Não é possível transferir arquivos entre a Nota 4 e o Galaxy S7 por meio do Smart Switch, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyNote4. Como de costume, estamos trazendo outro artigo que discute vários problemas da Nota 4 e suas respectivas soluções. Esperamos que você ache isso útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 não liga

Olá, meu nome é Thalia de Porto Rico. Então eu tenho tido problemas com a minha nota 4 e tudo começou depois que o telefone foi atualizado. Começou a desligar por conta própria e às vezes não ligava a menos que eu estivesse em um lugar bastante frio. Eu pensei que era a bateria, mas antes de parar de ligar, a câmera se tornou inútil. Eu não consegui usar a câmera frontal; fecha imediatamente a câmera ou envia uma notificação de erro.

Meu amigo também tem uma nota 4 e eu a usei para checar a bateria e ela carrega normalmente, mas quando tento carregar na minha nota 4 ela nem vibra. Minha irmã acidentalmente deixou-a no freezer por alguns segundos, mas pode ter danificado mais. Você acha que há uma maneira de consertar isso? - Thalia

Solução: Oi Thalia. Bem, em primeiro lugar, deixar um smartphone em um freezer nunca é uma boa ideia. Temperaturas extremas (quentes ou frias) são prejudiciais para a bateria e componentes eletrônicos. Quem sugeriu isso para você ou para sua irmã claramente não sabia o que ele ou ela estava dizendo.

Em segundo lugar, se a sua Nota 4 não ligar, mesmo depois de usar uma segunda bateria de trabalho conhecida, não há nada que você possa fazer. O máximo que você pode tentar é ver se você pode reiniciar o telefone para modos alternativos. Se o telefone não responder ou permanecer inativo, deixe um profissional verificar o hardware. Melhor ainda, apenas substitua-o.

Aqui estão os passos sobre como inicializar sua Nota 4 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 2: o Galaxy Note 4 não ligará novamente

Eu tenho tido problemas com o meu telefone que está agindo. Procurei informações on-line e encontrei sua postagem. Eu tentei todos os seus passos no procedimento e nada fez a mágica. Deixe-me explicar-lhe toda a história no meu querido telefone.

Então foi um presente do meu ex-namorado que comprou de sua irmã (que não gosta muito de mim). Ela supostamente tinha o telefone apenas por alguns meses, em seguida, "se cansou disso" e queria um novo. Então ela vendeu e, na minha opinião, saiu com o melhor final.

Meu primeiro dia de teste eu notei que depois de um tempo de usá-lo e colocar todos os recursos que eu uso (não muito desde que eu não gosto de encher o armazenamento e torná-lo mais lento) começou a desligar. Toda vez que eu tentava ligá-lo novamente, ele nem começava completamente e desligava novamente. Eu decidi cobrar e aparentemente estava com pouca bateria, ou assim pensei. Como dois dias depois, o mesmo aconteceu e eu não podia acreditar que já estava fora de serviço desde que eu não tinha usado tanto tempo, mas parecia que era também isso.

Então foi aí que decidi comprar uma nova bateria. Funcionou por 2 ou 3 meses quando o telefone começou a congelar e travar um pouco. Não muito depois de ter começado a mesma coisa de desligar e toda vez que ele ligava, ele desligava de novo e de novo. Até que um dia se não ligasse novamente. Essa foi a minha jornada até agora com o meu querido telefone, que acabei de comprar uma nova bateria e esperava que fosse isso, mas ainda assim não fizesse mais que um piscar de olhos.

Espero que alguém possa me dizer uma maneira de fazê-lo se sentir melhor sem prejudicar minha carteira. Obrigado antecipadamente e espero ouvir de você em breve. - Valdez

Solução: Oi Valdez. Por favor, veja nossas sugestões para Thalia acima. Tenha em mente que, embora seja raro que uma bateria Samsung (supomos que você tenha comprado uma original) funcione mal alguns meses depois de usá-la inicialmente, isso ainda pode acontecer. Se você conhece alguém com uma nota de trabalho 4, tente usar a bateria do telefone para ver se é um problema de bateria ou de um dispositivo.

Problema 3: o Galaxy Note 4 drena a bateria rapidamente

Oi. Já faz quase um ano e meio que eu comprei meu Galaxy Note 4 de um revendedor autorizado. No mês passado, minha bateria diminuiu de repente em 30% enquanto estava desligada. A partir de então, mesmo que eu faça o trabalho do dia-a-dia, sinto que a bateria se esgota tão rapidamente. e o pior é que, mesmo se eu desligar durante a noite, a bateria foi drasticamente diminuída.

Eu levei o dispositivo onde eu comprei e eles disseram que não há problema com o dispositivo e me pediu para substituir a bateria como eles não tinham estoque de nota 4 baterias disponíveis no momento.

então eu comprei uma bateria de uma loja que não é uma bateria original e funcionou bem até ontem. o mesmo problema de drenagem de bateria ocorreu novamente. e quando eu tento substituir a bateria disseram que o problema é com a placa-mãe e há uma falta na placa-mãe.

O que eu devo fazer? Qual é o problema exato de acordo com sua experiência?

Eu me pergunto por que o consumo de bateria de 30% a 50%, mesmo o telefone está desligado durante a noite. Obrigado. - Kasun

Solução: Oi Kasun. Você não deve limitar as possíveis razões de um problema de consumo de bateria a apenas duas coisas - problema de bateria ruim e placa-mãe. Em muitos casos, o consumo de bateria também pode ser devido a um grande número de aplicativos, malware, aplicativos incompatíveis ou hábitos de uso indevidos. Para ver se o seu problema específico de bateria é devido a aplicativos ou uso indevido, faça um reset de fábrica e observe o telefone. Como esperado, o seu telefone terá um consumo de bateria menor após uma reinicialização de fábrica quando não houver aplicativos instalados. Se o problema persistir mesmo quando não houver aplicativos no telefone, isso é indicativo de um problema no dispositivo ou na bateria.

Tenha em mente que quanto mais aplicativos você instalar, maior a chance de a bateria se esgotar rapidamente. Nem todos os aplicativos são criados iguais, então sempre há a possibilidade de você ter instalado um mal codificado. Tente instalar aplicativos que coloquem aplicativos em suspensão, como o Greenify, e verifique se isso reduzirá o consumo da bateria.

Problema 4: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização

Oi. Eu possuo um Samsung Note 4 Edge (SM-915G). Um belo dia, quando meu telefone estava sem carga, tive que colocá-lo no controle e tentei ligá-lo. Ele ligou tudo bem, mas minutos depois ele desligou e, em seguida, o ciclo interminável de loop de inicialização começou. Eu tentei ir para a inicialização de recuperação no entanto nunca tive sorte o suficiente para ver essa tela. Eventualmente eu pensei reinstalar o sistema operacional usando Kies pode me ajudar. Tudo correu bem até que o telefone reiniciou e foi para a tela de apagar e, em seguida, vi o "No Command" com o cara verde deitado de costas. Eu tentei este par de vezes, mas tudo em vão. O telefone cobra e mostra o status do carregamento. Espero que não seja uma falha de hardware. Se sim qual parte poderia ser. Se é ROM que eu não posso substituir eu acho que posso inicializar a partir do SD.

Além disso, se não for falha de H / W, o que posso fazer? Qualquer conselho será muito apreciado. Obrigado. - Sandeep

Solução: Oi Sandeep. Tente ver se o flashing bootloader pode ajudar. Se isso também não resolver, pode haver um problema de hardware desconhecido resultante desse problema. Nesse caso, você vai querer ter o telefone substituído.

Abaixo estão os passos sobre como piscar um bootloader. As etapas exatas podem variar de acordo com o modelo do seu telefone, portanto, certifique-se de encontrar um bom guia.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 5: o aplicativo de calendário do Galaxy Note 4 não funciona como esperado

Notificações de calendário são erráticas. Às vezes recebo a notificação e outras vezes não. Por exemplo, eu tinha uma consulta no hospital hoje e tinha definido duas notificações (quatro dias antes) para um dia antes e uma hora antes, mas nenhuma delas foi ativada. Eu verifiquei o telefone e tanto a nomeação e as notificações foram definidas corretamente, na verdade eu estava assistindo o telefone como a 1 hora passada só para ter certeza que eu não estava faltando. Eu tentei pequenas notificações de teste e eles sempre parecem funcionar, mas eu não posso confiar no meu telefone para compromissos reais. Isso só começou recentemente a acontecer no último mês. Eu tentei um soft reset algumas vezes sem melhora. Tentei inserir os compromissos no calendário por meio do widget e no Google Agenda, mas não há diferença. Qualquer ajuda seria muito apreciada. - Peter C.

Solução: Oi Peter C. Se as notificações do seu calendário de teste funcionarem como esperado, as verdadeiras não funcionam, nós realmente não temos uma explicação para você. A única sugestão que temos para você é limpar o cache e os dados do aplicativo de calendário. Se o mesmo aplicativo falhar novamente, você deve tentar outro aplicativo.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Problema 6: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização após atualizar aplicativos

Telefone atualizou 5 aplicativos no início desta noite, logo depois, o telefone começou a reiniciar sozinho. Tentei reiniciar, mas o telefone reinicia continuamente, nunca passando pela página do Samsung Galaxy Note 4, antes de vibrar e reinicializar. Eu não consigo entrar no modo de segurança. Segurando a tecla de volume para baixo não funciona, o telefone continua a reiniciar. Se eu segurar o botão home e o volume para baixo, ele tenta baixar o sistema operacional personalizado, esperei 3 horas - nada. Se eu segurar o volume para cima e para casa durante a reinicialização, chego à tela de recuperação, mas ainda não há opções para chegar ao modo de segurança. Qualquer ajuda apreciada. PS Eu não tenho idéia qual versão estou executando. - LEO BLAIS

Solução: Oi LEO BLAIS. Para corrigir o problema, tente limpar primeiro a partição de cache.

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se isso não resolver o problema, faça uma redefinição de fábrica para o modo de recuperação. Veja como:

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema 7: o Galaxy Note 4 continua reiniciando sozinho

Eu te espero bem. O Galaxy Note 4 liga e desliga 10 vezes em menos de 30 segundos. Eu fui ver um técnico no shopping e ele disse que é um problema de software. Eu também sei que minha bateria estava bagunçada, então eu fui comprar uma nova. Foi quando me disseram que é um problema de software. Eu gostaria de saber como posso consertar isso porque eles estão me cobrando muito dinheiro para consertá-lo. Eu iria executar hard reset, mas não quer ligar. É apenas ligado e desligado em uma fração de segundo. Aguardo com expectativa o seu feedback e agradeço-lhe por dedicar um pouco do seu tempo para ler meu e-mail. - Siphelelekibi

Solução: Oi Siphelelekibi. Por favor, consulte a nossa sugestão para Sandeep acima.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não instalará uma atualização

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. A última atualização foi para atualizar o N910VVRU2BOK3 em 7/2016. Ele falhou com o código de erro 555. Quando eu verifico atualizações do sistema através do meu telefone, ele diz que meu telefone está atualizado. Ainda a última atualização bem sucedida foi feita em 8/2015. Limpei os caches de aplicativos, limpei a partição de cache do sistema e a nota 4 ainda diz que não há atualizações - o sistema está atualizado. Como posso obter a última atualização do sistema para download e qual versão deve ser? - Fsuseminole43

Solução: Oi Fsuseminole43. Um dos motivos mais comuns pelos quais os dispositivos não recebem atualizações pelo ar, ou seja, atualizações impelidas pelas operadoras pela rede, é incompatibilidade. Por exemplo, se o seu telefone foi criado para uma operadora específica, como a Verizon, e você o estiver usando em outra rede como a AT & T, não será possível receber uma atualização. Isso porque a AT & T não envia atualizações para o seu dispositivo simplesmente porque a versão do firmware é incompatível com a sua. Se você quiser atualizar o seu telefone, você deve registrá-lo novamente com a Verizon primeiro.

Se você atualizasse este telefone nesta mesma rede antes, pode haver outro motivo para que ele não funcione mais no momento. Faça um reset de fábrica e veja se isso permitirá que você atualize. Caso contrário, você tem outra alternativa senão instalar manualmente a versão mais recente do Android, piscando-a. Use o Google para encontrar um guia sobre como fazer isso.

Problema 9: Não é possível transferir arquivos entre a Nota 4 e o Galaxy S7 através do Smart Switch

Ei cara de Droid. Acabei de receber um Galaxy S7 edge e estou tentando usar o cabo que eles fornecem para fazer o Samsung Smart Switch. Minha esposa pegou o mesmo telefone mesmo tempo, mas tinha uma nota 4. Ela transferiu todos os seus aplicativos, Facebook, jogos, etc. Eu não vi uma maneira fácil de trocar meu USB para transferência, então eu entrei no modo de desenvolvedor e ele diz que está ligado mas ainda assim nada acontece quando eu abro o aplicativo em ambos os telefones e tenho fio conectado a ambos. - Steelcurtaindan

Solução: Oi Steelcurtaindan. Você pode mover arquivos via Smart Switch nos modos com ou sem fio. Se você estiver tentando conectar os dois dispositivos via cabo USB, os seguintes itens devem ser atendidos:

  • Ambos os dispositivos devem ter o aplicativo Smart Switch instalado.
  • A configuração USB no dispositivo antigo deve ser definida para transferir arquivos de mídia (MTP). Você pode acessar esta opção puxando para baixo a barra de notificação e selecionando suas opções de transferência USB. Isso não estará disponível se o telefone não estiver conectado a um dispositivo compatível via cabo USB.
  • O conector USB deve estar conectado ao novo dispositivo, não ao antigo. Esta deve ser a configuração e não o contrário.

Se você não puder fazer a transferência de arquivos via cabo USB, tente a opção sem fio.

Como alternativa, você também pode tentar mover suas informações primeiro para um computador com o Smart Switch instalado, antes de copiar essas informações para qualquer um dos seus telefones. Você pode seguir este link para mais informações.

Problema 10: O Galaxy Note 4 não exibe nomes de contato durante as chamadas ou ao receber SMS

Nós reinicializamos de volta para a redefinição de fábrica no meu Samsung Note 4 e conseguimos colocar os contatos de volta; no entanto, isso não me deixa saber quem está ligando ou enviando mensagens de texto. apenas me dá o telefone #. Eu adicionei alguns aplicativos que identificam números de telefone, mas eles ainda não aparecem especialmente quando um texto entra. É um telefone americano, mas atualmente estou na Índia, então minha operadora aqui é a Idea. Também adicionei o aplicativo Idea. - Diane

Solução: Oi Diane. Esse problema acontece se o telefone estiver confuso com o nome do contato a ser exibido, pois há contatos duplicados ou múltiplos com o mesmo nome. Crie um backup de seus contatos e limpe os dados do aplicativo Contatos (consulte as etapas acima). Depois de limpar os dados do aplicativo Contatos, crie um único contato no aplicativo e peça a esse contato para ligar ou enviar uma mensagem de texto para você. Se o nome dele ou dela for exibido corretamente, adicione também o restante dos seus contatos ao aplicativo. Novamente, certifique-se de não criar nomes de contato duplicados.