Apps no Galaxy S6 continua dizendo que não há conexão, outros problemas

Aqui está outro post que aborda alguns problemas sobre a série # GalaxyS6. Se você nos enviou um relatório sobre seu próprio problema, mas ainda não o viu publicado em nosso blog, continue atento a mais postagens nos próximos dias. Nós sempre fazemos o nosso melhor para responder às suas perguntas, então, por favor, verifique todos os artigos que aparecem neste blog todos os dias.

Enquanto isso, esses são os tópicos específicos discutidos neste material:

1. O Galaxy S6 Edge continua mostrando a tela de carregamento
2. O Galaxy S6 Edge continua aparecendo O Google aparece quando o fone de ouvido é inserido
3. Apps no Galaxy S6 continua dizendo sem conexão
4. Problema de bootloop Sprint Galaxy S6
5. Galaxy S6 redefine todas as configurações de volta ao padrão depois de instalar o Android Marshmallow
6. MMS no Verizon Galaxy S6 não funciona quando na rede MetroPCS

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S6 Edge continua mostrando a tela de carregamento

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. Eu comprei no ano passado, e não tive um único problema com isso - até recentemente. Eu estava sentado no sofá, navegando em um fórum que eu tenho navegado com frequência, quando de repente meu telefone ficou completamente preto. Eu não larguei isso. Não ficou molhado. Eu estava literalmente sentado lá e parou de funcionar. Meu marido foi capaz de reiniciá-lo, mas depois disso foi tão ruim que era mal utilizável. Eu estava constantemente tendo que reiniciá-lo e parecia ficar muito quente muito rapidamente. Finalmente eu me cansei e fiz um reset total de fábrica. No começo, não parecia funcionar, mas depois de um dia ou mais, era notavelmente muito melhor - posso precisar reiniciar uma ou duas vezes por dia, mas melhor. Então hoje meu telefone morreu no trabalho. Ele morreu desde que esses problemas começaram e carregou muito bem, mas hoje, quando liguei o ícone de carregamento, comecei a piscar e desligar ritmicamente. Eu poderia fazê-lo para ir para o modo de download, mas quando me deu a opção de continuar ou reiniciar, bater reinício só me trouxe de volta para o ícone piscando. Eu tentei carregadores diferentes, até mesmo nosso carregador de carro, sem sucesso. Agora está indicando que está totalmente carregado mesmo que não tenha sido tempo suficiente. Eu apenas tentei ligá-lo e liguei a tela, mas depois ele volta para o ícone de carga piscando e depois para o totalmente carregado um segundo depois. O que diabos está acontecendo? Há algo que eu possa fazer? - Nakita

Solução: Oi Nakita. Caso você não saiba, a maioria das soluções disponíveis para um usuário do Android é de natureza de software. Isso significa que, se você já tentou fazer todas as soluções básicas de software (como as que mencionou acima) e não há resultado positivo, o problema pode ser causado por hardware defeituoso. Tente verificar se há problemas de hardware no telefone ou simplesmente substitua-o.

Problema # 2: o Galaxy S6 Edge continua aparecendo O Google aparece quando o fone de ouvido é inserido

Olá. Eu usei os fones de ouvido Samsung no meu dispositivo S6 Edge sem problemas por cerca de uma semana. Uma vez que começou com um problema do OK Google acontecendo a qualquer momento que eu inseri o fone de ouvido, e eu estava simplesmente incapaz de usar o Youtube, ou atender minhas chamadas. Enquanto isso, o controle de volume parou de funcionar, o botão de pausa também não está funcionando. Entretanto, desliguei o OK Google (embora continuei sem que eu o ligasse) e resolveu uma parte do problema. Controle de volume, pausa ainda não funciona. Eu leio muitos fóruns, muitos estão enfrentando os mesmos problemas, mas não oferecem soluções. Por favor, informe. Obrigado. - Kinga

Solução: Oi Kinga. Um problema como esse é causado por uma porta de áudio inválida. Tente verificar a porta em si quanto a possíveis obstruções visíveis ou sujeira e limpe-a. Se isso não alterar nada, faça a solução básica do software, como a inicialização no modo de segurança ou a redefinição de fábrica. Qualquer um desses dois procedimentos de software não consertará uma porta de áudio ruim, mas ajudará a isolar se a causa do problema é de software ou hardware.

Para referência sobre como fazer os procedimentos, verifique os detalhes abaixo.

Inicialize o S6 no modo de segurança . Esse procedimento não é uma solução em si, pois seu objetivo principal é verificar se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros ou não. Enquanto estiver neste modo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado. Se um dos seus aplicativos for a causa, o problema não deverá ocorrer. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Inicialize o S6 para a redefinição de fábrica . Para problemas sérios relacionados ao firmware, a reinicialização de fábrica é geralmente a correção definitiva. É porque ele vai trazer o telefone de volta para seus padrões de fábrica, apagando todos os arquivos, dados, configurações, aplicativos, informações pessoais, contas, etc. Em suma, se há coisas que você não quer perder durante o processo, você deve voltar -los antes de executar o reset de fábrica.

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se nada mudar depois de fazer esses dois procedimentos de software, você pode apostar que um defeito de hardware é a culpa. Entre em contato com a Samsung para que você possa consertar ou substituir o telefone.

Problema # 3: Apps no Galaxy S6 continua dizendo que não há conexão

Nos últimos meses, a conexão de meus telefones vem acontecendo, seja em Wi-Fi ou em 4G. Aplicativos baseados na Internet, como Youtube, Facebook, Tumblr, etc. perdem conexão regularmente. Por exemplo, enquanto no YouTube depois de assistir a um vídeo por alguns minutos eu vou clicar em outro, mas ele diz "sem conexão" na parte inferior. Facebook diz o mesmo. Eu vou assistir a um vídeo ou atualizar e ele diz "sem conexão". Meu Spotify vai tocar algumas músicas na fila e depois não tocará no próximo, mas quando eu abrir o aplicativo ele começa a tocar a música. Qualquer ajuda? - Sam

Solução: Oi Sam Limpar a partição de cache pode corrigir seu problema.

Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6 Edge:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar o cache do sistema não ajudar, exclua o cache e os dados de cada aplicativo em questão. Veja como fazer isso:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Por fim, não hesite em redefinir a configuração do dispositivo se o problema persistir.

Problema # 4: problema bootloop Sprint Galaxy S6

Oi cara de Droid! Eu tenho um Samsung Galaxy S6 (32GB no Sprint). Acabei de atualizar para o Android 6.1 e não muito tempo depois que o telefone começou a arrancar o loop. nunca enraizou o telefone e ele está totalmente em estoque e apenas recebendo as atualizações OTA. Eu fiz muita pesquisa e estas são as opções que tentei corrigir:

1. Cache Vazio
2. Master Reboot
3. Re-flashed manualmente usando ODIN3

Depois que eu re-flashed continuou a inicialização do loop. Eu refiz a cache / master reboot vazia e consegui chegar na primeira tela, entrei no wi-fi, e então na tela onde está escrito “preparando o telefone para uso” e é aí que ele está reinicializando agora. Alguma idéia sobre o que está causando isso e como corrigi-lo? Obrigado. - Casey

Solução: Oi Casey. Há tanta coisa que você pode fazer sobre esse problema. Que a solução básica de problemas de software (que inclui o flash manual) não ajudou, é um indicador claro de que o problema não pode ser corrigido. Encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema # 5: Galaxy S6 redefine todas as configurações de volta ao padrão depois de instalar o Android Marshmallow

Sim. depois que eu fiz a atualização do sistema em caso de acidente, para o Android 6.0 Marshmallow, meu telefone foi reiniciado por si só. Ele irá reiniciar o telefone inteiro para onde ele tira o ícone da minha câmera para a tela de bloqueio. Eu tenho tempo militar e ele leva isso para o fuso horário normal, ele redefine meu painel de notificação, tira a imagem da tela de bloqueio e tira o indicador de porcentagem da bateria. Está ficando chato e eu preciso parar. Eu não tenho tempo e paciência para continuar refazendo tudo no meu telefone só porque ele tem que reiniciar a si mesmo sem nenhum motivo. Alguém por favor pode me ajudar? Eu não sei porque continua fazendo isso. Desinstalei aplicativos que não uso, aplicativos que acabaram de ser fornecidos com o telefone, como todos os aplicativos de música que eu desinstalei. Alguém sabe como consertar o problema e fazer com que meu telefone pare de se reinicializar o tempo todo? - Cagirl0104

Solução: Oi Cagirl0104. Se esse problema começou a acontecer APENAS depois de instalar uma atualização do Android, talvez seja possível corrigir o problema limpando a partição de cache e executando uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como fazê-las. Além disso, certifique-se de instalar apenas aplicativos compatíveis. Lembre-se, aplicativos desatualizados ou incompatíveis podem criar conflitos com o sistema operacional, que podem se manifestar em comportamentos erráticos do telefone.

Além disso, verifique se você está instalando o firmware correto para o seu dispositivo. Você só deve instalar atualizações OTA (over-the-air) de sua operadora. Se você piscar manualmente um firmware sem portadora, há uma chance de ter instalado uma versão com bugs ou até mesmo incompatível.

Problema # 6: MMS no Verizon Galaxy S6 não funciona quando na rede MetroPCS

Oi. Eu recentemente mudei da Verizon para a MetroPCS. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 que eu comprei da Verizon por isso tem todo o software da Verizon nele. Eu agora uso o cartão SIM MetroPCS que eles me deram. Eu faço chamadas e uso dados sem problema. Eu sou capaz de enviar e receber mensagens através do aplicativo Mensagens que o telefone veio da Samsung. No entanto, não consigo enviar ou receber mensagens MMS. Eu segui seus passos para resolver o problema sem sucesso. Esta é a lista de etapas que você publicou: Nome: MetroPCS APN: fast.metropcs.com Proxy: não necessário Porta: não necessária Nome de usuário: não requerido Senha: não necessária Servidor: não requerido MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS proxy: deixe em branco porta MMS: deixe em branco MCC: 310 MNC: 16 Tipo de autenticação: Apenas deixe as configurações padrão lá O MNC 16 não permite que a mudança seja salva. Ele foi definido para MNC 260 e esse é o único número que permite salvar o endereço MMSC. Eu até mesmo contatei a MetroPCS e outros sites que também recomendaram o uso do endereço MMSC de //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc e novamente isso também não funciona. Você pode ajudar? - Tony

Solução: Oi Tony. Esse é o problema comum que muitos usuários encontram ao usar telefones da Verizon com outras redes. Se você já chamou o MetroPCS e eles verificaram que todas as configurações do APN estão corretas, o problema pode ser algo mais profundo no sistema operacional. Isso significa que você não poderá usar o MMS neste telefone, a menos que esteja usando a rede da Verizon.