Apple iPhone 6s Plus Falha na chamada Erro: Por que recebo o erro “Falha na chamada”, não consigo fazer chamadas no meu iPhone? [Guia de solução de problemas]

Uma das queixas prevalentes levantadas pelos usuários do iPhone é sobre erros de falha de chamada ao tentar fazer chamadas de saída. Os usuários que encontraram esse tipo de erro não poderão fazer chamadas com o dispositivo, mas poderão receber chamadas. Se você também estiver incomodado com o mesmo problema e precisar de mais ajuda sobre como corrigir o problema, esse conteúdo poderá ajudá-lo. Continue lendo para saber as possíveis causas do problema e as opções que você pode ter ou possíveis soluções que podem ser usadas para resolver a causa subjacente.

Além do entretenimento, você tem um telefone para entrar em contato com qualquer pessoa, incluindo parceiros de negócios, colegas de escritório, parentes e familiares, a qualquer momento. Mas, por alguns motivos, de repente você não poderia fazer chamadas de saída. Na verdade, é uma chatice, especialmente se essa chamada que você está fazendo é tão importante. Embora seja normal que alguém reaja exageradamente a essa situação, não há necessidade de se desesperar, pois esse problema ainda pode ser solucionado com algumas soluções alternativas. Contanto que você esteja certo de que o seu iPhone não está danificado ou você não o deixou cair ou exposto a qualquer tipo de líquido, então você deve estar bem.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Por que você não é capaz de fazer chamadas de saída e obter um erro de falha de chamada no seu iPhone 6s Plus?

O erro de falha na chamada é visto não apenas em um, mas em muitos outros modelos do iPhone desde o iPhone 5 e até se manifesta em algumas variantes do novo iPhone 7 e 7 Plus. O erro geralmente ocorre durante conversas telefônicas, mas em outros casos, o usuário não consegue apenas fazer a chamada.

Um dos culpados mais comuns é um problema na rede, incluindo interrupções de rede ou problemas técnicos inesperados com o provedor de rede. Outro possível gatilho é um aplicativo que se comporta mal ou alguns bugs de software causando problemas com o aplicativo Telefone no seu dispositivo. Há também outros casos em que um usuário do iPhone não pode fazer chamadas devido a configurações de configurações incorretas.

Você também não poderá fazer chamadas telefônicas se o roaming estiver bloqueado no seu plano e estiver fora do alcance do seu provedor de rede. O mesmo acontece se o número para o qual você está tentando ligar estiver bloqueado ou se seu número estiver suspenso.

A melhor maneira de determinar qual desses fatores está causando o erro de falha de chamada no seu iPhone 6s Plus é determinar o que aconteceu antes do primeiro aparecimento do problema. Por exemplo, a falha na chamada ocorreu após o download de alguns aplicativos ou conteúdos, a configuração do iPhone ou quando o iPhone foi molhado ou caiu. Com essa abordagem, será mais fácil começar a executar as soluções alternativas mais aplicáveis ​​para resolver a causa subjacente.

Mas, novamente, se o problema ocorrer após o seu iPhone cair ou ficar molhado, então isso já requer uma resolução mais avançada, já que o iPhone pode ter sofrido alguns danos que só podem ser corrigidos por um técnico do iPhone.

Além de danos ao hardware, você pode tentar corrigir o problema sozinho experimentando qualquer uma das soluções alternativas subsequentes indicadas pelos métodos abaixo.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

Se você não pode fazer chamadas de saída, mas pode receber chamadas no seu iPhone 6s Plus, ou se for solicitado com a falha da chamada, aqui estão as opções que você pode experimentar. Certifique-se de testar seu iPhone ou realizar uma chamada de teste depois de concluir cada método para ver se o problema já foi corrigido. Caso contrário, tente outros métodos aplicáveis.

Etapa 1. Verifique o status da sua conta.

Você não poderá fazer chamadas de voz ou dados se não tiver créditos ou se sua conta tiver sido temporariamente desativada por seu provedor de serviços devido a saldos não pagos. Algumas operadoras imporiam uma desconexão temporária às contas marcadas como inadimplentes. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para verificar e verificar o status da sua conta, se você suspeitar que esse problema tem algo a ver com isso.

Além disso, verifique com sua operadora por interrupções e problemas de rede que possam ter afetado os serviços de chamadas em sua localidade.

Etapa 2. Verifique as configurações do seu iPhone.

Entre as configurações ou recursos que podem afetar a função de chamada do iPhone quando ativada, incluem-se o Modo avião, Opções de dados de celular, Não perturbe, Bloqueio e identificação de chamadas e Encaminhamento de chamada. Considere verificar essas opções e tente ver se alterá-las de para o trabalho e vice-versa funcionará.

• Ativar ou desativar o modo avião Com o modo Avião ativado ou ativado, você não poderá fazer ou receber chamadas no seu iPhone. Para descartar a possibilidade de que isso seja o que está impedindo que você faça chamadas de saída, verifique as configurações do iPhone e verifique se esse recurso está desativado ou desativado. Para fazer isso, vá para Configurações-> Modo Avião, então mude o interruptor para desligá-lo, se necessário. Como alternativa, você pode acessar essa configuração deslizando seu dedo para cima, começando pela borda inferior da tela. Ao fazer isso, o Centro de Controle será exibido, onde você poderá ativar ou desativar rapidamente o ícone do modo Avião. Quando terminar, pressione a tecla Home para sair do Centro de Controle e voltar para a tela inicial.

• Ative ou desative a função ID do chamador. Tente ativar ou desativar a identificação do chamador. Se a Identidade da linha do chamador não estiver ativada em seu plano ou conta e você estiver tentando fazer uma chamada com a identificação de quem ligou, é muito provável que sua chamada não seja transmitida quando estiver em roaming. Para corrigir isso, vá para Configurações-> Telefone-> Mostrar minha identificação de chamada-> e, em seguida, ligue ou desligue sua própria identificação de chamada tocando no interruptor ao lado da função.
• Desativar o bloqueio de chamadas. Para garantir que o número que você está tentando contatar não esteja listado, vá para Configurações-> Telefone-> Bloqueio e identificação de chamadas e procure o número de telefone na lista. Se não estiver lá, então tudo ficará bem. Caso contrário, desbloqueie-o para remover esse número da lista de bloqueados.

Faça o mesmo para outras opções, incluindo Dados de celular, Não perturbe, bem como com o encaminhamento de chamadas no seu iPhone 6s Plus.

Etapa 3. Reinstale o cartão SIM.

A remoção e reinserção do cartão SIM também pode ser uma solução possível, especialmente se você não puder fazer uma chamada devido a erros relacionados ao cartão SIM. Certifique-se de desligar seu iPhone completamente antes de fazer isso. Você pode usar a ferramenta de ejeção da bandeja ou um pequeno clipe de papel para retirar a bandeja do cartão SIM. Remova e volte a inserir delicadamente o cartão SIM.

Etapa 4. Verifique suas configurações de rede.

Primeiro de tudo, certifique-se de que você está fazendo a chamada dentro de uma área com cobertura de rede celular. Se você estiver, mas ainda assim incapaz de fazer qualquer chamada, vá para Configurações do seu iPhone -> Celular e veja se ele está ativado ou ativado. Se você fizer alguma alteração nas configurações, reinicie o iPhone depois.

Além disso, tente verificar e instalar a atualização das configurações da operadora para o seu dispositivo.

• Para fazer isso, conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi ou celular e toque em Configurações-> Geral-> Sobre.

Se você encontrar alguma atualização disponível para o seu iPhone com uma opção para atualizar, toque em para continuar atualizando as configurações da sua operadora. Isso pode ser necessário, especialmente se você inserir um novo cartão SIM no seu iPhone. Se isso também não funcionar, considere a possibilidade de realizar uma redefinição de rede.

• Para redefinir suas configurações de rede, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir -> Redefinir Configurações de Rede.

No entanto, observe que esse processo também redefinirá suas redes e senhas Wi-Fi, as configurações de VPN e APN e as configurações de celular que você configurou no seu dispositivo. Assim, não se esqueça de tomar nota desta informação antes de começar.

Etapa 5. Atualizar o iOS.

As atualizações de software também contêm correções de bugs. Portanto, se o problema de fazer chamadas de saída for acionado por um bug de software que afeta o aplicativo Telefone, a atualização do iOS poderá corrigi-lo.

• Para verificar se há uma atualização disponível para o seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral -> Sobre -> Atualização de Software.

Você pode atualizar sem fio ou manualmente através do iTunes.

Etapa 6. Restaure seu iPhone.

Se você ainda não puder fazer chamadas de saída e tiver confirmado com sua operadora que não há problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo. Certifique-se de observar que uma restauração de fábrica apaga as informações e configurações do iPhone e instala o software iOS mais recente. Portanto, isso deve ser considerado apenas um último recurso. Se você optar por uma restauração ou restauração de fábrica, certifique-se de fazer o backup do seu dispositivo antes de começar. Você precisará usar um computador Mac ou Windows com a versão mais recente do iTunes instalada para continuar com a restauração do iOS no seu iPhone 6s Plus.

Depois de preparar tudo, conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes. Siga as instruções na tela para concluir a restauração do sistema com o iTunes.

Outras dicas úteis:

• Se você estiver com problemas para fazer uma chamada para um número específico, o erro pode estar no final do recebimento. Nesse caso, você pode tentar fazer outra chamada para um destinatário ou contato diferente e ver se ela passa. Outra possibilidade é que o número de contato para o qual você está tentando ligar possa estar bloqueado ou incluído em suas listas bloqueadas. Para verificar e garantir que ele não esteja bloqueado, vá para as configurações do iPhone.
• Verifique também se as configurações de data e hora e o iPhone estão corretamente configurados. Também houve outros casos em que os usuários não puderam fazer chamadas telefônicas no iPhone devido a configurações incorretas de data e hora. Você pode tentar desativar a opção para definir a data e a hora automaticamente e usar a configuração manual.
• Você também pode querer tentar truque antigo que ajudou vários usuários do iPhone que tiveram problemas com as chamadas telefônicas. O truque é discar * # 31 # no seu teclado. Esse código é listado entre os códigos ocultos para iPhones que são usados ​​principalmente como método alternativo para Mostrar meu ID de chamador. Embora não exista uma explicação definitiva sobre por que e como esse código realmente funciona, não faria mal tentar e ver o que acontece.
• Tente trocar de bandas de rede. Outros usuários conseguiram resolver o mesmo problema de falha de chamada, trocando as bandas de rede de LTE para 3G ou 4G. Se você quiser experimentar, vá para Configurações-> Celular-> Opções de dados de celular-> e tente ativar a banda de rede 3G ou 4G. Depois de alternar as bandas de rede, tente fazer uma chamada e veja como ela funciona.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais ajuda

Se nenhuma das etapas indicadas acima puder resolver o problema e você ainda não conseguir fazer chamadas de saída no seu iPhone 6s plus, entre em contato com o suporte da Apple neste momento para solicitar mais assistência e outras opções. Caso contrário, leve o dispositivo a um centro de serviços, especialmente se suspeitar que danos ao hardware do iPhone estejam causando esse problema.

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Estamos sempre dispostos a ajudar a corrigir seus problemas com o seu dispositivo Apple. Navegue pelas nossas mensagens de solução de problemas existentes ou entre em contato conosco diretamente preenchendo este formulário e apertando o botão Enviar. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias sobre o seu telefone e o problema, para que seja mais fácil ajudá-lo.