Apps no Galaxy S7 falha ao tentar abrir links após uma atualização, não cobra, outros problemas

Os aplicativos são a força vital dos smartphones atuais e, sem eles, até os modelos top de linha serão tão chatos quanto os telefones estúpidos de uma geração atrás. Mas enquanto os aplicativos são o que torna os smartphones interessantes, eles podem causar algumas dores de cabeça aqui e ali. Dito isso, nossa postagem de hoje aborda alguns problemas relacionados ao aplicativo, conforme relatado por alguns usuários do # GalaxyS7.

Abaixo estão os tópicos específicos que preparamos para você:

1. Apps no Galaxy S7 trava ao tentar abrir links após uma atualização
2. Galaxy S7 não recebe SMS
3. O Galaxy S7 não liga novamente
4. Água danificada O Galaxy S7 não carrega e liga
5. A tela do Galaxy S7 continua piscando e os apps quebrando
6. O erro do Galaxy S7 “Infelizmente, o Touchwiz Home parou” após a instalação do aplicativo do motor do tema substratum

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: os aplicativos no Galaxy S7 travam ao tentar abrir links após uma atualização

Olá, recentemente atualizei para um S7, mas com a atualização mais recente do Android 6.0.1 meu telefone foi reproduzido. Estou restrito em termos de clicar em links para abrir no meu navegador (chrome é o meu principal, mas eu tentei usar outros para ver se isso resolve o problema, a mesma coisa acontece com links do Youtube). Então, por exemplo, se eu clicar em um link no Facebook, uma mensagem de erro aparece "há um problema com a abertura deste aplicativo". Se eu clicar em um link através do Whatsapp ou do Outlook / Gmail, o aplicativo em que o link falha. Eu tentei desinstalar e reinstalar esses aplicativos. Eu também tentei limpar a partição de cache, mas nenhum desses métodos resolveu nada.

Eu também tenho um problema com uma sobreposição, mas eu descobri isso ainda. Ele tende a aparecer de vez em quando quando eu estou usando um aplicativo dizendo que eu preciso mudar as opções de sobreposição através das configurações do aplicativo. Quando tento alterar as configurações, isso não resolve o problema, pois não me permite alterar nada. Mais uma vez isso só aconteceu depois que eu atualizei. Você acha que eu preciso redefinir o telefone e começar de novo? - Sky

Solução: Oi Sky. Ambos os problemas podem ser causados ​​por uma falha desconhecida do software introduzida pela última atualização. Ainda estamos para receber relatórios semelhantes de outros proprietários do S7, portanto, esses problemas devem ser específicos para o seu telefone. Limpando o telefone através de reset de fábrica pode fazer o truque para você. Abaixo estão os passos sobre como dominar a redefinição do seu S7:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: o Galaxy S7 não recebe SMS

Meu novo Galaxy S7 não recebe mensagens SMS. Ele receberá o MMS e enviará os dois tipos com sucesso. Isso acontece se eu usar o Samsung Messages ou o Verizon Message + como padrão. Eu estive na Verizon. Eles sugeriram um backup seguido por um reset de fábrica. Eu fiz os dois e nada mudou. Eu olhei para as suas sugestões sobre mensagens, mas não vi esse problema exato. Alguma sugestão para este problema? Obrigado. - Arlene

Solução: Oi Arlene. A primeira coisa que você quer saber neste caso é se o SMS em sua rede está funcionando. Tente enviar uma mensagem de teste para você mesmo verificar. Se você receber sua própria mensagem, deverá seguir para a próxima etapa. No entanto, se a mensagem de teste não aparecer na sua caixa de entrada, isso indica que há um problema com o telefone ou com o sistema SMS da sua operadora de celular. Para verificar se o problema está do lado do telefone, limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Você deve fazer isso especialmente se você simplesmente restaurou seus backups após uma redefinição de fábrica. Você basicamente quer garantir que o aplicativo de mensagens esteja livre de bugs. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
6. Envie uma mensagem de teste para o seu número novamente.

Se a mensagem de teste chegar à sua caixa de entrada, é um sinal de que você deve ter corrigido o problema. Para conferir mais, peça a alguns de seus amigos que lhe enviem SMS.

Por outro lado, se o problema persistir após limpar o cache e os dados, prossiga para a próxima etapa. Este passo é verificar o possível mecanismo de bloqueio que você definiu. Para fazer isso, você deve fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Mensagens.
2. Toque em MAIS
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Bloquear mensagens.
5. Verifique se há alguma coisa em Bloquear lista, Bloquear frases e Bloqueadas.

Se todos os três itens forem claros, entre em contato com sua operadora sem fio para ver se há algo que bloqueie o SMS na sua conta. Não há mais nada que você possa fazer neste momento, portanto, sua operadora deve ajudar a corrigi-lo. Não há melhor festa que possa fazer isso por você. Como você já tentou uma reinicialização de fábrica, algo no sistema da sua operadora deve impedir que o SMS seja entregue na sua conta. O que é isso é que sua operadora descubra.

Problema # 3: o Galaxy S7 não liga novamente

Eu tentei um soft reset já. Ontem eu estava ouvindo música enquanto mandava uma mensagem para um amigo quando o telefone congelou, tentei uma reinicialização suave e ele simplesmente desligou. Tentei mais algumas vezes sem resposta, então deixei para descansar. Bem, durante a noite estava muito quente, mas eu apenas deixei que ele ficasse sem bateria e desligasse. Esta manhã, está frio ao toque, mas não está ligado, nem mesmo depois de cobrar por uma hora. Já tentei restaurá-lo algumas vezes. O que eu faço? Estou viajando e não há nenhuma Samsung licenciada onde estou, devo apenas esperar até eu voltar? Eduardo

Solução: Oi Eduardo. Sua principal preocupação agora é verificar se você ainda pode ligar o telefone novamente. Existem três outros modos de inicialização alternativos que você pode tentar, portanto, certifique-se de executá-los. Cada um desses modos de inicialização fornecerá uma abordagem diferente para uma solução. Por exemplo, se você conseguir inicializar apenas no modo de recuperação, a única saída pode ser a redefinição de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um.

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o telefone não responder depois de tentar todos os três, o problema deve estar na bateria ou na placa-mãe. De qualquer forma, você precisará enviar o telefone para reparo.

Problema # 4: Água danificada O Galaxy S7 não carrega e liga

Olá, eu tenho um Galaxy S7, um telefone que é anunciado para ser à prova d'água. Com isso em mente, decidi levá-lo na piscina para tirar algumas fotos subaquáticas. Ele ficou submerso por menos de 10 minutos e eu deixei secar depois de retirá-lo. No dia seguinte, eu estava usando meu telefone regularmente e desviei o olhar um pouco. Eu olhei para trás e não ligou. Eu tentei carregá-lo, mas ele não parece responder, mesmo que o carregador sem fio pareça reconhecer que está alimentando alguma coisa. Eu tentei todas as opções de reset diferentes, como manter o poder, volume e casa, mas nenhum deles funciona. O problema poderia estar relacionado a danos causados ​​pela água, mesmo que o telefone seja à prova de água até 30 minutos a uma profundidade maior do que a minha piscina? Obrigado! - Spiderman1999

Solução: Oi Spiderman1999. Você pode interpretar mal os anúncios que viu sobre o S7. Primeiro de tudo, temos certeza de que esses anúncios não dizem que o telefone é à prova d'água. Em segundo lugar, há uma grande diferença entre a prova d'água e a água. O seu S7 NÃO é à prova de água, mas é resistente à água. Ele foi projetado para suportar a exposição à água por 30 minutos a uma profundidade de não mais de 1, 5 metros, mas isso não significa que você deve tomar quando estiver nadando. CNET fez um teste duro sobre a capacidade de sobrevivência do Galaxy S7 em água neste artigo e não parece bom em tudo. Dito isto, se você está tendo problemas com o seu telefone depois de mergulhá-lo em sua piscina, o melhor curso de ação para você é ter seu hardware verificado pela Samsung. Lembre-se de que, se o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) tiver sido acionado, a Samsung cobrará pelo reparo. Caso contrário, o check-up deve ser gratuito. Para verificar o LDI, siga estas etapas:

1. Coloque o ejetor do cartão SIM no orifício do cartão SIM.
2. Remova a bandeja do SIM do seu dispositivo.
3. O LDI usado no dispositivo é um adesivo LDI universal. Quando exposto a danos líquidos, ficará vermelho vivo. Se o LDI estiver exibindo apenas marcas x pálidas, significa que não há danos líquidos no dispositivo.

Problema # 5: a tela do Galaxy S7 continua piscando e os aplicativos batendo

Oi, meu nome é Jerry e recentemente (cerca de seis meses atrás) eu comprei um Galaxy S7 para minha esposa. foi usado anteriormente, mas foi restaurado. Tudo estava funcionando bem até cerca de um mês atrás, quando a tela começou a piscar, experimentou desacelerações e aplicativos em massa e até mesmo as mensagens de texto eram impossíveis de usar, pois tudo ficava travando e me levava de volta para a tela inicial. Eu tentei atualizar o firmware e redefini-lo para as configurações de fábrica depois de pesquisar o problema, mas foi tudo em vão, pois o problema persistiu. Agora estou sem idéias e gostaria de receber qualquer ajuda. Cumprimentos. - Jerry

Solução: Oi Jerry. Solução de problemas do Android segue uma regra simples - se todas as soluções de software foram tentadas, então o hardware deve ser o culpado. No seu caso, as soluções que você pode tentar incluem limpar a partição do cache, inicializar o telefone no modo de segurança e redefinir a configuração original. Se você já tentou todas elas antes de entrar em contato conosco, não perca seus esforços procurando por mais hacks de software. Problema de tela piscando é um indicador de um mau funcionamento de hardware. Se você quiser chegar ao fim da edição, envie o telefone para reparo assim que possível.

Problema # 6: Galaxy S7 "Infelizmente, o Touchwiz Home parou" erro após a instalação do aplicativo do motor tema substratum

Meu Touchwiz parou depois de instalar o aplicativo "substratum theme engine" e tentar personalizar minha tela inicial (que foi um erro grave, aparentemente). Eu enfrentei esse problema após a reinicialização necessária. Eu não era capaz de usar a tela inicial, ele estava constantemente postando a mensagem "Infelizmente, o Touchwiz Home parou." Eu esperava que depois de fazer uma redefinição de dados nas configurações, isso resolveria o problema, mas isso não acontece. . Eu não tenho idéia de como encontrar uma solução. Tenho medo de limpar dados por meio de recuperação para transformar meu telefone em bloco. Eu espero que você tenha algumas ideias? - Bohdan

Solução: Oi Bohdan. Uma rápida pesquisa no Google sobre o "mecanismo de tema substratum" mostra que esse aplicativo exige o enraizamento do seu dispositivo. Nosso blog não suporta problemas relacionados a enraizamento ou flash, então a melhor coisa que você pode fazer agora é entrar em contato com o desenvolvedor deste aplicativo. O software de enraizamento e flash é desenvolvido por determinados grupos de usuários do Android, por isso, recomendamos que você alcance os desenvolvedores caso tenha problemas com seus produtos.