas que você possa fazer para corrigir o problema. Se você estiver perto de um centro de serviços da Samsung, recomendamos que leve o dispositivo para que técnicos qualificados possam trabalhar em seu telefone. Deixar cair o seu telefone constitui uma utilização indevida do cliente, pelo que não pode esperar uma reparação gratuita, mas ter a Samsung a fazer a verificação é melhor do que ter uma loja de terceiros a fazer o trabalho.

Problema # 2: o Galaxy S6 Edge Plus não carregará e não ligará novamente

Oi. Telefone: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Ouro) Transportadora: AT & T (com cartão SIM Net10). Propriedade desde março de 2016. Nunca caiu ou foi exposto a danos causados ​​pela água. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Ontem à noite, o dispositivo estava funcionando corretamente e eu tinha cobrado no dia anterior e o deixei desconectado durante a noite. Esta manhã saí para trabalhar com a bateria em torno de 35%. Quando cheguei ao trabalho e tirei o telefone do bolso, parecia estar morto. Eu pressionei e segurei o botão de energia para ligá-lo, mas a única coisa que faria é piscar o logotipo da Samsung com "powered by android", então ele iria desligar e piscar o logotipo novamente. Ele fez isso continuamente até que, eventualmente, ficou preso na tela de inicialização. Consegui ligar o telefone no carregador rápido e nesse momento apareceu o logótipo da bateria (apenas o logótipo cinzento com a lâmpada relâmpago, nenhum “sumo” verde) e continuava a piscar de forma intermitente, tal como o arranque logotipo. Eu chequei meus cabos de carregamento e tudo parecia bem. Deixei ficar no carregador assim por cerca de 1, 5 horas e nada mudou. Estou preocupado que a bateria seja disparada e eu só precise de mais conselhos. Eu tentei fazer o hard reset (mantendo pressionado o botão power, home e vol. Up), mas ele não faz nada além de piscar a tela do logotipo uma e outra vez sem reinicialização. Quando eu faço o mesmo com o Vol. Botão para baixo aparece com a tela Custom OS muito bem, mas nada mais. Obrigado. - Blair

Solução: Oi Blair. Nós encontramos um problema como este dia a dia em nosso blog e sabemos que a melhor maneira de determinar se o hardware é o culpado é enviando o dispositivo para um centro de serviços. Pode ser uma bateria ruim e substituí-lo pode facilmente corrigir o problema. As baterias de íons de lítio, como a do seu telefone, podem falhar por vários motivos. Pode ter chegado ao fim da sua vida, ou pode estar sofrendo de danos desconhecidos, então é bom se você puder checar.

Às vezes, até mesmo um botão de hardware danificado pode causar problemas de inicialização também, por isso é ainda mais importante que você queira levar o telefone a um centro de serviços. Esse pode ser o motivo pelo qual você não consegue inicializar o dispositivo no modo de recuperação, para tentar limpar o cache e fazer uma redefinição de fábrica.

Se o seu S6 ainda estiver na garantia, entre em contato com a Samsung e deixe-os verificar. Tente evitar trazer o telefone para uma loja de terceiros é possível.

Problema # 3: Galaxy S6 emite com receber e enviar chamadas | Galaxy S6 precisa de mais espaço de armazenamento para instalar a atualização

Oi. Eu tenho tido problemas com o recebimento e envio de chamadas telefônicas. Quando eu os recebo, a pessoa na outra linha não consegue me ouvir periodicamente durante a ligação. Isso é muito frustrante. Estou tentando obter a atualização de software no meu telefone para que eu possa tentar fazer chamadas Wi-Fi, se esse serviço estiver disponível no meu dispositivo após a atualização, mas ele diz que eu não tenho espaço suficiente. Em seguida, excluí vários aplicativos e fotos e depois que eu excluía a maioria dos meus aplicativos baixados, aumentava a quantidade de espaço que meus aplicativos estavam usando no meu dispositivo. não diminuiu a quantidade de espaço que os aplicativos estavam usando ?! Eu achei isso muito estranho. Agora estou pensando em restaurar as configurações do telefone ou algo assim, mas queria saber se você tinha alguma sugestão para eu ajudar a interromper esses problemas. Eu agradeço muito pelo seu tempo e sua ajuda. Eu espero que você tenha um bom dia. Obrigado. - Maria

Solução: Oi Mary. Primeiro de tudo, não devemos ser a primeira pessoa que você corre quando você encontrar problemas de chamadas. Não temos ideia de quais serviços de rede você está usando e se há ou não interrupções em sua área que afetam as chamadas. Em outras palavras, você deve entrar em contato primeiro com sua operadora para que eles possam ajudá-lo em primeira mão. Há muitos fatores importantes que podem causar problemas de chamadas que apenas sua operadora conhece.

Em segundo lugar, se o telefone continuar lhe dizendo que precisava de mais espaço para instalar uma atualização, você deve excluir arquivos e aplicativos na memória interna do telefone (não no cartão SD). Você deve continuar excluindo até ter espaço mais que suficiente para instalar a atualização. Se isso não funcionar, redefina o dispositivo de fábrica e instale a atualização imediatamente depois. Para referência, estas são as etapas para resetar seu S6 de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 4: Galaxy S6 problema tela preta | Tela Galaxy S6 tem listras pretas saltando

Ontem à noite eu tive um vídeo jogando no meu celular, através do YouTube. Eu tinha no carregador e realmente drena rápido. Então, quando eu estava colocando meu telefone na mesa, a tela começou a ficar listrada com listras verdes pretas ... subindo e descendo pela tela. Eu tentei apertar o botão home e o botão de volta, apenas para descobrir que nenhum dos botões estava funcionando. Nem mesmo o botão de energia. Eu tentei reiniciar. Mesma coisa. Eu podia ouvir o telefone estava aberto. Mas ainda tela preta. Então ... eu deixei sozinho. Coloque no carregador. E 10 minutos depois ... meu marido chegou em casa e me perguntou sobre isso. Disse a ele que meu telefone tinha morrido ... e apertou o botão da casa. E lá estava. A tela do pino de desbloqueio volta a funcionar. Então o telefone fez bem ontem. Youtube videos..applications..everything estava funcionando perfeito. Hoje acordei para descobrir que meu telefone tem o mesmo problema. Tela preta. E com pouca bateria - eu posso ouvir. Qualquer pensamento sobre o que está causando tudo isso? Será que a bateria precisa ser trocada? Ou são os dias finais do meu celular? Qualquer ajuda será apreciada. Eu sou da Grecia. A garantia dos telefones expirou. Não me lembro da versão do Android. Sofia

Solução: Oi Sofia. Esse mesmo problema ocorreu novamente é um sinal claro de que há um problema sério com seu dispositivo. O problema pode estar no departamento de hardware ou no software, de modo que você tente algumas verificações básicas de software para ajudá-lo a diminuir a causa.

A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a criar um novo cache do sistema. Às vezes, instalações de aplicativos ou atualizações do sistema podem corromper o cache do sistema, resultando em aplicativos que se comportam de maneira irregular. Para garantir que o seu celular tenha um bom cache do sistema, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Outro bom passo a fazer nesse caso é observar como o dispositivo funciona no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso, se o problema não ocorrer, é um indicador de que um aplicativo é responsável. Aqui estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se ambas as soluções de software não ajudarem, não hesite em tentar a reinicialização de fábrica (etapas fornecidas acima). Não apenas elimina possíveis falhas no software que causam o problema, mas também redefine todas as configurações do software de volta ao seu último estado de funcionamento, tornando o telefone praticamente novo novamente.

Se todas essas três soluções de software não resolverem o problema, você pode assumir que há um problema de hardware desconhecido à mão. Aproxime-se da Samsung ou de qualquer centro de serviços na sua área para que o telefone possa ser examinado.

Problema # 5: tela LCD Galaxy S6 quebrado após o telefone caiu no chão

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 que estava em uso até que caiu da minha mão em um piso de azulejos. O telefone ainda estava em uso, exceto pela tela rachada que estava no interior do telefone. A tinta corria para todos os cantos da tela deixando-a em branco. No entanto, ele ainda liga e as luzes LED ainda estão visíveis, exceto que a luz acende na tela do telefone. Trouxe para um técnico que explicou que a tinta corria para a placa de circuito (o que duvido, porque se esse fosse o caso, por que meu telefone ainda liga e as luzes de LED ainda funcionam, exceto a tela que partiu de dentro? É claro que preciso de uma nova tela). De qualquer forma, ele então usou um testador para testá-lo e viu a luz do telefone piscando, então ele diagnosticou um problema na placa de circuito. no entanto a coisa é, a placa de circuito é disfuncional que eu estou ciente, mas estava funcionando bem, armazenando informações até que a tela quebrou. Então minha pergunta é, sabendo que a tela do telefone quebrou por dentro e a tinta correu para todos os cantos da tela deixando-a em branco, mas ainda funciona com luzes LED e touch pad visíveis é possível que minha tela precise ser substituída?

Em segundo lugar, é possível até mesmo que uma tinta de tela de telefone funcione em uma placa de circuito, porque eu já vi a produção e acho que não, mas é? RESPONDA POR FAVOR ; o mais cedo possível. obrigado PS: o seu acontecer há 5 dias. - Jae

Solução: Oi Jae. A tinta que você está se referindo aqui é um conjunto de cristais líquidos especiais que compunham uma tela de LCD, e sim, é possível que ela possa transbordar para a placa de circuito se o seu recipiente estiver vazando. Se a queda acidental foi suficiente para perfurar um pequeno orifício no recipiente que contém os cristais líquidos, então é apenas uma questão de tempo antes que eles fluam para a placa de circuito e causem outros danos.

Tenha em mente que a montagem da tela é composta de três partes principais - o digitalizador, o cabo flexível e o LCD. O digitalizador é um componente que converte seus comandos de toque em sinais digitais. Esses sinais digitais são roteados através do cabo flexível até a placa-mãe. O LCD é o monitor que exibe as imagens que você vê na tela. Se algum desses componentes principais estiver danificado, geralmente há uma maneira de substituir um deles sem tocar nos outros. No entanto, na maioria dos casos, o reparo desse tipo é complicado e geralmente resulta em mais problemas, especialmente se a substituição não for feita corretamente. Há também a chance de que a placa-mãe seja disparada após tal reparo, então aconselhamos que você escolha o seu centro de serviço corretamente. Até recebemos relatos de alguns usuários tendo problemas após um reparo da Samsung, portanto a chance de causar outros problemas após um reparo é real, mesmo se feita por técnicos da Samsung.

Problema # 6: o Galaxy S6 tem vários aplicativos não funcionando corretamente

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e estou constantemente recebendo a mensagem de erro "Infelizmente, Touchwiz Home parou". Ele aparece sempre que eu entro na tela inicial, colocando meu padrão de senha ou pressionando o botão home. Isso também acontece quando tento apertar o botão “apps”. Quando isso acontece, ele volta para qualquer aplicativo que eu tenha aberto. Por causa disso, não consigo acessar meus aplicativos, exceto pela guia multitarefa, que tenho usado como solução alternativa. No entanto, nem todos os meus aplicativos estão acessíveis aqui. Também recebo mensagens que dizem "Infelizmente o Google Play Services parou" e "Infelizmente o Google Maps parou".

Estes parecem surgir aleatoriamente, mesmo quando eu não tenho esses aplicativos abertos. Eu tentei limpar o cache e os dados para o aplicativo Touchwiz Home e Google Play Services, desativando todas as configurações de movimentos / gestos, desinstalando o último aplicativo que adicionei (wunderground), desinstalando o Facebook e facebook messenger e fazendo uma reinicialização suave. Nenhum desses funcionou. Eu espero que você possa ajudar! Muito obrigado!

Eu também tenho antivírus AVG instalado (a versão gratuita), e ultimamente eu muitas vezes parecem receber notificações dele dizendo “um aplicativo tentou acessar suas informações. Esta tentativa foi bloqueada ”- Kristin

Solução: Oi Kristin. Como você lida com vários problemas de aplicativos de uma só vez, não achamos que limpar o cache e os dados de cada aplicativo funcione nesse caso. Pode haver um problema geral de software que faz com que alguns aplicativos ajam de maneira irregular. Dessa forma, tente limpar primeiro a partição do cache (etapas fornecidas acima). Se a atualização do cache do sistema não ajudar, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança e observe-o. Como mencionado acima, o modo de segurança impedirá a execução de aplicativos de terceiros. Se um dos aplicativos de terceiros for o culpado, o modo de segurança demonstrará isso.

Finalmente, se ambas as etapas não ajudarem, faça uma redefinição de fábrica. Não há melhor maneira de limpar uma falha de software do que uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de fazer isso.