Problema de drenagem de bateria no Galaxy S5 após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Temos apoiado o # GalaxyS5 há mais de um ano, mas ainda recebemos alguns relatórios estranhos sobre problemas neste dispositivo. Abaixo estão alguns dos problemas que coletamos nos últimos dias até agora. Esperamos que as soluções fornecidas aqui possam ajudar nossa crescente comunidade Android.

  1. O aplicativo da câmera Galaxy S5 não focará corretamente
  2. Problema de drenagem de bateria no Galaxy S5 após a atualização do Marshmallow
  3. O erro "com.android.app parou" do Galaxy S5
  4. Tela do Galaxy S5 movendo-se para cima e para baixo ao usar aplicativos
  5. O Galaxy S5 não funciona mais
  6. A tela do Galaxy S5 é preta e não responde

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o aplicativo da câmera Galaxy S5 não focará corretamente

Meu problema é falhas de foco intermitentes que criam uma imagem difusa. Funciona menos de 20% do tempo. Não pode focar adequadamente em intervalos curtos ou longos. Muito antes, eu quebrei a lente protetora quadrada, mas ainda podia focar fortemente no centro de um objeto, onde o buraco na lente estava, mas não nas bordas. Finalmente, substituí a lente, mas também atualizei para o Lollipop. Para ser honesto, não me lembro se o problema de foco começou imediatamente após o Lollipop, mas sei que nunca tive o problema ANTES do pirulito.

Eu tentei tudo o que você sugeriu:

-rebooted para a tela que me permitiu limpar o cache do telefone.

Limpei a lente e o novo protetor de lente quadrada que substituí. Eu verifiquei novamente no caso de uma película protetora permaneceu.

-Eu tentei depois de iniciar o modo de segurança.

-Eu tentei outro aplicativo de câmera

-Eu limpei o cache do aplicativo da câmera

-Eu removi a lente protetora externa inteiramente.

Eu ainda não fiz uma redefinição de fábrica, caso você possa sugerir algo a respeito disso.

Posso excluir o aplicativo da câmera e reinstalá-lo? Se sim, onde posso baixar o aplicativo da câmera OEM?

Thx por qualquer sugestão que você possa ter. - Kwame

Solução: Oi Kwame. Por favor, faça um reset de fábrica para ver se isso fará diferença. Se o problema estiver no firmware, a restauração de todas as configurações e funções do telefone de volta aos padrões por meio da redefinição de fábrica deve corrigi-lo. Caso contrário, você pode dizer que o problema é devido a hardware ruim.

A redefinição de fábrica também redefinirá a versão atual do aplicativo da câmera em sua versão de fábrica, para que você não precise instalar manualmente o aplicativo da câmera APK.

Para uma referência fácil, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: problema de drenagem de bateria no Galaxy S5 após a atualização do Marshmallow

Como posso remover a atualização do Marshmallow? Eu recebi a atualização no sábado e está acabando com a minha bateria. Eu fiz uma reinicialização suave e limpei a partição do cache, e estou vendo a minha bateria esgotar como eu usá-lo! É uma nova bateria Samsung e realizou uma grande carga com Lollipop, mas desde a atualização eu estou ficando apenas algumas horas de uso normal. Apenas escrevendo essa pergunta, ela já caiu 10%!

Alguns outros problemas irritantes com as configurações e fazer com que meu telefone aceite a impressão digital para desbloqueá-lo agora, mas, no geral, não estou feliz com essa atualização e gostaria de removê-la. Eu tive este telefone por 1, 5 anos, e foi um dos melhores que eu já possuí, mas não mais! Você pode ajudar? Desde já, obrigado! - Kathleen

Solução: Oi Kathleen. Se a atualização foi “empurrada” pela sua operadora para o seu dispositivo, ou seja, você recebeu uma notificação de atualização disponível e baixou os arquivos, então não há como voltar ao Lollipop a menos que você faça isso manualmente. Se a limpeza da partição do cache não ajudar, recomendamos que você também tente redefinir a configuração original. Isso garantirá que todos os aplicativos sejam instalados de volta ao seu estado original.

Depois de fazer uma redefinição de fábrica, verifique se todos os aplicativos estão atualizados. Tenha em mente que a atualização do sistema operacional não significa necessariamente que os aplicativos também sejam atualizados. Aplicativos que não são otimizados para trabalhar com o Marshmallow podem ser problemáticos e problemas devido à incompatibilidade podem se manifestar de diferentes formas, incluindo consumo mais rápido de bateria, congelamento, falhas de aplicativos, desempenho lento, para mencionar alguns. Um aplicativo que funciona bem com o Lollipop pode não funcionar mais adequadamente com o Marshmallow no mesmo dispositivo. Se você tiver muitos aplicativos, verifique se todos eles estão atualizados para o Marshmallow. Geralmente, você encontrará informações de atualização de um aplicativo na página de download do Google Play. Se você não encontrar nenhuma indicação de que está pronto para o Marshmallow, certifique-se de removê-los.

Se você ainda deseja instalar o Android Lollipop, recomendamos que você procure por guias on-line confiáveis ​​pelo Google. A exibição manual de um ROM / firmware é arriscada e pode potencialmente converter seu telefone em um peso de papel caro. Faça por sua conta e risco.

Problema # 3: Galaxy S5 "com.android.app parou" erro

Oi. Eu tenho usado meu S5 por mais de um ano sem problemas. Cerca de uma semana atrás, uma mensagem apareceu “com.android.app parou”. Eu reiniciei o telefone, retirando a bateria, porque não poderia ser reiniciado de outra forma. Depois que a mensagem apareceu novamente eo telefone continua a reiniciar com o logotipo da Samsung, a mensagem começou a aparecer de novo e de novo.

Tentei alcançar o modo de segurança rapidamente antes que o telefone reiniciasse e reiniciei o telefone novamente. Isso funcionou bem eo telefone começou normalmente, mas todos os aplicativos não estão lá e nada no telefone é executado, exceto para aplicativos Whatsapp e Facebook. A câmera não está funcionando e não pode ser executada a partir da tela inicial. Vídeos não são exibidos e nenhum ícone de galeria é encontrado, embora eu possa enviar e receber imagens do Whatsapp, mas os vídeos recebidos não podem ser exibidos. Limpei a partição do cache, mas nada aconteceu. Aplicativos são encontrados no gerenciador de aplicativos mostrando 0, 00 bytes.

Por favor, ajude-me, pois não posso fazer backup dos dados do meu telefone porque os cabos USB não lêem o telefone no PC e nenhum aplicativo de backup pode ser executado. - Hazim

Solução: Oi Hazim. Não há solução mais eficaz para o seu problema do que uma redefinição de fábrica. Se você precisar copiar seus arquivos para outro dispositivo, tente inicializar o telefone no modo de segurança, conecte-o a um PC e crie um backup.

O erro "com.android.app parou" é uma indicação de que um dos serviços importantes não é executado corretamente, provavelmente devido a um aplicativo de terceiros. Se você tem muitos aplicativos, ou se não consegue descobrir quais de seus aplicativos são problemáticos, fazer uma redefinição de fábrica é o primeiro passo importante para a resolução. Antes de fazer uma redefinição de fábrica, desative a opção Restauração automática na seção Backup e redefinição . Isso impedirá que o telefone reinstale o mesmo conjunto de aplicativos após uma redefinição de fábrica.

Agora, como achamos que o problema é causado por um dos seus aplicativos, recomendamos que você dedique mais tempo observando como o telefone se comporta depois de reinstalar um único aplicativo. Se o problema retornar após a instalação de um aplicativo, isso indica que o novo aplicativo pode ser a causa.

Problema nº 4: tela do Galaxy S5 movendo-se para cima e para baixo ao usar aplicativos

Olá e obrigado por este formulário de solicitação gratuito que você criou.

Já faz 2 meses que tenho o seguinte problema com o meu telefone. Ao digitar no WhatsApp, Viber, Facebook, etc, nos primeiros 5 minutos, tudo está ok. Mas então, a tela começa a mover-se para cima e para baixo ... o teclado vai para o topo da tela, ou metade dele sobe e o resto fica na parte inferior. Se eu quiser digitar, eu tenho que digitar onde o teclado deve ter sido. Então eu aprendi onde devo digitar até o teclado voltar ao normal. Foi apenas um problema de tela.

Recentemente, quando isso acontece, eu não posso rolar a tela, fica congelado, não responde e, às vezes, mesmo que o telefone esteja funcionando perfeitamente (recebe chamadas, mensagens etc), a tela fica preta e travada. Quando eu reiniciar meu telefone tudo funciona bem por mais 5 min e, em seguida, os problemas começam de novo.

Eu tentei desinstalar os aplicativos. Eu não uso aplicativos do Facebook, mas através do Google Chrome. Eu deletei o cache, algumas fotos, mas o problema parece persistir após cada atualização automática mínima. Você pode me ajudar por favor? - Nikos

Solução: Oi Nikos. É interessante notar que você não tentou observar como o telefone se comporta quando está no modo de segurança. Nós achamos que um dos seus aplicativos é o culpado pelo problema, então reiniciar o S5 no modo de segurança é o próximo passo lógico a ser feito. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado, portanto, se o problema não ocorrer, isso é uma confirmação de nossa intuição. Se você ainda não tentou inicializar o seu S5 no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

A maioria dos problemas de software ou aplicativo pode ser corrigida por redefinição de fábrica. Não hesite em fazê-lo se nada mudar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança.

Problema # 5: o Galaxy S5 não liga mais

Oi. Eu tenho um Samsung S5. Esta manhã eu recebi uma mensagem, então eu a abri e o telefone caiu, então deixei por alguns minutos esperando que ela se resolvesse, mas depois de alguns minutos o telefone decidiu desligar e recusou-se a ligar mesmo com um bateria carregada. Eu tentei todas as maneiras usuais para ligar o telefone novamente como puxar a bateria para fora e com e sem cartão SIM e micro SD. Nada ainda.

Eu também tentei a redefinição de fábrica e ainda nada acontece. Está completamente morto nem mesmo um flash ou uma vibração. Nada funciona de todo. Eu confio no meu telefone para trabalhar principalmente, mas também em família e amigos, porque é o único telefone que tenho. Eu não tenho dinheiro para levar o telefone para a loja para ser consertado então por favor você poderia me ajudar.

Muito Obrigado. - Lee

Solução: Oi Lee. Um problema como esse pode ser causado por falha de hardware ou falha de software. Se você tiver acesso a uma nova bateria, recomendamos que tente usá-la para verificar se a bateria é o problema. Às vezes, a bateria à base de lítio pode falhar sem razão, portanto, usar outra conhecida e funcional pode funcionar.

Outra coisa boa para tentar é ver se você pode inicializar o telefone em outros modos (modo de segurança, modo de recuperação, modo de download). Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.

Se você puder inicializar seu dispositivo na recuperação, isso significa que você pode executar duas etapas importantes de solução de problemas - limpar a partição de cache e restaurar os padrões por meio de redefinição de fábrica.

Para inicializar no modo download ou Odin, basta desligar o telefone e pressionar as teclas Home, Power e Volume Down ao mesmo tempo.

Se o telefone não responder totalmente depois de executar os procedimentos, considere a possibilidade de verificá-lo para reparo ou substituição.

Problema # 6: a tela do Galaxy S5 é preta e não responde

O telefone funcionou bem há alguns dias. E ontem, eu estava usando (4/9/16) e, de repente, a tela ficou completamente preta. E tudo o que vai fazer é bipar quando eu conectá-lo e fazer o som da tela de bloqueio. E a única luz que aparece é a luz de carga, que é vermelha (suponho que esteja em uma bateria descarregada). E os botões que acendem em azul nos dois lados do botão central da tela inicial. Meu telefone foi comprado como presente de Natal apenas no ano passado (dezembro de 2015) e foi comprado usado. O telefone funcionou bem até ontem, como eu disse acima. Eu li o seu artigo sobre o problema da tela preta e tentei suas soluções, e nada funcionou. Eu pensei também que poderia ser uma lâmpada LED queimada na tela que aconteceu no meu dispositivo anterior, mas você ainda pode ver os aplicativos, mas apenas por pouco. E no meu S5, é completamente preto, como se estivesse desligado.

Também antes de eu esquecer, eu adivinhei acima no software Android Version, porque eu sinceramente não sei qual software ele tem, se isso ajuda algum? Obrigado! - Brandon

Solução: Oi Brandon. A luz LED vermelha na parte superior da tela é um indicador de que o dispositivo carrega bem e que a bateria provavelmente está bem também. Na maioria das vezes, um problema de tela preta pode, às vezes, ser resultado de uma falha de hardware. Se você derrubou o telefone antes ou molhou o aparelho, há uma grande chance de que um dos três principais componentes da montagem da tela - LCD, digitalizador ou cabo flexível - tenha sido danificado. Infelizmente, diagnosticar um problema de tela não pode ser feito por meio da solução de problemas de software. Você tem que permitir que um profissional faça isso por você.