Problemas de energia do Apple iPhone 6s Plus: não liga, fica preso na tela preta com um círculo giratório [Guia de solução de problemas]

O iPhone # 6 Plus da #Apple (# iPhone6sPlus) mostra alguns sintomas de problemas de energia, como não ligar, ficar preso na tela preta ou não iniciar? Você provavelmente acha que está completamente morto e inútil, mas na verdade não. Antes de considerar descartá-lo ou adquirir um novo dispositivo iPhone para si mesmo, considere recorrer a algumas soluções alternativas disponíveis que podem potencialmente consertar seu iPhone, recuperá-lo e utilizá-lo ainda mais até que ele possa durar. Continue lendo para saber quais métodos você pode experimentar se encontrar sintomas semelhantes que são acionados por falhas de software no iPhone.

Seu iPhone já está se tornando seu parceiro confiável e, provavelmente, um dos dispositivos eletrônicos mais preciosos que você já possui. Dito isto, sua vida digital também pode ser interrompida quando o telefone começa a funcionar e de repente se recusa a ligar. Este post irá ajudá-lo a descobrir o que poderia ter corrido mal eo que deve ser feito para resolver a causa subjacente e obter o seu iPhone 6s Plus de volta e funcionando.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Possíveis causas do iPhone 6s Plus tela preta com roda de fiar que não vai embora

Vários fatores podem colocar o seu iPhone 6s Plus no estado de tela preta, não ligar ou não conseguir passar pelo processo de inicialização. Entre os fatores mais comuns para culpar incluem-se os principais erros de atualização de software, problemas de memória no iPhone, carga insuficiente, bateria fraca ou, pior, danos ao hardware. Então, como cada um desses fatores pode transformar o seu iPhone em uma bagunça tão grande?

Reclamações recentes foram feitas por alguns proprietários do iPhone 6s Plus dizendo que seu telefone ficou preso na tela preta junto com o círculo giratório após a instalação da plataforma iOS 10 . Escusado será dizer que problemas como este são inevitáveis ​​ao implementar grandes atualizações de software em dispositivos móveis, incluindo o iPhone 6s Plus. Outros notaram o mesmo problema de tela preta em seu iPhone, acompanhado por outros sintomas, como ficar preso no logotipo da Apple, bem como em uma tela vermelha ou azul por um longo período de tempo. Nesse caso, o iPhone pode ser ativado, mas, por alguns motivos, não foi possível inicializá-lo.

Uma das razões pelas quais o iPhone 6s Plus está preso na tela preta após a atualização do iOS 10 é que algo na configuração atual do sistema do telefone está em conflito com a nova plataforma e, portanto, fez com que o dispositivo ficasse em uma condição tão incomum.

Outro possível motivo pelo qual seu iPhone pode ficar preso na tela preta com um círculo giratório é a memória insuficiente ou o espaço de armazenamento restante disponível no seu iPhone não é suficiente para alocar o tamanho real do arquivo da atualização. Como resultado, podem surgir problemas de desempenho, incluindo um iPhone que se tornou lento, sem resposta, congelado, não liga ou liga, mas não consegue passar do processo de inicialização.

Às vezes, você pode não ter percebido que o iPhone acabou de ficar completamente sem energia ou a bateria está totalmente descarregada e, portanto, não liga, não importa o que você faça. Por esse motivo, conectar seu dispositivo a uma fonte de energia está entre as primeiras soluções recomendadas para experimentar. Considerando que não existem problemas no carregador do iPhone ou em outros componentes de carregamento, o dispositivo deve ter carga suficiente para voltar a ligar a tempo.

Outro possível culpado é uma bateria ruim. Com a idade e a maneira como você usa o seu iPhone desde o primeiro dia, também pode fazer com que sua bateria apresente baixo desempenho ou, pior, se torne totalmente disfuncional. Para garantir que uma bateria ruim não pare o iPhone para ligar, tente verificar ou calibrar a bateria dessa vez. Se disponível, você pode usar uma bateria sobressalente que seja compatível com o seu iPhone 6s Plus para isolar o problema e ver se o que você está experimentando agora é apenas mais um sintoma de bateria ruim no iPhone.

Nos piores casos, o iPhone pode não ser capaz de ligar devido a um hardware defeituoso ou alguns componentes relevantes foram danificados por um caso anterior de queda ou exposição ao líquido. Infelizmente, não há nada mais que você possa fazer se um dano de hardware for o culpado. Você terá que levar seu dispositivo a um técnico autorizado para manutenção. A menos que você tenha as habilidades, ferramentas e coragem para trabalhar no hardware do seu iPhone por si mesmo, então você pode ter suas chances, mas você também deve considerar os riscos de possivelmente danificar o seu iPhone e completamente torná-lo inútil no final.

O que fazer quando o seu iPhone 6s plus não liga ou fica preso na tela preta durante a inicialização?

Considerando que a causa raiz do problema está na estrutura de software do iPhone, usuários finais como você ainda podem fazer algo para consertá-lo. Para ajudá-lo ainda mais, eu listei alguns procedimentos altamente recomendados utilizados por outros proprietários do iPhone que lidaram com o mesmo problema no mesmo aparelho. Você pode optar por aproveitar suas chances e experimentar uma dessas soluções antes de entrar em contato com o Suporte da Apple ou pagar pelo serviço.

Etapa 1. Reinicie / force a reinicialização

Pequenas falhas de software podem ocorrer a qualquer momento em qualquer dispositivo móvel, incluindo o iPhone. E muitas vezes, os sintomas são resolvidos executando uma reinicialização suave ou reiniciando o iPhone. Para reiniciar o seu iPhone, basta pressionar e segurar o botão Sleep / Wake até ver o controle deslizante vermelho. Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente. Aguarde 30 segundos e ligue o iPhone novamente, mantendo pressionado o botão Repousar / Despertar até que o logotipo da Apple apareça.

No caso em que seu iPhone não está respondendo e reiniciando não é uma opção, você pode executar uma reinicialização forçada ou uma reinicialização a frio do seu iPhone. Para forçar o reinício do seu iPhone, mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple. O seu iPhone será reiniciado e, esperamos, poderá funcionar normalmente neste momento.

Passo 2. Carregue seu iPhone

Para eliminar a possibilidade de carga insuficiente, conecte seu iPhone a uma fonte de energia e deixe-o carregar por um tempo. Tanto quanto possível, certifique-se de usar apenas o cabo USB fornecido e o equipamento de carregamento do seu iPhone para evitar que quaisquer problemas de carregamento sejam acionados pela incompatibilidade do equipamento de carga.

Se a bateria estiver completamente descarregada ou esgotada, deixe o seu iPhone carregar por pelo menos 1 hora antes de tentar ligá-lo novamente.

Assegure também que não haja danos no telefone e nas portas de carregamento e que a bateria não esteja danificada. Verifique cuidadosamente a bateria quanto a possíveis sinais de danos, incluindo arranhões, descoloração ou manchas. Substitua a bateria por uma nova, especialmente se já estiver inchando.

Etapa 3. Verifique o status da memória do seu iPhone

Algumas instâncias de um iPhone que não liga ou fica preso na tela preta estão vinculadas a um problema de memória existente no dispositivo. O seu iPhone talvez já esteja ficando sem espaço de armazenamento disponível, acionando comportamentos incomuns para se manifestar no aparelho.

Dito isto, vá até as configurações do iPhone e verifique o status atual da memória. Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> Uso-> Gerenciar Armazenamento. Em seguida, você será solicitado com uma tela que contém uma lista de aplicativos e quanto de armazenamento cada um ocupa. Você também pode ver mais informações sobre o uso de cada aplicativo tocando em um aplicativo da lista. Se necessário, você pode limpar o cache ou remover arquivos temporários ou desinstalar aplicativos e conteúdos não essenciais para liberar mais espaço. Seu iPhone exclui automaticamente arquivos em cache e arquivos temporários quando ele requer mais espaço para conteúdo adicional.

A reinicialização ou reinicialização do dispositivo também é outra maneira de liberar espaço na memória do dispositivo.

Outra maneira de verificar o armazenamento do iPhone é usando o iTunes. Para fazer isso, conecte seu iPhone a um computador com a versão mais recente do iTunes instalada. Depois de conectado, continue com as etapas a seguir:

• Abra o iTunes no computador.
• Selecione seu iPhone 6s Plus na lista de dispositivos disponíveis no iTunes. Você verá uma barra que indica quanto armazenamento o conteúdo do iPhone usa dividido pelo tipo de conteúdo.
• Para ver mais informações, mova o mouse sobre um tipo de conteúdo, como Outros ou Aplicativos.

Você pode notar algumas variações nas informações de armazenamento, como no armazenamento relatado de músicas ou vídeos no iTunes e no iPhone, pois o iTunes categoriza os arquivos em cache como Outros.

Passo 4. Coloque o seu iPhone no modo de recuperação para atualizar ou restaurar o iOS

Se o seu iPhone ainda se recusar a ligar depois de concluir todos os métodos anteriores, você poderá tentar colocar o seu iPhone no modo de recuperação e, em seguida, executar a restauração ou atualização do iOS via iTunes. Nesse caso, você precisaria de um computador com a versão mais recente do iTunes instalada para prosseguir. Verifique também se o computador está executando o sistema operacional mais recente (Windows ou Mac) para atender aos requisitos mínimos do sistema para a restauração ou atualização do iTunes para iOS.

Depois de ter tudo pronto, você pode prosseguir com os seguintes passos:

• Conecte seu iPhone a um computador.
• No seu computador, abra o iTunes.
• Enquanto o iPhone estiver conectado, force-o a reiniciar pressionando e mantendo pressionados os botões Repousar / Despertar e Início ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos . Não solte ou mantenha os dois botões pressionados quando o logotipo da Apple aparecer.
• Quando vir a tela do modo de recuperação, solte os dois botões.
• Você será solicitado com uma opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar para continuar.
• Permitir que o iTunes tente reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Se for bem sucedido, o iTunes irá baixar o software para o seu iPhone. O processo pode demorar alguns minutos, dependendo do tamanho do arquivo iOS para download.

Se o download levar mais de 15 minutos, o iPhone sairá do modo de recuperação e você precisará repetir as etapas nas quais faz uma reinicialização forçada até o estado quando a tela do modo de recuperação for exibida.

Atualizar para o iOS 10.3

A versão iOS mais recente disponível para o iPhone 6s Plus até hoje é a versão iOS 10.3 beta, lançada na última semana de janeiro de 2017. Entre as mudanças mais recentes trazidas pelo novo software estão o novo recurso Find My AirPods. É uma nova ferramenta Find My iPhone que é projetada para ajudar os usuários a localizar AirPods perdidos. O iOS 10.3 também contém correções para o bug de bateria de 30% encontrado no iOS 10.2 e 10.2.1. Outros recursos aprimorados incluem, mas não se limitam a, o novo aplicativo de TV e recursos aprimorados de mensagens. No geral, as atualizações do iOS 10 e 10.3 da Apple trazem grandes mudanças para sua rotina diária do iPhone.

Se você deseja atualizar seu iPhone para o iOS 10.3 via iTunes, por favor, refira-se aos passos acima para colocar seu iPhone no modo de recuperação.

Passo 5. Use o modo DFU para restaurar o firmware do iPhone

Se colocar o seu iPhone no modo de recuperação não for bom, sua próxima opção é colocar o dispositivo no modo DFU ou Device Firmware Update. É outro estado do sistema iOS que permite que o iPhone se comunique com o iTunes sem ter que carregar o sistema operacional ou iniciar o carregador de inicialização do iOS. Você pode usar o modo DFU para modificar o firmware do iOS, seja para downgrade ou uso de firmware personalizado para o seu iPhone. Os passos seguintes irão colocar o seu iPhone no modo DFU:

• Conecte seu iPhone a um computador com a versão mais recente do iTunes instalada.
• Abra o iTunes no computador.
• Com o dispositivo completamente desligado, pressione e segure o botão Sleep / Wake por 3 segundos.
• Enquanto mantém pressionado o botão Repousar / Despertar, mantenha pressionado o botão Diminuir Volume e mantenha os dois botões pressionados por mais 10 segundos.
• Se você vir o logotipo da Apple, isso significa que você segurou os botões por muito tempo e, nesse caso, precisará começar tudo de novo. Caso contrário, continue na próxima etapa.
• Solte o botão Sleep / Wake, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume por mais 5 segundos. A tela Conecte ao iTunes aparecerá se você mantiver o botão pressionado por muito tempo. Isso significa que você precisa começar tudo de novo.

Seu iPhone está no modo DFU se a tela do seu iPhone permanecer preta depois de soltar o botão Diminuir volume no período de tempo especificado. Neste ponto, você verá uma mensagem do iTunes dizendo que detectou o seu iPhone e tentará restaurar o iOS. Quando o iTunes terminar de restaurar o iOS, tente ligar o dispositivo.

Etapa 6. Entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência

Se nenhuma dessas soluções recomendadas for capaz de corrigir o problema e você ainda tiver um iPhone 6s Plus que não liga ou ainda está preso na tela preta, sugiro entrar em contato com o Suporte da Apple ou com o atendimento ao cliente de sua operadora para encaminhar sua preocupação e solicitar outras opções e recomendações. Você também pode considerar levar seu iPhone a um centro de serviço autorizado próximo para verificação de hardware e / ou reparo, se necessário.

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Estamos sempre dispostos a ajudar a corrigir seus problemas com o seu dispositivo Apple. Navegue pelas nossas mensagens de solução de problemas existentes ou entre em contato conosco diretamente preenchendo este formulário e apertando o botão Enviar. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias sobre o seu telefone e o problema, para que seja mais fácil ajudá-lo.