Não é possível excluir conversas de texto no iPhone 7, a opção MORE está ausente, não se conecta a Wi-Fi, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas # iPhone7 e iPhone7plus. Discutimos mais problemas do iPhone 7 neste material e as soluções mais eficazes para cada um. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: aplicativos do iPhone 7 congelam, o iPhone 7 continua superaquecendo

Meu iPhone 7 plus tem problemas. O grande problema são aplicativos presos e superaquecidos. iPhone e último eu sou para dizer que eu vou ao centro de serviço, pelo menos, 7 a 8 vezes no primeiro 4 meses na garantia do dispositivo. Três vezes eu estou indo para o problema de aplicativos presos ou falhas, mas o centro de serviço estava me perguntando se há um problema de software, mas em 10 dias os problemas surgirão a falhas de aplicativos. Por favor me ajude agora. - Amit

Solução: Oi Amit. Um telefone ou seus aplicativos podem parecer congelar ou travar quando houver superaquecimento, porque é assim que os smartphones são projetados. Em muitos casos, o superaquecimento em si não é o problema, mas sim o resultado de algo mais profundo, embora também possa se manifestar com a sua experiência atual, que é congelar ou travar ou aplicativos ou do telefone. Em outras palavras, embora o superaquecimento possa ser diretamente a causa pela qual os aplicativos parecem congelar ou o telefone fica lento, também pode ser apenas um dos sintomas de um problema mais profundo. Abaixo estão algumas das possíveis razões pelas quais um telefone pode estar superaquecendo:

  • razão ambiental
  • problema do iOS
  • conteúdo / s (aplicativos e serviços) é problemático e exige muitos recursos de computação o tempo todo
  • problema de hardware

Extremos ambientais

Expor seu dispositivo a poeira, água ou calor é ruim para a saúde do seu iPhone. Sabemos que um iPhone 7 tem certificação IP67, o que significa que ele tem boa resistência a poeira e água, mas isso não significa que você queira impor os limites dessa proteção. Enquanto o seu iPhone 7 pode ser relativamente seguro contra poeira e água, ele ainda pode falhar lentamente ou repentinamente quando exposto a um ambiente de alta temperatura. Deixá-lo em um carro sob um sol quente é muitas vezes uma das razões mais comuns pelas quais um smartphone morre repentinamente ou mostra problemas relacionados à energia. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, mas se você não tomar cuidado com ele, não espere que ele funcione normalmente por muito tempo.

Uma boa regra a seguir é tratar seu smartphone como um bebê. Precisa de cuidados e não pode viver se exposto a elementos. O superaquecimento pode ser um dos sinais iniciais de que o hardware pode estar falhando.

Falha do sistema operacional

O superaquecimento também pode resultar do iOS ou falha do sistema operacional. Tenha em mente que nem todas as iterações do iOS são perfeitas. Existem milhões de possíveis pontos de falha em um ambiente iOS. Embora os desenvolvedores da Apple sejam excelentes em suavizar as coisas, sempre haverá um momento em que o sistema operacional poderá falhar devido à interação com os aplicativos ou devido à má codificação. O problema é que muitas vezes não há como um usuário final saber se um problema está sendo causado por um bug do iOS. O bom é que, se houver muitos usuários experimentando a mesma falha, a Apple pode ficar sabendo do problema e emitir um patch para consertá-lo. É por isso que você deve sempre configurar seu telefone para instalar atualizações automaticamente. Você também deve fazer uma restauração completa se a instalação de atualizações não corrigir nada.

Apps ruins não são incomuns

Com centenas de milhares de aplicativos para dispositivos iOS, não é incomum que alguns dispositivos da Apple falhem ou encontrem problemas. Esteja ciente de que nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns podem ser excelentes, enquanto muitos são mal construídos. Certifique-se de desinstalar aplicativos se você encontrar problemas depois que uma restauração completa não alterar nada. Em outras palavras, se o problema retornar depois de você já ter restaurado o dispositivo, há uma chance de que um aplicativo ruim possa ser o culpado. Desinstale o aplicativo um por um até eliminar o problema. Se o problema persistir após a remoção de todos os aplicativos de terceiros, isso significa que a causa é devido a um bug do iOS ou a um defeito no hardware.

Hardware quebrado

Como um usuário iOS, há muito o que você pode fazer quando se trata de solucionar problemas. A dose usual de solução de problemas de software provavelmente incluirá apenas:

  • Execute uma reinicialização suave
  • Redefinir todas as configurações
  • Instale iOS e atualizações de aplicativos
  • Apague todo o conteúdo e configurações
  • Executar uma atualização no modo DFU ou restauração completa

Se você já tentou todas elas, incluindo as que incluímos acima, é seguro assumir que o principal motivo dos seus problemas é o hardware defeituoso. Nesse caso, você deverá entrar em contato com o suporte da Apple primeiro para que o técnico possa verificar seu telefone. Tente evitar que um técnico que não seja da Apple cuide do reparo, mas se o centro de serviço da Apple estiver fora de questão, vá em frente e permita que um centro de serviços independente faça o trabalho.

Problema 2: o iPhone 7 continua reiniciando e congelando sozinho

Olá. Eu comprei meu iPhone 7 na Black Friday no ano passado e ele não está se saindo bem. Ele continua se desligando, desligando-se sozinho e sem voltar a ligar por alguns minutos, atrasando-se e congelando. Eu tentei reiniciar. Eu atualizei e tudo isso, mas ainda não está funcionando bem. não está morrendo e não tem sido assim por um dia ou dois e ainda é assim. Algum conselho de como consertar isso? - Jazmine

Solução: Oi Jazmine. Seu problema pode ser semelhante ao da Amit, por isso, não deixe de ler nossas sugestões para ele. Tenha em mente que o superaquecimento também pode ser um sintoma de um problema de hardware. Se você não conseguir que o dispositivo funcione normalmente depois de fazer todas as correções de problemas do software, envie-o.

Problema 3: o iPhone 7 não recebe SMS aleatoriamente

Eu tenho recentemente um novo iPhone 7, bem como operadoras alteradas. Desde então, sou incapaz de receber todas as mensagens de uma pessoa em particular. Eu basicamente os recebo aleatoriamente. Eu posso vê-los entrando pela minha atividade on-line, mas alguns deles não estão aparecendo no meu telefone. Eu exausto tudo, exceto a substituição, como as pessoas recomendaram. Não parece ser um problema de hardware, mas sim com esse dispositivo ou operadora de pessoas em particular, que por sinal, eles têm o Android com a rede de cricket.

Como eu disse, tudo começou a acontecer desde que eu troquei de operadora e consegui o novo iPhone 7. Devo pegar um substituto, voltar para a operadora antiga ou o que você acha que devo fazer? Por favor, ajudem a esperança de ouvir de você em breve! Obrigado!! - Maria

Solução: Oi Mary. Nós assumimos que você está tendo um problema com mensagens de texto (SMS) e não iMessage, pois o outro cara tem Android. A coisa com o iOS é que é um sistema fechado. Tanto quanto possível, a Apple quer fazer mensagens em sua plataforma exclusiva para dispositivos da Apple apenas (o que é impossível de qualquer maneira, já que há mais usuários não-Apple por aí). O design do seu aplicativo de mensagens, embora na maioria das vezes seja impecável ao filtrar o que precisa ser enviado como SMS (bolha verde) e o que deve ser enviado como iMessage (bolha azul), às vezes pode falhar. A mensagem que você está enviando para esse contato pode não ser entregue para que você provavelmente não receba a resposta esperada. Bem, essa é uma das razões para o seu problema de qualquer maneira.

Outra causa possível pode estar no final do contato. Assim como o iOS, os dispositivos Android e o software Android não são perfeitos. Há sempre a possibilidade de que o telefone do seu amigo possa estar tendo dificuldades para receber e / ou enviar SMS, por isso, mesmo que o seu esteja bem, sempre haverá uma ruptura no relacionamento. E assim como no relacionamento da vida real, as mensagens de texto são uma via de mão dupla. Se você tem certeza de que já esgotou tudo, a ponto de recorrer ao restabelecimento do telefone e de informar sua operadora sobre o problema, é hora de mencionar o problema para seu amigo. Pode ser um problema no seu fim e você não tem controle sobre isso.

Aconselhamos não obter uma substituição de telefone neste caso, a menos que você tenha 100% de certeza de que é um problema no dispositivo. Se o seu telefone recebe SMS e outras mensagens de outros usuários, não há necessidade de substituir o dispositivo.

O problema deve estar na transmissão da mensagem do outro lado.

Problema 4: mensagens de voz do iPhone 7 são ilegíveis, SMS estão faltando

Olá. O som está tão quebrado e distorcido APENAS com um aplicativo - ouvindo minhas mensagens de voz. É tão cortada e distorcida que é impossível ouvir minhas mensagens. Além disso, nenhum aviso está mostrando que eu perdi mensagens embora esteja ciente de cerca de 15 mensagens perdidas. Eu passei por suas dicas de solução de problemas e fiz tudo sugerido. Bluetooth desligado, telefone reiniciado várias vezes. Eu testei som ouvindo música etc e está tudo bem. O que fazer? - Pamala

Solução: Oi Pamala. Tente gravar sua própria voz usando o aplicativo de mensagem de voz e ouça-a. Se a gravação soar bem, significa que o som distorcido no seu correio de voz está relacionado ao serviço. O mesmo pode ser verdade para o segundo problema relacionado a mensagens perdidas. Certifique-se de sua operadora sobre eles como o problema é definitivamente fora do seu controle.

Problema 5: O computador não consegue acessar e-mails quando eles são lidos no iPhone 7, IMAP vs POP

Eu sincronizei meu e-mail do Outlook Mail (um endereço .edu universitário) com meu iPhone 7. Mas quando recebo um e-mail e o visualizo / abro no meu telefone, ele não aparece na minha caixa de entrada no meu PC. Como eu corrijo isto explicitamente? Quero que os e-mails que leio ou recebam como entrada no meu telefone estejam disponíveis quando eu acessar meu e-mail no meu PC de mesa. Por que as empresas de tecnologia acham que os humanos querem que os e-mails sejam automaticamente excluídos do servidor de desktop só porque os visualizamos primeiro em nosso telefone? - Alanaholland08

Solução: Oi Alanaholland08. Ao configurar um email, existem coisas chamadas IMAP e POP. Ambos são protocolos de e-mail que informam a um servidor de e-mail como entregar suas mensagens para dispositivos de terceiros, como smartphones ou computadores.

Se você quiser ver seus e-mails em vários dispositivos, como computadores e smartphones, use o IMAP. O POP é um padrão mais antigo que permite apenas o armazenamento de emails em um único dispositivo. Em outras palavras, você deseja usar o IMAP para que seu servidor de e-mail remoto mantenha uma cópia permanente de seus e-mails e, ao mesmo tempo, permita que outros dispositivos em que você configure sua conta de e-mail acessem suas mensagens.

Problema 6: o iPhone 7 faz o download de e-mails antigos ao excluir novos

Eu recentemente atualizei para o iPhone 7 plus de um iPhone 6S. Tudo funcionando bem, mas algo acontecendo com e-mail que eu não vi antes. Eu posso ir para a minha caixa de entrada no final de cada dia e tentar limpar os e-mails que não são mais necessários e sou inundado com e-mails antigos para a caixa de entrada. Por exemplo, posso limpar 20 e-mails da data de hoje (21/06/17) e, enquanto estiver fazendo essa limpeza, o telefone encaminhará para minha caixa de entrada e-mails não lidos de um ano atrás. Em apenas alguns minutos, poderei ver 200 emails enviados para a minha caixa de entrada a partir de um ano atrás. Eu posso ir até lá e retirar apenas para ver mais continuar vindo para frente. Quando os excluo, espero que a pasta da lixeira colete os e-mails excluídos, mas isso também não está acontecendo. Qualquer sugestão ou ajuda seria muito apreciada. - Jeff

Solução: Oi Jeff. Isso pode ser devido a um bug no seu aplicativo de e-mail. Para corrigi-lo, tente o seguinte:

Reinicie o telefone. Este deve ser o primeiro passo em qualquer problema de software do iPhone. É simples, mas pode funcionar às vezes.

Feche o aplicativo. Como suspeitamos que seja apenas um problema do aplicativo, fechar e abrir o aplicativo de e-mail pode ajudar. Para fazer isso, clique duas vezes no botão "Página inicial" para acessar o alternador de aplicativos e simplesmente deslize para cima no aplicativo de e-mail. Isso deve fechar o aplicativo. Depois de fechar o aplicativo, reinicie o telefone novamente antes de verificar o que acontece.

Reconfigure a conta de email . Se o problema persistir depois de fechar o aplicativo e reiniciar o telefone, sua próxima ação é excluir sua conta de e-mail do aplicativo e adicioná-la novamente. Antes de adicionar o e-mail ao aplicativo, tente verificar se o mesmo comportamento ocorre quando você acessa seu e-mail via webmail usando um computador. Se o problema for replicado no webmail, isso significa que não é um problema do iPhone, mas sim um problema de conta ou serviço de email. Não deixe de entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail, se for esse o caso.

Tente outro aplicativo de e-mail (se você estiver usando um aplicativo de e-mail de terceiros) . Isso se aplica somente se você não estiver usando o aplicativo nativo de e-mail da Apple.

Redefinir todas as configurações . Se você chegou até aqui, a causa do problema deve ser relacionada ao iOS, portanto, para continuar com a solução de problemas, a próxima melhor coisa a fazer é redefinir todas as configurações do seu dispositivo. Este procedimento pode ser feito sem criar um backup. Veja como:

  1. Abra as configurações.
  2. Role para baixo e toque em Geral .
  3. Role para baixo até o fundo novamente e toque em Redefinir .
  4. Toque em Redefinir todas as configurações .

Faça uma restauração completa . Se o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser uma solução mais drástica. Isso envolve a limpeza de todos os dados pessoais, portanto, faça um backup primeiro via iCloud, iTunes ou ambos. Abaixo estão os passos sobre como restaurar totalmente o seu iPhone para seus padrões:

  1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar uma resposta de volta, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
  3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
  4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
  5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
  6. Confirme clicando em Restaurar
  7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
  8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 7: o iPhone 7 não fica conectado a redes Wi-Fi

Meu iPhone 7 não vai ficar ligado ao meu carro wi-fi. Eu tenho o iPHone 7 desde que ele saiu pela primeira vez. Antes do 7, meus 6s funcionou muito bem com o meu carro wifi. Eu também acho que meu telefone se remove da minha casa wifi e se conecta à minha impressora wifi. Porque eu tenho o problema em casa e no meu carro (carro só vai para LTE) estou inclinado a acreditar que é um problema com o meu telefone. Quaisquer sugestões seriam ótimas! - Cara

Solução: Oi cara. Tente redefinir as configurações do seu telefone primeiro. Este procedimento exclui a lista de redes às quais você se conectou antes, para que possa ajudar. Veja como:

  1. Abra as configurações .
  2. Role para baixo e toque em Geral .
  3. Role para baixo até o fundo novamente e toque em Redefinir .
  4. Toque em Redefinir todas as configurações .

Problema 8: iPhone 7 reinicia aleatoriamente após a substituição da tela

Eu tenho um iPhone 7 mais modelo A1784 (Nota: eu mudei a tela, de terceiros). O telefone é reiniciado aleatoriamente quando abro o aplicativo da câmera. Além disso, quando tento fazer uma chamada, o telefone é reinicializado. Percebi que, às vezes, quando não reinicia, não consigo ouvir o fone de ouvido. Será que é problema de hardware?

Eu já mudei o fone de ouvido. Ou algo consertável? Eu também li que vocês colocaram um artigo que, se você fez um backup para o novo telefone, você poderia colocar bugs indesejados na restauração? A coisa é que eu pulei de um iPhone 6s + que estava no iOS 9.3.5, talvez esse seja o problema? Qualquer coisa ajudaria caras! Obrigado! - Ramiro

Solução: Oi Ramiro. Os reparos DIY (do-it-yourself) podem ser divertidos e baratos, mas às vezes, se não forem feitos corretamente, podem levar a mais problemas depois. Se o seu telefone sofresse algum impacto físico antes de você substituir a tela, isso duplicaria a chance de causar problemas. Choque desnecessário de uma queda acidental quase sempre leva a danos na placa-mãe. Às vezes, problemas não se manifestam imediatamente, enquanto em outros casos, eles levam a problemas mais sérios imediatamente. Se o problema de reinicialização aleatória começou logo após você ter substituído a tela e continuado no momento, a causa mais provável é o hardware defeituoso. Não há quantidade de soluções de software que você possa fazer para corrigir isso. Você tem que deixar uma pessoa mais experiente verificar o telefone para você, ou apenas obter um dispositivo de substituição.

Quanto aos possíveis bugs "saltando" de um dispositivo para outro ou o mesmo telefone após uma restauração completa e restauração de backup, sim, isso é possível. A razão mais provável para isso não é relacionada ao iOS, mas sim a um dos seus aplicativos. Se você simplesmente reinstalar um aplicativo problemático após uma restauração completa, o problema será retornado rapidamente.

Problema 9: iPhone 7 não detecta o cartão SIM, não há sinal de celular

Meu iPhone 7 plus estava funcionando muito bem até a noite de ontem, quando realizei uma reinicialização de fábrica. Hoje de manhã eu liguei e agora não há rede móvel. Estou usando o cartão SIM do mesmo provedor de rede no meu outro dispositivo Android que mostra rede completa. Eu ejectei e reinseri meu cartão SIM também, mas tudo em vão. Por favor me ajude com este problema. - Pranjal

Solução: Oi Pranjal. Um problema de rede como este pode ser causado tão facilmente por uma falha do iOS quanto um hardware defeituoso. Como você não forneceu mais detalhes sobre o problema e o histórico relevante do dispositivo, não temos como dizer onde está o problema. Tente ver se você pode corrigir esse problema fazendo o seguinte:

  1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
  2. Vá para Configurações .
  3. Toque em Geral .
  4. Toque em Redefinir .
  5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Depois de restaurar o padrão do telefone, instale a versão mais recente do iOS sem aplicativos de terceiros. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple.

Problema 10: Não é possível excluir conversas de texto no iPhone 7, a opção MORE está ausente

Eu posso encontrar esta resposta repetidamente no entanto 97% do tempo eu não posso nem ninguém pode fazer este trabalho. Ao tentar excluir textos específicos de conversas, se eu tocar e segurar o texto em questão, eu constantemente recebo o pequeno coração dançante, o "haha", o ponto de interrogação e assim por diante, mas a tela "mais" NÃO aparecerá. Eu tentei todas as formas de tocar e segurar e só em uma ocasião "rara" eu vou ter a opção com "mais". Eu realmente preciso disso para funcionar! Muito obrigado! - A.king

Solução: Oi A.king. Abaixo estão as etapas sobre como excluir um segmento de conversa do aplicativo nativo de mensagens da Apple:

  1. Abra o aplicativo Mensagens.
  2. Toque no chat que contém a mensagem que você deseja excluir.
  3. Toque e segure a conversa que você deseja excluir.
  4. Toque em MAIS no menu pop-up.
  5. Se você quiser excluir uma determinada mensagem apenas no segmento de conversa, basta tocar no círculo ao lado dela. Se você quiser excluir toda a conversa do bate-papo, pressione Excluir tudo .
  6. Toque no botão Excluir (ícone da lixeira).

Se você está recebendo o menu que mostra o ícone de coração dançando, ícone de polegar para cima, ícone de ponto de interrogação, etc., a opção MAIS deve ser mostrada na parte inferior, como na imagem abaixo.

Se o seu aplicativo mostrar essa opção na parte inferior, algo deve estar errado. Tanto quanto sabemos, a opção mais deve estar lá, independentemente do firmware da operadora ou modelo de iPhone que você tem. Como não sabemos nada sobre o seu dispositivo específico, recomendamos que você entre em contato com o suporte da Apple para obter mais informações sobre solução de problemas.

Recomendado

O que fazer se o seu Samsung Galaxy Note 9 não for carregado imediatamente?
2019
Samsung Gear Live agora vendo a atualização do Android Wear 1.5
2019
Como corrigir Samsung Galaxy S9 + não está carregando após a queda na água
2019
Solução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge que não está ativando outros problemas relacionados à energia
2019
Problemas, erros, falhas e soluções do Samsung Galaxy Tab [Parte 4]
2019
Como corrigir problemas comuns no iPhone 6 Plus [Parte 13]
2019