Problema de desempenho do Apple iPhone 7: Por que meu iPhone 7 é tão lento? [Guia de solução de problemas]

Os problemas de desempenho em dispositivos móveis, como lentidão, atraso, congelamento e falta de resposta, geralmente ocorrem após várias semanas ou meses de uso extensivo. Embora raramente se manifestem em smartphones novíssimos como o #Apple iPhone 7 (# iPhone7), alguns proprietários já começam a notar sintomas relevantes. Na verdade, um proprietário do iPhone 7 acabou de nos enviar um e-mail solicitando suporte ou recomendações para resolver problemas de desempenho lento em seu novo iPhone. Continue lendo para saber as possíveis razões pelas quais esse novo e poderoso iPhone fica tão lento nesse estágio inicial.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Sintomas relevantes

  • iPhone 7 congela
  • iPhone 7 está atrasado
  • inesperadamente desliga
  • iPhone 7 reinicia por si só
  • iPhone 7 mostra mensagens de erro

Por que meu iPhone 7 é tão lento?

Para muitos, isso pode soar como uma pergunta bizarra, especialmente porque estamos lidando com um novo iPhone. No entanto, não é impossível que um dispositivo tão novo entre em tal problema.

Existem vários fatores que podem fazer com que o telefone fique lento, lento, sem resposta ou desligado inesperadamente. Geralmente, esses sintomas são acionados por programas ou aplicativos com falhas instalados. Há também outros casos em que esses problemas estão ligados a uma falha de memória, como quando o dispositivo já está executando o espaço de armazenamento ou não tem armazenamento de memória suficiente para realizar mais processos. É exatamente o mesmo com um computador, cuja memória interna está acabando. Quando isso acontece, o dispositivo normalmente começa a apresentar sintomas como loops de inicialização, atrasos e não responde. Mas isso é claro, um hardware defeituoso não existe.

Como consertar o iPhone 7 lento

Considerando que não há danos físicos ou líquidos em nenhum dos componentes do iPhone, o problema ainda pode ser solucionado com algumas soluções alternativas, conforme descrito abaixo. Você pode tentar qualquer um dos métodos aplicáveis ​​à sua condição.

Passo 1. Soft reset seu iPhone

Se esta é a primeira vez que você percebe que o seu iPhone está ficando lento durante a execução de determinada tarefa, uma reinicialização por software normalmente a consertaria. Pequenos problemas que afetam o sistema do iPhone, incluindo desempenho lento, são normalmente resolvidos por uma reinicialização. É um processo seguro, pois não apaga nenhum dos seus conteúdos ou dados armazenados no seu iPhone. Para começar, veja como executar uma reinicialização suave no iPhone 7:

  • Na tela inicial, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume .
  • Quando o logotipo da Apple aparecer, solte as duas teclas.

Aguarde até que o seu iPhone seja reiniciado completamente e, em seguida, teste para ver se ele normalmente funciona novamente.

Passo 2. Conecte seu iPhone a uma cobrança e permita que ela seja carregada.

Seu iPhone também ficará lento quando já estiver sem bateria. Para determinar se este é o caso, verifique e certifique-se de que o iPhone não esteja com pouca bateria. Quando o dispositivo estiver nesse estado, ele tentará estender a vida útil da bateria reduzindo o desempenho. Além disso, quando o dispositivo está com pouca bateria, ele pode ficar mais lento ou até parecer estar congelando, especialmente se um aplicativo ou processo em segundo plano exigir maior desempenho. Carregar o seu iPhone fornecerá energia suficiente para que funcione normalmente novamente.

Etapa 3. Verifique o status da memória do seu iPhone.

Como já expliquei anteriormente, o armazenamento insuficiente de memória também pode causar um desempenho lento ou fazer com que o seu iPhone tenha um desempenho mais lento do que o habitual, congele ou até mesmo deixe de responder. Se você acha que já armazenou muitos novos aplicativos em seu dispositivo, vá em frente e verifique sua memória interna ou limpe algum espaço, se necessário. Veja como determinar se o seu telefone tem pouca memória ou não:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Vá até e toque em Geral nas opções do menu Configurações.
  3. Toque em Armazenamento e Armazenamento do iCloud.

Verifique cuidadosamente os detalhes e certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço de armazenamento suficiente disponível. Se o espaço de armazenamento restante for significativamente menor, provavelmente o problema é devido a pouca memória. Neste caso, você pode desinstalar qualquer aplicativo não utilizado ou desnecessário para recuperar o espaço de armazenamento adequado. Para começar, siga estas etapas para desinstalar ou remover aplicativos desnecessários do seu iPhone:

  • Toque e segure o ícone do aplicativo a ser removido ou desinstalado.
  • Quando o ícone do aplicativo começar a tremer ou sacudir, toque no X ao lado do aplicativo preferido.
  • Toque em Excluir para continuar.
  • Pressione a tecla Home para confirmar a ação.

Depois disso, o aplicativo selecionado já foi e foi desinstalado.

Nota: alguns aplicativos pré-instalados no seu iPhone 7 não podem ser desinstalados. As etapas mencionadas são aplicáveis ​​apenas e principalmente a aplicativos de terceiros.

Etapa 4. Feche todos os aplicativos em execução.

Cada aplicativo que você abre ocupa espaço na memória interna do seu telefone. Portanto, quanto mais aplicativos você abrir ao mesmo tempo, mais espaço de memória será necessário e, muitas vezes, isso reduzirá o desempenho do dispositivo. Embora os novos iPhones sejam projetados para realizar multitarefas, eles ainda podem se tornar lentos a tempo, especialmente se você estiver usando programas volumosos, como aplicativos de jogos, simultaneamente por várias horas.

Siga estas etapas para fechar os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano no seu iPhone 7:

  • Na tela inicial, pressione a tecla Início duas vezes .
  • Você verá uma tela pop-up que contém aplicativos ativos recentemente. Para fechar um aplicativo, basta deslizar o aplicativo para cima.
  • Repita para cada aplicativo aberto.
  • Quando terminar de fechar todos os aplicativos não utilizados, toque na tela inicial . Os aplicativos de plano de fundo agora estão fechados.

É altamente recomendável fechar aplicativos em segundo plano quando eles não estiverem em uso, de modo a liberar mais espaço na memória interna do seu iPhone.

Etapa 5. Limpe o cache de aplicativos do navegador.

Se o sintoma aparecer durante o uso do aplicativo Safari ou de qualquer outro aplicativo de navegação no seu iPhone, é mais provável que você esteja lidando com um problema de navegação lenta. Nesse caso, a limpeza do histórico, do cache e dos dados do navegador pode resolver potencialmente o problema subjacente.

Aqui estão os passos para limpar o cache do navegador (Safari) no seu iPhone 7:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Role para e toque em Safari .
  3. Role até e toque em Limpar histórico e dados do site.
  4. Se solicitado, toque em Limpar histórico e dados para continuar.

Aguarde o iPhone completar o processo. Depois disso, o cache de navegação já está desmarcado.

Nota: As opções do menu podem variar dependendo do aplicativo do navegador usado, bem como da versão do software.

Etapa 6. Atualize o software do seu iPhone.

As atualizações de software geralmente são projetadas para otimizar o desempenho do dispositivo. A este respeito, certifique-se de que o seu iPhone 7 está executando o firmware mais recente do iOS. Se você não tiver certeza, verifique as atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo seguindo as etapas abaixo:

  • Toque em Configurações na tela inicial.
  • Vá até e toque em Geral .
  • Toque em Atualização de Software.
  • Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização.

Você também pode atualizar o software do iPhone usando o iTunes.

Etapa 7. Execute uma atualização do modo DFU.

Uma atualização no modo DFU utiliza um estado especial do telefone que permite que o seu iPhone se comunique com o iTunes sem que o seu iPhone seja totalmente ligado. Você pode usar o modo DFU para atualizar ou restaurar o iOS.

O iTunes tentará preservar suas configurações e conteúdos enquanto realiza uma atualização ou reinstalação via modo DFU. No entanto, se você selecionar a opção Restaurar, todas as configurações e conteúdos serão apagados. A restauração deve, portanto, ser usada apenas como último recurso.

Siga estas etapas para atualizar ou restaurar seu iPhone 7 pelo Modo DFU:

  • Conecte seu iPhone a um computador com o iTunes instalado. Uma versão mais recente do software iTunes é altamente recomendada.
  • Enquanto o iPhone estiver conectado, mantenha pressionadas as teclas Liga / Desliga e Diminuir Volume ao mesmo tempo.
  • Quando o logotipo, a seta e o cabo do relâmpago do iTunes aparecerem na tela do seu iPhone, solte as duas teclas.
  • Um prompt do iTunes aparecerá, pedindo para você restaurar ou atualizar .
  • Selecione Atualizar para atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS disponível. Caso contrário, selecione Restaurar .

Você pode optar por restaurar a partir de um backup anterior do seu iPhone se o sintoma tiver começado após a atualização do software ou entre em contato com o Suporte da Apple para escalar o problema pós-atualização com desempenho lento. Se você receber algum código de erro ou mensagem, tome nota deles, pois eles lhe darão pistas sobre o que poderia ter dado errado e começar a solucionar o problema.

Se você suspeitar que o problema é acionado por um hardware defeituoso, como um dano físico ou líquido, provavelmente está presente, então você pode levar seu iPhone a um centro de serviço autorizado próximo ou entrar em contato com a operadora do dispositivo para outras recomendações. Você também pode aproveitar as ofertas de garantia para o iPhone 7 recém-adquirido com problemas de hardware ou componentes de dispositivos defeituosos.

Conecte-se conosco

Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou se encontrar alguns problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.