Problemas do microfone do Apple iPhone 7: Não há som, Fundo estático ou ruidoso, corte de áudio, microfone não funciona [Guia de solução de problemas]

Problemas aleatórios são inevitáveis ​​em dispositivos móveis com sintomas que atingem tanto a camada de software quanto os componentes de hardware. Mesmo aqueles que pertencem aos gadgets de níveis mais altos não têm isenções. De fato, muitos dos principais smartphones atuais, como o novo smartphone topo de linha do iPhone 7 da Apple, já estão se juntando a outras variantes populares para mostrar os primeiros problemas, particularmente no microfone. Apesar do esforço da empresa em tornar seu mais recente iPhone tão impecável quanto poderia ser, algumas falhas ainda puderam surgir.

Entre os primeiros problemas relevantes levantados por um número de proprietários de iPhone 7 até à data incluem, mas não se limitando a nenhum som, fundo estático ou ruidoso, e som de microfone que continua a cortar. As reivindicações anteriores afirmam que o iPhone 7 falhou em atender às expectativas de muitos usuários, particularmente na saída de alta qualidade do sistema de áudio do microfone. Embora nem todos tenham acabado com tal dilema, há também vários outros usuários que ainda não encontraram problemas com as funções de áudio do iPhone 7, particularmente nos microfones. Dito isto, estes podem ser considerados entre outros problemas isolados do iPhone. Se por acaso você se deparar com esta página enquanto procura por possíveis soluções em problemas relevantes com o microfone do iPhone 7, esse conteúdo pode ajudar.

Continue lendo para descobrir como esses problemas surgiram e o que os faz emergir em um dispositivo iOS tão poderoso e sofisticado. Você também pode consultar as soluções destacadas e sugestões de soluções alternativas usadas para lidar com problemas de áudio e microfone no seu iPhone. Sua chance de resolver o problema com qualquer uma dessas soluções subseqüentes é maior, considerando que não há incidentes anteriores que possam ter causado danos físicos ou líquidos ao microfone ou aos componentes de áudio do iPhone 7.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

O que faz com que ocorram problemas no microfone do iPhone 7?

Uma percepção comum quando se trata de problemas de microfone é que o microfone do iPhone pode ter sido danificado e, portanto, não está funcionando ou não funciona conforme o esperado. Ao contrário, muitos casos reais de problemas com microfones no novo iPhone 7 estavam ligados a alguns problemas de software. Por exemplo, um aplicativo de áudio está com defeito, fica corrompido e falhas. Como resultado, o aplicativo com defeito não é capaz de responder de acordo. Para lhe dar uma dica sobre o que pode ter dado errado em seu microfone do iPhone 7, eis um resumo dos fatores mais comuns que podem desencadear sintomas relacionados a software nos microfones do iPhone 7.

Atualizações com defeito

É altamente recomendável manter um aplicativo ou software do dispositivo atualizado não apenas para otimizar o iOS, mas também para obter todos os novos recursos e funções aprimoradas para o seu dispositivo. No entanto, ao contrário do que as atualizações devem fazer, algumas versões também vêm com alguns bugs que podem fazer com que um aplicativo ou dispositivo fique inoperante após a implementação da atualização. Uma das razões pelas quais isso pode acontecer é o fato de que nem todos os dispositivos são configurados de acordo com o que a atualização de software exige para manter as coisas bem após a instalação da atualização. Geralmente, os usuários reconfiguram ou fazem alterações nas configurações do iPhone com base em suas próprias preferências. Dito isto, há uma chance maior de que as configurações do iPhone sejam configuradas de maneira que contradiga as configurações necessárias da atualização real. Esse conflito, portanto, resulta em problemas pós-atualização, incluindo aqueles que estão ocorrendo no microfone do iPhone 7 ou em funções de áudio.

Arquivos corrompidos ou aplicativos com bugs

Existem outros casos em que o problema não está realmente no microfone do iPhone 7, mas em alguns aplicativos de áudio ou arquivos que você está tentando usar. O que geralmente acontece é que o arquivo ou aplicativo que você está tentando usar com o microfone fica corrompido e não está funcionando corretamente. Por exemplo, ao fazer uma chamada telefônica usando o FaceTime ou o aplicativo Telefone e a outra extremidade (destinatário) está tendo dificuldade em ouvir a sua voz, pois ela parece tão distante, estática, cortada e assim por diante. Nesse caso, pode ser que o aplicativo (FaceTime ou Phone) seja corrompido e não esteja funcionando conforme o esperado. Poderia estar no seu fim ou no final do destinatário para esse assunto. Para isolar se o problema está ou não no microfone ou em determinados aplicativos, tente testar o microfone do iPhone usando aplicativos diferentes e compare os resultados.

Configurações de áudio mal configuradas

Com as configurações padrão do iPhone, tudo deve funcionar perfeitamente bem. No entanto, dado que os usuários tenderiam a mudar qualquer coisa que desejassem modificar nas configurações do iPhone, é sempre possível errar em algo. Você pode determinar facilmente se o problema é causado pelas alterações recentes feitas nas configurações de áudio do seu iPhone, especialmente se os sintomas começarem a aparecer logo após a implementação de novas alterações. Escusado será dizer que, da mesma forma, o problema pode ser corrigido, revertendo as alterações ou configurando as configurações novamente para o formato anterior.

Acessórios para iPhone de terceiros

Alguns usuários que estavam lidando com problemas semelhantes na saída do microfone do iPhone encontraram uma conexão entre os sintomas e o uso de embalagem de terceiros ou de acessórios relevantes. Existem alguns invólucros que não caberão no físico físico do iPhone, bloqueando assim os componentes do microfone do iPhone. Como resultado, problemas como ruído de fundo estático ou ruidoso durante uma chamada telefônica, bem como som distante, se manifestaram. Se você estiver usando um estojo de terceiros ou outros acessórios do iPhone, tente removê-lo agora para ver se isso resolverá o problema.

Hardware defeituoso

Agora isso já é o pior entre todas as possíveis causas. É provável que um dano físico ou líquido seja o culpado, especialmente se houve casos anteriores de queda ou molhar o iPhone ou ficar exposto a qualquer tipo de líquido. Infelizmente, em casos como esse, um serviço de tecnologia já seria necessário. Sua chance de obter o problema do microfone do iPhone 7 fixo só pode ser obtida levando o seu dispositivo a um centro de serviço autorizado e ter um técnico capacitado para avaliar melhor o seu dispositivo em busca de sinais de danos ao hardware.

Soluções e soluções alternativas para corrigir problemas de microfone do iPhone 7

Considerando que o hardware não é o culpado ou o problema do microfone com o qual você está lidando não é devido a algum tipo de dano aos componentes físicos do iPhone, você pode tentar corrigi-lo do seu jeito. Para ajudá-lo ainda mais a fazê-lo, destacamos algumas possíveis soluções, bem como soluções alternativas recomendadas usadas por outros usuários do iPhone que lidaram com problemas semelhantes no mesmo dispositivo. Sinta-se à vontade para consultar esses métodos sempre que precisar deles.

Se você está pronto para começar a solucionar o problema, vá em frente e experimente qualquer uma das soluções subsequentes. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada método para descobrir se o problema já está corrigido. Caso contrário, prossiga para a próxima solução aplicável.

Antes de começar a executar qualquer procedimento de solução de problemas, verifique se você já realizou ou verificou o seguinte:

Etapa 1. Verifique e certifique-se de que o microfone e a entrada de fone de ouvido do iPhone estejam livres de poeira, sujeira ou detritos.

Talvez seja necessário limpar essas peças, pois a poeira e a sujeira também podem bloquear o microfone, o que resulta em uma saída incomum ou indesejada da qualidade de som do microfone. Se necessário, use um soprador de poeira, palito ou agulha para limpar essas peças.

Etapa 2. Tente remover todos os acessórios conectados ao conector de fone de ouvido ou ao fone de ouvido do iPhone 7.

Estes também podem afetar a qualidade do som produzido através do conector de fone de ouvido. Isso também excluirá a possibilidade de que algo possa estar bloqueando a entrada do fone de ouvido e impedindo que o som saia claramente.

Etapa 3. Verifique e verifique se a conexão de rede está boa.

Este é um deve fazer especialmente se você está tendo problemas com o áudio do microfone que mantém o corte durante uma conversa por telefone. Às vezes, não é o microfone que está causando o problema, mas sim acionado pela conexão de rede intermitente ou instável.

Etapa 4. Teste o microfone do iPhone 7.

Se o problema no microfone principal, que está localizado na parte inferior do iPhone, você pode usar os aplicativos como Memos de voz, Siri, Câmera e FaceTime para testes. Veja como testar o microfone usando esses aplicativos.

Testando o microfone com os memos de voz:

• Abra o aplicativo Memo de voz.

• Toque no ícone Gravar . Isso irá instigar ou iniciar a gravação de voz.

• Para gravar sua voz, fale claramente no microfone principal. Certifique-se também de falar com um volume aceitável.

• Para parar a gravação, toque no ícone Stop / End .

• Agora, ouça sua gravação de voz tocando no ícone Reproduzir .

Se você consegue ouvir claramente a sua gravação de voz, significa que o microfone principal está funcionando bem.

Testando o microfone com o Siri:

Outro aplicativo alternativo que você pode usar para configurar o microfone do iPhone 7 é o Siri. É um aplicativo popular para iOS que é usado principalmente para processar comandos de entrada de voz de usuários finais. Então, ao invés de tocar ou digitar no teclado, tudo que você precisa é falar e Siri vai agir de acordo.

• Para começar, abra o aplicativo Siri.

• Quando Siri estiver correndo, diga qualquer coisa que você queira fazer.

Se o Siri não conseguir obter suas entradas de voz corretamente, tente verificar o microfone localizado perto do iSight e certifique-se de que nada esteja bloqueando-o. Faça o mesmo se outras gravações de áudio soarem fracas, especialmente ao tentar reproduzir um áudio com o seu iPhone. Poeira, sujeira ou detritos podem potencialmente bloquear esse microfone, fazendo com que o som soe fraco.

Testando o microfone com o aplicativo Camera ou FaceTime:

• Abra o aplicativo Câmera ou FaceTime.

• Comece a gravar um vídeo para reprodução.

• Reproduza a gravação de vídeo e veja se consegue ouvir claramente a sua voz durante a reprodução .

Se tudo parecer bem com a reprodução de áudio no FaceTime ou no aplicativo Câmera, isso significa que o problema não está no hardware ou no microfone do iPhone. Assim, muito provavelmente, a causa subjacente está dentro da camada de software.

Soluções genéricas para problemas de microfone do iPhone 7

Considere os seguintes métodos como possíveis soluções para os problemas de microfone do iPhone 7 relacionados a software.

Primeira solução: Reinicie (soft reset) seu iPhone 7

Esta é a solução mais simples, porém mais eficaz, usada para lidar com diferentes problemas de funcionamento do software, provocados por falhas aleatórias de aplicativos no iPhone. Arquivos corrompidos, bem como falhas de memória, também são solucionados com uma simples reinicialização ou reinicialização por software no iPhone. A maneira correta de fazer uma reinicialização parcial no iPhone 7 é representada pelas seguintes etapas:

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.

• Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.

• Aguarde pelo menos 30 segundos.

• Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Segunda solução: verifique as configurações de áudio e verifique se elas estão configuradas corretamente

Se o início do problema ocorrer após a aplicação de algumas alterações nas configurações relevantes, é provável que a configuração incorreta das configurações seja incorreta. Ou se o problema de microfone / áudio ocorrer apenas ao usar determinados aplicativos, tente verificar as configurações de permissão do aplicativo para acessar o microfone. Veja como:

• Vá para Configurações .

• Toque em Privacidade .

• Selecione o microfone .

Quando chegar ao menu do microfone, revise as opções na permissão de aplicativos e, se necessário, configure-as corretamente.

Outra configuração que você precisa considerar é o cancelamento de ruído . Esse recurso é usado para reduzir os ruídos ao redor, de modo a garantir um fundo claro e sem ruído durante as conversas telefônicas. No entanto, por alguns motivos, ativar esse recurso também pode causar efeitos indesejáveis ​​para outras pessoas quando se trata da saída de qualidade de áudio geral do iPhone. Você também pode considerar tentar ligar ou desligar esse recurso e ver se há alguma melhoria na saída do microfone. Veja como acessar e configurar o cancelamento de ruído no seu iPhone 7:

• Vá para Configurações .

• Toque em Geral .

• Selecione acessibilidade .

• Toque em Cancelamento de Ruído no Telefone.

• Alterne o interruptor para ativar ou desativar o recurso.

Terceira solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone 7

A redefinição de todas as configurações pode ser necessária, especialmente se você tiver certeza de que o problema é causado por configurações incorretas e que não é mais possível rastrear quais configurações ou opções foram alteradas. Embora esse método seja considerado útil nessa situação, isso também apagará todas as suas configurações pessoais ou opções personalizadas. Como resultado, as configurações do seu iPhone são restauradas para os padrões. Na nota positiva, isso também excluirá configurações incorretas ou mal configuradas que possam ter atrapalhado o microfone ou as funções de áudio do iPhone. Veja como isso é feito:

• Vá para Configurações .

• Toque em Geral .

• Selecione Redefinir .

• Toque em Redefinir todas as configurações.

• Se necessário, digite a senha correta para o seu iPhone prosseguir.

• Toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar a ação.

• Reinicie o seu iPhone 7 Plus quando a reposição estiver concluída.

Quarta Solução: Atualize o iOS para a versão mais recente disponível

O iPhone 7 vem originalmente com a plataforma iOS 10. Meses após seu lançamento oficial, pequenas atualizações foram lançadas. Essas atualizações contêm correções de bugs, recursos recém-adicionados e outras melhorias no sistema do iPhone. É altamente recomendável manter seu iPhone iOS atualizado para obter todas as atualizações e correções de bugs necessárias. Se o problema do microfone com o qual você está lidando for acionado por determinados bugs que não podem ser resolvidos por outras soluções alternativas, a instalação da atualização mais recente do iOS poderá ajudar. Veja como começar:

• Vá para Configurações .

• Toque em Geral .

• Procure por notificações de atualização de software normalmente encontradas na seção Sobre .

• Faça backup do seu iPhone antes de instalar a atualização de software.

Se uma atualização estiver disponível e você estiver pronto para continuar, toque na opção Fazer o download e instalar.

Siga o restante das instruções na tela para concluir a instalação da atualização do iOS.

Quinta solução: Execute uma redefinição de fábrica ou redefinição de fábrica no seu iPhone 7

Um reset de fábrica ou reset mestre deve ser considerado apenas como último recurso. Isso significa que você já tentou todas as soluções alternativas e possíveis soluções, mas ainda assim acaba tendo os mesmos problemas no microfone ou nas funções de áudio do iPhone 7. Embora uma redefinição de fábrica seja considerada uma solução eficaz para os principais problemas associados a problemas de software, isso também significa perder todas as suas informações pessoais, já que tudo no seu iPhone é restaurado para os padrões de fábrica. No lado positivo, essa redefinição também apagará todos os possíveis bugs residindo na camada de software.

Se você estiver disposto a dar uma chance ao seu master redefinir, faça o backup do seu iPhone 7 antecipadamente. Você pode criar um backup do seu iPhone usando o iCloud ou o iTunes. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas:

• Vá para Configurações .

• Toque em Geral .

• Selecione Redefinir .

• Toque na opção para apagar todo o conteúdo e configurações.

• Se solicitado, digite a senha correta para continuar.

• Toque em Apagar iPhone para confirmar a ação.

• Aguarde até que o iPhone conclua o processo de reinicialização. Seu iPhone 7 será reiniciado assim que a redefinição for concluída.

Redefinição de fábrica do iPhone 7 com o iTunes

Ou você também pode usar o iTunes para fazer uma redefinição de fábrica ou limpar o seu iPhone 7 e, em seguida, configurá-lo como novo. Se você quiser usar esse método, proteja um computador (Windows ou Mac) que execute a versão mais recente do iTunes. Você precisará conectar seu iPhone a um computador para fazer a reinicialização do iTunes. Veja como isso é feito:

• Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.

• Espere até que o iTunes reconheça ou detecte o seu iPhone.

• Quando o seu iPhone é reconhecido, localize a opção ou o botão para restaurar e configurar o dispositivo como novo.

• Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Uma vez terminada a restauração, você pode configurar o seu iPhone 6s como novo.

Encaminhe o problema para o Suporte da Apple para obter mais assistência

Se tudo o mais não tiver solucionado o problema e o microfone do iPhone 7 ainda não estiver funcionando corretamente, você deverá pensar em escalar o problema para o Suporte da Apple ou para a operadora do iPhone. Isso permitirá que eles sejam informados sobre o problema atual e o incluam entre outros casos prioritários a serem corrigidos em suas próximas atualizações. Mas isso é se e somente se o problema não for acionado por um hardware defeituoso. Se você suspeitar que um dano de hardware é a culpa, então é melhor você levar o seu iPhone para um centro de serviços para avaliação de hardware e / ou reparo.

Conecte-se conosco

Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou se encontrar alguns problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.