Problemas do Apple iPhone SE Apps: Não é possível atualizar ou baixar o aplicativo, congela aleatoriamente e trava [Guia de solução de problemas]

Falhas aleatórias são inevitáveis em aplicativos móveis em diferentes dispositivos, incluindo os aparelhos de última geração, como o iPhone de edição especial da Apple, popularmente conhecido como iPhone SE. Muitos fatores podem fazer com que um aplicativo se comporte mal de repente e determinar a causa subjacente é a chave para corrigi-lo. Entre os problemas mais comuns encontrados nos tipos de aplicativos de ações ou de terceiros no iPhone SE incluem-se, mas não se limitam a, falhas e congelamentos aleatórios, erros de atualização de aplicativos e status de espera durante as tentativas de atualização. Questões pertinentes ainda se manifestam mesmo com o lançamento do novo iOS 10. Na verdade, vários usuários do iPhone estão sendo incomodados pelo aviso de erro “deslize para atualizar” após a implementação da atualização do iOS 10.

Os usuários que receberem este erro não poderão concluir a atualização do aplicativo quando a tela do iPhone ficar presa na mesma tela. Embora a maioria desses casos esteja marcada entre outros problemas emergentes após a atualização, por alguns motivos, outros não têm nenhuma conexão com a implementação da atualização recente. O que mais poderia ter causado esses problemas em determinados aplicativos no iPhone SE? Esta questão é o que este post tentará abordar. Caso você também esteja tendo problemas com um problema de aplicativo no mesmo iPhone, considere a possibilidade de ler todo este post e também de consultar algumas soluções recomendadas e possíveis soluções.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

O que faz com que um aplicativo do iPhone SE se comporte mal ou com defeito?

Como o assunto implica, os problemas de aplicativos são principalmente desencadeados por falhas ou falhas de software. Mas também há alguns casos em que o aplicativo não funcionará como esperado devido a um hardware defeituoso. Como, por exemplo, quando o alto-falante ou microfone do iPhone fica danificado, os aplicativos de áudio podem falhar no trabalho porque o hardware principal usado para a produção de som também não está funcionando. Entre outros fatores que podem desencadear vários problemas ao usar determinados aplicativos no iPhone SE estão problemas de rede e falhas de software.

Erros de rede podem fazer com que os aplicativos do iPhone não funcionem conforme o esperado. Isso é especialmente verdadeiro em aplicativos relacionados à rede, como Siri, Mail e aplicativos de navegador, para citar alguns. Quando ocorrerem erros de rede, esses aplicativos não poderão funcionar corretamente, pois cada um deles exige uma conexão ativa e estável para acessar os servidores. Por exemplo, um aplicativo de navegador não poderá abrir ou navegar em sites ou páginas da Web on-line devido a falhas de rede ou outros erros de conectividade de rede transpirando. Entre os problemas pertinentes com aplicativos associados a problemas de rede, incluem-se, sem limitação, problemas no download e instalação da atualização, conforme descrito por prompts de erro como “não é possível atualizar completamente”, “conexão com o servidor interrompida” e “tempo limite de conexão”. o gosto. Se a conexão de rede não for estável, o acesso ao servidor também será intermitente, assim, processos relevantes como baixar ou atualizar aplicativos também serão interrompidos. Em casos como esses, você precisará lidar primeiro com os problemas de rede para corrigir quaisquer problemas associados que eles causaram em determinados aplicativos no iPhone SE.

Falhas ou bugs de software também são considerados entre os culpados comuns que podem causar avarias e erros no aplicativo em dispositivos móveis, incluindo o iPhone da edição especial da Apple. Esses bugs podem vir de várias fontes, como arquivos corrompidos ou conteúdo baixado contendo alguns bugs ou malwares projetados para bagunçar as funções do sistema do dispositivo ou componentes de software. Quando um aplicativo é infectado por alguns bugs, ele provavelmente ficará inoperante ou não funcionará. As chances de o aplicativo voltar ao seu estado normal podem variar dependendo de qual tipo de bugs está causando o problema e de qual parte do sistema do dispositivo é afetada. Pequenos bugs que causam problemas menores em certos aplicativos também podem ser corrigidos por reinicialização ou reinicialização, enquanto bugs mais difíceis que se infiltram na camada interna do sistema do dispositivo podem exigir uma solução mais avançada. Alguns bugs como malware não são apenas projetados para arruinar um aplicativo, mas prejudicam a estrutura do sistema do iPhone.

Os problemas de memória também são considerados entre os possíveis gatilhos do motivo pelo qual um aplicativo do iPhone fica irregular ou disfuncional. Entre os sintomas comuns que podem estar ligados a um problema de memória no iPhone SE, estão incluídos o desempenho lento ou lento, falhas aleatórias em aplicativos, aplicativos que não respondem e outros problemas de desempenho. Esses problemas geralmente se manifestam quando a memória do iPhone está fraca. Aplicativos de jogos complexos, arquivos multimídia ou conteúdo e até mesmo mensagens antigas utilizam uma grande parte do espaço de armazenamento interno do iPhone. Quanto mais conteúdo desses tipos forem acumulados, maiores as chances de problemas de desempenho se manifestarem mais cedo ou mais tarde no dispositivo. Assim, você pode pensar que um determinado aplicativo é desonesto, mas na verdade é a memória do iPhone ou o espaço de armazenamento reduzido é o culpado.

Danos físicos ou líquidos também podem acionar problemas semelhantes a serem exibidos em vários aplicativos. Dito isto, nem todos os problemas de aplicativos no iPhone SE são acionados por software defeituoso. Cada um dos aplicativos do iPhone requer software e hardware para funcionar como pretendido. Assim, se o hardware estiver danificado, o software pode não funcionar ou vice-versa. Por exemplo, você acidentalmente derrubou o iPhone ou causou danos causados a determinados componentes do iPhone. O software ou aplicativo associado ao componente danificado (hardware) provavelmente também será afetado. Neste caso, você terá que lidar primeiro com problemas de hardware para que o aplicativo volte a funcionar corretamente no seu iPhone SE.

Como lidar com problemas de aplicativos no iPhone SE?

Existem vários métodos e soluções alternativas que você pode usar para lidar com vários tipos de problemas de aplicativos que ocorrem no seu iPhone SE. Esses métodos são compostos de soluções genéricas e soluções definidas pelo usuário que foram comprovadas em funcionamento e eficazes por outros usuários do iPhone que encontraram problemas semelhantes no mesmo dispositivo iPhone. Se tiver certeza de que o problema dos aplicativos com o qual está lidando não está associado a nenhum dano aos componentes físicos (hardware) do iPhone, experimente também experimentar essas soluções.

A melhor maneira de começar a lidar com problemas de aplicativos é identificar a causa mais possível e começar a trabalhar nela. Isso ajudará você a economizar tempo e esforço ao executar procedimentos de solução de problemas desnecessários. Para lhe dar uma pista, tente determinar o início do problema. Por exemplo, o aplicativo começou a ficar inoperante ou a exibir outros sintomas ou erros relevantes depois de fazer alterações em algumas configurações ou logo após uma atualização do iOS? Essas perguntas ajudarão você a identificar o possível gatilho. Caso contrário, você pode simplesmente optar por uma abordagem de tentativa e erro

Soluções específicas que você pode experimentar

Solução para o problema de atualização de aplicativos descrito pelo erro "deslize para atualizar" ou "aguardar" ao tentar baixar e instalar um aplicativo ou uma atualização do iOS no seu iPhone SE:

Tente excluir o aplicativo errático pressionando até ele sacudir e, em seguida, toque no ícone Excluir ou X para desinstalar e tente reinstalar o aplicativo em algum outro momento.

Esses erros geralmente estão ligados a um problema do servidor, como o servidor da Apple ou o servidor de aplicativos, que pode estar temporariamente indisponível e, portanto, não pode ser acessado no momento. Conectividade instável ou intermitente também está entre os possíveis culpados em casos como este. Ou você também pode tentar atualizar o aplicativo ou instalar a atualização do iOS através do iTunes usando a opção iTunes Sync. Novamente, você precisará de um computador para continuar com essa solução alternativa.

Solução para um problema de aplicativo no status "preso à espera" durante a atualização:

Tente tocar na barra lateral do seu iPhone e toque na guia Aplicativos. Isso abrirá uma nova janela que contém uma lista de vários aplicativos. Selecione e toque no aplicativo com o qual você está tendo problemas e toque na opção Instalado. Isso permitirá ativar a opção Remover . Para remover o aplicativo, toque em Remover .

Solução para um problema de aplicativo associado a problemas de memória ou memória insuficiente:

Os problemas de aplicativos associados a problemas de memória no iPhone SE podem ser corrigidos com a limpeza de algum espaço do armazenamento interno do seu iPhone.

Para começar, verifique o status atual da memória do iPhone SE indo até Configurações-> Geral-> menu Uso . Verifique e assegure-se de que a quantidade de Armazenamento Disponível seja maior que a quantidade de espaço de armazenamento Usado. Se necessário, tente excluir aplicativos e conteúdos indesejados e reinicie o iPhone SE.

Soluções Potenciais e Soluções Alternativas

Aqui estão algumas soluções alternativas que você pode tentar do seu jeito. Certifique-se de testar o aplicativo depois de concluir cada método para descobrir se isso resolveu o problema. Prossiga para as próximas soluções aplicáveis, se necessário.

Primeira solução: saia do aplicativo e reinicie.

Se esta for a primeira vez que um aplicativo exibe um comportamento incomum ou é desonesto, pode ser uma indicação de falhas aleatórias no aplicativo que podem ocorrer a qualquer momento devido a alguns gatilhos menores, como arquivos ou conteúdos corrompidos. E na maioria dos casos, reiniciar o aplicativo corrige o problema e recupera o aplicativo para seu estado normal. Assim, se você não tiver feito isso, faça agora e veja o que acontece.

Se você precisar de mais ajuda, veja como sair e reiniciar um aplicativo no iPhone SE:

Pressione duas vezes o botão Home ou o 3D Touch do seu iPhone SE. Fazê-lo trará o rápido alternador de aplicativos.

Navegue até a tela de visualização do aplicativo que você deseja sair.

Deslize para cima na tela de visualização do aplicativo e mova-o para fora da tela para desligá-lo .

Após alguns segundos, abra o aplicativo novamente e veja se ele já voltou ao estado ou operação normal.

Segunda solução: Reinicie ou reinicie o seu iPhone SE.

Então você fez o passo anterior, mas sem sucesso. Se assim for, então a próxima solução possível, você pode tentar é uma reinicialização ou soft reset no iPhone SE. É a solução mais simples e eficaz que é amplamente usada para corrigir vários tipos de problemas menores de software em dispositivos móveis. Mesmo alguns erros ou sintomas desencadeados por problemas de memória são igualmente corrigidos por um soft reset no iPhone SE. Arquivos, conteúdos ou aplicativos corrompidos que possam ter causado esse problema também podem ser resolvidos por uma reinicialização no dispositivo.

A maneira correta de executar uma reinicialização parcial é representada pelas seguintes etapas:

Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.

Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.

Após alguns segundos, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Enquanto isso, se o aplicativo que você está tentando usar estiver congelado ou a própria tela do iPhone não responder durante a tentativa de iniciar o aplicativo, talvez seja melhor fazer uma reinicialização forçada. Como uma reinicialização suave ou reinicialização padrão, uma reinicialização forçada também é considerada um processo seguro, já que nenhum dado ou conteúdo será apagado ao fazer isso.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone SE, pressione e mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer. Fazê-lo permitirá que o seu iPhone sem resposta seja reiniciado.

Após a conclusão da reinicialização, tente abrir o aplicativo novamente para ver se ele está funcionando corretamente.

Terceira solução: desinstale e reinstale o aplicativo errático.

Se o aplicativo com o qual você está tendo problemas puder ser removido ou desinstalado, como aplicativos de terceiros, essa solução será aplicável e poderá ser útil. Ao fazer isso, você removerá todos os bugs ou falhas que causaram a corrupção total do aplicativo, dando ao aplicativo um novo começo. No entanto, para aplicativos do iPhone que não podem ser desinstalados, a limpeza do cache e dos dados do aplicativo pode ser uma solução alternativa. Se você quiser experimentar essa solução, veja o que fazer a seguir.

Navegue até a tela de aplicativos no seu iPhone SE e pressione suavemente o ícone do aplicativo que você deseja excluir ou desinstalar. Ao fazer isso, você será solicitado com o ícone X localizado sobre o ícone do aplicativo. Toque no X para remover o aplicativo selecionado.

Outra maneira de fazer isso é indo até o menu Configurações-> Geral-> Armazenamento e Armazenamento do iCloud -> Armazenamento -> Gerenciar Armazenamento.

Nota: As opções do menu podem variar entre as operadoras e os modelos de dispositivos.

Quarta solução: restaure o iOS ou atualize para a versão mais recente disponível.

Restaurar o iOS para um backup anterior é provavelmente a solução de que você precisa, especialmente se o problema com os aplicativos começou logo após a instalação da nova versão do iOS ou da atualização do software. Nesse caso, a atualização pode conter alguns bugs que acionaram o aplicativo para se tornar errático posteriormente. Mas antes de optar por uma restauração do iOS, certifique-se de tentar algumas soluções básicas como uma reinicialização por pelo menos 3 vezes. Se isso não for capaz de corrigir a falha, dessa vez você pode optar por uma restauração do iOS.

Por outro lado, se o problema persistir após a execução de todas as soluções alternativas aplicáveis e se você ainda não tiver atualizado o software ou firmware do iPhone SE para a versão mais recente do iOS, a atualização do iOS poderá ser a chave para resolver a causa subjacente. Atualizações podem ser implementadas via OTA ou over-the-air (sem fio) ou através do iTunes.

Para começar, vá até o menu Configurações do seu iPhone-> Geral-> Sobre e veja se uma atualização está disponível. Uma notificação será exibida se houver uma atualização para o seu dispositivo. Se você deseja continuar com a implementação da atualização do iOS, selecione a opção Fazer o download e instalar e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Alternativamente, você pode baixar e instalar a atualização do iOS para o seu iPhone SE através do iTunes. Para continuar com esse método, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) que execute a versão mais recente do iTunes. Depois de definir tudo, siga estas etapas:

Conecte seu iPhone ao computador usando o conector USB fornecido.

Abra o iTunes no computador e aguarde que ele reconheça ou detecte o seu iPhone.

Localize e selecione seu iPhone SE na lista de dispositivos disponíveis no iTunes.

Selecione a opção para atualizar ou restaurar .

Siga o restante dos prompts na tela para concluir o processo.

Quinta solução: reset de fábrica ou reset mestre (opcional).

Isso só deve ser considerado um último recurso caso todos os outros não consigam corrigir o problema ou você ainda não consiga fazer com que determinado aplicativo funcione corretamente no seu iPhone SE. Como o método implica, um reset de fábrica irá apagar ou limpar o seu iPhone e restaurá-lo para os padrões de fábrica. Dito isso, todo o seu conteúdo pessoal será apagado no processo e o iPhone será retomado e funcionando como novo. É altamente recomendável fazer backup do seu iPhone e sair do iCloud antes de fazer uma redefinição de fábrica. Sair do iCloud impedirá que o iPhone fique preso no Bloqueio de Ativação após a reinicialização.

Para sair do iCloud, vá para Configurações-> iCloud-> Sair. Em outros modelos, você precisará ir para Configurações-> [Seu nome / conta do iCloud] -> Sair.

Se você está disposto a dar uma redefinição de fábrica, então é assim que é feito.

Redefinição de fábrica via menu de configurações:

Vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.

Reset de Fábrica via iTunes:

Abra o iTunes no computador.

Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.

Digite a senha, se necessário.

Selecione a opção Confie neste computador e siga as instruções na tela para continuar.

Escolha o seu iPhone SE na lista de dispositivos reconhecidos pelo iTunes.

Navegue até o painel Resumo .

Clique em Restaurar [nome do seu iPhone].

Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação. Isso fará com que o iTunes apague todo o conteúdo e, em seguida, instale o iOS mais recente para o seu iPhone. Selecione a opção para restaurar seu iPhone como novo, em vez de um backup anterior do iOS.

Procure mais ajuda

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema e se você ainda tiver os mesmos erros de aplicativo no seu iPhone SE, deverá considerar a escalada do problema para o Suporte da Apple para obter mais assistência e outras recomendações. Enquanto isso, se você suspeitar que um hardware defeituoso é o culpado, então você pode simplesmente levar seu dispositivo para um centro de assistência técnica autorizado para avaliação adicional dos componentes de hardware.

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