Problema de e-mail do Apple iPhone 6s Plus: o que fazer quando o iPhone 6s Plus diz “Cannot Verify Server Identity”? [Guia de solução de problemas]

O envio de e-mails no seu iPhone 6s Plus sempre foi simples e fácil com o aplicativo iOS Mail. Mas há momentos em que as coisas simplesmente não funcionam como normalmente fazem. Por exemplo, você está tentando enviar um e-mail para alguém, mas recebe uma mensagem de alerta dizendo que "Não é possível verificar a identidade do servidor". Vários usuários do iPhone encontraram essa estranha notificação e estão se perguntando por que isso acontece. Se você também está lidando com o mesmo problema e precisa de ajuda, pode se referir a este conteúdo. Continue lendo para saber o que dispara essa mensagem de alerta no seu iPhone 6s Plus e tente corrigir o problema com as soluções dadas abaixo.

Com base na mensagem em si, podemos dizer que ela é relacionada ao software. Erros como este podem ser isolados para o aplicativo de e-mail que você está usando no seu iPhone. Pode ser isolado para o aplicativo Mail ou para seus provedores de e-mail baseados na web. Então, basicamente, é mais sobre o sistema de rede.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Soluções potenciais e soluções alternativas para o erro "Não é possível verificar a identidade do servidor"

Abaixo estão listadas algumas soluções alternativas e possíveis soluções que você pode tentar resolver o problema e obter o seu iPhone de volta ao envio de e-mails normalmente ou sem mais solicitações de erro e alertas estranhos como este. Então aqui estão suas opções.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Pequenas falhas de software são geralmente corrigidas por uma reinicialização suave ou reinicialização no iPhone. Se essa mensagem de erro for acionada por alguns bugs no aplicativo de e-mail que você está usando ou nas funções de e-mail do iOS, uma reinicialização por software provavelmente será corrigida. Então comece reiniciando seu iPhone e veja o que acontece depois.

  • Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que a tela Deslizar para desligar seja exibida. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone será inicializado. Tente criar um email de teste para enviar e receber em seu dispositivo e ver se o seu iPhone ainda solicita que ele não possa verificar a identidade do servidor. Se estiver, prossiga para o próximo método.

Segunda solução: saia e reinicie o aplicativo Mail.

É possível que o aplicativo Mail esteja com falhas ou não esteja funcionando corretamente, fornecendo-lhe esse erro. Se este for o caso, feche o aplicativo e, em seguida, reabra-o, isso pode levar as coisas ao normal novamente. Pequenos problemas, como o travamento do software do aplicativo Mail, também podem ser corrigidos no processo.

  1. Para sair do aplicativo Mail, clique duas vezes no botão Home no seu iPhone. Ao fazer isso, a tela App Switcher será iniciada .
  2. Use o dedo para deslizar para cima no aplicativo Mail até que ele não apareça mais no App Switcher.
  3. Após alguns segundos, abra novamente o aplicativo Mail tocando no ícone "E-mail" na tela " Aplicativos" .

Tente criar uma mensagem para testar o envio e recebimento de funções de e-mail no seu iPhone. Se a mensagem ainda aparecer, continue com o próximo método.

Terceira solução: remova sua conta de e-mail do iPhone e adicione-a novamente.

Os problemas de e-mail causados ​​por falhas de software e falhas aleatórias que não puderam ser resolvidas por uma reinicialização por software podem ser resolvidos excluindo e adicionando novamente a conta de e-mail. Ao fazer isso, você redefinirá as certificações de identidade do seu servidor de e-mail e, portanto, permitirá que sua conta de e-mail seja verificada pelo aplicativo Mail. Sua conta de e-mail real não será excluída de qualquer forma, portanto, não é necessário se preocupar. Veja como isso é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Contas e senhas.
  3. Navegue até a seção Contas .
  4. Localize a conta de e-mail que você deseja excluir.
  5. Toque na conta de e-mail selecionada.
  6. Toque no botão vermelho Excluir conta na parte inferior da tela.
  7. Se solicitado, confirme a ação tocando em Excluir conta novamente.

Depois de excluir o email, reinicie o iPhone e configure sua conta de email novamente com as seguintes etapas:

  1. Toque em Configurações da Página inicial.
  2. Toque em Contas e senhas.
  3. Toque em Adicionar conta.
  4. Selecione seu provedor de e-mail ou serviço de e-mail.
  5. Digite as informações necessárias.
  6. Você pode optar por configurar a conta de e-mail automaticamente ou manualmente. Se você preferir o último, precisará inserir manualmente as informações de configurações do servidor para o servidor de entrada, servidor de saída, números de porta e semelhantes.

Depois que o email tiver sido configurado com sucesso, tente criar uma mensagem e enviá-la. Normalmente, as coisas devem voltar ao normal com o envio e recebimento de e-mails depois de fazer isso, mas se não, tente a próxima solução.

Quarta solução: Redefinir todas as configurações no seu iPhone 6s Plus

Esses métodos apagarão todos os dados armazenados no aplicativo Configurações no seu iPhone e serão restaurados para os padrões de fábrica. Você pode optar por realizar isso se não puder rastrear exatamente o que está causando o problema. Escusado será dizer, é realmente difícil rastrear problemas de software e é provavelmente a razão pela qual a Apple nunca se esquece de integrar uma opção para redefinir todas as configurações nos iPhones. Veja como redefinir todas as configurações do seu iPhone 6s Plus:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, insira uma senha de Restrições para prosseguir.
  6. Toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar novamente.

Após a redefinição, tente abrir o aplicativo Mail e envie uma mensagem de e-mail de teste para ver se agora você pode enviá-la sem mais nenhum alerta ou mensagem de erro.

Outras opções a serem consideradas

  • Tente outros aplicativos de e-mail. Se o problema ocorrer no aplicativo Mail, você pode tentar determinar se é ou não um problema isolado no aplicativo iPhone Mail. Para fazer isso, tente usar e-mails baseados na Web ou outras plataformas de e-mail, como aplicativos de terceiros, para ver se você ainda está recebendo o mesmo erro. Se não, então isso é um problema no aplicativo Mail.
  • Além disso, tente atualizar o seu iPhone para a versão mais recente do iOS disponível. Se esse erro parece ser um pequeno problema no sistema atual do iPhone, provavelmente será corrigido por uma atualização do iOS.
    • Para verificar se há atualizações de software disponíveis para o seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação. Antes de baixar e instalar a atualização, faça o backup do seu iPhone.

Depois de fazer isso, você pode atualizar seu iPhone 6s Plus para a versão do iOS sem fio ou manualmente usando o iTunes.

  • Para atualizar sem fio, basta tocar na opção Instalar agora no prompt de notificação de atualização e seguir as instruções na tela para concluir o download e a instalação da atualização do iOS no seu iPhone.

Depois de atualizar o iOS no seu iPhone 6s Plus, tente enviar um e-mail e ver se ele já está funcionando corretamente.

Procure mais ajuda

Se nenhum desses métodos funcionou para você e que o seu iPhone 6s Plus ainda diz “ não é possível verificar a identidade do servidor ” cada vez que você tenta enviar um e-mail, considere o aumento do problema para seu provedor de serviços de e-mail. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Apple para outras opções e recomendações.