Apple iPhone 7 iTunes Erro 9: Não é possível restaurar ou atualizar usando o iTunes [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de gerenciamento de dispositivos iOS, muitas pessoas preferem usar o aplicativo de biblioteca de mídia patenteado da Apple, amplamente conhecido como iTunes. Com o iTunes, os usuários dos dispositivos da Apple podem atualizar, baixar e gerenciar vários tipos de conteúdo digital, incluindo arquivos de música e vídeo, com segurança, em seus respectivos dispositivos, incluindo os iPhones. O download e a atualização do iOS também são geralmente concluídos pelo iTunes.

Na verdade, é considerado um método melhor e mais seguro para restauração e atualizações do iOS. Mas, assim como qualquer outro aplicativo, o iTunes também tem seu próprio quinhão de erros e falhas. Qualquer um desses erros pode ocorrer aleatoriamente a qualquer momento em vários dispositivos, incluindo o novo aparelho iPhone 7. Entre os erros do iTunes que se manifestaram anteriormente no iPhone 7 está o erro 9 do iTunes ou o erro 9 do iPhone. Este código de erro é acompanhado por um aviso de erro dizendo que “O iPhone [Nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Um erro desconhecido ocorreu (9). ”

Quando ocorre o erro 9 do iTunes, o seu iPhone geralmente fica congelado ou não responde, por isso você não pode fazer nada. Embora esse seja um erro raro do iTunes, quando ele aparecer, você certamente estará em apuros, já que não poderá continuar atualizando ou restaurando o seu iPhone pelo iTunes até que o erro desapareça.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

O que significa o erro 9 do iTunes e por que ele ocorre no iPhone 7?

A Apple forneceu uma lista de códigos de erro e prompts em sua página de suporte oficial para servir como referência para qualquer um que precise lidar com qualquer um desses erros enquanto usa o iTunes no gerenciamento de seus respectivos dispositivos. Os códigos de erro são códigos de retorno que servem como identificadores de chave para determinados tipos de erros acionados por hardware defeituoso, mau funcionamento do software ou entradas incorretas dos usuários. Esses códigos podem ser usados ​​como dicas para os usuários solucionarem o erro por conta própria.

Com base na definição fornecida pelo Suporte da Apple, o erro 9 do iTunes tem algo a ver com um hardware com defeito, como porta USB ou cabo USB defeituoso, usado ao conectar o iPhone ao computador para atualização ou restauração do iOS por meio do iTunes. Usar uma porta danificada ou um cabo USB pode levar a uma possível interrupção no processo posterior de restauração ou atualização do iOS com o iTunes. Seu iPhone pode ser desconectado em meio ao processo de restauração ou atualização. E quando isso acontece, o iTunes não poderia e não poderia continuar. Como resultado, o erro 9 do iTunes aparece.

Há também outros casos em que o software é o culpado. Conforme explicado na página de suporte da Apple, a ocorrência do erro 9 do iTunes também pode indicar um problema de segurança. Por exemplo, um software de segurança ou firewall instalado no computador pode ter bloqueado ou interrompido o processo de atualização ou restauração do iOS por motivos de segurança. Se um software ou firewall de segurança impedir que o iPhone estabeleça conexão com o computador, o dispositivo também não poderá se comunicar com o iTunes. Há também alguns casos raros em que o erro está vinculado a problemas de rede, bem como configurações de data e hora incorretas no iPhone, enquanto outras apareceram entre as consequências do jailbreak.

Aqui está o porquê e como cada um desses fatores acionar o erro 9 do iTunes para aparecer ao tentar atualizar ou restaurar o seu iPhone 7 no iTunes:

Portas USB com defeito ou conexões de cabo defeituosas

Para o iTunes funcionar como pretendido, o seu iPhone deve estar conectado ao computador. Para fazer isso, você precisará usar o cabo USB fornecido e conectar o dispositivo à porta USB do computador. Uma conexão física segura deve ser obtida para o iPhone e o iTunes para estabelecer comunicação. Dito isto, se o cabo USB ou a porta USB estiver danificado de alguma forma, existe uma tendência para interrupções. Quando interrupções ocorrem durante a atualização ou restauração do iOS, o iTunes solicita um prompt de erro junto com o código de erro 9.

Problemas de rede

Outro possível fator que pode interromper a atualização e a restauração do iOS através do iTunes é a rede. Para que o iTunes conclua qualquer um desses processos, ele precisará de uma conexão de rede estável para se comunicar adequadamente com o servidor Apple para buscar recursos. No entanto, se algo der errado com a rede, o iTunes poderá não conseguir acessar o servidor da Apple. Como resultado, não será possível continuar ou concluir todo o processo de atualização ou restauração do iOS. E para que você saiba que isso foi o que aconteceu, ele avisa com o erro 9 do iTunes.

Firewall ou software de segurança

Programas de segurança ou firewall instalados no computador também estão entre os possíveis gatilhos do erro 9 do iTunes. Dependendo da configuração das configurações, um firewall ou programa de segurança do computador pode impedir que o iPhone tenha acesso ao iTunes, uma vez que representa ameaça potencial à segurança do sistema do computador. . O que acontece é que quando você conecta seu iPhone ao computador, ele é detectado pelo último como um dispositivo externo ou meio de armazenamento. Os dispositivos externos geralmente são sinalizados pelo software de segurança entre outras possíveis ameaças de segurança, portanto, precisam agir prontamente para impedir que essas ameaças penetrem ou causem danos ao sistema. Como resultado, a comunicação com o programa iTunes é negada ou interrompida.

Jailbreaking

Muitas pessoas que querem obter algo mais de seus caras iPhones considerariam o jailbreak entre as melhores opções possíveis. Ao fazer isso, eles podem desbloquear uma série de novos recursos e aplicativos para usar em seus telefones. No entanto, nem todos que fizeram isso obtiveram os mesmos resultados positivos do jailbreak. Na verdade, muitos dos que tentaram desbloquear seus iPhones acabaram tendo um dispositivo emparedado. Isso geralmente acontece quando o processo de jailbreak é interrompido ou não é concluído com êxito. Considere-se sortudo se conseguir recuperar o seu iPhone a partir de uma restauração DFU, mas não há garantia de que ele produzirá um resultado positivo semelhante. Caso contrário, considere viajar para um centro de serviços para obter mais ajuda. Aparentemente, você não terá suporte garantido da Apple para problemas de jailbreak do iPhone.

Como corrigir o erro 9 do iTunes no seu iPhone 7?

Se por acaso você também encontrar o mesmo erro ao usar o iTunes para fins de atualização ou restauração do iOS, os métodos subsequentes poderão ajudar. Estas são soluções genéricas recomendadas pelo Suporte da Apple e por outros usuários que lidaram com o erro 9 do iTunes em seus respectivos dispositivos iPhone. Considerando que o culpado não está nos componentes físicos ou no aspecto de hardware, suas chances de obter o erro corrigido por qualquer um desses métodos são maiores.

Se tiver certeza de que não é isso que está acionando o erro 9 do iTunes no seu dispositivo, você pode optar por executar qualquer um dos procedimentos a seguir e ver o que acontece depois de concluir cada uma das etapas indicadas.

Primeiras coisas para trabalhar e verificar

Antes de começar a executar qualquer etapa de solução de problemas, verifique se o sistema operacional do seu computador está atualizado e se está executando a versão mais recente do programa iTunes. Isso é para evitar problemas com requisitos mínimos do sistema. Você pode usar um computador Windows ou Mac no processo.

Outra coisa a considerar a verificação é as configurações de data e hora no seu computador e iPhone 7. Isso é para descartar a possibilidade de configurações incompatíveis de data e hora em ambos os dispositivos causando conflito para o programa iTunes.

Comece a solucionar problemas

Depois de concluir todos os pré-requisitos sugeridos e verificar se tudo está bem, você pode começar a solucionar o problema com os métodos destacados.

Primeiro método: verifique as configurações de firewall ou segurança no computador

Como mencionado anteriormente, o erro 9 do iTunes está vinculado a um problema de segurança que provavelmente é causado por um firewall ou programa de segurança instalado no computador. Alguns firewalls ou programas de segurança têm implementações rígidas quando se trata de acesso de dispositivos externos ou mídia de armazenamento conectados ao computador. Quando liga o seu iPhone ao computador, este último reconhece-o como um dispositivo externo, pelo que é normal que o computador respeite algumas precauções. Como resultado, o seu iPhone pode não ser detectado no iTunes ou, a princípio, ser reconhecido, mas depois será desconectado.

Dito isso, tente verificar as configurações de segurança do seu computador e verifique o nível de permissão concedido a dispositivos externos ou mídia de armazenamento. Se você não tiver certeza de quais configurações trabalhar ou configurar, tente desativar temporariamente qualquer firewall ou software de segurança em execução no seu computador. Isso é apenas para isolar o problema ou determinar se o erro é acionado pelo software de segurança ou pelo firewall ativado no computador. Depois de testar, você pode reverter as configurações de segurança no computador, de volta à sua configuração original.

Depois de fazer algumas alterações nas configurações de segurança ou firewall do computador, reinicie o computador e tente conectar o iPhone novamente e reinicie a atualização ou restauração do iOS. Se o problema desaparecer, você é bom, caso contrário, tente outras soluções aplicáveis.

Segundo método: Verifique as conexões físicas e certifique-se de que não haja danos na porta USB

Outro possível gatilho do erro 9 do iTunes é uma conexão física frouxa entre o iPhone e o computador. Isso pode acontecer se o cabo USB estiver com defeito ou não couber em nenhuma das portas. Utilize apenas cabos USB fornecidos pela OEM ou pela Apple para ligar o seu iPhone ao computador. Certifique-se também de que a porta USB não esteja com defeito. Às vezes, a porta USB do computador é problemática, portanto você é alertado com erros, como o iPhone não ser reconhecido ou detectado no iTunes, assim como o erro 9 do iTunes ou o erro 9 do iPhone.

Tente conectar seu iPhone a uma porta USB diferente disponível. Ou você também pode tentar usar outro computador com portas USB totalmente funcionais para conectar seu iPhone 7 a uma atualização do iOS ou restaurar com o iTunes.

Terceiro método: Execute uma reinicialização forçada no seu iPhone 7

Quando solicitado com o erro 9 do iTunes, o seu iPhone provavelmente congelará ou não responderá. Se isso acontecer, você não poderá fazer nada além de forçar o reinício do iPhone e tentar conectá-lo novamente ao iTunes.

Realizar uma reinicialização forçada no iPhone 7 é bem diferente dos iPhones anteriores. Veja como isso é feito corretamente:

• Mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar ou o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos e depois solte esses dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

• Aguarde até que o seu iPhone conclua o processo de reinicialização e, assim que estiver pronto, tente reconectá-lo ao computador.

Abra o iTunes e tente atualizar ou restaurar o seu iPhone novamente. Se o erro reaparecer, você pode considerar fazer um procedimento de restauração mais profundo, como o próximo método sugere.

Quarto método: Execute uma restauração de DFU no seu iPhone 7

Por definição, o modo DFU ou o modo de atualização de firmware do dispositivo é uma interface na qual o iPhone pode se comunicar com o iTunes sem carregar o sistema operacional ou o carregador de inicialização como o modo de recuperação padrão. Nesse modo, você pode fazer o downgrade do firmware ou usar um firmware personalizado necessário para atualização, desbloqueio do SIM ou jailbreak no iPhone. Esta pode ser a sua última grande esperança, caso todos os outros não tenham conseguido se livrar do erro do iTunes 9.

Muitos problemas relacionados ao software que afetam os dispositivos iOS foram resolvidos com êxito por uma restauração do modo DFU, portanto, não será difícil experimentá-lo também.

Siga estes passos para colocar o seu iPhone 7 no modo DFU e tentar corrigir o erro 9 do iTunes através desta interface do iPhone:

• Conecte seu iPhone ao seu computador e abra o iTunes. Não importa se o seu iPhone está ligado ou desligado.

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake e o botão Home juntos por 8 segundos.

• Após 8 segundos, solte o botão Sleep / Wake Button, mas continue pressionando o botão Home até que o iTunes diga “O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação”. O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação

• Solte o botão Home. A tela do seu iPhone ficará completamente preta se você entrar com sucesso no modo DFU. Se não for, tente novamente desde o início.

• Você saberá se entrou com sucesso no modo DFU se a tela do iPhone permanecer preta. Neste ponto, o iTunes já deve alertá-lo que reconheceu ou detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado.

• Restaure seu iPhone usando o iTunes.

Siga o restante dos prompts na tela para concluir o processo de restauração no modo DFU.

Nota: O tempo é necessário com o uso do modo DFU. Então, se você não tiver sucesso no começo, então não tenha medo de tentar novamente.

Outras opções que você pode considerar

Tente usar ferramentas de recuperação ou reparo do iOS

Há uma série de ferramentas de recuperação para iOS ou ferramentas de reparo do iOS que prometem soluções rápidas e fáceis para vários tipos de problemas e erros do iOS, incluindo aqueles associados à restauração e atualização do iOS. Estes softwares podem ser baixados gratuitamente ou através de compra em lojas online. Tudo o que você precisa fazer é encontrar o melhor software possível que atenda ao iPhone e aos requisitos mínimos de sistema do computador, baixe, instale e tente consertar o problema usando-o. Certifique-se de ler as opiniões dos clientes anteriores ao escolher a ferramenta de recuperação correta a ser usada.

Entre em contato com o suporte da Apple

Se você ficou sem opções e se ainda está recebendo o erro 9 do iTunes no seu iPhone 7, então, neste ponto, você deve considerar escalar o problema para a equipe de Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. A menos que você suspeite que o hardware está com defeito.

Consulte um técnico do iPhone

Se o erro começou após um incidente de quedas bruscas ou exposição a líquidos no iPhone 7, considere levar o dispositivo a um centro de serviço autorizado para avaliação de hardware. É possível que o seu iPhone tenha obtido danos no hardware de qualquer um desses incidentes anteriores.

Conecte-se conosco

Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou se encontrar alguns problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.