Problemas com a câmera do iPhone SE da Apple: Flash não funciona, fotos borradas, fora de foco, falhas aleatórias de aplicativos, aplicativo de câmera ausente [Guia de solução de problemas]

Uma das principais características que os usuários de smartphones checariam antes de adquirir um novo dispositivo móvel é a câmera. Aparentemente, os telefones móveis estão sendo utilizados por muitas pessoas como uma câmera de substituição primária para capturar fotos e gravar vídeos em movimento. Esta é uma das razões pelas quais as pessoas reagiriam quando a câmera do telefone subitamente se comporta mal.

Entre os problemas mais comuns que afetam o aplicativo de câmera móvel, incluem-se, sem limitação, o flash que não está funcionando, fotos desfocadas ou desfocadas, congelamentos de aplicativos aleatórios ou falhas e um aplicativo de câmera ausente. Essas questões também estão entre as que foram levantadas por muitos proprietários do Apple iPhone SE, particularmente com o aplicativo de câmera de estoque.

Se você estiver entre os que estão com os mesmos problemas no aplicativo de câmera do mesmo iPhone, esse conteúdo pode ajudá-lo. Continue lendo para saber por que esses problemas ocorrem e o que deve ser feito para corrigi-los.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Possíveis causas dos problemas da câmera no iPhone SE

A maioria dos problemas levantados pelos proprietários do iPhone SE na câmera do telefone eram relacionados a software. Isso significa que o problema está nos componentes de software. A coisa boa sobre problemas relacionados a software em dispositivos móveis é o fato de que eles podem ser resolvidos por usuários finais sem o auxílio de um técnico. Problemas relacionados a hardware, no entanto, são uma história diferente. Para problemas de câmera causados por um componente de hardware defeituoso, particularmente aquelas partes dentro da câmera do iPhone, é mais provável que um serviço de tecnologia seja necessário para reparo ou substituição de componentes.

Os problemas relacionados ao software com o aplicativo da câmera geralmente são causados por conteúdo corrompido, atualizações incorretas, opções de câmera mal configuradas, bem como problemas de memória, como memória insuficiente.

Arquivos corrompidos podem incluir conteúdo ruim baixado de fontes on-line e salvos no armazenamento do seu iPhone. Estes podem incluir fotos corrompidas, vídeos ou outros tipos de arquivos errados. Quando esses arquivos são salvos no sistema do seu iPhone, há uma chance maior de que qualquer aplicativo existente ou o próprio dispositivo seja afetado e se torne instável ou disfuncional. Entre os sintomas pertinentes, incluem-se falhas aleatórias, atrasos e falta de resposta do aplicativo ou do próprio iPhone.
Configurações mal configuradas ou incorretas também podem ser as culpadas em alguns casos. Quando algumas configurações dentro do aplicativo da câmera não estão configuradas corretamente, certas funcionalidades ou saídas da câmera podem não ser as mesmas que você esperava. Por exemplo, definir um modo de câmera errado ou uma falha no ajuste das configurações de câmera apropriadas ou opções também podem ter uma saída indesejável em fotos ou vídeos tirados usando a câmera do iPhone.
Atualizações de software ruins também estão entre os potenciais culpados. Muitos proprietários de iPhone têm levantado várias reclamações e problemas de dispositivos, o que instigou após a instalação de uma atualização de software (iOS). Escusado será dizer que, os problemas da câmera são marcados entre outros problemas pós-atualização que acontecem no iPhone da edição especial da Apple. Esse tipo de problema geralmente é resolvido com a instalação de um patch de correção oficial que vem em uma forma de pequenas atualizações do iOS lançadas pela Apple para resolver quaisquer problemas encontrados na implementação atual do software.
Problemas de memória ou memória insuficiente também podem afetar a funcionalidade geral do aplicativo da câmera, especialmente quando se trata de armazenar fotos e vídeos capturados usando o aplicativo. Com espaço insuficiente na memória, você não poderá armazenar novas fotos ou vídeos no seu dispositivo. Fotos e vídeos são considerados conteúdos multimídia, que geralmente vêm em tamanho maior. E quanto maior o tamanho do arquivo, mais espaço de memória é necessário alocar. Se o seu iPhone já estiver com pouco armazenamento, é provável que você receba um erro de memória ao salvar novas fotos ou vídeos. Normalmente, os usuários são solicitados com um erro de memória neste caso. Então, se acontecer de você ver um aviso de mensagem relevante, você precisa primeiro gerenciar o armazenamento interno do seu iPhone para poder salvar mais fotos e vídeos depois.
Dano de hardware pode possivelmente ser o culpado, especialmente se houve incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos, que eventualmente danificaram a câmera ou outros componentes relevantes. Se você suspeitar que a câmera do seu iPhone está danificada, considere viajar até a barra Apple Genius mais próxima em seu lugar.

Soluções recomendadas para problemas específicos com a câmera do iPhone SE

Listados abaixo estão problemas específicos com a câmera do iPhone, juntamente com as soluções recomendadas. Tente ver se o seu é semelhante a qualquer um desses problemas e siga as soluções dadas.

Problema da câmera do iPhone SE sem flash ou flash não funcionando

Se o flash não estiver funcionando, tente testar o flash LED no Centro de Controle e veja se ele liga. Se isso acontecer, significa que o flash está funcionando. Veja como você faz isso:

Deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial para abrir o Centro de controle.

Toque no ícone da lanterna no canto inferior esquerdo do centro de controle.

Se o flash LED acender depois de tocar no ícone, o flash está funcionando. Se ele não ligar, tente verificar as configurações do flash tocando no ícone de luz negra ou no ícone de flash encontrado no canto superior esquerdo da tela.

Selecione uma configuração diferente para usar.

Teste o aplicativo da câmera novamente para ver se ele está funcionando agora.

Nota: Usar o iPhone em um ambiente muito quente também pode causar problemas ao usar o flash da câmera. Normalmente, você verá um prompt de alerta informando que o flash está desativado. Neste caso, tudo o que você precisa fazer é deixar o seu iPhone esfriar por alguns minutos. Depois de esfriar, tente usar a câmera novamente.

Problema da câmera do iPhone SE em fotos desfocadas, fora de foco, vídeos e fotos de baixa qualidade

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar a lente da câmera e verificar se ela está limpa. As fotos podem ficar borradas ou ter manchas escuras com sujeira ou poeira cobrindo a lente da câmera. Ao limpar a lente da câmera, use um pano de microfibra.

As fotos fora de foco podem precisar apenas de pequenos ajustes ou reposicionamento da câmera ao tirar uma foto ou gravar um vídeo.

Tente tocar no objeto ou na pessoa na tela de visualização para permitir que a câmera faça os ajustes necessários automaticamente. Depois disso, você verá o pulso da tela ou perceberá que a tela entrará e sairá de foco rapidamente. A câmera irá se redirecionar automaticamente para o centro se você se mover muito longe em qualquer direção.

Nota: Somente comece a tirar uma foto ou gravar um vídeo quando o assunto estiver no foco central.

Aplicativo da câmera do iPhone SE ausente

Isso pode acontecer especialmente se outras pessoas tiverem acesso ao seu iPhone. Outros usuários podem fazer alterações nas configurações do iPhone ou reconfigurar as opções de aplicativos como prefeririam. Portanto, também é possível mover o aplicativo da câmera para outros locais. O aplicativo também pode se tornar invisível quando restrito. Se este for o caso, aqui estão as coisas que você pode tentar:

Use a pesquisa do Spotlight - tente pesquisar o aplicativo da câmera digitando " Aplicativo da câmera " ou outras palavras-chave relacionadas na barra de pesquisa do Spotlight.
Verifique as restrições - para verificar e garantir que o aplicativo não seja restrito em seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Restrições-> Permitir-> Câmera . Remova quaisquer restrições atribuídas ao aplicativo.

Depois de fazer isso, reinicie o seu iPhone e veja se o aplicativo Câmera já está visível a partir de sua localização habitual.

Problema da câmera do iPhone SE na tela preta ou na lente fechada

A tela do visor da câmera pode aparecer preta se estiver coberta ou bloqueada. Por exemplo, seu dedo pode ter bloqueado a lente ao tentar tirar uma foto ou gravar um vídeo. Fora isso, o problema está na lente fechada. Se você tem certeza de que nada está bloqueando a lente da câmera e mesmo assim você ainda está vendo uma tela preta ou uma lente fechada, então o que você pode fazer é:

Forçar a reinicialização do aplicativo da câmera. Saia do aplicativo e abra-o novamente.

Reinicie o seu iPhone.

Abra o aplicativo da câmera novamente após a reinicialização.

Ou você também pode tentar alternar entre as câmeras frontal e traseira. Se a tela preta ocorre apenas em uma das câmeras, isso significa que algo está errado com a câmera e, portanto, precisa ser diagnosticado por um técnico autorizado.

Soluções potenciais e soluções recomendadas para lidar com problemas de câmera no seu iPhone SE

Os destaques da seção inferior desta página são soluções genéricas, que devem servir como guia geral de solução de problemas para você ou qualquer proprietário do iPhone SE que optar por corrigir o (s) problema (s) da câmera que está enfrentando. Você também pode se referir a essas etapas, quando necessário. Novamente, esses métodos só funcionam se o problema com o qual você está lidando estiver relacionado ao software. Se você identificou positivamente a causa subjacente, então você pode ir diretamente para o método que você acha que melhor se aplica à sua condição. Caso contrário, você teria que tentar todos os métodos aplicáveis até que o problema seja resolvido.

Nota:

Não deixe de testar o aplicativo da câmera depois de concluir cada etapa para determinar se o problema já foi corrigido. Prossiga para o próximo método, se necessário.

Método 1: Reinicie o aplicativo da câmera.

Problemas aleatórios acontecem em qualquer aplicativo, incluindo o aplicativo da câmera fotográfica do iPhone. Se esse for o seu caso, reiniciar o aplicativo poderá corrigi-lo. Reiniciar aqui significa simplesmente sair do aplicativo e abri-lo novamente. Esse truque geralmente funciona com pequenas falhas de software como a causa principal. O mesmo método é aplicado a programas de computador que foram desonestos devido a pequenas falhas.

Sintomas como atrasar, congelar ou não responder normalmente são corrigidos por este método. Então você pode também considerar tentar isso para ver se funciona. Basta fechar o aplicativo Câmera e reabrir depois de alguns segundos.

Para iniciantes, siga estas etapas:

Pressione rapidamente a tecla Início duas vezes ou toque duas vezes na tecla Início para abrir uma nova janela contendo todos os seus aplicativos abertos recentemente. Esses aplicativos estão no modo de espera e permanecem em segundo plano para ajudar os usuários quando fazem multitarefa.
Deslize para a esquerda ou para a direita até ver a tela de visualização da câmera.
Para fechar o aplicativo Câmera, deslize na visualização do aplicativo. Ao fazer isso, você sairá do aplicativo.
Depois de alguns segundos, toque no ícone da Câmera para abrir o aplicativo novamente.

Agora, tente observar e ver se o problema desapareceu. Caso contrário, continue para o próximo método.

Método 2: Reinicie (soft reset) no seu iPhone SE.

Pequenas falhas de software que não são corrigidas por uma reinicialização do aplicativo podem ser tratadas por uma reinicialização suave ou simplesmente reinicializar o iPhone. Uma reinicialização geralmente elimina problemas aleatórios causados por pequenas falhas no aplicativo.

Veja como executar uma reinicialização suave no seu iPhone SE:

Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça na tela.
Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
Aguarde pelo menos 30 segundos.
Mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Como alternativa, você pode forçar o reinício do iPhone, especialmente se o aplicativo da câmera não estiver respondendo ou se o seu iPhone estiver congelando e não respondendo a toques. Uma reinicialização forçada não apagará nenhum dado em seu dispositivo, portanto, é considerado um processo seguro.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone SE, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar e a Tecla Inicial simultaneamente por alguns segundos até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone irá reiniciar agora.

Após a reinicialização, tente abrir o aplicativo da câmera e veja se ele está funcionando bem. Caso contrário, prossiga para o próximo método aplicável que você deseja tentar.

Método 3: Verifique e garanta que o seu iPhone SE tenha espaço suficiente na memória.

Se necessário, gerencie a memória do seu iPhone para liberar mais espaço para novos conteúdos, incluindo fotos e vídeos tirados usando o aplicativo de câmera do telefone. A memória provavelmente será responsável se os sintomas incluírem atrasos, falhas aleatórias e desempenho lento no aplicativo. Na maioria dos casos, os usuários são solicitados com um prompt de memória insuficiente ou uma mensagem de alerta pertinente. Para verificar o status da memória e gerenciar o armazenamento interno do seu iPhone, siga estas etapas:

Vá para Configurações .
Toque em Geral .
Selecione Armazenamento e Armazenamento do iCloud.
Toque em Gerenciar para ver quanto armazenamento cada aplicativo do seu iPhone está usando.
Para ver mais informações sobre o uso de memória para cada aplicativo, basta tocar em um aplicativo na lista.

Por padrão, os dispositivos iOS são projetados para otimizar automaticamente o armazenamento, removendo arquivos temporários e limpando caches. Se o seu dispositivo ficar cheio e o iOS não puder mais liberar mais espaço, você poderá ver uma mensagem de alerta informando que a memória do seu iPhone está quase cheia e que você precisa liberar espaço para novos conteúdos.

Há muitas maneiras de liberar espaço na memória do seu iPhone. E estas são as coisas que você pode fazer do seu jeito:

Saia de todos os aplicativos em execução em segundo plano (modo de espera ). Para fazer isso, toque duas vezes na tecla Início ou pressione rapidamente a tecla duas vezes. Ao fazer isso, as visualizações dos aplicativos serão abertas. Deslize para cima na visualização de cada aplicativo para fechar o aplicativo. Se necessário, visualize mais visualizações de aplicativos deslizando para a direita ou para a esquerda e, em seguida, deslize a tela para a visualização do aplicativo para fechá-la.
Exclua arquivos antigos . Arquivos ou conteúdos que não são mais usados ou necessários devem ser excluídos para liberar espaço no armazenamento do seu iPhone. Estes incluem fotos, vídeos, arquivos de áudio, mensagens e outros conteúdos desnecessários que ainda estão salvos no seu dispositivo. Se a exclusão não for uma opção para você, você poderá mover esses arquivos para outra mídia de armazenamento.
Reinicie seu iPhone . Reiniciar também é uma maneira de limpar a memória do seu iPhone. Esta é uma das razões pelas quais é recomendável reiniciar o dispositivo com mais frequência, especialmente após o uso extensivo de aplicativos complexos.

Tente usar o aplicativo da câmera depois e veja se há alguma melhoria.

Método 4: atualizar o iOS.

Atualizações de software são lançadas periodicamente para otimização de dispositivos ou correção de bugs. Os problemas de pós-atualização que ocorrem após a implementação principal do iOS geralmente são corrigidos por uma atualização de acompanhamento. Dito isto, se o problema (s) que você encontra com o aplicativo da câmera começou depois de instalar uma grande atualização para o seu iPhone iOS, então essa atualização é a culpa. Neste caso, verifique a nova atualização disponível para o seu dispositivo e instale (se houver algum). Veja como:

Vá para Configurações .
Toque em Geral .
Selecione Atualização de Software.
Se uma atualização estiver disponível, você receberá uma mensagem dizendo isso. Para continuar com a instalação da atualização do iOS, toque em Download e instalar .
Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Se nenhum dos métodos mencionados for capaz de resolver o problema e o aplicativo da câmera fotográfica no seu iPhone SE ainda não estiver funcionando, você pode recorrer temporariamente ao uso de um aplicativo de câmera de terceiros para tirar fotos ou gravar vídeos.

Entre em contato com o Suporte da Apple ou com sua operadora para outras opções

Como você fez tudo do seu jeito, tentou todos os meios possíveis para consertar o problema, mas sem sucesso, você deve considerar entrar em contato com sua operadora ou com o suporte da Apple, escalar o problema e pedir outras opções ou recomendações. Se a chamada não for sua preferência, você poderá levar seu iPhone SE a um centro de serviços. É possível que um componente defeituoso esteja causando o mau funcionamento da câmera do estoque.

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