Problemas de rede do Apple iPhone SE: nenhum serviço, pesquisa, não é possível conectar-se à rede celular, outros erros relacionados à rede [Guia de solução de problemas]

O iPhone da edição especial da Apple, o #iPhone SE adota os recursos poderosos da variante maior do iPhone 6s. Isso explica por que o SE leva a reputação de ser um iPhone menor, porém mais potente, lançado pela Apple até hoje. No entanto, nem todos os proprietários do iPhone SE têm a mesma experiência positiva com o dispositivo. Na verdade, vários usuários de SE estão reclamando de vários problemas diferentes encontrados desde que começaram a usar este iPhone.

Entre as preocupações mais prevalentes estão os vários problemas de rede, como Sem Serviço, Pesquisando, incapaz de se conectar a uma rede de dados ou de celular e outros problemas relacionados à rede. Devido a isso, vários usuários deste iPhone frequentemente experimentavam problemas de mensagens e chamadas, como chamadas interrompidas, chamadas de erros com falha e outros erros pertinentes ao enviar ou receber mensagens e chamadas.

Se você estiver entre aqueles que estiveram preocupados com algum desses problemas e que você encontrou esse site enquanto procurava ajuda para lidar com eles, esse post pode ser capaz de abordar suas preocupações. Continue lendo para saber as possíveis causas do motivo pelo qual os problemas de rede ocorrem no seu iPhone SE e o que precisa ser feito para corrigi-los.

Para aqueles que têm outros problemas com o iPhone SE, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar. Certifique-se de nos fornecer informações suficientes sobre o problema para que possamos saber por onde começar.

Possíveis causas de problemas de rede e erros

Como o que foi explicado por um engenheiro de sistemas de operadora do iPhone, o iPhone SE está usando uma antena menor e menos potente do que o iPhone 6 e 6s. De fato, nenhum usuário esperava ouvir isso. E esta é, supostamente, uma das principais razões pelas quais muitos usuários do iPhone SE perderam chamadas ou outros problemas de conectividade com mais frequência, especialmente quando usam o dispositivo em áreas mais distantes da torre de celular. Se este for o caso, um impulsionador de células pode ajudar, mas ainda há outras coisas que você pode tentar lidar com a questão principal aqui.

Além de supostamente ter uma antena menos potente, há também outros fatores que podem acionar problemas de rede nesse dispositivo. Estes incluem, mas não se limitam a, problemas de cartão SIM, conta inativa, interrupções, bug de software, configurações mal configuradas, software desatualizado e, no pior dos casos, danos ao hardware.

Danos ao hardware geralmente ocorrem após instâncias de queda ou exposição a líquidos no iPhone. Os sintomas de danos ao hardware, especialmente um dano líquido, podem não aparecer logo após o iPhone ter ficado molhado. O mais provável é que os primeiros sintomas começassem a se manifestar depois de alguns dias, semanas ou até mesmo meses a partir da data em que ocorreu a exposição ao líquido no iPhone.

Para problemas de rede causados ​​por danos ao hardware, é necessário levar seu iPhone a um centro de serviço autorizado para diagnóstico e reparo de hardware.

Enquanto isso, para problemas de rede infligidos por outros fatores, você pode tentar corrigir o problema usando as soluções alternativas aplicáveis, incluindo as destacadas abaixo.

Soluções recomendadas e possíveis soluções

Muitas vezes, os usuários são solicitados com uma mensagem Sem Serviço ou Pesquisa na barra de status e, portanto, incapazes de fazer ou receber chamadas ou mensagens no iPhone. Aqui estão algumas coisas que você pode experimentar se tiver alguns problemas de rede no seu iPhone SE.

Nota: Os métodos a seguir são aplicáveis ​​somente ao resolver problemas de rede relacionados ao software.

Etapa 1. Verifique e garanta que sua conta esteja em situação regular e seus serviços estejam todos ativos.

Se você suspeitar que o problema tem algo a ver com o status da sua conta, entre em contato imediatamente com seu provedor de serviços / operadora para verificar se tudo está funcionando bem em sua conta. Alguns provedores de serviços imporiam uma desconexão suave ou desconexão temporária às contas inadimplentes. Contas que estão em um status de "desconexão suave" geralmente são limitadas. Isso significa que alguns serviços podem não estar disponíveis, a menos que o problema da conta já tenha sido resolvido. Se necessário, saldar todas as suas responsabilidades para reativar os serviços.

Etapa 2. Verifique se há interrupções na rede.

Erros de rede como Sem Serviço ou Pesquisa podem, às vezes, denotar uma interrupção temporária do serviço causada por uma manutenção programada ou interrupções inesperadas de serviço que afetam sua rede. Entre em contato com sua operadora e faça com que eles verifiquem o sistema em busca de interrupções contínuas que possam ter afetado os serviços de rede na sua área. Para problemas relacionados a interrupções, você não precisa solucionar problemas, mas apenas esperar até que seja feito. Você pode solicitar um ETA ou um período de tempo estimado para quando os serviços serão restaurados. Dessa forma, você saberá quando tentar usar a rede novamente.

Etapa 3. Verifique as configurações relacionadas à rede no seu iPhone.

Como mencionado anteriormente, os problemas de rede também podem ser causados ​​por algumas configurações mal configuradas no seu iPhone. Pode haver algumas opções que estão desativadas, mas que precisam ser ativadas ou ativadas. Entre as opções que você terá que olhar para incluir o modo de avião, não perturbe (DND), encaminhamento de chamadas e listas bloqueadas.

• Modo Avião - Esta opção deve estar desativada ou desabilitada para permitir que os serviços relacionados à rede funcionem como deveriam. Ativar e desativar o modo Avião também pode ajudar a corrigir erros de rede em um iPhone.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Modo Avião-> depois mude o interruptor para ligar e desligar o recurso. Por exemplo, ligue-o por cinco segundos e depois de cinco segundos, alterne a chave para desativar o Modo Avião novamente.

• Não Perturbe (DND) - Esta opção é usada para definir algumas restrições para as funções de chamadas e mensagens do seu iPhone. Você pode ativar ou ativar esse recurso se não quiser receber ou atender chamadas ou mensagens recebidas no dispositivo.

Para configurar esta opção, vá para Configurações-> Não Perturbe-> depois, certifique-se de que esteja desligado ou desativado.

• Encaminhamento de chamadas - Essa opção é melhor quando você não deseja atender chamadas telefônicas ou mensagens e, portanto, redirecionar essas chamadas ou mensagens para outros números de telefone ou dispositivos. Para garantir que isso não esteja causando o problema de fazer chamadas ou enviar mensagens, desative o encaminhamento de chamadas no iPhone.

Para fazer isso, vá até Configurações-> Telefone-> Encaminhamento de Chamada-> e, em seguida, verifique se ele está desativado ou desativado.

• Lista bloqueada - Esta opção é onde você pode definir números de telefone ou endereços de e-mail a serem bloqueados. Você não poderá receber nenhuma mensagem ou chamada de um número de contato na lista de bloqueados.

Para verificar sua lista bloqueada, vá para Configurações-> Telefone-> Bloqueio e identificação de chamadas-> e, em seguida, localize o número de telefone ou endereço de e-mail que você está tendo problemas com o envio ou recebimento de mensagens e chamadas.

Etapa 3. Atualizar o iOS.

As atualizações de software geralmente contêm novos recursos, aprimoramentos do sistema e correções de bugs. Alguns erros de rede são acionados por determinados bugs no sistema existente. Se você suspeitar que o problema de rede que você tem é acionado por um bug de software, talvez seja necessário realizar uma atualização do iOS. Os bugs existentes terão uma chance maior de serem erradicados com um patch de correção dedicado.

• Para verificar se uma atualização está disponível no seu iPhone SE, vá para Configurações-> Geral-> Sobre -> Atualização de Software. Você será notificado se uma atualização estiver disponível.

Se você quiser prosseguir com a atualização do iOS, faça um backup do seu iPhone antes de baixar e instalar a atualização. Você pode querer continuar com uma atualização sem fio (OTA) ou atualizar o iOS manualmente pelo iTunes. Escolher este último (via iTunes) exigiria que você protegesse um computador (Windows ou Mac) que executa a versão mais recente do programa iTunes. Após a confirmação, conecte os dois dispositivos e siga as instruções na tela para concluir os procedimentos de download e instalação da atualização de software.

A atualização das configurações da operadora também é necessária se você usar ou inserir um novo cartão SIM no iPhone e se estiver recebendo erros de rede depois de fazer isso. Você precisará fazer o download das configurações da operadora para sua nova operadora neste caso. Algumas atualizações das configurações da operadora são obrigatórias, enquanto outras são opcionais. Atualizações obrigatórias são instaladas automaticamente no seu dispositivo.

Etapa 4. Remova e insira novamente o cartão SIM.

Não deixe de verificar o cartão SIM e verifique se ele não está danificado. Você pode ver se está danificado com base na sua fachada externa. Caso você esteja recebendo erros relacionados ao cartão SIM no seu iPhone SE, tente remover e reinserir o cartão SIM. Isso excluirá a possibilidade de um cartão SIM instalado incorretamente ou incorreto, causando a você esses problemas de rede.

Certifique-se de desligar o seu iPhone completamente antes de remover o cartão SIM. Ao remover o cartão SIM, você precisará usar um pequeno clipe de papel ou a ferramenta de ejeção de SIM para abrir a bandeja do cartão SIM. Também tenha cuidado ao remover o cartão SIM para evitar danos ou arranhões.

Depois de reinserir o cartão SIM, ligue o dispositivo e veja se há alguma alteração.

Etapa 5. Redefinir as configurações de rede no seu iPhone SE.

Se o problema persistir depois de executar todos os procedimentos acima mencionados, a próxima solução possível para você tentar neste momento é uma redefinição das configurações de rede. Embora esse método possa corrigir quaisquer problemas de rede causados ​​pela configuração incorreta de determinadas configurações ou opções do iPhone. Mas você deve considerar as configurações de rede redefinidas como seu último recurso, pois você perderá suas credenciais de rede no processo. Portanto, não se esqueça de anotar os detalhes da sua rede, incluindo a senha da rede.

• Para redefinir as configurações de rede, dirija-se ao seu iPhone Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir as configurações de rede . Isso excluirá todas as configurações atuais salvas, incluindo suas redes preferidas, configurações de VPN e senhas de Wi-Fi.

Após a reinicialização, reinicie o iPhone e tente fazer ou receber chamadas em um local diferente.

Você também pode tentar alternar entre várias bandas de rede.

• Para fazer isso, vá para Configurações-> Celular-> Opções de dados de celular-> desative LTE e use 4G ou 3G .

Nota: As opções do menu podem variar dependendo da sua operadora e modelo do dispositivo.

Etapa 6. Restaure seu iPhone como novo (redefinição de fábrica).

Considere isso como sua próxima opção se o problema de rede continuar após a redefinição das configurações de rede. Restaurar o seu iPhone como novo simplesmente indica que o seu iPhone irá restaurar seus padrões de fábrica, o que significa que todas as suas informações personalizadas também serão apagadas. Você pode optar por usar o iTunes ou as configurações do dispositivo para apagar ou redefinir as configurações originais do seu iPhone SE.

Anotações importantes:

Assegure-se de sair do iCloud antes de apagar o seu iPhone SE com o iOS 10. Se isso não for feito, o dispositivo ficará preso no Bloqueio de Ativação.

• Para apagar o seu iPhone SE através do menu de configurações, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações. Aguarde até que a redefinição inteira seja concluída.

Dependendo do seu dispositivo, pode demorar alguns minutos para concluir o processo.

Entre em contato com sua operadora ou com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema de rede que você está tendo e que o iPhone SE ainda está mostrando Nenhum serviço ou Pesquisando na barra de status, você deve contatar sua operadora ou o Suporte da Apple para escalar o problema e perguntar para mais assistência e / ou recomendações. Ou você pode simplesmente levar seu iPhone a um centro de serviço autorizado e fazer com que seja diagnosticado por um técnico do iPhone quanto a possíveis danos ao hardware.

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