O iPhone 7 da Apple ficou preso no status de espera durante o processo de download, instalação ou atualização [Guia de solução de problemas]

Embora nem todos tenham encontrado esse erro #Apple iPhone 7 (# iPhone7) ainda, alguns proprietários de dispositivos têm declarações recentes sobre o novo iPhone que está preso no status "Aguardando" durante a instalação do software. Em outros casos, o iPhone parece estar preso no mesmo status de 'espera' depois de restaurar ou atualizar para a versão de firmware mais recente do iOS lançada pela Apple.

Em resposta aos nossos leitores que nos transmitiram a mesma preocupação no mesmo dispositivo e solicitaram suporte adicional no processo de solução de problemas, oferecemos esse conteúdo para elaborar o que o erro de status 'aguardando' denota, por que ocorre e o que precisa ser feito para se livrar dele.

Instâncias quando os usuários podem encontrar o mesmo erro em seu iPhone 7, no qual o dispositivo está preso no status de espera:

  • iPhone 7 preso no status de espera durante a atualização para a versão mais recente do iOS
  • ao tentar excluir, instalar ou reinstalar aplicativos após a atualização do iOS
  • tentando baixar um aplicativo da App Store
  • ao baixar uma atualização de aplicativo
  • restaurando o iPhone 7 depois de atualizar o iOS

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

O que poderia ter causado o seu iPhone 7 ficar preso no status de espera?

Existem vários casos em que o dispositivo pode ficar preso no status de espera. Às vezes, esse erro pode ocorrer durante a tentativa de instalar alguns aplicativos ou atualizar o software no seu iPhone. Em alguns casos, esse erro pode ocorrer durante a restauração do iPhone ou após a execução de um software principal ou uma atualização do iOS no dispositivo.

Problema de rede

Um dos motivos mais comuns para o porquê de o iPhone estar preso no status de espera é um problema contínuo com a conexão de rede. Nesse caso, ele informa aos usuários para aguardarem enquanto o dispositivo tenta concluir o processo. Lembre-se de que processos como download de aplicativos, instalação, restauração e atualização de software exigem uma conexão de rede ativa para que eles sejam concluídos. Isso significa que, se ocorrerem problemas de rede ou se a conexão for interrompida, seu dispositivo não poderá concluir nenhum desses processos. No caso em que o problema é acionado por um problema de rede, a única maneira de sair do status de espera é determinar a causa ou fazer a conexão de rede e executar primeiro.

Problemas de memória

Outro fator que pode acionar o mesmo problema que surge no seu iPhone é o armazenamento insuficiente ou problemas de memória. Embora possa parecer incomum para um novo dispositivo ficar sem espaço de armazenamento, especialmente neste estágio inicial, há alguns fatores que podem fazer isso acontecer como aplicativos com bugs. Ou simplesmente porque você já instalou aplicativos volumosos, imagens, vídeos e outros conteúdos multimídia e estes já estão ocupando muito do seu armazenamento no iPhone.

O servidor está ocupado, lento ou indisponível

O tempo de inatividade do servidor também é outro fator a ser considerado quando você encontrar um problema semelhante no seu iPhone. Há muitos casos em que o iPhone está preso no status de espera porque o servidor está inativo no momento ou a App Store está lenta. Isso denota que o dispositivo não conseguiu estabelecer uma boa conexão com o servidor da Apple e tenta acessar o servidor para concluir um determinado processo, mas sem sucesso.

O servidor da Apple pode ficar indisponível temporariamente, especialmente com um grande volume de solicitações ou um grande número de usuários está atualizando para o sistema operacional iOS mais recente, ou baixando e instalando aplicativos através da App Store. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é aguardar até que as filas do servidor diminuam. Nesse momento, o servidor deve estar configurado para aceitar e processar mais solicitações.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas para lidar com o status de espera do iPhone 7

Agora que já definimos os fatores comuns que podem levar seu iPhone ao status de espera durante o download, a atualização ou a restauração do software, vamos continuar com as possíveis soluções. Por favor, note que estes métodos só funcionarão se o erro estiver dentro do software e nenhum dano de hardware estiver presente. Então vamos começar.

Etapa 1. Verifique e garanta que sua conexão de rede seja boa e estável

A Internet é um requisito para download, atualização ou instalação de software no seu dispositivo. Seu iPhone pode ficar preso no status de espera se sua conexão de rede for intermitente ou instável. Por exemplo, ao tentar atualizar ou instalar aplicativos no seu iPhone. Seu dispositivo precisaria estabelecer uma conexão segura com o servidor da App Store para concluir a atualização ou a instalação. Portanto, se a conexão estiver sempre desligada ou não estável, levaria muito tempo para terminar. Fazer o download, instalar ou atualizar vários aplicativos de uma só vez também pode fazer com que o mesmo problema ocorra em um dispositivo iOS.

Depois de corrigir a rede, exclua o aplicativo que está sendo instalado no momento e reinstale-o na App Store. Para excluir um aplicativo, basta segurá-lo até que ele balance e, em seguida, toque em Excluir . Isso irá limpar o download e tornar o próximo download bem-sucedido.

Etapa 2. Configurar as configurações de rede

No caso em que seu iPhone está preso em esperar ao tentar baixar ou atualizar aplicativos via rede 3G / LTE, configurando as configurações de rede para usar dados de celular em vez disso também pode ser uma solução potencial. Tudo o que você precisa fazer é ativar a opção de o iPhone usar dados de celular em vez de Wi-Fi. Para fazer isso, vá até Configurações-> iTunes e App Store-> role para baixo e selecione a opção Usar dados de celular para atualização ou instalação de aplicativos.

Se isso não funcionar, tente instalar as atualizações diretamente no seu iPhone através da opção iTunes Sync. Para fazer isso, conecte seu iPhone a um computador com o iTunes instalado. No computador, abra o iTunes e continue com estas etapas:

  1. No lado direito da tela do iTunes, clique na guia Aplicativos para visualizar uma lista de aplicativos junto com as opções para Instalar, Remover e Atualizar .
  2. Clique no botão Instalar para instalar o aplicativo ou no botão Atualizar para instalar a atualização no aplicativo selecionado.
  3. Na parte inferior direita da tela do iTunes, clique no botão Sincronizar.

Seu dispositivo deve então sincronizar com o iTunes. Apenas espere o processo terminar e isso deve ser feito.

Etapa 3. Certifique-se de que seu iPhone tenha memória suficiente

Considerando que o problema de memória está entre os fatores que podem dificultar o download e a instalação de novos aplicativos ou atualizações de software no seu dispositivo, é razoável verificar e garantir que o iPhone ainda tenha espaço de armazenamento suficiente para arquivos adicionais. As principais atualizações de software geralmente vêm em tamanho de arquivo grande. Isso significa que é necessário mais espaço de armazenamento para que eles sejam instalados com sucesso no seu dispositivo.

Se o seu iPhone ficar parado enquanto você tenta atualizar para a versão mais recente do iOS, vá em frente e gerencie o armazenamento do seu iPhone. Enquanto você pode pensar que este não é o caso, considerando que este é um novo dispositivo, ainda vale a pena tentar verificar e garantir que tudo está bem com o armazenamento do seu iPhone, especialmente se você gosta de adicionar novos jogos em seu telefone.

Para verificar o status da memória do seu iPhone, vá para o seu iPhone 7 Configurações-> Geral-> Uso, e verifique se você tem espaço livre suficiente para conteúdos adicionais. Se necessário, você pode excluir aplicativos não essenciais indo em Configurações-> Geral-> Uso-> Armazenamento (Gerenciar Armazenamento), procure o aplicativo e toque em Excluir Aplicativo para removê-lo.

Passo 4. Reinicie o seu iPhone

No caso em que o seu iPhone 7 está preso no estado de espera, mesmo com conexão estável à Internet e espaço de memória suficiente, uma falha de software pode ser a culpa. A melhor solução possível que você pode experimentar para essa instância é uma reinicialização. Reiniciar pode ajudar a eliminar pequenas inconsistências de software e, portanto, corrige quaisquer problemas associados que ocorram no dispositivo.

  • Para reiniciar o iPhone 7, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga, deslize o controle deslizante para Desligar e, após alguns segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple seja exibido.

Mas se a tela do seu iPhone não estiver respondendo, uma reinicialização forçada seria sua opção.

  • Para forçar a reinicialização do seu iPhone 7, pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone deve reiniciar agora e esperamos que isso resolva o problema.

Etapa 5. Use o modo de recuperação para atualizar, baixar ou restaurar o iPhone

Se você não conseguir atualizar o seu iPhone ou se ele estiver "aguardando" enquanto tenta executar a atualização do iOS, você pode colocar o iPhone no modo de recuperação e usar o iTunes para atualizar o iOS. Você precisará de um computador com a versão mais recente do iTunes instalada para concluir esse processo. Depois de já ter protegido um computador, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao computador.
  2. No seu computador, abra o iTunes.
  3. Enquanto o iPhone estiver conectado, force-o a reiniciar pressionando e segurando as teclas Liga / Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple.
  4. Quando você for solicitado com a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar . Depois disso, o iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Basta esperar que o iTunes termine o download do software para o seu iPhone.

Quando a atualização estiver concluída, você poderá prosseguir com a configuração do seu dispositivo.

Se você ainda não puder atualizar ou restaurar com o modo de recuperação, e se o seu iPhone 7 ainda estiver no status 'aguardando', entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais ajuda e recomendações.

Conecte-se conosco

Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver encontrado alguns problemas ao usar o telefone, entre em contato conosco por meio deste formulário . Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.