Problema no microfone do Apple iPhone SE: Não é possível ouvir o som, não fica claro durante as chamadas, o microfone não funciona [Guia de solução de problemas]

Houve relatos anteriores de alguns usuários do iPhone de edição especial da Apple, sobre vários problemas com o microfone do iPhone. Entre as preocupações mais prevalentes está a saída de áudio do microfone durante as chamadas telefônicas, que parecia ser tão baixa ou não audível. O mesmo problema está ocorrendo durante a gravação de um vídeo ou usando outras funções de áudio do iPhone.

Por exemplo, durante um telefonema, as pessoas do outro lado estavam tendo problemas para ouvir a voz do interlocutor ou vice-versa. Alguns tiveram problemas semelhantes enquanto conversavam por telefone via FaceTime ou faziam ligações usando um fone de ouvido ou um dispositivo Bluetooth. Por alguns motivos, sua voz dificilmente é ouvida do outro lado.

O que poderia ter causado esse problema irritante para transpire neste iPhone menor, mas poderoso? A resposta a essa pergunta é explicada abaixo desta página, juntamente com as soluções recomendadas e os métodos de solução de problemas aplicáveis ​​para resolver a causa subjacente. Assim, se você se deparar com esta página enquanto estiver fazendo buscas on-line por possíveis soluções para um problema de microfone no mesmo dispositivo iPhone, esse conteúdo é para você. Continue lendo para obter ajuda na correção de um problema com o microfone do iPhone SE.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Por que o microfone do iPhone SE não está funcionando corretamente?

Problemas de dispositivo que afetam o componente do microfone podem ser causados ​​por falhas no software ou danos ao hardware. Você pode se considerar de alguma forma sortudo se o problema do microfone com o qual você está lidando estiver relacionado ao software. Em casos como esse, você ainda pode tentar algumas soluções alternativas para tentar corrigir o problema sem levar o dispositivo a um técnico do iPhone e pagar pelo serviço ou reparo. No entanto, se o hardware é responsável pelo problema do seu microfone, já é uma história diferente. A maioria, se nem todos os problemas relacionados a hardware em dispositivos móveis, provavelmente serão consertados por um técnico autorizado, a menos que o usuário esteja totalmente equipado e seja capaz de fazer o reparo sozinho.

Problemas relacionados a software que podem acionar problemas de microfone ou áudio no iPhone incluem, entre outros, um arquivo corrompido, configurações de áudio mal configuradas, bugs de software ou atualizações incorretas. Há também outros casos de problemas de áudio ou microfone ligados a um fone de ouvido defeituoso, alto-falantes Bluetooth ou outros dispositivos de áudio emparelhados com o iPhone SE para saída de áudio. O uso de capas de iPhone incompatíveis ou de acessórios para iPhone de terceiros também pode ser o culpado.

• Arquivos corrompidos - quando arquivos de áudio ou música corrompidos são reproduzidos, há uma chance maior de ocorrerem erros. Os usuários podem pensar que é o microfone ou a função de áudio do iPhone que está apresentando sintomas ruins, mas na verdade é um arquivo corrompido que não está funcionando corretamente.
• Configurações mal configuradas - configurações de áudio também estão entre os fatores a serem considerados quando se trata de problemas de som usando o microfone do iPhone. Por exemplo, o seu iPhone não tem som porque o volume está definido para mudo ou para o nível mais baixo. Dito isso, verifique primeiro as configurações de volume ao lidar com problemas de som, como quando outras pessoas não ouviam sua voz enquanto conversavam pelo telefone ou pelo FaceTime. Outra configuração a ser considerada no iPhone SE é o Bluetooth. É possível que o seu iPhone não esteja produzindo nenhum som, simplesmente porque ele está atualmente emparelhado com outros dispositivos habilitados para Bluetooth, como fones de ouvido ou alto-falantes.
• Erros de software ou atualizações incorretas - embora as atualizações de software geralmente sejam projetadas para manter os sistemas de dispositivos iOS otimizados, eles também podem conter alguns bugs que podem causar problemas pós-atualização. Você pode considerá-lo um possível culpado, especialmente se o problema com o microfone ou o problema de som no iPhone for iniciado logo após a instalação de uma atualização do software (iOS).
• Acessórios de terceiros - vários casos de problemas de áudio ou microfone no iPhone foram associados ao uso de acessórios de terceiros ou do iPhone que não são compatíveis com o esquema físico do telefone. Esta é uma das principais razões pelas quais o uso de acessórios originais para o iPhone como invólucro do iPhone é altamente recomendado.
• Problema de hardware - outra possibilidade de por que o microfone do iPhone SE não está funcionando corretamente ou não está produzindo nenhum som é porque está danificado. O microfone pode ser danificado por um forte impacto, como quando o iPhone caiu. A exposição ao líquido também pode causar danos no líquido no microfone. Os sintomas de danos físicos e líquidos podem se manifestar mais tarde ou logo após o incidente de queda ou exposição a líquidos.

Como corrigir problemas de microfone no seu iPhone SE?

As soluções podem variar dependendo da causa subjacente do problema do microfone. Você pode trabalhar diretamente no que está provocando os sintomas ou tentar quaisquer outras soluções alternativas aplicáveis ​​como possíveis soluções. A primeira opção só é melhor se você tiver certeza do que está causando o problema de áudio / microfone. Caso contrário, você realmente precisa considerar uma abordagem de resolução de tentativa e erro.

São destacadas abaixo possíveis soluções e recomendações que você pode tentar corrigir o problema do microfone do iPhone SE no seu final. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada método, para determinar se o problema já foi corrigido. Caso contrário, prossiga para a próxima solução aplicável.

Etapa 1. Teste o microfone no seu iPhone.

Às vezes, conversas telefônicas podem ser interrompidas por problemas de rede. Por exemplo, problemas em baixo ou nenhum som ou áudio continuam cortando durante as chamadas telefônicas. Você pode pensar que o problema está no microfone, mas na verdade é um problema de rede, como conexão celular intermitente ou instável no iPhone. Para descartar essa possibilidade, você pode testar cada microfone no iPhone.

Seu iPhone possui mais de um microfone, incluindo o receptor / microfone frontal, o microfone traseiro e o microfone inferior.

O microfone principal está na parte inferior do seu iPhone.

• Para testar este microfone, tente abrir os memos de voz e toque no ícone de gravação. Fale no microfone para gravar sua voz e toque no ícone de reprodução para reproduzir a gravação. Se você ouvir sua voz claramente, isso significa que o microfone está funcionando bem.
• Ao usar o viva-voz durante uma chamada telefônica e sua voz parecer fraca, tente garantir que o receptor do iPhone não esteja bloqueado ou coberto.

No caso em que o áudio de outras gravações soar fraco ou o Siri não puder ouvir suas entradas de voz, certifique-se de que o microfone próximo à câmera iSight (parte superior traseira do iPhone) e o recebimento não estejam bloqueados ou cobertos.

Diferentes maneiras de testar seu microfone do iPhone SE para ver se ele está funcionando ou não:

• Através do Siri - tente abrir o Siri e perguntar algo. Para fazer isso, pressione o botão Início por alguns segundos até que o Siri se abra. Quando estiver ligado, fale com a Siri e pergunte qualquer coisa. Se Siri não responder, tente novamente com uma voz mais alta.
• Através do aplicativo Câmera ou FaceTime - o aplicativo Câmera ou o aplicativo FaceTime também podem ser usados ​​para testar o microfone do iPhone. Abra o aplicativo Câmera, grave um vídeo para reprodução e verifique se você consegue ouvir sua voz claramente ou não. Como alternativa, você pode gravar um áudio do FaceTime para testar o microfone. O FaceTime pode não estar disponível em alguns países.

Etapa 2. Remova os acessórios do iPhone.

Protetores de tela, filmes ou caixas podem cobrir o microfone, o receptor iSight de microfone ou iPhone, causando problemas na saída de áudio do iPhone. Para garantir que isso não esteja causando o problema, tente remover qualquer um desses acessórios do iPhone e, em seguida, teste o microfone se ele estiver funcionando corretamente sem o gabinete. Em caso afirmativo, o problema está no caso do iPhone. Caso contrário, continue com a solução de problemas.

Etapa 3. Desabilitar o Cancelamento de Ruído

Um dos recursos úteis do iPhone é o Cancelamento de ruído. Quando ativado, ele reduz o ruído ao fazer chamadas telefônicas no seu iPhone. Mas, às vezes, ativar esse recurso pode causar problemas menores, principalmente na qualidade da saída de áudio. Para garantir que isso não esteja causando esse problema, tente desativá-lo temporariamente.

• Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> Acessibilidade-> Cancelamento de Ruído do Telefone-> alternar o interruptor para desligar o recurso.

Tente testar o microfone do seu iPhone com este recurso desligado e veja se há alguma alteração.

Passo 4. Reinicie (soft reset) seu iPhone SE.

Alguns problemas de áudio estão ligados a pequenas falhas de software, que geralmente podem ser corrigidas por uma reinicialização suave ou simples reinicialização no dispositivo. Aqui está a maneira correta de fazer uma reinicialização suave ou reinicializar no seu iPhone SE:

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.

• Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.

• Aguarde pelo menos 30 segundos.

• Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Após a reinicialização, tente testar o microfone do iPhone usando qualquer um dos métodos de teste mencionados anteriormente, para ver se ele já está funcionando.

Etapa 5. Verifique as configurações do microfone.

Se o problema de áudio ocorrer apenas ao usar determinados aplicativos, tente verificar as configurações do microfone no iPhone e verifique se o aplicativo tem permissão para acessar o microfone.

Para acessar e configurar esta opção, vá para Configurações-> Privacidade-> Microfone .

Configure as opções na permissão de aplicativos de acordo.

Etapa 6. Atualize seu iPhone SE para a versão mais recente do iOS.

Os problemas com dispositivos acionados por falhas ou bugs de software provavelmente serão corrigidos por uma instalação de atualização do iOS. Isso ocorre porque as atualizações de software também contêm correções de bugs. Se você ainda não atualizou o iOS no seu iPhone SE, considere já fazer isso.

• Para verificar a atualização disponível do iOS, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software . Se uma atualização estiver disponível, toque em Download e instalar para continuar. Siga as instruções na tela para concluir o download e a instalação da atualização do iOS no seu iPhone.

Teste seu iPhone depois para ver se o problema do microfone já foi corrigido.

Etapa 7. Redefinir todas as configurações.

Se nenhuma das soluções acima mencionadas funcionou até o momento, sua próxima opção será redefinir todas as configurações. O processo irá apagar todas as suas configurações atuais, incluindo configurações de microfone no seu iPhone. Isso pode potencialmente resolver o problema, especialmente se as configurações ou opções configuradas incorretamente forem responsáveis.

• Para redefinir todas as configurações, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Todas as Configurações . Se necessário, digite a senha correta para prosseguir. Toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar a ação.

Reinicie o seu iPhone após a reinicialização e tente testar o microfone novamente para ver se o problema foi corrigido com a reinicialização das configurações. Se o problema persistir, considere o próximo método.

Passo 8. Factory Reset (Limpe) o seu iPhone.

Isso deve ser considerado apenas como último recurso, caso todo o restante não consiga resolver o problema. Um reset de fábrica apagará ou apagará completamente o seu iPhone e restaurará os padrões de fábrica. Se você estiver disposto a experimentar este método, certifique-se de fazer o backup do seu dispositivo antes de prosseguir. Você pode fazer backup do seu iPhone através do iCloud ou iTunes para esse assunto. O processo pode levar mais tempo para ser concluído, dependendo do número de conteúdos armazenados no iPhone.

• Para redefinir a configuração original do seu iPhone SE, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações . Se solicitado, digite a senha correta para continuar e toque em Apagar iPhone para confirmar a ação.

Após a reinicialização, prossiga com a configuração do dispositivo e, em seguida, teste o microfone para ver se ele está funcionando corretamente.

Outras Recomendações

• Desconecte qualquer acessório conectado à entrada do fone de ouvido do iPhone.
• Verifique e limpe o microfone e o fone de ouvido
• Poeira e sujeira cobrindo o microfone também podem afetar a qualidade de som recebida pelo microfone. Se necessário, você pode limpar o microfone contra poeira ou sujeira usando um soprador de poeira, palito ou agulha. Certifique-se de limpá-lo com cuidado e cuidado embora.
• Tal como acontece com o fone de ouvido, tente remover o acessório de fone de ouvido do seu iPhone e verifique se não há nada dentro do fone de ouvido que pode ter bloqueado o som para fora. Se você ver alguma sujeira ou poeira bloqueando-o, você pode usar as mesmas ferramentas para limpar o fone de ouvido. Certifique-se de limpar os detritos dos microfones ou do receptor do iPhone.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais ajuda

Se o microfone do iPhone SE ainda não estiver funcionando mesmo depois de executar todas as soluções citadas acima, sua próxima melhor opção é entrar em contato com o Suporte da Apple para encaminhar problemas e outras recomendações. Aparentemente, o problema já está além da sua capacidade de resolver. Também é possível que o problema do microfone seja acionado por danos no hardware do iPhone.

Se você suspeitar que o dano de hardware está presente no seu dispositivo e ligar para o serviço de assistência da Apple não é a sua opção, é melhor considerar levar o seu iPhone a um técnico para verificação e / ou reparo de hardware.

conecte-se conosco

Visite nossa página de solução de problemas para ver mais soluções para outros problemas do iPhone que abordamos em nossos posts anteriores. Se você deseja entrar em contato com nossa equipe de suporte do iOS para obter mais assistência, preencha este formulário com todas as informações necessárias. Certifique-se de nos fornecer os detalhes significativos do problema com o qual você precisa de ajuda. Dessa forma, poderemos fornecer as melhores soluções e recomendações possíveis para experimentar.