Apple iPhone 6s Apps Problemas: preso no status de espera, deslize para atualizar erro, falhas aleatórias, aplicativos não funcionam [Guia de Solução de Problemas]

Assim como os programas de computador, os aplicativos móveis também são propensos a ter problemas de funcionamento aleatórios. Entre os aplicativos mais comuns, os problemas que ocorrem no iPhone 6s da Apple incluem, mas não se limitam a, status de espera, erros de atualização, falhas aleatórias e aplicativos que não respondem. Qualquer um deles pode acontecer devido a aplicativos de ações ou de terceiros ou a ambos os tipos de aplicativos em execução no iOS 10 ou versões anteriores.

Emergindo entre o novo erro de aplicativo comum encontrado por muitos usuários do iPhone 6s após a atualização para o iOS 10 está no prompt de erro "Slide to Update". Esse erro geralmente aparece quando os usuários tentam atualizar o aplicativo, mas, por algum motivo, a atualização não é executada e o iPhone fica preso nessa tela. O que poderia ter causado algum desses problemas no iPhone 6s e o que precisa ser feito para corrigi-los? Continue lendo para descobrir as respostas para essas perguntas.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

Possíveis causas de problemas e erros de aplicativos para ocorrer no iPhone 6s

Existem muitos fatores que podem afetar o comportamento de um aplicativo. Isso inclui problemas de rede, erros de software e problemas de memória. Outros casos de mau funcionamento de aplicativos também foram associados a danos no hardware ou componentes defeituosos no iPhone. Veja como cada um deles fez com que um aplicativo encontrasse erros ou problemas no seu iPhone 6s:

Problemas de rede

Este é frequentemente o culpado, especialmente para aqueles que estão tendo problemas para atualizar um aplicativo em seu iPhone. Uma conexão de rede ativa e estável está entre os principais requisitos ao atualizar aplicativos em seus telefones celulares. Sem uma conexão estável, você provavelmente não conseguirá concluir a atualização, pois o processo é interrompido sempre que a rede é desconectada. Quando a rede se desconecta, a conexão com o servidor também é desconectada, assim, os aplicativos atualizam ou o download é interrompido. As interrupções do servidor também são responsáveis ​​por este caso. Você pode não conseguir baixar ou atualizar aplicativos se o servidor não estiver disponível ou tiver algum problema. Problemas de servidor ou de rede precisam ser resolvidos primeiro para corrigir quaisquer problemas ou erros que você possa ter encontrado ao tentar usar um aplicativo no seu iPhone.

Erros de software

Erros de software podem tornar um aplicativo corrompido e inoperável temporária ou permanentemente. Pequenos bugs geralmente aparecem ao implementar novas configurações ou pequenas atualizações em um aplicativo. Eles são típicos e geralmente são resolvidos executando uma reinicialização parcial no dispositivo. No entanto, isso nem sempre é o caso, especialmente se o que você está lidando é uma grande falha ou bugs mais difíceis que afetam o sistema do iPhone. Há uma tendência de que o bug não esteja afetando apenas o aplicativo, mas todo o sistema iOS. Como resultado, nem o aplicativo nem o iPhone funcionam corretamente.

Problemas de memória

Você pode possivelmente colocar a culpa na memória do iPhone, especialmente se o que você está recebendo ao carregar um aplicativo é um erro dizendo que a memória está cheia, memória insuficiente ou outras mensagens pertinentes. Considere isso entre os culpados, especialmente se você gosta de armazenar aplicativos e conteúdos complexos no seu dispositivo sem verificar o status atual da memória. Aplicativos de jogos, arquivos de mídia e até mesmo mensagens antigas utilizam espaço de memória do armazenamento interno geral do seu iPhone. Quando o armazenamento interno do seu iPhone está em execução, os problemas de desempenho são instigados. Além do desempenho lento, outros sintomas, como falhas de aplicativos, reinícios aleatórios, que não respondem ou aplicativos que não funcionam, também podem aparecer.

Dano de hardware

Nem todos os problemas de aplicativos estão relacionados ao software. Um aplicativo pode se tornar disfuncional devido a hardware defeituoso. Observe que o software e o hardware devem funcionar juntos. Se algo der errado com o hardware, há uma chance maior de o aplicativo associado ao hardware com defeito não funcionar como pretendido. Infelizmente, os problemas de dispositivos relacionados a hardware geralmente exigem um serviço técnico para serem corrigidos. Isso denota a necessidade de levar seu iPhone a um centro de serviços ou à barra genius da Apple para avaliação e / ou reparo de hardware.

Soluções alternativas e soluções genéricas para problemas de aplicativos no iPhone 6s

Sinta-se à vontade para tentar qualquer um dos seguintes métodos para solucionar um problema ou erro pertinente que você pode encontrar ao usar um aplicativo no iPhone 6s. Esses métodos são compostos de soluções genéricas e soluções alternativas recomendadas pelo Suporte da Apple e por outros usuários do iPhone que conseguiram lidar com os mesmos problemas no mesmo dispositivo.

A melhor maneira de começar é tentar determinar o que possivelmente está causando o problema no aplicativo. Suas chances de resolver a causa subjacente são maiores quando se usa essa abordagem. Responder as seguintes perguntas pode ser útil:

  • quando o problema começou?
  • Quais alterações foram feitas nas configurações do aplicativo ou do iPhone antes do início do erro ou do problema?

No entanto, nem todos conseguem determinar o gatilho exato usando as perguntas acima. Se esse for seu caso, sua próxima opção é usar a abordagem de solução de problemas de tentativa e erro. Você pode consultar os procedimentos recomendados abaixo para esse assunto.

Primeiro método: saia e reinicie o aplicativo problemático

O reinício geralmente é a solução-chave para corrigir pequenas falhas em um aplicativo. Assim como quando um programa de computador não está funcionando de repente. Muitas vezes, o programa funciona corretamente na segunda vez em que você o abre. Esse também pode ser o caso do aplicativo para iPhone que você está tentando usar. Se ele se recusar a funcionar na primeira vez que você iniciá-lo, saia do aplicativo e abra-o novamente.

Para começar, veja como sair e reiniciar um aplicativo no iPhone 6s:

  • Pressione duas vezes o botão Início ou toque 3D no lado esquerdo do seu iPhone 6s. Fazê-lo trará o rápido alternador de aplicativos.
  • Navegue até a tela de visualização do aplicativo que você deseja sair.
  • Deslize para cima na tela de visualização do aplicativo e mova-o para fora da tela para desligá-lo .

O aplicativo já deve estar funcionando conforme o planejado, a menos que um problema de software mais sério esteja interrompendo a operação normal do aplicativo.

Segundo método: Reinicie o iPhone

Se a reinicialização do aplicativo não corrigir o problema e o aplicativo não funcionar ou ficar parado na tela de espera ou atualização, tente reiniciar o iPhone. É considerado o método mais simples e eficaz usado na solução de vários tipos de problemas de software que afetam os dispositivos móveis. Caso contrário, chamado de soft reset, esse método consertará pequenas falhas e corrigirá qualquer conteúdo corrompido que possa ter acionado um aplicativo para se tornar errático.

Aqui está a maneira correta de reinicializar ou reiniciar seu iPhone 6s:

  • Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.
  • Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
  • Após alguns segundos, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o iPhone conclua o processo de reinicialização e, quando isso acontecer, tente abrir o aplicativo novamente e veja o que acontece.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada no seu iPhone 6s, especialmente se o erro do aplicativo fizer com que o telefone pare de responder ou congelar. Semelhante a uma reinicialização suave, nenhum dado será afetado no processo.

  • Para forçar a reinicialização do iPhone 6s, pressione e segure o botão Repousar / Despertar e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos e depois solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer. Fazê-lo permitirá que o seu iPhone sem resposta seja reiniciado.

Terceiro método: remova e reinstale o aplicativo defeituoso

Esse método é aplicável apenas a aplicativos do iPhone que podem ser desinstalados, especialmente aplicativos de terceiros. A maioria dos aplicativos incorporados ou pré-instalados não tem a opção de desinstalação, deixando que os usuários desativem o aplicativo apenas se necessário. Aplicativos de terceiros, no entanto, fornecem aos usuários uma opção para desinstalá-los quando necessário.

Você pode excluir ou desinstalar aplicativos no iPhone 6s usando qualquer um dos seguintes métodos:

  • Para excluir ou desinstalar um aplicativo no iPhone 6s, pressione suavemente o ícone do aplicativo e toque no X exibido sobre o aplicativo.

Como alternativa, você pode acessar o menu Configurações do iPhone-> Geral-> Armazenamento e Armazenamento do iCloud-> Armazenamento-> Gerenciar Armazenamento.

Quarto método: restaurar ou atualizar o iOS

Se o problema com aplicativos ocorrer após a atualização do seu iPhone 6s para a versão mais recente do iOS 10, você poderá tentar restaurar para um backup anterior. Caso contrário, atualize seu iPhone 6s para o iOS mais recente. Você pode restaurar o seu iPhone 6s através do iTunes, considerando que você tenha garantido um backup para usar. Nesse processo, você precisará de um computador que execute a versão mais recente do programa iTunes para começar.

Enquanto isso, a atualização do iOS pode ser instalada diretamente das configurações do seu iPhone via atualização OTA. Uma conexão Wi-Fi ativa será necessária neste caso.

  • Para verificar a atualização de software disponível para o seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Sobre o menu. Uma notificação de atualização de software será exibida se uma atualização estiver disponível. Se você deseja prosseguir imediatamente, selecione a opção Fazer o download e instalar e siga as instruções na tela para concluir a atualização do iOS.

Se essa não for sua opção, você também pode atualizar seu iPhone 6s iOS através do iTunes. Basta conectar seu iPhone ao computador, abrir o iTunes e selecionar a opção Atualizar em vez de Restaurar.

Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo.

Quinto método: reset de fábrica

Um reset de fábrica deve ser considerado apenas um último recurso. Isso porque todas as suas informações serão apagadas no processo. Bugs e falhas de software também são susceptíveis de serem removidos, deixando seu iPhone livre de falhas. O seu iPhone será restaurado para as configurações padrão de fábrica.

Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de começar, se você estiver disposto a fazer um reset de fábrica.

Mas antes de começar, certifique-se de sair do iCloud.

  • Para fazer isso, vá para Configurações-> iCloud-> Sair . Em outras versões do iOS, você precisará ir para Configurações-> [Seu nome] -> Sair.

Sair do iCloud antes da reinicialização impedirá que o seu iPhone fique preso no Bloqueio de Ativação.

Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para fazer uma redefinição de fábrica por meio das configurações do iPhone ou do iTunes.

Redefinição de fábrica através das configurações do iPhone:

  • Vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.

Aguarde a redefinição de fábrica para concluir e seu iPhone deve reiniciar.

Reposição de fábrica através do iTunes:

  • Abra o iTunes no seu computador (Mac ou Windows). Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  • Conecte seu iPhone 6s ao seu computador usando o cabo iPhone fornecido.
  • Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo ou selecione a opção Confie neste computador e siga as instruções na tela para continuar.
  • Selecione seu iPhone 6s da lista de dispositivos reconhecidos no iTunes.
  • Vá para o painel Resumo e clique em Restaurar [nome do seu dispositivo].
  • Clique no botão Restaurar novamente para confirmar a ação.
  • Aguarde até que o iTunes apague e instale completamente o iOS mais recente para o seu iPhone.

Depois que o seu iPhone for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado. Até então, você pode configurá-lo como novo.

Soluções específicas para problemas

Solução para o problema de aplicativos em "Slide to Update"

Se você estiver lidando com erros de atualização de aplicativos associados a problemas de conectividade de rede, como ficar preso no status de "espera" ou erro "deslizar para atualizar" ao tentar baixar, instalar ou atualizar um aplicativo, tente verificar suas conexões de rede. Erros como esses geralmente ocorrem devido à conectividade de rede de dados instável com a banda 3G ou LTE.

Uma solução recomendada é excluir o aplicativo que está atualmente instalando ou atualizando e, em seguida, reinstalá-lo na App Store quando a rede estiver estável.

  • Para excluir um aplicativo preso no seu iPhone 6s, pressione o aplicativo até ele sacudir e, em seguida, toque no ícone Excluir ou X.

Talvez seja necessário tentar acessar a App Store posteriormente ou quando o servidor estiver ativo.

Ou você pode usar o iTunes para atualizar ou instalar o aplicativo usando a opção Sincronizar. Isso exigirá um computador que execute o mais recente programa do iTunes.

Solução para um problema nos aplicativos bloqueados no status de espera

Para aplicativos que estão presos em espera e não podem ser excluídos através do iTunes, tente tocar no seu iPhone a partir da barra lateral, toque na guia Aplicativos. Ao fazer isso, você abrirá uma lista de aplicativos. Toque para selecionar o aplicativo problemático e toque em Instalado. Se o fizer, irá alterá-lo para Remover. Toque em Remover para remover o aplicativo.

Solução para problemas de aplicativos relacionados a problemas de memória

Para erros de aplicativos acionados ou vinculados a problemas de memória, a limpeza de algum espaço do armazenamento interno do seu iPhone 6s pode oferecer correção.

  • Para determinar se o problema está associado com memória insuficiente no iPhone 6s, vá para Configurações-> Geral-> menu Uso . Depois de chegar lá, verifique e assegure-se de que o armazenamento Disponível seja maior que a quantidade de armazenamento Usado .

Caso você tenha ficado sem opções e o problema com aplicativos persista no iPhone 6s, considere entrar em contato com o suporte da Apple para encaminhar o problema e obter mais assistência. Problemas pós-atualização que afetam determinadas funções de aplicativos devem ser encaminhados para o Suporte da Apple para que eles considerem, entre outros problemas prioritários, a correção na próxima versão de atualização do iOS.

Conecte-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência da nossa equipe de suporte. Só não se esqueça de nos fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem com seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Desta forma, seria mais fácil determinar a causa principal e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível.