Problemas do microfone do Apple iPhone 6s Plus: áudio estático, ruído de fundo, som distante, cortes de áudio, microfone não funciona [Guia de solução de problemas]

O iPhone 6s Plus vem com vários recursos e componentes significativos para os usuários se beneficiarem. Entre os principais componentes do lado do hardware está o microfone. O iPhone 6s Plus da Apple vem com três microfones, ou seja, o microfone traseiro, o microfone receptor e o microfone inferior. O microfone traseiro está localizado entre a câmera iSight e o flash de tom verdadeiro.

O que está na frente do iPhone e ao lado da câmera do FaceTime é o microfone do receptor. O microfone inferior está situado ao lado do conector do fone de ouvido. Entre os três microfones, o microfone inferior é mais propenso a danos por quedas duras ou quedas acidentais. Os outros microfones podem, da mesma forma, sucumbir a danos físicos ou líquidos, mas há também alguns casos em que esses microfones tendem a se tornar defeituosos, mesmo sem incidentes anteriores de queda ou exposição ao líquido. Entre os problemas de microfone mais comuns relatados por muitos usuários do iPhone 6s Plus estão a saída de áudio estática, ruído durante chamadas telefônicas, cortes de áudio, som distante e microfone que não está funcionando.

Existem apenas duas possibilidades de por que esses sintomas ocorreriam no iPhone e isso pode ocorrer devido a falhas no software ou danos ao hardware. Se o hardware não é o culpado, então o problema deve estar dentro do software. Se por acaso você se deparar com essa página enquanto procura ajuda para consertar o mesmo problema com o microfone do iPhone 6s Plus, esse conteúdo pode ajudar. São destacadas abaixo soluções úteis e soluções genéricas que você pode experimentar para solucionar qualquer um dos sintomas mencionados anteriormente de um microfone defeituoso no mesmo iPhone.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

O que pode fazer com que o microfone do iPhone 6s Plus fique disfuncional?

Como mencionado anteriormente, os problemas do microfone podem estar relacionados ao software ou relacionados ao hardware. Relacionado a software significa que o microfone não funciona conforme o esperado devido a falhas no aplicativo ou no sistema. Enquanto isso, problemas de microfone relacionados a hardware denotam que o componente de microfone físico é danificado e pára de funcionar. Danos ao hardware no iPhone podem ser causados ​​por danos físicos ou líquidos. Considere-se sortudo se o software for o culpado do seu lado. Caso contrário, considere levar seu iPhone a um centro de serviços autorizado para avaliação e / ou reparo de hardware. Outros usuários que lidaram com algum dos sintomas pertinentes conseguiram obter uma solução permanente com a substituição do microfone. Descobriu-se que um dos microfones do iPhone estava danificado, não podia mais ser ajudado e, portanto, precisa ser substituído.

Enquanto isso, os problemas de microfone relacionados ao software provavelmente são acionados por qualquer um dos fatores subsequentes.

Erros de software ou falhas aleatórias no sistema

Bugs podem estar contidos em aplicativos e atualizações de software. Apesar do fato de que as atualizações de software são programadas para serem livres de bugs, as coisas mudam durante a implementação real. Uma das razões pelas quais isso acontece é devido ao fato de que os usuários já configuraram seus respectivos dispositivos com base em suas preferências. Isso significa que a estrutura do sistema que é usada como base durante os testes anteriores é totalmente diferente da estrutura real do sistema implementada pelos usuários finais. Dito isto, os problemas pós-atualização inevitavelmente ocorrem. A mesma coisa pode acontecer em certos aplicativos depois de instalar atualizações periódicas. Portanto, é recomendável criar um backup antes de instalar atualizações de software no seu dispositivo iPhone. Dessa forma, você sempre poderá restaurar um backup anterior se algo der errado depois de implementar a atualização de software.

Arquivos e aplicativos corrompidos

Falhas aleatórias no aplicativo ou falhas no software geralmente ocorrem em dispositivos móveis, independentemente do sistema operacional. Um aplicativo pode se tornar inoperável de executar outros arquivos ou conteúdos corrompidos ou quando o próprio aplicativo é corrompido. Geralmente, o aplicativo volta ao seu estado normal e funciona como pretendido a partir de uma reinicialização ou reinicialização do aplicativo no dispositivo. No entanto, existem alguns casos em que um aplicativo corrompido permanece inoperante após a reinicialização. Esse é geralmente o caso se certos bugs se infiltraram no sistema operacional, fazendo com que o sistema de áudio e o microfone fiquem disfuncionais. Se este for o caso, uma reinicialização do sistema pode ser necessária para eliminar o culpado.

As configurações de áudio estão configuradas incorretamente

Com as configurações padrão do iPhone, tudo deve funcionar como pretendido. Mas nem sempre são os casos, especialmente se os usuários finais fizerem algumas modificações ou reconfigurarem algumas configurações de acordo com suas preferências. Quando algo é modificado ou alterado incorretamente, há uma chance maior de que certos recursos não funcionem. Este é possivelmente o caso quando o microfone do iPhone pára de funcionar ou quando sintomas incomuns surgem repentinamente após a alteração de certas opções de menu para funções de áudio em aplicativos de áudio específicos ou nas configurações gerais de áudio do iPhone.

Acessórios de terceiros

Alguns acessórios do iPhone, especialmente aqueles fabricados por terceiros, também podem afetar a qualidade da saída de áudio do microfone. Entre os sintomas relacionados ao uso de acessórios incompatíveis do iPhone, estão sons estáticos, som distante durante chamadas telefônicas ou nenhum som vindo do microfone. Estes podem fazer você pensar que o microfone está de alguma forma se tornando disfuncional, mas na verdade é infligido pelo uso de certos acessórios no iPhone como o case.

Dano físico ou líquido

Danos ao hardware causados ​​por quedas duras ou exposição a líquidos no iPhone são considerados os piores dentre as possíveis causas. Se o hardware é responsável pelo problema do microfone do seu iPhone, suas chances de consertá-lo são definitivamente menores do que as causas relacionadas ao software. Problemas de microfone que são acionados por hardware defeituoso ou componentes de áudio danificados já exigiriam ajuda de um técnico para reparo ou substituição de componentes defeituosos.

Dito isto, você deve levar imediatamente o seu iPhone para um centro de serviço autorizado, especialmente se tiver certeza de que o problema é causado por hardware danificado. Caso contrário, você pode optar por aproveitar suas chances e tentar quaisquer soluções alternativas aplicáveis, incluindo as destacadas abaixo.

Como lidar com problemas de microfone relacionados ao software no iPhone 6s Plus?

Os problemas de dispositivos que são acionados por software defeituoso têm maior probabilidade de serem resolvidos pelos próprios usuários finais. São destacadas abaixo soluções genéricas e soluções alternativas recomendadas que você pode experimentar caso deseje corrigir o problema do seu iPhone 6s Plus para o microfone. Certifique-se de testar o microfone do iPhone antes de prosseguir para o próximo método para ver se o problema já foi resolvido. Se não, tente outras soluções aplicáveis.

Antes de começar a solucionar o problema, veja algumas dicas úteis que você pode experimentar. Alguns usuários que tentaram executar essas soluções alternativas puderam obter resultados positivos.

• Verifique o microfone do iPhone e o fone de ouvido quanto a qualquer sujeira, sujeira ou poeira. Quando esses componentes estão entupidos com sujeira, poeira ou detritos, há uma tendência de a qualidade de saída do microfone ficar ruim ou não ser boa como esperado. Se necessário, limpe essas peças com um soprador de poeira, palito ou agulha para remover o que estiver bloqueando o microfone ou o fone de ouvido.
• Remova qualquer caixa ou acessório de terceiros que esteja conectado à entrada do fone de ouvido. Se algo estiver dentro do fone de ouvido, existe a possibilidade de que a saída de som do microfone esteja bloqueada.
• Verifique se o seu iPhone está conectado a uma rede de dados móvel ou Wi-Fi estável e ativa. Problemas de rede também podem afetar o sistema de microfone / áudio do iPhone. Por exemplo, alguns usuários disseram que estão tendo dificuldades em ouvir a pessoa do outro lado enquanto estão em uma chamada. Sintomas pertinentes, como som baixo ou distante, áudio intermitente e fundo estático, estão entre as preocupações mais comuns, que foram desencadeadas por problemas de rede.

• Teste o microfone do seu iPhone. Você pode usar aplicativos de áudio como o Siri, memorandos de voz, câmera e FaceTime para enfrentar qualquer um dos microfones do iPhone que não está funcionando como pretendido.

Siga estas etapas para testar o microfone usando as Memos de voz…

• Toque para abrir o aplicativo Voice Memos no seu iPhone.

• Quando o aplicativo for iniciado, toque no ícone Gravar para começar a gravar sua voz.

• Certifique-se de falar claramente com volume no microfone principal localizado na parte inferior do iPhone.

• Quando terminar de gravar, toque no controle Stop / End. Isso terminará a gravação.

• Para ouvir sua gravação de voz anterior, toque no ícone Reproduzir ou no controle.

• Tente avaliar sua gravação de voz completamente. Se você consegue ouvir sua voz com clareza, isso é uma indicação de que o microfone está funcionando corretamente e que o problema deve ser acionado por alguns outros culpados possivelmente no sistema do iPhone.

Siga estas etapas para testar o microfone do iPhone 6s Plus usando o aplicativo Siri…

Siri é o software de comando de entrada patenteado da Apple que é usado principalmente para dar instruções ao iPhone usando entradas de voz ou simplesmente falando em seu telefone sobre o que você quer que ele execute. Se o Siri está funcionando corretamente ou executa todos os comandos de entrada que você falou, isso indica que o microfone está bem.

• Para começar, abra o aplicativo Siri no seu iPhone 6s Plus.

• Quando o Siri estiver funcionando, fale ou diga qualquer coisa que você queira que o seu iPhone faça por você, como o navegador Safari aberto, por exemplo.

Se a Siri não conseguir obter suas entradas de voz, tente verificar e garantir que o microfone localizado próximo ao iSight não esteja bloqueado por nada. Se este microfone estiver bloqueado por algo, você provavelmente sentirá sintomas como um som fraco ao tentar reproduzir gravações de áudio no iPhone. Certifique-se também de que nada está bloqueando o receptor.

Siga estas etapas para testar o microfone do iPhone 6s Plus usando o aplicativo Camera ou o aplicativo FaceTime…

Outra coisa que você pode tentar é testar a saída do microfone iniciando o aplicativo Camera ou FaceTime, gravando um vídeo e ouvindo a reprodução. Se você consegue ouvir sua voz claramente durante a reprodução, isso significa que o microfone está funcionando. Você também pode fazer o mesmo com o aplicativo FaceTime, gravar um vídeo e reproduzi-lo para ver se a saída do microfone é aceitável.

• Para começar, toque no ícone Câmera ou FaceTime para abrir o aplicativo.

• Comece a gravar um vídeo com integração de áudio tocando no ícone Gravar .

• Cubra o botão Stop / End i para terminar a gravação quando terminar.

• Toque na opção Reproduzir para ouvir sua gravação e avaliar a qualidade do som produzida por cada um dos microfones do iPhone.

Soluções potenciais para problemas com o microfone do iPhone 6s Plus

As soluções alternativas a seguir são consideradas soluções genéricas usadas para lidar com problemas de microfone no iPhone. Esses métodos provavelmente trarão resultados positivos, especialmente se a causa raiz do problema estiver no software do iPhone. Sinta-se à vontade para experimentar qualquer um desses métodos sempre que estiver pronto.

Primeiro método: reinicie o seu iPhone 6s Plus

Problemas de software que afetam as funções de microfone ou áudio do iPhone podem ser corrigidos reiniciando o iPhone. O processo também é chamado de soft reset. Nenhum dado será apagado no processo, portanto, é seguro.

Uma reinicialização suave ou reinicialização é a solução mais simples e eficaz para lidar com pequenas falhas do sistema, incluindo aquelas que estão afetando o sistema de microfone do iPhone.

A maneira correta de fazer uma reinicialização parcial ou reiniciar no iPhone 6s Plus é explicada posteriormente:

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.

• Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.

• Aguarde pelo menos 30 segundos.

• Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Após a reinicialização, teste o microfone após a reinicialização usando qualquer um dos aplicativos de áudio mencionados anteriormente.

Segundo método: Verifique e certifique-se de que as configurações de áudio estejam configuradas corretamente

Como mencionado anteriormente, a configuração incorreta das configurações também pode resultar em um problema ao usar o microfone do iPhone. Se o problema de áudio ocorrer apenas ao usar determinado aplicativo, você poderá tentar verificar as configurações de permissão do aplicativo para acessar o microfone com esse aplicativo.

• Para acessar e configurar esta opção, vá para Configurações-> Privacidade-> Microfone . Quando você chegar a esse menu, verifique as opções na permissão de aplicativos e verifique se tudo está definido ou configurado corretamente.

Além da permissão de aplicativos, você também pode tentar verificar as configurações de cancelamento de ruído no seu iPhone 6s Plus. É uma das principais características, com uma tarefa principal para reduzir os ruídos ao redor durante as chamadas telefônicas. Com esse recurso ativado, os usuários podem esperar um plano de fundo claro e sem ruído durante as chamadas telefônicas. No entanto, nem todos que ativam esse recurso do iPhone têm a mesma experiência positiva. De fato, alguns usuários estavam reclamando de ruídos de fundo quando conversavam por telefone. E isso acontece mesmo com o recurso Cancelamento de ruído ativado ou ativado. Como solução temporária, os usuários fizeram o oposto, que é desativar ou desativar o cancelamento de ruído no iPhone. Você também pode tentar ativar ou desativar esse recurso e ver como o microfone do seu iPhone funciona depois.

• Para acessar esta opção no seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Acessibilidade-> Cancelamento de Ruído do Telefone . Quando você chegar a esse menu, toque no botão para ativar ou desativar o recurso.

Terceiro método: redefinir todas as configurações

Revertendo as configurações do iPhone de volta para quando os problemas do microfone ainda estão à superfície também é uma possível solução que você pode experimentar. Essa solução alternativa é aplicável somente se você tiver certeza de quais configurações ou opções para alterar sua configuração anterior antes do início do problema. Mas se você não tiver mais certeza de quais configurações foram alteradas, você terá a opção de redefinir todas as configurações do seu iPhone 6s Plus.

Isso fará com que todas as configurações do iPhone sejam redefinidas e restauradas para a configuração padrão. Embora esse método possa ser útil em alguns aspectos, isso também significa a perda de todas as suas configurações pessoais, pois elas serão apagadas no processo. Os bugs de software também serão apagados. Na nota positiva, isso também pode resolver a causa subjacente e fazer com que o microfone do seu iPhone funcione normalmente como deveria.

• Para redefinir todas as configurações do seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Todas as Configurações.

• Se solicitado, digite a senha correta para continuar.

• Toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar a ação.

Aguarde até que o iPhone conclua o processo de redefinição das configurações. Quando a redefinição for concluída, o seu iPhone será reiniciado.

Quarto método: atualizar o iOS

Bugs também podem atrapalhar o sistema de áudio do iPhone, fazendo com que o microfone produza uma saída de áudio desagradável ou se torne disfuncional. Normalmente, pequenos bugs ou falhas de software podem ser corrigidos por um reinício ou reinicialização do dispositivo, mas alguns são difíceis de serem mantidos após a reinicialização. Nesse caso, uma correção definitiva seria necessária. As atualizações de software também contêm correções em certos bugs que afetam o sistema do iPhone, incluindo as funções de áudio ou microfone. Se você suspeitar que isso é culpa, vá em frente e verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu iPhone.

• Para fazer isso, vá até Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software. Uma notificação geralmente aparece se uma atualização estiver disponível.

• Para continuar com a implementação da atualização, toque na opção Fazer o download e instalar . Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo de atualização do iOS.

Seu iPhone será reiniciado quando a atualização for instalada completamente.

Quinto método: limpe o seu iPhone (reset de fábrica)

Essa redefinição deve ser considerada um último recurso quando se trata de solucionar erros e problemas relacionados a software em dispositivos móveis. Embora essa redefinição possa potencialmente resolver o problema, ela também apagará tudo o que você armazenou no dispositivo, incluindo informações pessoais, configurações personalizadas e outros conteúdos de mídia. Assim, esse método é considerado opcional.

• Caso deseje fazer uma redefinição de fábrica, tente fazer o backup do seu iPhone e depois vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações- > e depois toque em Apagar iPhone para confirmar a ação.

Outra maneira de realizar uma redefinição de fábrica é usando o iTunes. Você precisará proteger um computador com a versão mais recente do iTunes instalada para continuar com essa redefinição.

• Depois de definir tudo, siga estas etapas:

• Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.

• Espere até que o iTunes reconheça ou detecte o seu iPhone.

• Quando o seu iPhone é reconhecido, localize a opção ou o botão para restaurar e configurar o dispositivo como novo.

• Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Uma vez terminada a restauração, você pode configurar o seu iPhone 6s como novo.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se você chegou a este ponto, mas não adiantou ou o seu microfone iPhone 6s Plus ainda não está funcionando corretamente, então você deve considerar escalar o problema para o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações.

Caso contrário, você pode ir direto para um centro de serviço autorizado e verificar se há danos ao hardware no seu iPhone. Além de conserto de hardware, uma substituição de microfone também pode ser necessária para resolver o problema permanentemente.