Problemas de e-mail do Apple iPhone 6s Plus: Não é possível enviar ou receber e-mails, receber erros de e-mail ou de aplicativo do Mail [Guia de solução de problemas]

Além de ligar e enviar mensagens de texto, o processamento de e-mail é outra transação importante que muitas pessoas fazem com seus respectivos dispositivos móveis. Com os smartphones, você pode verificar os e-mails a qualquer momento e em qualquer lugar que desejar, enquanto a conectividade de rede estiver disponível. Escusado será dizer que os smartphones estão se tornando um dos dispositivos mais essenciais que qualquer um deve proteger, de modo a realizar tarefas rotineiras diárias com facilidade e rapidez. Mas, novamente, nem todo mundo tem boa experiência de envio móvel em todos os momentos.

Considerando o fato de que a conectividade de rede é um requisito essencial no processamento de e-mail, os e-mails móveis também podem ser interrompidos quando ocorrem problemas de rede. Esse problema pode afetar qualquer dispositivo móvel, seja em plataforma Android ou iOS. E este post é dedicado aos últimos dispositivos, particularmente o iPhone 6s Plus da Apple. Portanto, se você encontrar essa página enquanto procura possíveis soluções para um problema de e-mail no mesmo dispositivo, esse conteúdo poderá ajudar. Sinta-se à vontade para experimentar qualquer uma das soluções sugeridas e soluções alternativas para lidar com problemas de e-mail, como problemas de envio ou recebimento de e-mails e outros erros de aplicativos do Mail que você possa ter encontrado no seu dispositivo iPhone 6s Plus.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Outros fatores que causam problemas de email no seu iPhone 6s Plus

Além dos problemas de conectividade de rede, há também outros fatores que podem acionar alguns erros durante o uso do aplicativo iOS Mail para enviar ou receber emails móveis. E eles são descritos abaixo.

• Falhas aleatórias - inconsistências de software podem acontecer a qualquer momento e aleatoriamente. Houve vários casos em que os usuários do iPhone não conseguem enviar ou receber e-mails devido a certos problemas isolados com o aplicativo de e-mail. Às vezes, os problemas ocorrem depois de fazer algumas alterações na estrutura do aplicativo Mail, como instalar atualizações para o aplicativo ou fazer o download de algumas coisas que podem ter acionado o aplicativo Mail para experimentar pequenas falhas.
• Configuração incorreta - para enviar e receber e-mails em seu dispositivo móvel, primeiro é necessário configurar sua conta de e-mail. Durante o processo de configuração, você será solicitado a inserir ou definir configurações, incluindo as configurações do servidor, no sistema de e-mail do seu celular. Qualquer entrada incorreta durante o processo de configuração de e-mail pode resultar em um problema posterior no envio ou recebimento de e-mails. Esse é o caso mais provável se você receber erros ao tentar enviar ou receber e-mails no seu iPhone 6s Plus logo após a configuração do e-mail.
• Problemas relacionados à conta - os serviços de saída em dispositivos móveis, como o envio de e-mails, também podem ser interrompidos por problemas relacionados à conta. Algumas operadoras imporiam a desativação temporária ou a restrição a serviços de saída, incluindo serviços de e-mail para contas com problemas a serem liquidados. Assim, esse fator também deve ser considerado antes de qualquer solução de problemas.
• Problemas de hardware - embora isso possa soar bizarro, problemas de hardware também podem ser uma possível razão para você não conseguir enviar ou receber e-mails no seu iPhone. É provavelmente verdade se o início do problema ocorrer após incidentes de queda ou exposição a líquidos no seu iPhone. Os sintomas de danos no hardware podem ocorrer mais tarde.

Soluções potenciais e soluções alternativas para lidar com problemas de e-mail no seu iPhone 6s Plus

Conseguir a correção correta pode variar dependendo de como você determina a causa subjacente de antemão. É mais provável que você corrija o problema rapidamente se já tiver uma ideia do que está sendo acionado, pois pode começar imediatamente a trabalhar na causa. Mas se você não está certo de que exatamente está dando o seu problema de enviar ou receber e-mails em seu iPhone, então você não tem escolha a não ser correr em uma opção de tentativa e erro. Abaixo estão algumas das soluções recomendadas e possíveis soluções para problemas de e-mail em dispositivos iOS, incluindo o iPhone 6s Plus. Você pode optar por experimentar qualquer um dos métodos, que você acha aplicáveis ​​à sua situação ou, se necessário, experimentar todos eles. Apenas não se esqueça de executar um e-mail de teste depois de concluir cada método de solução de problemas para determinar se o problema já foi corrigido ou não.

Embora esses métodos tenham sido considerados eficazes em outros, não há garantia de que você obterá o mesmo resultado positivo, dadas as variações de causa. Mas, novamente, não faria mal tentar.

Método 1: verificar a conectividade de rede no seu iPhone.

Uma das razões mais comuns possíveis para saber por que você pode estar tendo problemas para enviar ou receber e-mails em seu dispositivo móvel em problemas de conectividade de rede. Dito isto, certifique-se de verificar e garantir que o seu iPhone não esteja passando por nenhum problema de rede. Se você estiver usando Wi-Fi, verifique se o serviço Wi-Fi está ativo e estável. Faça o mesmo com a conexão de rede do Cellular Data.

• Para verificar e garantir que a rede Wi-Fi é boa no seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Wi-Fi. Tente alternar o comutador Wi-Fi de ativado para desativado e, em seguida, ligue-o novamente. Se o fizer, irá, por vezes, corrigir pequenas falhas na sua rede sem fios. Como alternativa, você pode ir até o Centro de Controle e ativar ou desativar o ícone Wi-Fi. Você pode acessar o Centro de Controle deslizando da parte inferior da sua tela inicial.
• Se você estiver usando Rede Celular ou Dados de Celular, acesse Configurações-> Dados de Celular e verifique se o recurso está ativado. Se necessário, ative a chave para ativar ou ativar o recurso.

Outra coisa que você pode tentar é reiniciar o seu modem ou roteador. Se o problema estiver na sua rede doméstica, isso deverá resolvê-lo. Outros chamariam esse método de 'ciclo de energia' e, muitas vezes, funciona. Veja como você faz isso:

• Desligue seu modem ou roteador e desconecte-o da fonte de energia.

• Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.

• Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente.

• Aguarde o modem / roteador concluir o processo de reinicialização.

• Após a reinicialização, reinicie o seu iPhone.

Se o fizer, irá restabelecer uma nova ligação entre o modem / router e o seu iPhone e o servidor de rede.

Depois de verificar se a sua conexão de rede está boa, tente abrir o navegador Safari no seu iPhone e veja se você pode abrir ou se conectar a um site. Se você não puder, precisará resolver primeiro o problema de conectividade de rede para corrigir problemas de e-mail no seu iPhone. Os serviços de e-mail provavelmente serão retomados assim que o problema de rede for resolvido.

Método 2: Reinicie o aplicativo Mail.

Assim como outros aplicativos, o aplicativo stock Mail também pode encontrar problemas de software aleatórios. Esses são problemas típicos e geralmente de tipos menores. Se o problema ocorrer repentinamente sem fazer nenhuma alteração nas configurações do aplicativo Mail, é provável que entre outros sintomas de falhas aleatórias no software. Sair do aplicativo e, em seguida, reiniciá-lo muitas vezes pode corrigir a falha, assim você pode também considerar fazê-lo.

Se você precisar de mais ajuda, então é assim que é feito:

• • Pressione duas vezes o botão Início no seu iPhone.
  • Procure a visualização do aplicativo Mail quando a exibição multitarefa for exibida.
  • Deslize a pré-visualização do aplicativo Mail para cima e para fora da tela. Ao fazer isso, você sairá do aplicativo Mail.
  • Pressione ou toque no botão Início.
  • Toque no ícone de e- mail para relançar ou reabrir o aplicativo.

Depois disso, tente criar um e-mail de teste para ver se você pode enviar e receber e-mails sem bater em um erro.

Método 3: Reinicie ou reinicie o iPhone 6s Plus.

Pequenas falhas de software são frequentemente corrigidas com uma reinicialização, também conhecida como soft reset no seu dispositivo. Simples denota desligar o seu iPhone por alguns segundos e ligá-lo novamente. O processo geralmente corrige pequenas falhas que podem ter afetado as funções do aplicativo Mail, assim você também pode tentar experimentá-lo.

Para executar uma reinicialização suave ou reinicializar no seu iPhone 6s Plus, siga estes procedimentos padrão:

• • Pressione e segure o botão Sleep / Wake por pelo menos 10 segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.
  • Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.
  • Aguarde pelo menos 30 segundos.
  • Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o logotipo da Apple apareça.

No caso em que o aplicativo Mail ou o seu iPhone congela ou não responde, você pode reiniciar a força. Para isso, pressione e segure os botões Power e Home simultaneamente por pelo menos 10 segundos e depois solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer. Após o reinício do seu iPhone, tente abrir o aplicativo Mail e veja se ele já está funcionando corretamente.

Método 4: atualize seu iPhone 6s Plus para a versão mais recente do iOS disponível.

As atualizações de software geralmente são projetadas para funções otimizadas do dispositivo, trazendo novos recursos e correções para determinados bugs. Se você ainda não atualizou seu iPhone, tente verificar se há atualizações disponíveis e faça uma atualização para o iOS dessa vez.

• • Para verificar se uma atualização do iOS está disponível para o seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software.

Você verá um aviso se uma atualização estiver disponível. Para continuar com os processos de download e instalação da atualização do iOS, toque na opção de Download e instalação e siga as instruções na tela para concluir todo o processo.

Se necessário, reinicie o seu iPhone mais uma vez após a instalação da atualização e abra o aplicativo Mail para ver se ele já está funcionando bem.

Método 5: verifique suas configurações de email.

Configurações incorretas também podem resultar em erros no envio ou recebimento de e-mails no seu iPhone. Por padrão, o iOS usa automaticamente as configurações corretas da conta para muitos provedores de email ao configurar contas de email no seu dispositivo. Se você não tiver certeza, tente verificar as configurações usadas na configuração de email do aplicativo Email em sua conta de email e veja se estão corretas.

Veja como:

• • Vá para Configurações-> Mail-> Contas.
  • Toque para selecionar sua conta de e-mail.
  • Toque no seu endereço de e-mail ao lado de Conta . Isso abrirá as informações da conta, incluindo os servidores de entrada e saída de e-mail.
  • Verifique e verifique se as configurações recomendadas para sua conta de e-mail estão corretas. Você pode usar a Pesquisa de configurações de e-mail para ver se eles são semelhantes ao que está sendo exibido na sua tela.

Certifique-se também de verificar o número da porta. Se a sua conta de e-mail usar a porta 25, você só poderá enviar e-mails quando estiver conectado à rede do seu provedor de e-mail.

Entre em contato com seu provedor de e-mail ou administrador do sistema se você não visualizar as configurações da sua conta de e-mail.

Método 6: Remover e reconfigurar sua conta de email.

Se o problema persistir depois de fazer todos os métodos de solução de problemas anteriores, a próxima melhor opção será remover e adicionar novamente a conta de email problemática. Embora seja demorado, pode ser a única coisa que você precisa para ter seu aplicativo de e-mail de volta e funcionando sem falhas.

Remover e adicionar novamente uma conta de e-mail é uma solução eficaz para o envio de e-mails e recebimento de problemas causados ​​por configurações incorretas. É uma maneira alternativa de corrigir todas as configurações confusas de uma só vez.

Veja como excluir uma conta de e-mail no seu iPhone 6s:

• • Toque em Configurações .
  • Toque em Mail-> Contas .
  • Selecione a conta com a qual você está tendo problemas.
  • Toque na opção para excluir conta.
  • Se for solicitada uma mensagem, toque na opção Excluir do Meu iPhone para continuar.

Depois que a conta de e-mail for excluída ou removida com sucesso, assegure-se de que todas as configurações da sua conta de e-mail estejam corretas e, em seguida, configure ou adicione a conta no seu iPhone novamente. Veja como:

• • Toque no ícone de email .
  • Selecione o tipo de conta de e-mail que você deseja criar.
  • Se solicitado, insira todos os detalhes necessários, incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha e descrição da conta.
  • Siga as instruções na tela que aparecem em seguida.
  • Certifique-se de ter inserido as informações corretas necessárias.

Se não tiver certeza de quais informações inserir para as configurações do servidor de e-mail, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou com o administrador da rede (para e-mails comerciais ou corporativos). As configurações de e-mail pessoal podem diferir dos e-mails corporativos.

Depois de concluir com êxito o processo de configuração de e-mail, você será levado à sua caixa de entrada de e-mail. As mensagens serão imediatamente transferidas da sua conta para o seu telefone. Ou você também pode sincronizar a conta de e-mail para o seu telefone usando o iTunes.

Outras dicas úteis

Por erro de email "O email não foi enviado"

Caso você seja solicitado com essa mensagem de erro, é possível que o e-mail que você está tentando enviar seja enviado à sua Caixa de saída. Você pode verificar sua Caixa de saída e enviá-la novamente. Veja como:

• • Abra o aplicativo Mail .
  • Toque em Caixas de Correio no canto superior esquerdo.
  • Toque nas caixas de saída . Se você não vir o e-mail na pasta Caixa de saída, significa que seu e-mail foi enviado.
  • Caso contrário, toque em um e-mail na caixa de saída, verifique se o endereço de e-mail do destinatário está correto e toque em Enviar .

Para erro de email "Entrada de Senha Incorreta"

Como a mensagem de erro indica, o problema é causado por entrada de senha incorreta ou inválida. Você pode tentar corrigir esse erro verificando sua senha. Veja o que você pode fazer:

• Entre no site do seu provedor de e-mail.
• Verifique seu endereço de e-mail e senha.
• Entre em contato com sua operadora caso tenha esquecido sua senha. Eles poderão redefinir a senha do seu endereço de e-mail, se necessário.

Outras coisas que você deve verificar com seu provedor / operadora de rede são interrupções de rede que afetam os serviços de e-mail temporariamente, assim como restrições de conta. Por exemplo, uma verificação em duas etapas é ativada para sua conta de e-mail, exigindo que você insira uma senha especial ou solicite autorização para enviar e receber e-mails em seu iPhone 6s Plus.

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