Arquivos de áudio do aplicativo gravador Galaxy S7 continua sendo corrompido, outros problemas

Bem-vindo ao nosso primeiro artigo sobre solução de problemas # GalaxyS7 para esta semana. Neste post, damos a você cinco outros problemas relatados por alguns membros de nossa comunidade nos últimos dias. Esperamos que as soluções sejam úteis para a comunidade Android.

Abaixo estão tópicos específicos abordados neste material:

1. Aplicativo IP Cams não vai funcionar no Galaxy S7 | Galaxy S7 não fazendo notificações de aplicativos na maioria das vezes
2. Galaxy S7 Edge congelando ao jogar aplicativos do Facebook, Snapchat e Spotify
3. Superaquecimento Galaxy S7 Edge, quebrou a tela e não liga depois que caiu
4. Arquivos de áudio do aplicativo gravador Galaxy S7 continua sendo corrompido
5. Como recuperar arquivos importantes de um Galaxy S7 Edge com uma tela quebrada

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: aplicativo IP Cams não vai funcionar no Galaxy S7 | Galaxy S7 não fazendo notificações de aplicativos na maioria das vezes

Ei. Eu tenho e preciso de câmeras IP para o meu negócio. Apenas recentemente mudou para a Samsung, após 7 anos de iPhone, e atualmente estou realmente frustrado e desapontado. Ele NÃO receberá mais alertas de movimento de áudio das minhas IP Cams com o dispositivo Samsung. Nenhum mesmo. Não funciona com o Samsung S6 Edge também. Meu amigo tem um iPhone e ela pode obter os alertas de áudio através do meu ip cams não há problema. Eu estava no telefone com um técnico. Limpamos o cache e ele verificou meu telefone e configurações remotamente. Isso não ajudou. Então agora eu fiz um FACTORY RESET. Isso também não ajudou. Estou frustrado e desperdicei muito tempo e esforço com isso. Por que os telefones Sambaing não receberam alertas de áudio? Preciso voltar ao iPhone?

Além disso, o Samsung S6 não alerta, na maioria das vezes, quando mensagens de texto ou e-mails são recebidos. O que está acontecendo com esses telefones? obrigado. - Sissy

Solução: Oi Sissy. Seu principal problema é relacionado ao aplicativo, o que significa que a melhor parte que pode ajudá-lo a corrigi-lo é o desenvolvedor. Se a versão para iOS do aplicativo estiver funcionando bem, mas não no Android, o desenvolvedor deve ser o único a verificar o que está causando o bug no Galaxy S7. Em outras palavras, a questão é mais profunda em como o aplicativo é codificado ou programado em um Galaxy S6 ou S7. Essa também é a razão pela qual até mesmo uma reposição de fábrica não melhorou a situação. Certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor para que você possa informá-lo sobre o problema e fornecer todas as informações necessárias sobre o seu dispositivo. Se este aplicativo estiver disponível na Google Play Store, visite a página do produto e role até a parte inferior para encontrar maneiras de entrar em contato com o desenvolvedor. Como alternativa, você também pode postar uma revisão do produto na mesma página para ver se o desenvolvedor responderá a sua preocupação.

Para o segundo problema, a resposta pode estar em como você configura as notificações do aplicativo no seu dispositivo. Em geral, existem duas maneiras de configurar as notificações de aplicativos no Android Marshmallow:

• via gerenciador de aplicativos,
• via configurações de som e notificação

Para gerenciar as notificações do aplicativo através do gerenciador de aplicativos, basta seguir estas etapas:

• Abra o menu Configurações do telefone.
• Toque em Aplicativos.
• Procure o aplicativo que você deseja configurar e toque nele.
• Na página de informações do aplicativo, você terá várias opções, como Desativar, Forçar parada, Armazenamento, Uso de dados, Permissões, Notificações, etc. Toque na opção Notificações.
• Uma vez que você está na página de notificações do aplicativo, você será novamente apresentado com várias opções nos chupar Bloquear tudo, Tratar como prioridade, Permitir espreitar, Ocultar conteúdo confidencial. Certifique-se de selecionar a opção certa para você.

Se você deseja personalizar as notificações por meio do gerenciador de notificações, siga as etapas abaixo:

• Abra o menu Configurações do telefone.
• Toque em Som e notificação.
• Na página Som e notificação, toque em Notificações de aplicativo (lembre-se de que o status "Normal" significa configuração padrão).
• Toque no aplicativo que você deseja configurar.
• Na página de informações do aplicativo, você terá várias opções, como Desativar, Forçar parada, Armazenamento, Uso de dados, Permissões, Notificações, etc. Toque na opção Notificações.
• Uma vez que você está na página de notificações do aplicativo, você será novamente apresentado com várias opções nos chupar Bloquear tudo, Tratar como prioridade, Permitir espreitar, Ocultar conteúdo confidencial. Certifique-se de selecionar a opção certa para você.

Problema # 2: congelamento Galaxy S7 Edge ao jogar aplicativos do Facebook, Snapchat, Spotify

Oi androidguy. Eu comprei recentemente o S7 Edge da Samsung. Desde o dia 17 de agosto tenho usado o aparelho, nunca tive problemas com ele. Apenas recentemente (duas ou três semanas atrás) eu tive alguns problemas muito estranhos com o meu dispositivo. Por exemplo, o congelamento constante usando aplicativos como Snapchat, Facebook e até mesmo Spotify. Então, quando eu estou ouvindo música de repente eu ouço um muito alto ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ e precisa pressionar o poder para reiniciá-lo. Eu até tentei um hard reset, reset de fábrica. Estou realmente um pouco confuso, já que é sempre um problema com os grandes aplicativos Snapchat, Facebook e Spotify, e depois que eu reinicio recebo notificações de que uma atualização está disponível para um dos três. Então pode ser que, não tenho certeza, pois continua congelando. Mesmo se eu quiser dar uma olhada bem rápido para os meus bate-papos no Facebook, como 5 minutos, ele congela e após a reinicialização e precisa desbloquear o meu dispositivo, por vezes, mesmo que eu precise reiniciar desde que a tela congela.

Eu estou realmente no final do meu latim, para o resto, o telefone é incrível, mas as reinicializações e bugs estão realmente me irritando. Espero que você possa me ajudar homem. Eu realmente amo o software Android e até mesmo vendê-los, mas esta é a primeira vez que eu tenho essas situações embaraçosas com um novo smartphone de 800 euros. Com os melhores cumprimentos. - Thomas

Solução: Oi Thomas. Existem dois motivos gerais para o desempenho lento ou o problema de congelamento em um dispositivo smartphone - falha de software ou bug de aplicativo e mau funcionamento relacionado a hardware. Para resolver o problema, um usuário deve primeiro isolar se o problema for devido a um software incorreto. Isso pode ser feito com a solução de alguns problemas básicos de software, como a limpeza da partição do cache, a inicialização no modo de segurança e, por fim, a redefinição de fábrica. Se nenhum desses três não ajudar, você pode assumir que há um problema no departamento de hardware. Escusado será dizer que o seu problema pode ser causado por um problema de hardware, que só pode ser resolvido por reparo ou substituição. Antes de considerar o hardware do telefone verificado ou substituído, sugerimos que você tente outra redefinição de fábrica e observe o telefone por alguns dias. Certifique-se de instalar apenas os aplicativos com os quais você está tendo problemas, como Snapchat, Facebook e Spotify. Isso ajudará você a identificar se o problema com esses aplicativos está sendo causado por outro aplicativo de terceiros. Se nada mudar e esses três aplicativos continuarem congelados, encontre uma maneira de substituir o telefone. Entrar em contato com a Samsung, sua operadora (se este telefone foi fornecido por eles como parte da assinatura do plano) ou com o revendedor de onde você adquiriu o telefone.

Problema # 3: Superaquecimento Galaxy S7 Edge, quebrou a tela e não liga depois que caiu

Olá. Meu marido teve seu Galaxy S7 Edge 4-5 meses atrás. Ele se sentiu quando estava no trabalho e sua tela ficou um pouco quebrada ao lado do botão da tela inicial, mas estava funcionando perfeitamente até agora. Dois dias atrás, o telefone dele desligou enquanto ele falava comigo e não ligou, mesmo depois de colocar o controle, (pensamos que pode ser que não há bateria), então depois de algum tempo ele removeu o carregador e colocou o celular longe. Depois de algum tempo ele verificou, o telefone estava quente demais para segurar. Na manhã seguinte, o telefone liga-se. Fomos a CPR caras e eles disseram que ele não pode enviar o telefone para a Samsung porque está fisicamente danificado. É como se o tamanho do peixinho quebrasse e ele pedisse a ele que pagasse US $ 350 para reparar a tela e depois enviá-lo para a Samsung.

Você pode por favor me dizer o que devemos fazer com o telefone? É comer muita bateria depois disso e ele tem que colocá-lo em carga o tempo todo. Estou um pouco preocupada com o meu marido, e se ele ficar superaquecido enquanto ele dorme e explode? Por favor me ajude com esta situação. Obrigado. - Khangura

Solução: Oi Khangura. Como o telefone do seu marido tem histórico de ter sido danificado fisicamente, sugerimos que você invista em uma opção de reparo ou substituição para este. Se os problemas que você mencionou aqui começaram a ocorrer depois que o telefone foi descartado, não há nada que você possa fazer a respeito. Aceite ou não, é provável que o telefone esteja além de economizar neste momento.

Limpe a partição do cache

Também não achamos que fazer uma solução de software possa ajudar, mas você quer experimentá-la de qualquer maneira. A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição do cache. Veja como fazer isso:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Inicialize o telefone no modo de segurança

Outra boa solução de software para tentar é reiniciar o telefone no modo de segurança. Isso geralmente é feito se um usuário suspeitar que um aplicativo de terceiros está causando problemas. No seu caso, simplesmente queremos verificar se isso fará alguma diferença no seu dispositivo. Recomendamos que você observe o telefone por alguns dias enquanto ele estiver em execução no modo de segurança. Se os problemas que você mencionar aqui não ocorrerem enquanto o telefone estiver no modo de segurança, um aplicativo de terceiros poderá ser o culpado (o que é muito improvável). Estas são as etapas de como inicializar o seu S7 no modo de segurança:

• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

Se nada for alterado após a limpeza da partição de cache ou quando o dispositivo for executado no modo de segurança, a última coisa que você deseja fazer é a redefinição de fábrica. Como o nome sugere, esse tipo de redefinição restaurará todas as configurações do software para o estado de fábrica. Se o problema for causado por software incorreto, a redefinição de fábrica deve eliminar facilmente os erros que podem ter sido introduzidos após a instalação de um aplicativo ou atualização mal codificados. Se o telefone continuar exibindo os mesmos sintomas após uma reinicialização de fábrica, isso é uma prova de que o problema está relacionado ao hardware. Você deve então encontrar um caminho para que o hardware possa ser verificado ou substituído.

Para referência, veja abaixo as etapas para redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 4: arquivos de áudio do aplicativo gravador Galaxy S7 continua sendo corrompido

Seis meses atrás, mudo do Samsung Galaxy S5 para o S7. Eu uso muito o gravador de voz de áudio para gravar reuniões para o trabalho. Desde que mudei, as gravações gravam bem, reproduzem bem, mas de repente corrompem depois de vários dias, quando tento ouvir de novo. Isso acontece com arquivos aleatórios e em momentos diferentes durante a gravação. Mais uma vez, eu posso ouvir a gravação perfeitamente bem por um tempo, mas espontaneamente, um dia, ela toca por cerca de 7 ou 8 minutos e depois corta completamente como se o arquivo estivesse corrompido. Isso nunca aconteceu com nenhum arquivo antes do S7. O que posso fazer para impedir que isso aconteça? Eu preciso desses arquivos para o trabalho e não posso perdê-los. Como faço para recuperar os que foram afetados para restaurá-los. - Adal

Solução: Oi Adal. Primeiro de tudo, não há nenhum utilitário ou aplicativo conhecido que pode recuperar arquivos de áudio corrompidos do aplicativo de gravação da Samsung, ou que pode consertar “arquivos corrompidos” que ainda estão acessíveis, então você está realmente sem sorte. A melhor coisa que você pode fazer agora é evitar que isso aconteça novamente. Para fazer isso, você deve fazer uma solução de problemas de tentativa e erro.

1. A primeira etapa que você deseja fazer é atualizar o cache do sistema do seu telefone. Por favor, siga os passos acima sobre como limpar a partição do cache.
2. A segunda coisa a fazer é verificar se o dispositivo de armazenamento atualmente selecionado (a memória interna do telefone ou o cartão SD) é o culpado, mudando para um diferente. Assim, por exemplo, se o aplicativo gravador armazena os arquivos automaticamente no dispositivo de armazenamento interno do telefone, considere salvá-los em um cartão SD e observe o que acontece por dias ou semanas (quanto tempo depende de você).
3. Factory reset o dispositivo para eliminar um bug desconhecido que pode ter se desenvolvido ao longo do tempo.

Tenha em mente que não há maneira cirúrgica de saber exatamente o que pode estar causando esse problema. Existem muitas incógnitas que não podemos descartá-las individualmente neste post. Esse tipo de problema também pode ser causado por um aplicativo inválido. Portanto, se você gosta de instalar aplicativos de terceiros, certifique-se de que nenhum deles esteja causando o problema.

Problema # 5: Como recuperar arquivos importantes de um Galaxy S7 Edge com uma tela quebrada

Tive o S7 Edge por duas semanas. Ele executa uma atualização automática durante a noite. O telefone quando ligado mostra o logotipo, em seguida, ele vai para um cadeado aberto que gira. Uma vez que isso acontece, a tela fica preta, piscando na parte superior e na tela da borda (com uma cor-de-rosa, como se estivesse descendo a tela da borda). Eu sou capaz de adivinhar onde o código pin de acesso é e pode entrar no telefone, mas não consigo ver nada. Tentei reiniciar no modo de segurança, mas agora a tela não funciona e posso ver as luzes acesas ao lado do botão de início. Liguei o telefone no carregador ontem à noite e foi aí que consegui ir mais longe com a reinicialização e entrar no telefone, embora fosse uma tela em branco. O telefone pode ser substituído, mas há fotos de enorme valor sentimental lá e uma enorme coleção de músicas. Existe uma maneira de extrapolar esses dados? Ou fazer o telefone funcionar o tempo suficiente para reiniciá-lo? Obrigado. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Qualquer esperança de mover arquivos do seu S7 para outro dispositivo (como um PC via USB) neste momento depende de uma coisa - ativar o modo de transferência USB (onde você pode selecionar PTP ou MTP) primeiro. Você pode acessar a tela do modo de transferência USB puxando para baixo a barra de status depois de conectar fisicamente seu S7 a um computador através de um cabo USB. Como a tela não funciona mais, é impossível acessar a tela do modo de transferência USB. Assim, criar um backup desses arquivos não é mais viável, a menos que o seu computador consiga acessar o armazenamento interno do telefone sem ser bloqueado pelo Android (o que também não é possível). Para evitar a perda de arquivos insubstituíveis no futuro, certifique-se de criar o hábito de salvá-los em outro dispositivo.