O Apple iPhone 7 não pode atualizar o software ou não será restaurado após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Esta postagem foi criada para solucionar problemas relevantes à atualização do sistema operacional no novo smartphone #Apple iPhone 7 (# iPhone7). Entre os principais problemas abordados nesta página estão problemas na instalação de atualização de software como erro ao tentar atualizar, incapaz de atualizar o software ou o seu iPhone não será restaurado após a atualização #iOS mais recente. Continue lendo para saber o que precisa ser feito se você também encontrar algum desses problemas ao tentar atualizar o sistema operacional do iPhone no futuro.

As atualizações de software geralmente são repletas de novos recursos e correções de bugs, portanto, é altamente recomendável manter o software do dispositivo atualizado. Mas, por alguns motivos, uma atualização de software também pode causar pequenos e grandes problemas no dispositivo, assim como aconteceu com alguns proprietários de iPhone. Houve outras reclamações de proprietários de iPhone, sobre ter acabado com um iPhone emparedado depois de instalar a atualização mais recente do iOS em seu dispositivo. Outros proprietários do iPhone, por outro lado, não conseguiram atualizar o software ou não podem restaurar o iPhone após a atualização mais recente do iOS.

Continue lendo para saber como resolver qualquer um desses problemas usando as seguintes soluções alternativas e recomendações.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já abordámos a sua preocupação antes, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e utilize as soluções ou os guias de resolução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Verifique a atualização de software mais recente disponível para o seu iPhone 7

O mais recente sistema operacional móvel disponível para dispositivos iOS é o iOS 10.2. É uma versão beta da atualização pública supostamente repleta de mais de 70 novos emojis, configurações aprimoradas de aplicativos de câmera e TV e efeitos de mensagens em tela cheia, entre outros novos recursos notáveis. Para aqueles que ainda são novos na plataforma iOS 10, veja como verificar e atualizar o sistema operacional do seu novo iPhone:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando um cabo USB.
Se necessário, abra o iTunes e selecione o seu dispositivo na lista.
Clique em Resumo .
Clique em Check for Update .

Clique em Download e Atualizar.

Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
Aguarde até que a última versão compatível do iOS seja baixada e instalada completamente no seu dispositivo.
Quando a atualização estiver concluída, o seu iPhone será reiniciado.

Nota importante: Não interrompa o processo de instalação do iOS, pois isso pode resultar em problemas com o dispositivo.

O que fazer se você encontrar problemas ao tentar atualizar seu iPhone 7 iOS?

Como por sugestão do suporte da Apple para aqueles que não podem atualizar ou restaurar iPhones ou iPads, você pode colocar o seu iPhone ou qualquer dispositivo iOS no modo de recuperação e tente restaurá-lo com o iTunes em um computador Mac ou PC com Windows.

Coloque o seu iPhone no modo de recuperação e configure-o novamente

Nesse caso, você precisaria ter um computador com a versão mais recente do iTunes instalada. Quando tudo estiver definido com o seu computador e o iTunes, você poderá prosseguir com os seguintes passos:

Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.
No computador, abra o iTunes .
Enquanto o iPhone estiver conectado, force-o a reiniciar pressionando e mantendo pressionados os botões Repousar / Despertar ( Energia) e Diminuir Volume simultaneamente. Continue segurando os dois botões até ver a tela do modo de recuperação. NÃO solte os botões quando vir o logotipo da Apple.
Quando você for solicitado a restaurar ou atualizar, selecione Atualizar para continuar com o download e a instalação da atualização do iOS no iPhone 7.
Aguarde o iTunes tentar reinstalar o iOS sem apagar seus dados. O iTunes começará então a baixar o software do seu iPhone.

Anotações importantes:

O logotipo da Apple com uma barra de progresso aparece depois que você atualiza o iOS, restaura a partir de um backup ou apaga seu iPhone. Quando isso acontece, a barra de progresso pode estar se movendo muito lentamente ou parecer que não está se movendo. Apenas espere que ele seja concluído. A quantidade de tempo varia de acordo com o número de arquivos no seu iPhone e no processo que você está tentando realizar, como se você estivesse apagando, atualizando ou atualizando o iOS.

Se o download levar mais de 15 minutos e o iPhone sair do modo de recuperação, permita que o download seja concluído e repita as etapas mencionadas anteriormente.
Se você estiver atualizando o iOS via OTA ou over-the-air, conecte seu iPhone a uma fonte de energia para que ele não fique sem energia durante o processo de atualização. Caso seu telefone fique sem energia, você poderá conectá-lo a uma fonte de energia e depois ligá-lo novamente para permitir a atualização ou a restauração completa.

Depois que a atualização ou a restauração forem concluídas, você poderá prosseguir com a configuração do seu dispositivo.

Soluções específicas para problemas e soluções alternativas

A seguir estão as soluções definidas pelo usuário para problemas específicos e erros que ocorrem durante a tentativa de atualizar ou restaurar o iPhone 7 através do iTunes e do iCloud.

Problema 1: o iPhone 7 não será restaurado pelo iTunes

Se o seu iPhone 7 não for restaurado após a instalação da última atualização do iOS, você precisará considerar dois possíveis motivos. Pode ser que o software do iTunes não esteja atualizado ou o software de segurança esteja bloqueando o funcionamento do iTunes.

Para corrigir esse problema, verifique se o software do iTunes está atualizado para a versão mais recente. Se você estiver usando software de segurança, desative temporariamente até que a restauração seja concluída.

Problema 2: o prompt de erro aparece ao atualizar ou restaurar o iPhone 7 via iTunes

Se você encontrar erros como "Ocorreu um erro desconhecido" ou " O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido [código de erro], ' durante a tentativa de atualizar o iOS ou restaurar o seu iPhone 7 através do iTunes, você pode primeiro tentar as soluções básicas básicas a seguir:

Obtenha a versão mais recente do iTunes para o seu computador.
Atualize o sistema operacional do seu computador para a versão mais recente disponível.
Verifique seu software de segurança no computador, pois talvez seja necessário atualizar, alterar ou desinstalar o software que aciona o erro.
Desconecte todos os dispositivos USB conectados, como teclado e mouse, ao computador.
Reinicie seu computador.
Repetir a atualização ou restaurar o seu iPhone 7.

Se o problema persistir e você ainda estiver obtendo o mesmo prompt de erro, anote o código / número de erro e consulte a página de suporte oficial da Apple e saiba como resolver erros específicos de atualização e restauração do iOS conforme manifestado pelo código de erro você tem.

Link: //support.apple.com/en-ph/HT204770#10 (para códigos de erro e suas correções)

Problema 3: iPhone 7 não completará a restauração do iCloud

Alguns proprietários recebem uma mensagem informando que 'Este iPhone está sendo restaurado e fará backup automaticamente quando for feito', mesmo que tudo pareça ter funcionado após a restauração do iCloud. Esta mensagem é normalmente encontrada em Configurações-> iCloud-> Armazenamento e Backup.

Neste caso, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar as configurações de Wi-Fi. Verifique e verifique se o Wi-Fi está ativado ou ativado no seu iPhone e se está configurado corretamente.

Outra possível causa deste problema é um bug no próprio sistema do iCloud que está causando falhas no processo de restauração. Nesse caso, você pode tentar restaurar seu iPhone novamente até que o processo seja concluído. Caso contrário, restaure o seu iPhone 7 através do iTunes.

Mais dicas úteis sobre atualização e restauração de software do iPhone 7

Pode ser necessário usar o modo de recuperação para restaurar seu iPhone nas seguintes situações:

Se o seu iPhone não é reconhecido pelo iTunes ou o iTunes diz que está no modo de recuperação.
Se um logotipo da Apple aparecer na tela por vários minutos sem barra de progresso.
Se você for solicitado com a tela Conectar ao iTunes.

Caso a atualização ou restauração nunca seja concluída ou o iPhone 7 pare de responder, executar uma reinicialização forçada no seu iPhone pode ajudar.

Você também pode optar por usar uma ferramenta de recuperação do sistema iOS disponível para o seu dispositivo. Na verdade, existem muitas ferramentas disponíveis que você pode selecionar na Loja de Aplicativos. Basta escolher o que melhor atende às suas necessidades, especialmente a ferramenta que integra correções de problemas de restauração para o seu iPhone.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.