Problemas do Apple iPhone 6s Plus Apps: App preso em Aguardando, deslize para atualizar erro, não abrirá, travar, não funcionará [Guia de Solução de Problemas]

Os aplicativos estão entre os principais componentes que fazem do seu iPhone um smartphone. Sem aplicativos, a experiência do seu celular não está completa. É por isso que quando ocorrem erros em determinados aplicativos, você não conseguirá gostar disso. Vários tipos de problemas podem ocorrer em qualquer aplicativo do smartphone, seja ele de terceiros ou interno.

Entre os problemas mais comuns que afetam os aplicativos do iPhone 6s Plus da Apple, incluem-se os aplicativos que estão paralisados, problemas aleatórios, aplicativos não abrem e aplicativos não funcionam. Há também um número de usuários do iPhone 6s Plus, queixando-se de ficar preso na tela de erro " Slide to Update ". Esses problemas podem ocorrer nas versões iOS 10 e anterior do iOS. O que faz com que esses problemas ocorram nos aplicativos do iPhone e como lidar com eles? Continue lendo para descobrir as respostas para essas perguntas.

Se você estiver enfrentando algum desses problemas e precisar de ajuda para obter uma correção, esse conteúdo poderá ajudar. Alguns proprietários de iPhone foram capazes de lidar com determinados problemas de aplicativos no mesmo dispositivo usando qualquer um desses métodos, então você pode também considerar arriscar. Sinta-se à vontade para experimentar qualquer um dos procedimentos recomendados e soluções alternativas descritas nesta publicação.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

O que pode possivelmente causar problemas de aplicativos para ocorrer no iPhone 6s Plus?

O comportamento de um aplicativo pode ser afetado por vários fatores a qualquer momento. Entre os possíveis culpados estão problemas de rede ou servidor, bug ou falha de software, problemas de memória e, pior, problemas de hardware.

• Problemas de rede ou servidor - Um aplicativo pode não ter sido atualizado devido a problemas no servidor ou problemas relacionados à rede que afetam os servidores da Apple, incluindo a App Store. É provável que você saiba o que está causando o mau funcionamento do aplicativo por meio de prompts de erro que contêm mensagens relevantes ou códigos de erro. Entre os prompts de erro que descrevem um possível problema de rede ou servidor estão "aguardando", "deslizando para atualizar" e "atualização do aplicativo falhou". Então, se acontecer de você ver qualquer tipo de aviso pop-up ao tentar usar determinado aplicativo e Se o aplicativo não conseguir carregar ou executar suas funções, você deverá ler e tomar nota da mensagem ou do código de erro, pois isso deve servir como uma dica para você corrigir o problema. Geralmente, prompts de erro e códigos são projetados para informar o que deu errado e o que trabalhar para resolver a causa subjacente.
• Erro de software ou falha - Além de problemas de rede ou servidor, um aplicativo do iPhone também pode funcionar mal ou ficar instável devido a um bug ou falha de software. Isso pode ser o caso se você atualizar o aplicativo e a atualização contiver um bug. Como resultado, o aplicativo se torna repentinamente irregular quando o aplicativo é corrompido. No caso em que o aplicativo continua a falhar aleatoriamente, não conseguiu carregar ou não funciona, você pode considerar a possibilidade de arquivos corrompidos dentro do aplicativo ou o próprio aplicativo é corrompido.
• Problemas de memória - Memória insuficiente no iPhone 6s Plus também pode causar sintomas semelhantes para mostrar ao tentar usar determinados aplicativos. Este é provavelmente o caso se a memória do seu iPhone 6s Plus estiver fraca. Nesse caso, o que você está enfrentando são possíveis indicações de degradação de desempenho causadas por memória insuficiente no iPhone.
• Danos ao hardware - A maioria desses problemas que afetam os aplicativos do iPhone 6s Plus estão relacionados ao software. Isso significa que qualquer um desses itens pode ser corrigido ou corrigido pelo usuário final por meio de diferentes soluções alternativas e procedimentos de solução de problemas. A menos que haja danos ao hardware, qualquer um desses problemas nos aplicativos pode ser resolvido sem uma visita a uma barra do Apple Genius. Embora os problemas de aplicativos relacionados a hardware raramente ocorram, eles podem ocorrer.

Problemas relacionados a software são possivelmente corrigidos com algumas soluções alternativas. Leia para descobrir suas opções para experimentar.

Como corrigir erros e problemas de aplicativos no iPhone 6s Plus?

A solução pode variar dependendo da causa real do problema. Sua chance de resolver o problema rapidamente é maior se você determinar a causa subjacente de antemão. A melhor maneira de descobrir a causa possível é considerar o que aconteceu antes do início do primeiro sintoma. Isso significa a necessidade de você responder a perguntas sobre "Quando o problema começou?" E "Há alguma alteração feita antes do início do problema?" Dito isso, tente pensar no que aconteceu ou que mudanças foram feitas. para o seu dispositivo antes de o problema ser iniciado. Caso contrário, você deve considerar tentar todas as soluções aplicáveis, uma a uma, até que o problema seja resolvido. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada etapa para determinar se o problema já está corrigido. Se não, tente outras soluções possíveis.

Soluções potenciais e alternativas recomendadas que você pode experimentar ao lidar com problemas de aplicativos no seu iPhone 6s Plus são as seguintes:

Passo 1. Reinicie o aplicativo errático.

Pequenas falhas de aplicativos ocorrem aleatoriamente em um iPhone. E, por menor que sejam, os problemas aleatórios dos aplicativos geralmente são resolvidos com a reinicialização do aplicativo. O processo envolve fechar o aplicativo defeituoso e, em seguida, reabri-lo. A reinicialização do aplicativo pode corrigir falhas ou inconsistências menores e retomar o estado normal do aplicativo.

Aqui está a maneira padrão de reiniciar um aplicativo no seu iPhone 6s Plus:

• Pressione duas vezes o botão Início ou toque 3D no lado esquerdo do seu iPhone 6s. Fazê-lo trará o rápido alternador de aplicativos.

• Navegue até a tela de visualização do aplicativo que você deseja sair.

• Deslize para cima na tela de visualização do aplicativo e mova-o para fora da tela para desligá-lo .

Esse método geralmente é útil para corrigir o aplicativo que fica travando ou paralisando aleatoriamente. Também é uma solução em potencial para um aplicativo que deixa de responder ou para de enviar e receber dados. Por exemplo, os e-mails param de chegar por meio do aplicativo E-mail, o aplicativo Música pára de tocar música ou o navegador Safari congela ou para de carregar páginas da web.

Passo 2. Reinicie (soft reset) seu iPhone 6s Plus.

Se desistir do aplicativo não resolver o problema e o aplicativo ainda estiver se comportando mal ou mostrar erros, a próxima opção que você pode tentar é reiniciar ou reinicializar no seu iPhone 6s Plus.

Veja como:

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.

• Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.

• Após alguns segundos, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone então reinicia.

Após a reinicialização, tente abrir o aplicativo novamente e veja se ele já está funcionando bem.

Passo 3. Force a reinicialização do seu iPhone 6s Plus.

Uma reinicialização forçada pode ser necessária se um aplicativo ou iPhone estiver congelando ou não respondendo a toques. Esses sintomas indicam que algo deu errado no sistema do aplicativo ou no próprio iOS. Para corrigir o problema, você pode tentar uma reinicialização forçada no seu iPhone. Veja como:

• Mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Início ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos.

• Quando o logotipo da Apple aparecer, solte as duas teclas ao mesmo tempo.

Aguarde o iPhone para concluir o processo de reinicialização e tente abrir o aplicativo e ver se a reinicialização forçada do iPhone corrigiu o problema.

Etapa 4. Desinstale / reinstale o aplicativo (se aplicável).

Alguns aplicativos do iPhone são corrompidos, especialmente após a instalação de atualizações defeituosas. Para aplicativos que podem ser desinstalados, uma solução possível a ser considerada é desinstalando o aplicativo irregular e, em seguida, reinstalando-o. Este método, no entanto, não será aplicável a aplicativos iOS nativos.

Correção para erros de atualização de aplicativos associados a problemas de rede, incluindo erros de "espera" e "slide para atualização"

Para problemas de aplicativos relacionados à rede, incluindo aqueles descritos pelo status de "espera" durante o download / instalação de uma atualização de aplicativo, tente verificar o status da rede. Geralmente, erros como esse podem ocorrer devido a uma rede de dados estável em 3G ou LTE. Uma possível solução é excluir o aplicativo que está sendo instalado no momento e reinstalá-lo novamente na App Store quando a rede ficar estável.

• Para excluir um aplicativo preso no seu iPhone 6s Plus, segure o aplicativo preso e quando ele balança, toque na opção Excluir .

Também é possível obter o mesmo erro se o servidor da App Store estiver lento ou tiver problemas no momento. Nesse caso, você pode tentar acessar a App Store novamente mais tarde. Tudo deve voltar ao normal quando o servidor estiver ativo.

Alternativamente, você pode tentar atualizar ou instalar o aplicativo via iTunes usando a opção Sync . Você precisará de um computador com a versão mais recente do iTunes se optar por continuar com esse método.

Correção para problemas de aplicativos relacionados à memória:

Verifique o status atual da memória do seu iPhone, indo para Geral-> Uso . Verifique se você tem espaço livre suficiente. Caso contrário, remova todos os arquivos e conteúdos desnecessários para liberar espaço no seu iPhone. Esse é provavelmente o problema se você armazenar muitos arquivos complexos, incluindo músicas, vídeos e outros dados do aplicativo no dispositivo. Como resultado, os processos de atualização ou instalação são prejudicados. Os problemas de desempenho também podem instigar nesta instância.

Etapa 5. Restaurar para um backup anterior do iOS.

Restaurar o seu iPhone também significa perder os dados armazenados no seu dispositivo. O processo apagará as configurações e conteúdos atuais do iPhone. Esta pode ser uma solução potencial se o problema começar depois de instalar a atualização mais recente do iOS no seu iPhone 6s Plus. É possível que a atualização contenha um bug ou uma falha de software que possa ter causado o mau funcionamento de algum aplicativo. Esses, juntamente com outros problemas pós-atualização, podem ser corrigidos executando uma restauração do iOS ou instalando uma nova atualização do iOS contendo uma correção oficial para um bug existente.

Etapa 6. Atualize o iOS para a versão mais recente disponível.

As atualizações de software também contêm correções de bugs. Isso significa que a instalação desta atualização pode corrigir problemas de software causados ​​por um bug ou falha de software no iPhone.

• Para verificar a atualização de software disponível no seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização do iOS.

Passo 7. Redefinir seu iPhone como novo.

Se tudo o mais não conseguiu resolver o problema, a próxima opção a considerar é uma redefinição de fábrica. Essa redefinição apaga tudo no seu iPhone e restaura o dispositivo aos padrões de fábrica. Dito isto, isso só deve ser considerado como um último recurso. A duração total do processo pode variar dependendo do número de conteúdos no iPhone. Quanto mais conteúdo você armazenar no seu iPhone, mais tempo a redefinição pode levar para ser concluída.

Antes de prosseguir com a reinicialização de fábrica, faça backup de todos os seus dados importantes por meio do iTunes ou do iCloud. Além disso, certifique-se de sair do iCloud antes de apagar o iPhone no iOS 10. Caso contrário, o iPhone pode estar preso no Bloqueio de Ativação.

• Para sair do iCloud, vá para Configurações-> iCloud-> Sair ou Configurações-> [seu nome] -> Sair. O primeiro método é usado para o iOS 10.2 ou versões anteriores, enquanto o segundo é para o iOS 10.3 ou posterior.

Um reset de fábrica pode ser realizado através do menu de configurações do iPhone ou usando o iTunes. Quando estiver tudo pronto, siga os passos subseqüentes.

• Para redefinir a configuração original do iPhone 6s Plus através das configurações do iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.

Para redefinir a configuração original do seu iPhone 6s Plus via iTunes, siga estas etapas:

• Abra o iTunes no seu computador (Mac ou Windows). Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
• Conecte seu iPhone 6s Plus ao seu computador usando o cabo iPhone fornecido.
• Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo ou selecione a opção Confie neste computador e siga as instruções na tela para continuar.
• Selecione seu iPhone 6s Plus na lista de dispositivos reconhecidos no iTunes.
• Vá para o painel Resumo e clique em Restaurar [nome do seu dispositivo].
• Clique no botão Restaurar novamente para confirmar a ação.
• Aguarde até que o iTunes apague e instale completamente o iOS mais recente para o seu iPhone.

Depois que o seu iPhone for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado. Até então, você pode configurá-lo como novo.

Entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o suporte da Apple para obter mais ajuda

Se o problema não for resolvido por nenhum dos procedimentos mencionados anteriormente ou se o problema do aplicativo persistir mesmo depois de realizar uma redefinição de fábrica, considere entrar em contato com a operadora do iPhone ou com o suporte da Apple. Neste ponto, você precisa encaminhar o problema e solicitar mais assistência e recomendações.

Aparentemente, o problema já está além da capacidade do usuário final de manipular e, portanto, requer uma abordagem de solução de problemas mais avançada, que só pode ser feita por um técnico da Apple.