Apple iPhone SE iTunes Erro 9: O que significa e como corrigir isso? [Guia de solução de problemas]

Um dos erros mais comuns para possivelmente ocorrer ao restaurar ou atualizar um dispositivo iOS é o chamado erro 9 do iTunes ou o erro 9 do iPhone. Geralmente, você receberá uma mensagem de erro do iTunes informando que “ o iPhone não pôde ser restaurado. . Ocorreu um erro desconhecido (9). ” Como resultado, o iPhone fica preso ou não responde. O que esse erro significa no iPhone SE e o que deve ser feito para corrigi-lo? Continue lendo para descobrir as respostas para essas perguntas.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Possíveis causas do iTunes Erro 9 no seu iPhone SE

Existem vários fatores que podem acionar o erro 9 ao tentar atualizar ou restaurar seu dispositivo iOS através do iTunes em um computador. Entre os culpados mais comuns incluem-se os seguintes:

Programas de segurança, antivírus e firewall - Conforme indicado na página de suporte da Apple, o erro 9 pode significar um firewall bloqueando o acesso a determinados sites ou recursos da web. Por exemplo, um firewall pode estar bloqueando o iTunes e impedindo o download de algo dos servidores da Apple.

Programas de segurança como antivírus ou firewall também estão entre os possíveis gatilhos do erro 9 do iTunes. Se você configurou o firewall ou se conectou via proxy ou VPN, certifique-se de que isso não esteja impedindo o iTunes de se conectar remotamente aos servidores da Apple. Você pode tentar desativar os conjuntos de segurança no seu computador temporariamente até terminar a atualização ou a restauração do iOS no seu iPhone SE. O que acontece é que quando você tenta atualizar seu iPhone, o iTunes se conecta à Apple, verifica se há hashes, chaves de segurança e outros elementos técnicos. Se algo estiver interrompendo durante a tentativa, o iTunes parará de se conectar ao servidor da Apple. É aqui que ele gera vários códigos de erro, incluindo o erro 9.

Portanto, você pode considerar também verificar as configurações de firewall do seu computador e fazer os ajustes necessários para que todos os servidores estejam acessíveis. Caso contrário, desative temporariamente qualquer firewall no seu computador.

Cabo defeituoso ou cabos soltos - Outros usuários que encontraram algumas soluções consideraram esse erro como ocorrendo devido a problemas de hardware, como cabo defeituoso, porta USB ou conexão a cabo solta.

No caso em que um cabo defeituoso é o culpado, você pode tentar usar um cabo diferente. Um cabo defeituoso ou solto também pode fazer com que o iPhone perca conexão com o iTunes, interrompendo assim o processo de atualização ou restauração.

Porta USB danificada - Para isolar se o problema está na porta USB, você pode tentar alterar a porta USB onde o cabo se conecta. Se o erro 9 desapareceu ao usar uma porta USB diferente para conectar seu iPhone SE e um computador, isso significa que a outra porta estava com defeito.

Computador errático ( programas ou componentes ) - Outra possibilidade é no computador que você está usando. É possível que algo dentro desse computador esteja causando problemas pertinentes, evite que o iTunes conclua a atualização ou restauração do iOS e solicite o erro 9. Se você tiver outro computador disponível com a versão mais recente do iTunes instalada, tente usar o outro computador para atualizar ou o seu iPhone SE através do iTunes.

Configuração incorreta das configurações de data e hora - As configurações incorretas de data e hora também estão entre os fatores a serem considerados neste caso. Verifique as configurações de data e hora no computador e verifique se elas estão definidas ou configuradas corretamente. Fazer login no seu computador em diferentes modos pode ser importante. Certifique-se de usar o login no seu computador como administrador e não convidado.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

O erro 9 do iTunes não é um código de erro muito comum, mas quando ocorre, ele pára o que você está tentando fazer. Assim como a maioria dos códigos de erro, há muitas maneiras de corrigir o erro 9 do iTunes. O que pode funcionar para outras pessoas pode não funcionar para você, então você precisará experimentar todas as possibilidades. Se o seu iPhone SE for desconectado durante a atualização ou restauração do iOS ou se o iTunes não puder solicitar que o iPhone seja restaurado, você poderá receber um erro do iTunes 9.

Então, aqui estão algumas opções que você pode tentar para corrigir o erro 9 do iTunes no seu iPhone SE:

Etapa 1. Reinicie a força.

Uma reinicialização forçada pode ser útil, especialmente se o seu dispositivo travar quando o erro aparecer. Há muitos casos em que o erro 9 do iPhone ocorre e, em seguida, os usuários são confrontados com um telefone que não responde. Para corrigir isso, você pode tentar fazer uma reinicialização forçada.

Veja como forçar a reinicialização do seu iPhone SE:

  • Mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Início por pelo menos 10 segundos e depois solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone será reiniciado. Tente atualizar ou restaurar via iTunes novamente após a reinicialização e veja se há alguma alteração.

Etapa 2. Atualize para a versão mais recente do iTunes.

Às vezes, o problema pode aparecer entre outros sintomas de incompatibilidade do sistema. Também pode ser um problema com a versão do iTunes, como um iTunes antigo pode não ser compatível com a versão do computador ou a versão iOS do seu iPhone. Para descartar essa possibilidade, tente verificar se a versão mais recente do iTunes está instalada no seu computador. Caso contrário, atualize para a versão mais recente. Embora este método não seja cem por cento útil, não faria mal tentar.

Passo 3. Restaure seu iPhone no Recovery Mode.

Se o processo padrão de atualização ou restauração via iTunes não funcionar, tente entrar no modo de recuperação.

Siga estas etapas para atualizar ou restaurar o seu iPhone SE através do iTunes no modo de recuperação com as seguintes etapas:

  • Conecte seu iPhone ao seu computador.
  • Abra o iTunes no seu computador.
  • Enquanto o iPhone estiver conectado, force-o a reiniciar pressionando e mantendo pressionados os botões Repousar / Despertar e Início ao mesmo tempo. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer. Em vez disso, mantenha os dois botões pressionados até que a tela Modo de recuperação seja exibida.
  • Quando você for solicitado com a opção para restaurar ou atualizar, selecione sua opção preferida. Para reinstalar o iOS sem apagar seus dados, selecione Atualizar . Caso contrário, selecione Restaurar .
  • Quando a atualização ou restauração estiver concluída, configure seu iPhone SE.

Até agora, essas são as únicas soluções disponíveis que podem ser usadas para lidar com o erro 9 do iTunes ou com o erro 9 do iPhone. Se nada funcionar, você deve entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais ajuda

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema e o iPhone SE ainda apresentar o erro 9 do iTunes após a restauração ou atualização do iOS via modo de recuperação, sua próxima melhor opção é entrar em contato com o suporte da Apple ou sua operadora para escalonamento de problemas e outras opções.

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Visite nossa página de solução de problemas para ver mais soluções para outros problemas do iPhone que abordamos em nossos posts anteriores. Se você deseja entrar em contato com nossa equipe de suporte do iOS para obter mais assistência, preencha este formulário com todas as informações necessárias. Certifique-se de nos fornecer os detalhes significativos do problema com o qual você precisa de ajuda. Dessa forma, poderemos fornecer as melhores soluções e recomendações possíveis para experimentar.

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