Apple iPhone 6s preso no status de espera, incapaz de baixar, instalar, atualizar, aplicativos e software [Guia de Solução de Problemas]

Os smartphones estão evoluindo rapidamente. E devido ao crescente número de usuários de smartphones, as demandas por aplicativos móveis também estão aumentando. Para garantir que as necessidades diárias de celular de todos os proprietários de smartphones sejam atendidas, os desenvolvedores de aplicativos estão constantemente trabalhando para produzir mais novos aplicativos com a maior frequência possível. Dito isto, os usuários de smartphones simplesmente acessam a App Store, escolhem seus aplicativos, baixam e instalam quantos aplicativos o iPhone puder suportar.

Considerando o fato de que nem todos os proprietários de smartphones são experientes em tecnologia, os desenvolvedores de aplicativos também garantiram que todos os aplicativos oferecidos fossem obtidos da forma mais simples e fácil possível. No entanto, devido a alguns motivos inevitáveis, podem ocorrer erros ao tentar baixar, instalar ou atualizar aplicativos ou softwares no telefone. Assim como o que alguns proprietários do dispositivo Apple iPhone 6s, que têm o seu iPhone preso no status de 'espera' e incapaz de prosseguir com aplicativos de download, instalação ou atualização de software. Se, por acaso, você estiver entre essas pessoas que estão preocupadas com o mesmo problema no mesmo dispositivo, sugiro ler esse post inteiro para saber o que pode ter causado o problema e o que precisa ser feito para para resolver a causa subjacente.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

Por que o seu iPhone 6s está em estado de espera durante a execução de download de aplicativos, instalação ou atualização de software?

Muitos fatores podem colocar o seu iPhone 6s no mesmo estado. Com base em relatórios anteriores, muitas instâncias de um iPhone que está preso na espera estavam vinculadas a problemas de rede. No caso em que um iPhone ficou preso na espera depois de instalar uma grande atualização de software, descobriu-se que a atualização de software está causando isso. A mesma coisa pode acontecer depois de instalar arquivos corrompidos ou aplicativos que contenham erros no seu dispositivo. Outros fatores que podem colocar seu dispositivo no mesmo estado incluem problemas de memória, bem como sobrecarga do servidor.

Problemas de rede, como conexão intermitente ou instável, congestionamento de rede, interrupções de rede ou ausência de conectividade, parecem ser o disparador mais comum. Aparentemente, o download e a instalação de aplicativos, bem como as atualizações de software, são processos que exigem uma conexão forte e estável com a rede para serem concluídos. Escusado será dizer que, fazendo qualquer um desses processos, provavelmente será impossível com a presença de problemas de rede. Digamos, por exemplo, que você não possa baixar nenhum aplicativo ou atualizar o software se a rede estiver instável ou intermitente no momento. Isso ocorre porque seu telefone precisaria acessar o servidor usando sua rede atual para realizar sua solicitação de download. Mas, como não conseguiu estabelecer uma conexão segura com a rede, ele tenta se conectar novamente e, assim, permanece no estado de espera por um período mais longo. Normalmente, você também receberá uma mensagem de alerta informando sobre o status atual da rede caso haja algum problema em andamento que possa ter prejudicado os downloads do iPhone ou os serviços de atualização de software. Não se preocupe, porém, porque uma vez que a conexão de rede esteja em funcionamento e estável, tudo deve estar funcionando bem também.

Além do problema de rede, os problemas de memória, como armazenamento insuficiente no iPhone, também podem levar à mesma instância em que o dispositivo fica parado ao tentar baixar aplicativos ou instalar atualizações de software. Observe que os novos aplicativos e atualizações de software indicam conteúdos adicionais que o dispositivo deve alocar. Se o seu iPhone tiver armazenamento insuficiente, ou o espaço de armazenamento restante estiver quase acabando, ele não poderá adicionar mais novos aplicativos ou conteúdos, pois não haverá mais espaço para eles ocuparem. Por esse motivo, verifique o tamanho do arquivo do aplicativo ou da atualização de software que você está prestes a baixar e instalar e, em seguida, verifique o espaço de armazenamento restante no dispositivo para ver se ele é suficiente. Depois de verificar tudo e não encontrou problemas no espaço de armazenamento restante, é nesse momento que você pode continuar com o download de seus aplicativos.

Se necessário, você pode usar o iTunes para gerenciar e liberar algum espaço no seu iPhone para alocar aplicativos ou arquivos adicionais que você deseja baixar. No iTunes, há uma opção Gerenciar armazenamento que você pode usar para exibir detalhes dos aplicativos, além de informações sobre quanto armazenamento cada um desses aplicativos usou em relação à quantidade de capacidade de armazenamento do dispositivo.

Problemas de desempenho, como lentidão de processamento, atrasos, congelamentos e falhas de aplicativos, também podem ocorrer se o iPhone tiver memória baixa ou insuficiente. Códigos de erro e mensagens de alerta também podem aparecer enquanto realizam algumas tarefas.

A sobrecarga do servidor ou o servidor congestionado ocorre quando um grande volume de solicitações dos usuários está presente. Isso geralmente ocorre quando uma grande atualização de software está disponível para download e muitos proprietários de dispositivos estão tentando atualizar seus respectivos dispositivos. Quando isso acontece, o servidor estaria muito ocupado respondendo às solicitações de download e, eventualmente, tornando-se indisponível. Sua solicitação provavelmente será colocada na fila e será processada assim que todas as solicitações anteriores forem concluídas e a carga do servidor aliviar. Normalmente, se este for o caso, você verá uma mensagem de alerta informando que o servidor está indisponível no momento e que você deve tentar novamente mais tarde. E assim, você tem que fazer o que diz.

O que fazer quando o seu iPhone 6s está preso em espera e incapaz de prosseguir com o download de aplicativos ou instalação de atualização de software?

Como os problemas de hardware não têm nada a ver com isso, denota a possibilidade de que o problema possa ser resolvido sem a ajuda de um técnico. A menos, é claro, se o problema ocorrer repentinamente após um incidente de queda ou exposição a líquidos, então poderíamos dizer que ele provavelmente foi causado por um componente danificado no iPhone.

Considerando que não há danos nos componentes de hardware do iPhone, você pode ir em frente e tentar qualquer uma das soluções alternativas subsequentes para resolver a causa subjacente e fazer com que seu iPhone volte a funcionar normalmente como deveria.

Etapa 1. Execute uma reinicialização suave ou reinicialização a frio no seu iPhone

Um soft reset é outro termo para reiniciar ou reiniciar. Esse método é usado para lidar com problemas de dispositivos relacionados a software. É também uma das maneiras mais simples e eficazes de limpar arquivos temporários e de cache, liberando assim algum espaço do seu iPhone para conteúdos e processos adicionais.

• Para executar um soft reset no seu iPhone 6s, basta pressionar e segurar o botão Power até você ver o controle deslizante vermelho. Arraste o controle deslizante para a opção de desligar o iPhone completamente. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça na tela. Neste ponto, o seu iPhone deve agora reiniciar e tudo pronto para uso.

Se uma reinicialização leve não for capaz de corrigir o problema, e se você ainda tiver seu iPhone 6s parado esperando, tente executar uma reinicialização a frio. Uma reinicialização a frio também é conhecida como reinicialização forçada. É um procedimento alternativo recomendado para forçar a reinicialização de um iPhone sem resposta ou congelado.

• Para executar uma reinicialização a frio ou forçar a reinicialização do seu iPhone 6s, pressione e segure os botões Power e Home ao mesmo tempo, por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Solte as duas teclas ao mesmo tempo quando vir o logotipo da Apple. Seu iPhone deve então reiniciar e resolver o problema.

Tanto a reinicialização suave quanto a reinicialização a frio são considerados processos seguros, que lidam efetivamente com problemas de dispositivos causados ​​por alguns problemas de funcionamento do software ou falhas. A realização de uma reinicialização simples ou de uma reinicialização forçada é geralmente recomendada para ocorrências súbitas de problemas relacionados ao software em seu telefone celular.

Etapa 2. Verifique sua conexão de rede e verifique se ela está estável

Como o que expliquei anteriormente, a conexão de rede instável ou intermitente é um dos principais fatores que podem fazer com que o seu iPhone fique preso à espera e seja incapaz de baixar ou instalar aplicativos ou atualizações de software.

As redes sem fio (Wi-Fi) são mais suscetíveis a problemas de conectividade intermitente do que as conexões com fio. Se você estiver usando Wi-Fi, verifique e verifique se está ativado, estável e forte. No entanto, se você estiver tendo problemas com sua rede sem fio, poderá tentar alternar para Dados de celular . Depois de alternar entre as redes, reinicialize (reinicie o software) o iPhone e tente fazer o download ou a instalação de aplicativos ou atualizações de software no dispositivo. Por favor, note que você pode incorrer em custos adicionais para o uso de dados de celular no seu iPhone 6s. Para obter mais detalhes sobre como você é cobrado por usar os serviços da rede de dados de celular, entre em contato com sua operadora.

Etapa 3. Certifique-se de que seu iPhone tenha memória suficiente

Embora o iPhone 6 esteja equipado com alta capacidade de armazenamento, ele pode ficar cheio, especialmente se você gosta de baixar aplicativos de terceiros e conteúdo multimídia para o seu dispositivo. Talvez você não tenha percebido, mas o armazenamento interno do seu iPhone está realmente acabando, e é por isso que ele não pode mais alocar conteúdos ou processos adicionais. Estar preso no status de espera ao tentar baixar aplicativos ou atualização de firmware é provavelmente um sintoma que indica que seu iPhone já está com pouca memória.

• Para verificar o status da memória do seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento e Uso do iCloud-> Gerenciar Armazenamento.

Nota: As opções do menu podem variar dependendo do modelo do dispositivo e das configurações da operadora.

Tocar em Gerenciar Armazenamento solicitará uma tela que contém detalhes sobre a quantidade de espaço de memória que cada aplicativo consome.

Se necessário, você pode remover aplicativos e conteúdos indesejados do seu dispositivo, especialmente aqueles com tamanho de arquivo maior, como arquivos multimídia ou programas complexos.

Encerrar aplicativos executados em segundo plano também pode ajudar a liberar algum espaço no armazenamento interno do seu iPhone. A capacidade de multitarefa do seu iPhone pode não estar mais no seu melhor, especialmente quando está executando o espaço da memória. Na verdade, alguns proprietários de iPhone que experimentaram o mesmo problema em que o iPhone está preso em esperar e não conseguiu baixar, instalar ou excluir um aplicativo descobriram que era de alguma forma devido a alguns aplicativos em execução em segundo plano. Dito isso, eles conseguiram encontrar soluções fechando ou encerrando todos os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano, reinicializando o iPhone e, em seguida, tentando baixar, instalar ou excluir aplicativos. Por algumas razões, ajudou.

Passo 4. Atualizar ou restaurar o seu iPhone usando o iTunes

Usando o iTunes para atualizar ou restaurar o iOS é outra solução altamente recomendada, especialmente se o seu iPhone 6s está preso em esperar ao tentar baixar atualizações de software e não poderia passar por essa tela por alguns motivos. A Apple também recomenda o mesmo método para os proprietários de iPhone que sofrem com o mesmo problema após as mais recentes implementações de atualização do iOS 10 ou iOS 10.2. Para prosseguir com este método, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) com o iTunes. Certifique-se também de usar a versão mais recente do iTunes para evitar problemas de incompatibilidade do sistema. Depois de definir tudo, você pode prosseguir com estas etapas:

• Conecte seu iPhone 6s ao seu computador.

• No seu computador, abra o iTunes.

• Reinicialize ou force seu iPhone a reiniciar pressionando e mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente. Não solte as duas teclas quando o logotipo da Apple aparecer.

• Quando você vê a tela do Modo de Recuperação, é quando você solta as duas teclas ao mesmo tempo.

• Neste ponto, você deve ver um prompt do iTunes perguntando se você deseja continuar com o Update ou Restore . Toque em Atualizar para continuar com a atualização do iOS pelo iTunes.

Aguarde até que o iTunes conclua a instalação da atualização do iOS. Quando tudo estiver pronto, você poderá prosseguir com a configuração do dispositivo. O processo de instalação pode demorar mais para terminar, dependendo do tamanho do arquivo que o iTunes está tentando instalar. Apenas espere até que esteja pronto.

Etapa 5. Entre em contato com sua operadora ou com o suporte da Apple para obter mais assistência

Agora que você já tentou todas as soluções possíveis e alternativas recomendadas neste post, mas ainda acaba tendo um iPhone 6s esperando e não pôde prosseguir com o download de aplicativos ou instalação de atualização de software, sua próxima opção é escalar sua preocupação para o Suporte da Apple ou sua operadora para ajudá-lo ainda mais. Basta que eles saibam o que você fez até o momento ao solucionar o problema do seu jeito. Dessa forma, você não terá que passar pelos mesmos procedimentos novamente. Além disso, diga-lhes exatamente o que aconteceu antes do início do problema, para que eles tenham algumas pistas sobre o que diagnosticar e, portanto, apresentem uma solução definitiva.

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Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência da nossa equipe de suporte. Só não se esqueça de nos fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem com seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Desta forma, seria mais fácil determinar a causa principal e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível.