Falha na chamada do Apple iPhone 7, não é possível fazer chamadas [Guia de solução de problemas]

A chamada falhou ou foi incapaz de fazer chamadas, mas pode receber chamadas e mensagens em um iPhone. Este é apenas um dos muitos problemas que afetam vários usuários de variantes anteriores do iPhone. E por alguns motivos, isso está se tornando um dos primeiros problemas relatados por alguns proprietários do novo iPhone 7.

A chamada falha geralmente ocorre quando você está tentando fazer uma chamada de saída, mas a chamada não passa. Também pode acontecer aleatoriamente enquanto no meio de uma conversa, resultando, assim, a queda de chamadas. Sinal fraco ou fraco provavelmente será o culpado neste caso, mas também há outros fatores que podem acionar o mesmo problema no seu novo iPhone. Um cartão SIM ruim, por exemplo, também pode solicitar o mesmo erro do iPhone ao tentar fazer chamadas de saída. Os bugs de software, incluindo aqueles que acompanham as principais atualizações do iOS, também podem afetar os recursos de chamadas de saída do seu iPhone.

Ter problemas para fazer uma ligação telefônica pode ser muito chato, especialmente quando você precisa ligar para uma pessoa importante naquele exato momento. E, assim como qualquer outro problema, você deve estar ansioso para se livrar desse erro e resolver a causa subjacente o mais rápido possível.

Se esta é a razão pela qual você está lendo este post, então você deve continuar lendo para saber como corrigir um erro de falha de chamada irritante que está impedindo o seu novo iPhone 7 de fazer chamadas de saída.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Como consertar erro de chamada ou problemas de saída no seu iPhone 7?

A melhor maneira de começar é fazendo um soft reset ou apenas reiniciar o seu iPhone 7 da maneira usual. Para começar, uma reinicialização suave ou a reinicialização do iPhone 7 é feita pressionando e mantendo pressionado o botão Repousar / Despertar até que o controle deslizante de desligamento apareça. Depois disso, arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente. Aguarde 30 segundos e, em seguida, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Após a reinicialização, execute uma chamada de teste para ver se ela já está funcionando bem. Caso contrário, prossiga com qualquer um dos métodos a seguir.

Etapa 1. Verifique o status da sua conta.

Algumas operadoras imporiam uma desconexão suave a contas inadimplentes ou desativariam serviços de saída devido a problemas relacionados à conta, incluindo dívidas antigas ou contas não pagas. A esse respeito, entre em contato com sua operadora e verifique se sua conta está em situação regular e se o status está ativo. Você também pode solicitar que sua operadora verifique seu iPhone, verifique se ele não está bloqueado para receber serviços de telefonia celular e se está configurado com o plano de dados correto. Além disso, verifique com a sua operadora se a sua conta está configurada adequadamente para o seu novo dispositivo iPhone e também garanta que não haja interrupções contínuas que afetem os serviços de rede na sua área. Tenha em atenção que apenas a sua operadora sem fios pode aceder e gerir detalhes na sua conta, por isso, não se esqueça de os contactar primeiro para esta questão.

Etapa 2. Ative e desative o Modo Avião. Por alguns motivos, outros usuários do iPhone conseguiram consertar o mesmo problema ao fazer chamadas, ativando e desativando o modo Avião também pode ajudar a eliminar o erro de falha na chamada e permite que você faça chamadas depois. Se você quiser experimentar este truque, vá para Configurações-> Avião-> ligue-o por cinco segundos e depois desligue-o novamente.

Etapa 3. Remova e reinsira o cartão SIM.

Como mencionado anteriormente, um cartão SIM ruim também pode causar o mesmo problema com as chamadas feitas no seu iPhone. Pode ser que o cartão SIM esteja danificado ou apenas precise ser protegido adequadamente. Para garantir que isso não esteja causando a falha na chamada, você pode seguir estas etapas para remover e reinserir o cartão SIM no iPhone 7:

  • Desligue o seu iPhone completamente. Certifique-se de que está desligado.
  • Localize a bandeja do cartão SIM, a partir da borda direita do iPhone.
  • Desbloqueie a bandeja inserindo a ferramenta de ejeção do SIM ou um clipe de papel no slot fornecido.
  • Insira o cartão SIM na bandeja do cartão SIM. Os contatos de ouro devem estar voltados para baixo.
  • Insira a bandeja do cartão SIM pressionando a bandeja para travá-la no lugar.

Depois de reinserir e proteger o cartão SIM, ligue o iPhone novamente e tente fazer uma chamada de teste para ver se ele está funcionando bem e se o erro da chamada falhou.

Etapa 4. Redefinir as configurações de rede.

Se você fez alterações recentemente em suas configurações de rede, é mais provável que tenha algo a ver com o problema de erro ou de chamada no seu dispositivo. Para eliminar isso entre os potenciais culpados, você pode redefinir suas configurações de rede, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir as configurações de rede.

Isso excluirá todas as configurações atuais salvas, incluindo senhas de Wi-Fi, redes preferenciais e configurações de VPN. Assim, se você fizer algumas alterações incorretas em qualquer uma dessas opções, elas também serão apagadas.

Verifique também se você está tentando fazer uma chamada em uma área com cobertura de rede celular. Caso você não consiga se conectar a uma rede celular no iPhone, verifique se os dados da rede celular estão ativados. Para verificar, vá para Configurações-> Celular.

Etapa 5. Restaure seu iPhone e configure-o como novo.

Se tudo o mais não tiver resolvido o problema e você ainda não conseguir fazer chamadas com o novo iPhone 7, considere restaurar o dispositivo para as configurações padrão de fábrica. Desta forma, pode ajudar a eliminar falhas de software que sejam resistentes o suficiente para serem erradicadas por soluções anteriores. No entanto, você deve fazer o backup do seu dispositivo antes de começar a fazê-lo. Isso ocorre porque quando você restaura o seu iPhone para as configurações de fábrica, todo o seu conteúdo será apagado do seu dispositivo, incluindo todas as suas informações pessoais e personalizações. Depois de criar o backup, você pode prosseguir com estas etapas:

  • Conecte seu iPhone a um computador ( Windows ou Mac ) com a versão mais recente do iTunes instalada. Você pode usar o cabo USB que acompanha o seu iPhone.
  • No seu computador, abra o iTunes.
  • Digite a senha do seu dispositivo, se necessário, ou clique na opção Confie neste computador e siga as instruções na tela.
  • Procure o seu iPhone 7 a partir da lista de dispositivos disponíveis no iTunes. Selecione seu iPhone clicando no nome da lista.
  • Vá para o painel Resumo no iTunes e clique em Restaurar [nome do dispositivo].
  • Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação.

Depois disso, o iTunes começará a apagar o seu iPhone e, em seguida, instalará o software iOS mais recente para o seu dispositivo. O seu iPhone será reiniciado assim que o sistema for restaurado para as configurações de fábrica. Até então, você pode definir seu dispositivo como novo.

Se você não conseguir restaurar o seu iPhone através do iTunes, basta usar o menu Configurações para apagar o dispositivo.

  • Para fazer isso, vá para o seu iPhone Configurações-> Geral-> Reset-> Apagar todo o conteúdo e configurações. Isso deve limpar o seu iPhone e restaurar suas configurações padrão depois.

Outras recomendações úteis para corrigir erro de chamada falhou no seu novo iPhone 7

  • Se você estiver usando um invólucro ou acessório de terceiros, tente removê-lo para garantir que ele não esteja interferindo na intensidade do sinal da rede.
  • Verifique se há algum número bloqueado e certifique-se de que o número para o qual você está tentando ligar não esteja na lista de bloqueados. Para verificar se há números bloqueados no seu iPhone 7, vá para Configurações-> Telefone-> Bloqueio e identificação de chamadas e pesquise os números listados bloqueados. Um número de telefone pode ser bloqueado por meio dos aplicativos Telefone, FaceTime e Mensagens no seu iPhone.

Para gerenciar números bloqueados por meio do aplicativo Telefone:

  • Vá para Configurações-> Telefone-> Bloqueio e identificação de chamadas.

Para gerenciar números bloqueados por meio do aplicativo FaceTime:

  • Vá para Configurações-> FaceTime-> Bloqueado.

Para gerenciar números bloqueados por meio do aplicativo de mensagens:

  • Vá para Configurações-> Mensagens-> Bloqueadas.
  • Você pode bloquear ou desbloquear números de telefone nessas telas. Para desbloquear um número de telefone da lista Bloqueados, toque em Editar no canto superior direito, toque no ícone (desbloquear) ou em um círculo vermelho com - inscrever dentro e, em seguida, toque em Desbloquear para confirmar a ação. Agora tente ligar para esse número novamente.
  • Atualize as configurações da operadora. A atualização manual das configurações de operadora do iPhone também pode corrigir problemas de chamadas de saída, conforme manifestado por uma falha na chamada. Para verificar se uma atualização das configurações da operadora está disponível, vá para Configurações-> Geral-> Sobre . Se uma atualização das configurações da operadora estiver disponível, você será solicitado a instalar. Para ver a versão atual das configurações da operadora no seu dispositivo, acesse Configurações-> Geral-> Sobre e, em seguida, consulte próximo ao Operador . Essa informação deve estar lá. Verifique se o seu iPhone está conectado à Internet e se a rede está estável para continuar com a instalação da atualização das configurações da operadora.
  • Nota: Você precisa baixar as configurações da operadora para sua nova operadora se inserir ou usar um novo cartão SIM no seu iPhone.
  • Tente desativar o LTE. Embora o LTE seja necessário para uma conexão mais rápida com a Internet, às vezes, ativar esse recurso pode acionar alguns problemas que surgem no seu iPhone, incluindo erros com falha. Para garantir que isso não esteja causando esse problema, vá para Configurações-> Celular-> Opções de dados de celular-> e tente ativar as bandas de rede 3G, 4G ou outras suportadas pela sua operadora. Você também pode tentar fazer chamadas em outro local.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se nenhuma dessas soluções recomendadas for capaz de corrigir o problema de chamada de saída ou o erro de chamada falhou com o iPhone 7, você deverá entrar em contato com o Suporte da Apple para encaminhar o problema e solicitar suporte adicional ou outras opções. Isso deve ser feito especialmente se o problema for acionado por uma grande atualização de software ou ocorrer após a instalação da versão mais recente do iOS para o seu iPhone. Dessa forma, ela será marcada, entre outros problemas, para ser abordada no próximo lançamento de atualização do iOS.

Conecte-se conosco

Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou se encontrar alguns problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.