Problemas de áudio do Apple iPhone SE: o microfone não está funcionando, distorcido, sem som [Guia de solução de problemas]

Problemas de áudio ou de som em dispositivos móveis geralmente estão ligados a um hardware defeituoso, como quando determinado componente de áudio está danificado e não funciona. Entre os sintomas relevantes incluem-se, mas não se limitam a uma saída de som de má qualidade, som distorcido ou nenhum som.

Nenhum problema de áudio ou som está entre os problemas comuns encontrados por muitos usuários de dispositivos da Apple desde o surgimento do iPhone 4 até as atuais séries do iPhone, como a versão especial do iPhone (SE). Alguns casos do iPhone SE não há problemas de som foram ligados a um hardware com defeito, enquanto outros são devido a alguns problemas de software. Felizmente, os problemas de som relacionados ao software ainda podem ser solucionados com algumas soluções alternativas, o que significa que não há necessidade de pagar por um reparo caro.

Destacado neste post é um resumo de soluções alternativas que são usadas para corrigir diferentes tipos de problemas de áudio que ocorrem no aparelho iPhone SE. Então, se por acaso você ouvir o objetivo de encontrar possíveis soluções para um problema de áudio que afeta seu dispositivo iOS, esse conteúdo poderá ajudá-lo. Continue lendo e sinta-se à vontade para experimentar qualquer um desses métodos de solução de problemas recomendados antes de decidir levar seu iPhone a um centro de serviços para verificação de hardware ou, se necessário, consertar.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Soluções potenciais e solução recomendada para lidar com problemas de som no seu iPhone SE

A abordagem padrão para corrigir problemas de smartphones, como problemas de áudio no iPhone SE, é olhar para o tempo em que o primeiro sintoma começou a aparecer. Dessa forma, você poderá determinar a causa subjacente e encontrar a correção correta o mais rápido possível. Se tiver certeza de que o problema não é acionado por um componente de som defeituoso do iPhone, você pode tentar resolver os problemas a seguir usando os procedimentos a seguir.

Certifique-se de testar o seu dispositivo iPhone depois de concluir cada etapa para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, continue a solução de problemas com o próximo método disponível.

Passo 1. Verifique o interruptor da campainha no seu iPhone SE.

Alguns casos de um iPhone sem problemas de som foram causados ​​simplesmente pelo switch Ring / Silent que está configurado como Silent. Isso pode acontecer considerando a colocação do botão Ring / Silent do iPhone, que pode ser ligado ou desligado acidentalmente. Para se certificar de que isso não está causando o seu iPhone para produzir nenhum som, por favor, verifique o interruptor Ring / Silent no seu iPhone e certifique-se de que não está definido para a posição de silêncio. Você pode ver o botão de toque na parte superior esquerda do seu iPhone. Se este interruptor estiver na posição vermelha, significa que o seu iPhone está atualmente no modo silencioso. Tudo o que você precisa fazer é alternar o botão de volta para o modo de toque ou para a posição oposta. Você deve ver a notificação silenciosa / toque aparece logo na tela. Caso o switch pareça estar travado, você pode tentar remover o gabinete e garantir que ele não esteja bloqueado.

Passo 2. Verifique o nível de volume no seu iPhone.

Às vezes, o áudio do seu iPhone está muito baixo devido ao nível de volume definido para um nível mais baixo. Para garantir que isso não esteja causando problemas para ouvir o som durante uma ligação, jogos ou streaming de vídeo com o iPhone SE, verifique o nível do volume indo até Configurações-> Sons. Quando chegar ao controle deslizante Toque e Alertas, arraste o controle deslizante para aumentar o volume.

Você também pode ajustar o volume no seu iPhone SE usando o Centro de Controle. É uma maneira mais rápida de acessar outras configurações importantes do seu iPhone. O centro de controle pode ser acessado apenas com um toque do dedo. Para fazer isso, vá para qualquer tela e deslize para cima a partir da parte inferior da tela. Você também pode alterar a forma como acessa o Centro de Controle no seu iPhone SE, indo para Configurações-> Centro de Controle e , em seguida, defina suas preferências de volume.

Quando estiver no Centro de Controle, verifique as configurações de Bluetooth, Não perturbe, Sem áudio e Controles de áudio. O som do seu iPhone pode ser afetado por quaisquer alterações feitas em cada um desses recursos. Por exemplo, se você não ouvir um som enquanto estiver tocando uma música ou assistindo a um vídeo no seu iPhone, verifique o ícone Mudo e verifique se ele não está ativado. Toque para desabilitar o controle Mute, se necessário.

Depois de ajustar o nível de volume, verifique seu dispositivo novamente para ver se ele já está produzindo uma saída de áudio melhor ou mais alta. Você pode abrir um aplicativo que tenha efeitos sonoros ou de áudio e veja se já funciona bem.

Passo 3. Reinicie o seu iPhone.

Se o problema de áudio tiver começado de repente durante o uso do seu iPhone, a execução de uma reinicialização poderá ser útil. É possível que uma falha de software aleatória e secundária esteja afetando as funções de áudio do seu iPhone. Muitas vezes, pequenos problemas de software exigem apenas uma reinicialização ou reinicialização a fim de serem corrigidos. Para começar, é assim que uma reinicialização suave ou reinicialização é feita no iPhone SE:

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.
• Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
• Aguarde 30 segundos.
• Pressione e segure o botão Sleep / Wake novamente até ver o logotipo da Apple.

Esse processo é semelhante ao do ciclo de energia de um computador, roteador sem fio ou modem para corrigir problemas aleatórios vinculados a pequenos problemas de software. Isso eliminará falhas temporárias no iPhone. Após o reinício, teste seu dispositivo para ver se o problema de som já foi corrigido.

Passo 4. Desative o Bluetooth no seu iPhone SE.

Você não poderá ouvir o som do seu iPhone se estiver conectado e emparelhado a um dispositivo Bluetooth, como um alto-falante ou fone de ouvido Bluetooth. Você pode definir as configurações de Bluetooth no seu iPhone usando o Centro de controle. Basta deslizar para cima a partir da parte inferior de qualquer tela inicial para abrir o Centro de Controle e localizar o ícone Bluetooth. Se o Bluetooth estiver ativado, você poderá ver uma lista de dispositivos com os quais o iPhone está emparelhado ou conectado. Alterne o comutador Bluetooth para desativar ou desativar o recurso. Você também pode acessar as configurações de Bluetooth acessando as Configurações do iPhone - > Bluetooth e , em seguida, desligue o comutador Bluetooth.

Verifique o som novamente depois de desabilitar o Bluetooth e ver se ele já está funcionando bem. Se não, tente outro método aplicável.

Etapa 5. Desabilite o recurso Não Perturbe (DND) no seu iPhone SE.

Não perturbe ou o DND está entre os principais recursos de um iPhone usado para fins de privacidade. Você pode optar por ativar esse recurso se não quiser se incomodar com sons de alerta ou notificações de chamadas recebidas, mensagens de texto ou mensagens de e-mail. Mas, às vezes, ativar esse recurso também pode causar problemas menores, incluindo problemas de som. Para evitar causar problemas ao som do seu iPhone, é necessária a configuração adequada nas configurações do DND. Quando ativado, o recurso Não Perturbe pode silenciar as chamadas, alertas e notificações recebidas enquanto o iPhone estiver bloqueado. Caso contrário, basta desligar o recurso.

Você saberá se o DND está ativado no seu dispositivo se você vir uma figura crescente ou lunar na barra superior do seu iPhone. Para desativá-lo, você pode tocar no ícone. Ou você pode ir para Configurações-> Não Perturbe-> ajustar as configurações ou desativá-lo.

Etapa 6. Verifique as configurações de notificação no seu iPhone SE.

Se não conseguir ouvir nenhum alerta sonoro para chamadas, textos ou notificações por e-mail de um aplicativo, tente verificar as configurações de notificação do aplicativo específico. Para fazer isso, vá para Configurações-> Notificações. Na tela Notificações, você verá uma lista de aplicativos diferentes. Toque em um aplicativo para configurar suas configurações de notificação. Basta selecionar o aplicativo com o qual você está tendo problemas de som. Na tela seguinte, verifique se você permitiu que as notificações do aplicativo ativassem a opção ao lado de Permitir notificações. Você também pode definir os sons para o aplicativo tocando em sons.

Etapa 7. Redefinir todas as configurações.

Fazer algumas alterações nas configurações do iPhone também pode estar entre as possíveis causas. Portanto, se o problema de áudio começou depois de fazer alterações nas configurações do dispositivo, é mais provável que o problema aconteça. Nesse caso, você pode reverter as configurações ou alterá-las de volta para suas configurações anteriores. No entanto, se você não tiver certeza de qual das configurações que você configurou está causando o problema, você pode simplesmente fazer uma redefinição das configurações. Para redefinir todas as configurações no seu iPhone SE, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir todas as configurações. Arquivos de mídia, como músicas e alguns aplicativos, serão apagados no processo.

Passo 8. Restaure seu iPhone SE.

Seu último recurso, caso todo o resto falhe, é restaurar o seu iPhone no iTunes. Essa pode ser a melhor solução de que você precisa, especialmente se o problema for acionado por um grande bug de software que não pôde ser corrigido por uma simples reinicialização ou pela reinicialização forçada. No entanto, você deve fazer backup do seu iPhone antes de iniciar, pois esse processo apagará tudo do dispositivo e restaurará os padrões de fábrica.

Depois de fazer o backup de tudo, você pode continuar com a redefinição.

Para restaurar o seu iPhone SE, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações. Você pode ser solicitado a digitar sua senha. Em caso afirmativo, insira a senha correta para prosseguir. Por fim, toque na opção para Apagar o iPhone . Seu dispositivo será redefinido para seus padrões de fábrica.

Alternativamente, você pode restaurar o seu iPhone usando o iTunes. Nesse caso, você precisará de um computador Windows ou Mac com a versão mais recente do iTunes instalada, para continuar.

Outras sugestões úteis

Listados abaixo estão algumas dicas úteis compartilhadas por outros proprietários do iPhone que lidaram com vários tipos de problemas de som / áudio devido a pequenos culpados. Não faria mal algum tentar resolver o problema do seu lado.

• Conecte um fone de ouvido ao seu iPhone. Se você ouvir o som usando o fone de ouvido, remova-o e verifique a porta do fone de ouvido do iPhone SE e limpe qualquer poeira ou sujeira. A reinserção e a remoção do fone de ouvido do iPhone também podem ajudar a limpar qualquer sujeira ou poeira do alto-falante do iPhone ou do conector Lightning.
• Para limpar a porta do alto-falante do seu iPhone e o conector do raio, você pode usar um pincel com cerdas macias, limpas e secas. Limpe com cuidado quaisquer detritos do conector Lightning e do alto-falante. Você também pode usar álcool, acetona ou álcool desnaturado para obter toda a sujeira extra do alto-falante ou conector de iluminação.
• Tente remover qualquer invólucro. Às vezes, problemas de som podem ocorrer com o uso de acessórios de terceiros, como o case do iPhone. Alguns casos podem bloquear o alto-falante do iPhone. Então, se você estiver usando um, tente removê-lo e ver o que acontece depois.
• Atualize o iPhone SE para a versão mais recente do iOS. As atualizações de software podem corrigir problemas de áudio no seu dispositivo, especialmente se ele for acionado por um bug. Além de recursos aprimorados, as atualizações também contêm correções de erros, incluindo aquelas que estão afetando as funções de áudio em um iPhone. Para verificar se uma atualização está disponível para o seu dispositivo, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software. Certifique-se de fazer um backup do seu iPhone usando o iCloud ou o iTunes antes de prosseguir com a instalação da atualização de software. Depois disso, você pode atualizar seu dispositivo sem fio ou usando o iTunes.

Verifique o hardware do iPhone SE

Se nenhuma das soluções recomendadas for capaz de corrigir o problema e se o seu iPhone SE ainda não tiver som ou áudio distorcido, então você pode considerar também a possibilidade de um dano ao hardware causar isso. É mais provável que isso aconteça com instâncias anteriores de queda ou exposição a líquidos em seu dispositivo. Por exemplo, você pode ter deixado cair o iPhone acidentalmente ou molhá-lo. Mesmo que o problema não tenha aparecido logo após o incidente, ainda é possível que o alto-falante do iPhone tenha sido danificado pelo incidente, então agora ele não está mais funcionando como deveria. A este respeito, você pode levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para verificação e / ou reparo de hardware. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Apple ou sua operadora para outras opções e recomendações.

conecte-se conosco

Visite nossa página de solução de problemas para ver mais soluções para outros problemas do iPhone que abordamos em nossos posts anteriores. Se você deseja entrar em contato com nossa equipe de suporte do iOS para obter mais assistência, preencha este formulário com todas as informações necessárias. Certifique-se de nos fornecer os detalhes significativos do problema com o qual você precisa de ajuda. Dessa forma, poderemos fornecer as melhores soluções e recomendações possíveis para experimentar.