Problemas de áudio do Apple iPhone 7 Plus: o microfone não está funcionando, som distorcido, sem som [Guia de solução de problemas]

Problemas de som, incluindo áudio distorcido ou nenhum som, geralmente estão vinculados a um problema no microfone ou a componentes de hardware pertinentes em um dispositivo. Mas também houve outros casos relatados em que o software é o culpado. Problemas de áudio podem acontecer com vários tipos de dispositivos eletrônicos, incluindo telefones celulares, como o iPhone.

Entre os sintomas mais comuns a manifestar incluem-se ruído de fundo, estática, distorção de som ou ausência de saída de áudio. Muitos usuários foram afetados por este problema desde a disponibilidade do iPhone 4. E ele continua atormentando cada vez mais usuários do iPhone, incluindo aqueles com os novos modelos do iPhone, como o mais recente iPhone 7 Plus.

Este conteúdo visa, portanto, oferecer soluções potenciais para os proprietários do iPhone 7 Plus usarem para lidar com problemas de som ou áudio com o novo dispositivo. Se você é um dos públicos-alvo, considere ler este post inteiro para saber por que os problemas de áudio podem ocorrer em um novo dispositivo e o que deve ser feito para corrigi-lo sem pagar por um serviço técnico.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Por que problemas de áudio ocorrem no seu novo iPhone 7 Plus?

Problemas aleatórios podem ocorrer mesmo em novos dispositivos devido a vários motivos. Eles podem ser desencadeados por uma falha de software ou certos erros. Nos piores cenários, os problemas de som são acionados por um componente defeituoso e, portanto, são marcados entre outros problemas relacionados a hardware. Felizmente, os proprietários de dispositivos que estão enfrentando problemas de áudio relacionados a software ou que ocorrem devido a algumas inconsistências aleatórias no software do dispositivo ainda podem fazer algo na tentativa de corrigir o problema.

Descrito abaixo estão as possíveis soluções e soluções recomendadas que você pode usar para lidar com o mesmo problema no seu microfone do iPhone 7 Plus, conforme descrito por sintomas relevantes como áudio distorcido ou sem som. Você deve experimentar qualquer um desses métodos antes de optar por levar o seu novo iPhone a um centro de serviços e pagar pelo serviço técnico.

Soluções alternativas sugeridas e possíveis soluções para problemas de áudio com o novo iPhone 7 Plus

Depois de vasculhar algumas postagens no fórum e sites pertinentes, conseguimos compilar um conjunto de possíveis soluções que podem ajudá-lo a solucionar problemas de áudio no seu iPhone. Sinta-se à vontade para consultar esses métodos sempre que necessário.

Antes de começar a executar qualquer uma das etapas subsequentes, tente determinar a causa possível antecipadamente. Para fazer isso, tente pensar no que aconteceu antes de o primeiro sintoma começar a aparecer. Por exemplo, você fez algumas alterações em algumas configurações do iPhone ou instalou novos aplicativos ou talvez atualizações de arquivos? Isso ajudará você a isolar o problema e provavelmente conseguirá uma solução rápida. Depois de identificar o possível culpado, você poderá começar a solucionar a causa subjacente usando qualquer um dos métodos a seguir.

Nota: Certifique-se de testar o som do seu iPhone para ver se o problema foi corrigido depois de executar uma etapa. Se não, então você deve continuar.

Passo 1. Verifique o interruptor Ring / Silent no seu iPhone 7 Plus

Seu iPhone tem um anel / interruptor silencioso localizado no lado superior esquerdo. Devido à sua localização, ele pode ser alternado involuntariamente, especialmente se você colocar seu iPhone no bolso ou em qualquer lugar onde possa ter contato com outras coisas. Como o nome indica, essa opção é usada principalmente na configuração do seu iPhone para silenciar ou tocar o estado. Você saberá se ele está definido para silencioso ou mudo, verificando o interruptor e você verá que está na posição vermelha. Se esse for o caso, você não ouvirá o toque do seu iPhone em chamadas recebidas, mensagens de texto, alertas por e-mail ou outros alertas de notificação envolvendo som. Para voltar ao estado de toque, basta arrastar o interruptor de toque / silêncio e posicioná-lo para tocar ou para o lado oposto. Caso o switch pareça estar preso, tente remover o gabinete e certifique-se de que o switch não esteja bloqueado. Alguns invólucros para iPhone de terceiros não se encaixam com o design original do iPhone e, assim, fazem com que o switch fique preso. Tente remover qualquer embalagem de terceiros ou use o estojo original para o seu iPhone 7 Plus.

Etapa 2. Ajustar o nível do volume

É possível que o nível de volume esteja ajustado para um nível mais baixo, por isso você está tendo problemas para ouvir o áudio. Você pode verificar o nível de volume do seu iPhone, indo para Configurações-> Sons-> Toque e Alertas-> e arraste o controle deslizante para aumentar o volume, se necessário. Outra maneira de ajustar o volume do seu iPhone 7 Plus é usando o Centro de Controle. Este método é mais rápido que o primeiro. Tudo o que você precisa fazer é deslizar da parte inferior de qualquer tela e o centro de controle deve ser iniciado. No Centro de Controle, procure o controle deslizante de volume e arraste o controle deslizante para ajustar o volume de acordo com suas preferências de som.

Etapa 3. Verificar e configurar Não perturbe, Bluetooth, Mudo e outros controles de áudio

Você também pode acessar outros recursos relevantes que afetam a função de áudio do iPhone no Centro de controle. Talvez você não consiga ouvir os sons do seu iPhone com qualquer um desses recursos ativados no seu dispositivo.

• Bluetooth - Quando ativado, o iPhone será conectado e conectado a outros dispositivos Bluetooth, como alto-falantes, fones de ouvido ou TVs. Nesse caso, você não ouvirá os sons do seu iPhone, pois as saídas de áudio são produzidas pelo dispositivo emparelhado. A desativação do Bluetooth pode, portanto, ser considerada uma possível solução para esse problema.
• Não Incomodar - Quando ativado, o recurso Não Perturbe (DND) impedirá que o seu iPhone toque chamadas recebidas, mensagens e outros alertas de notificação, dependendo da configuração das configurações. Este é geralmente o caso quando você não pode ouvir um som para uma chamada recebida ou mensagens de texto em um determinado momento. Você pode tentar desativar esse recurso e ver o que acontece depois de fazer isso. Você saberá se o DND está ativado no seu iPhone se você vir o ícone crescente ou meia-lua na barra superior da tela do seu iPhone. Em caso afirmativo, basta tocar nesse ícone para desativar o recurso.
• Mudo - Quando ativado, o seu iPhone não produzirá nenhum som quando estiver sem som. Você saberá se o seu iPhone está configurado para ' Mute' quando o ícone Mute estiver ativo. Aparentemente, você não poderá ouvir um som do seu iPhone se estiver sem som. Basta tocar no controle Mute para desativar o recurso, se necessário.

Depois de desativar todos os controles mencionados acima, tente abrir um aplicativo que tenha efeitos de som ou áudio e veja se você já consegue ouvir o som do seu iPhone. Caso contrário, tente outros métodos aplicáveis.

Passo 4. Reinicie o seu iPhone 7 Plus

Realizar uma reinicialização pode ser útil, especialmente se o problema de áudio for acionado por pequenas falhas no software. Problemas de software podem ocorrer aleatoriamente em qualquer dispositivo e é possível que o seu iPhone seja afetado por eles. Para corrigir o problema, basta reiniciar o dispositivo.

• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o controle deslizante vermelho seja exibido.
• Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
• Aguarde 30 segundos e ligue o iPhone novamente pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça.

Depois que o iPhone inicializar, teste para ver se a saída de som está de volta à sua qualidade normal.

Etapa 5. Verifique as configurações de notificação do seu iPhone

Assim como outras configurações do iPhone, você também pode definir notificações ou alertas sonoros para chamadas recebidas, textos, e-mails ou outras notificações de um aplicativo. Se você não ouvir nenhum tipo de alerta de determinado aplicativo, tente verificar as configurações de notificação do aplicativo e verifique se tudo está definido de acordo. Para fazer isso, vá para Configurações-> Notificações. Quando chegar à tela Notificação, você verá uma lista contendo diferentes aplicativos. Agora toque no aplicativo em que você está tendo problemas com o som, para configurar suas configurações de notificação. Localize a opção Permitir notificações e verifique se a opção ao lado está ativada.

Etapa 6. Redefinir Todas as Configurações

Se o problema de som ocorrer depois de fazer algumas alterações nas configurações do iPhone, é possível que o problema seja acionado por qualquer uma das alterações feitas. Para corrigir o problema, você precisará reverter as alterações. No entanto, se você não tiver certeza sobre qual das configurações trabalhar, a redefinição de todas as configurações poderá ser considerada uma opção. Certifique-se de observar que durante o processo, os arquivos de mídia, como músicas e alguns aplicativos, serão apagados. Para continuar com as configurações, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Todas as Configurações.

Passo 7. Restaurar o seu iPhone 7 Plus

Você deve considerar este como seu último recurso, se tudo o mais não conseguiu resolver o seu problema de áudio do iPhone 7 Plus. Restaurar o seu iPhone significa que todo o seu conteúdo atual será eliminado, pois será restaurado para as configurações padrão de fábrica. Fazê-lo também irá erradicar todos os arquivos corrompidos que possam ter provocado o problema no seu iPhone em primeiro lugar. Antes de começar, certifique-se de fazer o backup do seu iPhone para poder recuperar seus arquivos importantes a qualquer momento.

Para restaurar o seu iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações-> Apagar iPhone . Se solicitado a inserir a senha, digite a senha correta para continuar. Seu dispositivo será redefinido agora.

Você também pode usar o iTunes para restaurar o seu iPhone. Nesse caso, você precisará de um computador executando a versão mais recente do iTunes para concluir o processo de restauração. Para começar, basta conectar seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido e seguir as instruções na tela para concluir a restauração do iOS.

Etapa 8. Verifique o hardware

Se nenhuma das soluções dadas funcionar, existe uma chance maior de um problema de hardware fazer com que o seu iPhone não produza som, áudio distorcido ou outros sintomas relevantes. É mais provável que isso aconteça se houver uma incidência anterior de queda ou exposição a líquidos no seu iPhone. Se você suspeitar que um componente de som defeituoso está causando esse problema, entre em contato com o Suporte da Apple ou com a operadora do seu dispositivo para obter recomendações e outras opções. Se você aproveitar as garantias, faça isso em vez de pagar pelo reparo pesado.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.