Não é possível transferir arquivos do Galaxy S6 edge plus para o PC, não se conectará ao Gear Fit 2, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6. Temos recebido mais e mais problemas do S6, então você pode esperar ver um número crescente de posts do S6 como este.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 pára de fazer notificações sonoras após uma atualização

Galaxy S6 32GB (Verizon)

Número do modelo: SM-G920VZKAVZW

O tom de toque e mensagem de texto do meu Galaxy S6 continua a começar. Quando isso acontece eu vou para minhas configurações, sob sons e verificar o toque que não funciona. Também não me deixa sair dessa configuração. Em seguida, apertei o botão central na frente do telefone, (o botão home), minha tela fica completamente preta, mas meus ícones permanecem da mesma cor. Meu toque e mensagem de texto não funcionam até que eu reinicie o telefone. Eu tenho que fazer isso algumas vezes por dia.

Além disso, quando eu reiniciar meu telefone, eu não tenho mais um Samsung Startup Sound. Houve uma grande atualização de software em 27/4/17 (G920VVRS4DQD1) e desde então, perdi não apenas o meu som de inicialização, mas quando alguém me chama, não há ringtone e quando recebo um texto, também não há som.

Eu fui para a Verizon, onde eu comprei o telefone e eles não podem me ajudar. Você pode por favor me ajudar a saber o que está errado com o meu telefone? Qual é a utilidade de ter um telefone se eu não tiver som? Meu telefone apenas vibra. Você pode por favor me ajudar. Obrigado. - Cathy

Solução : Oi Cathy. Tente ver se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Isso é feito reiniciando o telefone no modo de segurança. O modo de segurança impede que aplicativos e serviços de terceiros funcionem, portanto, se esse problema for causado por um dos aplicativos de terceiros, isso não deve ocorrer. Abaixo estão os passos sobre como iniciar o seu S6 para o modo de segurança:

Desligue o telefone.
Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir quando o telefone estiver no modo de segurança, seu próximo passo será limpar a partição do cache. Isso garantirá que o cache do sistema seja atualizado. O cache do sistema às vezes fica corrompido após uma atualização ou instalação de aplicativos, portanto, você deve garantir que ele seja atualizado. Veja como fazer isso:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Finalmente, se nada mudar depois de fazer os dois procedimentos acima, considere fazer uma redefinição de fábrica.

Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 2: O PC não detectará o Galaxy S6 edge mais após o enraizamento

Olá. Eu aprecio vocês me ouvindo sobre o meu problema, já que eu já exaurei todas as opções sobre como fazer isso. Eu tenho dois Galaxy S6 Edge SM-G928T mais que eu possuo há dois anos e ambos foram enraizados antes e praticamente têm executado os mesmos aplicativos também. Agora, no momento em que estava enraizando os telefones, encontrei várias raízes instáveis que causariam todos os tipos de problemas. Finalmente, consegui encontrar uma raiz muito estável e segui com ela. Do nada, no entanto, um deles começou a ter problemas com a bateria, como a porta de carregamento piscando, como se eu estivesse ligando e desligando rapidamente, ou às vezes eu tentava carregar tudo junto. Então eu percebi que não estava sendo detectado pelo meu PC, mesmo que tenha sido feito antes.

Então eu fiz algumas pesquisas e comecei usando um cabo de carregamento diferente porque aparentemente havia dois tipos de cabos de carregamento, um estritamente para carregar apenas e outro para transferência de dados. Então eu usei vários sem sucesso, então eu li que aplicativos de terceiros às vezes podem causar problemas nos sistemas operacionais, então eu apaguei a maioria dos aplicativos e ainda não obtive resultados. Eventualmente, eu arrastei o telefone por reset total de fábrica. Agora, a porta de carregamento funciona para o carregamento e agora pode detectar a unidade USB via cabo OTG, mas ainda não será reconhecido pelo meu PC ou qualquer outro PC para esse assunto. E sim, eu não mencionei que o modo de desenvolvedores está ativado e o dubugging do USB está ligado, mas ainda não está funcionando e em pior situação, meu VR de equipamento também não o reconhece. Meu outro telefone está funcionando perfeitamente. Eu também tentei atualizar o firmware para 7.0 Nouggat e ainda nada. Então é aí que eu estou e qualquer feedback é muito apreciado. Obrigado. - anônimo

Solução : Oi anônimo. Primeiramente, queremos deixar claro que assumimos que você está ciente dos riscos que podem surgir do enraizamento ou da modificação do software do seu telefone.

Embora existam muitos softwares root e personalizados excelentes, a maioria deles não foi validada em todos os dispositivos Android. Muitos desses softwares de enraizamento e personalizados são problemáticos, então muitos usuários estão continuamente enfrentando problemas com eles. Em alguns casos, a troca de tudo de volta para o estoque pode corrigir problemas, enquanto alguns sistemas podem não conseguir resolvê-los completamente. Se você já tentou atualizar a versão original do firmware antes de entrar em contato conosco sem nenhum resultado positivo, você está sem sorte. Você terá que aceitar o fato de que você pode ter apenas danificado o software do seu telefone para sempre.

Em segundo lugar, a única sugestão que fornecemos neste blog é a solução básica de problemas de software. Não suportamos problemas relacionados ao enraizamento ou a flashes além de sugerir que o flash esteja em estoque. As soluções para problemas de enraizamento ou intermitentes são específicas do software raiz ou flash que você tentou, portanto, o curso de ação que você pode fazer é conversar com o desenvolvedor ou envolver a comunidade que usa esse mesmo software. Somente essas pessoas podem ajudá-lo ou direcioná-lo para uma solução, se existir em primeiro lugar. Não existe uma solução única para o enraizamento ou problemas intermitentes, a não ser, novamente, o armazenamento de tudo de volta ao estoque.

Problema 3: o Galaxy S6 não se conecta ao Gear Fit 2

Oi. Eu tenho um Galaxy S6 e parece estar ok quando conectado ao meu Gear Fit 2, por isso quero dizer Bluetooth está conectado bem o suficiente para exibir notificações, mensagens de texto etc no meu relógio. No entanto, eu gostaria de instalar outros aplicativos especificamente para o Gear Fit 2, como calculadora, relógio, mensagens etc. Quando tento executar esses aplicativos GF2, o telefone diz que devo instalar primeiro o gerenciador de engrenagem. Eu fiz isso, mas ainda não tenho alegria.

Eu também tenho um aplicativo chamado Open Fit por SolderByte. Ao abrir este Bluetooth está habilitado, eu faço a varredura para Gear Fit e ele vê - então eu selecionei o meu dispositivo GF2 (Gear Fit2 8BBE). Em seguida, seleciono conectar - que é onde ele falha (falha na conexão do Gear Fit da mensagem). Talvez eu esteja usando uma engrenagem incorreta Fit manager - em caso afirmativo - você poderia por favor me apontar na direção certa para onde eu posso instalar? Obrigado pelo seu tempo. Qualquer outro detalhe que você precisa, por favor me avise. - Mark

Solução: Oi Mark. Você está lidando com dois dispositivos aqui, então qualquer um deles pode ser o culpado. Parece, porém, que você parece pensar que o problema está apenas no seu telefone. Certifique-se de solucionar os dois dispositivos para corrigir o problema. Abaixo estão as coisas que você deve fazer (nesta ordem):

Limpe a partição de cache do seu S6.
Reset de fábrica do S6.
Certifique-se de usar aplicativos atualizados antes de tentar conectar o Gear Fit 2.
Reinicialização da luz Gear Fit 2.
Redefinição de fábrica Gear Fit 2.

Se todas essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com a Samsung para obter suporte.

Para referência, aqui estão os passos sobre como acender reset e reset de fábrica do Gear Fit 2:

Redefinição de luz Gear Fit 2

Pressione o botão Home no seu Gear Fit 2.
Toque em Configurações.
Role para baixo e toque em Informações da engrenagem.
Role para baixo e toque em Redefinir engrenagem.
Toque em Redefinir Luz.
Toque na marca de seleção.

Redefinição de fábrica Gear Fit 2

Pressione o botão Home no seu Gear Fit 2.
Toque em Configurações.
Role para baixo e toque em Informações da engrenagem.
Role para baixo e toque em Redefinir engrenagem.
Toque em Reposição de fábrica.
Toque na marca de seleção.

Problema 4: Galaxy S6 Chave de aplicativos recentes, outras configurações pararam de funcionar após uma reinicialização

Chave Recentes, inicialização rápida da câmera, toque longo para wifi e barras de notificação. Todos pararam de trabalhar depois que minha unidade reiniciou mais de duas vezes. Isso aconteceu antes (a reinicialização), então eu não pensei muito nisso até que percebi que as configurações foram restauradas suas configurações padrão. Eu tentei apagar a partição de cache, reinicialização, verificado * # 0 * # (que btw mudou cores), e restaurar as configurações, mas nenhum deles funcionou. - Czareena

Solução: Oi Czareena. A primeira jogada que você quer tentar é inicializar o telefone no modo de segurança para verificar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ruim. Se nada mudar, faça um reset de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema 5: A tela ativa do Wet Galaxy S6 possui linhas coloridas horizontais

Olá, tenho um Samsung Galaxy S6 ativo. Ele caiu em uma piscina, então eu coloquei no arroz por alguns dias. Eu tentei ligá-lo hoje, e ele ligou, mas a tela tem linhas coloridas horizontais. Não consigo ver nada no telefone, mas posso dizer que está funcionando porque clique quando toquei nele. Não tenho certeza se tudo o que precisa é de uma nova tela ou se há algo mais. Eu não vou tentar consertá-lo, mas eu estava simplesmente me perguntando se ele poderia ser consertado se eu o trouxesse para uma oficina de conserto de telefones. Obrigado! David

Solução: Oi David. Há apenas uma coisa que podemos dizer a você neste caso: se você tiver sorte e o dano da água for isolado apenas na montagem da tela, substitua essa parte para solucioná-la. Caso contrário, você provavelmente está melhor com um novo telefone.

Problema 6: a tela do Galaxy S6 não liga

Meu Samsung Galaxy S6 não liga mesmo depois de testar as soluções listadas em vários sites (incluindo este). Algumas coisas estranhas aconteceriam depois de alguns testes, como depois de pressionar a tecla liga / desliga e a tecla home, uma luz branca brilhante surgiu no círculo de LED, próximo ao canto superior esquerdo. Uma vez que ficou por algum tempo e depois desapareceu e outra vez lentamente começou a ficar vermelho e quando estava totalmente vermelho, desapareceu. Parecia ter acontecido da noite para o dia. Eu carreguei para cerca de 90% com o ajuste rápido do carregador, em seguida, usei o carregamento normal quando fui dormir. Acordei e o LED ficou totalmente vermelho por um longo tempo. - Ajay

Solução: Oi Ajay. Não achamos que estamos obtendo a imagem completa que você está tentando descrever aqui, mas se você não puder fazer a solução básica de problemas de software como uma reinicialização / redefinição de fábrica ou inicializar o telefone para modos alternativos (fornecidos abaixo), você deve enviar o telefone.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
Aguarde até que a tela Download seja exibida.
Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 7: Não é possível transferir arquivos do Galaxy S6 edge plus para o PC

Eu tentei por muitas horas para transferir minhas fotos no meu Samsung Galaxy S6 borda mais via porta USB para o meu laptop HP. Toda vez que eu conecto meu telefone ao computador, ele só exibe minhas fotos anteriores na minha Galeria no meu computador. Em seguida, recebo uma mensagem dizendo que ela não detecta que há fotos que precisam ser importadas. Eu olhei para os meus dispositivos e notei que o meu telefone não está sendo lido como um telefone, sendo detectado como um MP3 player. Tudo o que estou tentando fazer é transferir minhas fotos do meu celular para o meu computador e ele não me deixa. Eu estou ficando tão frustrado, eu tentei o que parece TUDO para fazê-lo funcionar. - Lexie

Solução: Oi Lexie. Tente usar o aplicativo Smart Switch da Samsung e veja se isso funcionará. Abaixo estão os passos sobre como mover arquivos depois de instalar o Smart Switch no seu computador e telefone:

Abra o aplicativo Smart Switch no seu PC.
Conecte seu dispositivo Android ao seu computador via cabo USB.
Verifique se o seu telefone está desbloqueado.
No aplicativo Smart Switch, clique em MAIS no canto superior direito.
Clique em Preferências.
Clique na guia Itens de backup. Nesta guia, você poderá personalizar os itens a serem copiados e mantidos como backup. Todos os itens são selecionados por padrão, se você quiser acelerar o processo de cópia, você pode querer selecionar apenas as caixas importantes.
Depois de selecionar quais itens incluir no seu backup, clique em OK. Caso contrário, basta clicar em Cancelar.
Clique em Backup.
Toque em Permitir no seu telefone se o Smart Switch pedir permissão.
Depois que o backup for concluído, você obterá uma análise detalhada de todos os dados cujo backup foi feito com sucesso. Clique em OK para finalizar.

Problema 8: tela do Galaxy S6 não funciona, linha vertical vermelha mostrando de cima para baixo

Recentemente, uma mancha preta (mais ou menos do tamanho de uma ervilha, mas em forma de geleia) apareceu na parte superior esquerda da minha tela. Depois disso, quando entrou em modo de espera, a tela ficou preta. Eu fiz um hard reset e o ponto preto ainda estava lá e eu não poderia usar esse lado da tela. Um dia depois linhas verticais vermelhas e verdes apareceram, correndo no meio do local o comprimento do telefone. Agora toda vez que o telefone entra em modo de espera, eu tenho que fazer um hard reset para usá-lo. Eu tentei apagar tudo e redefini-lo para a fábrica e também reiniciá-lo no modo de segurança sem sucesso. Não tenho certeza sobre qual versão estou executando, mas ela está atualizada. Por favor ajude! Obrigado. - Kelly

Solução: Oi Kelly. Não há sugarcoating neste, a tela do seu telefone é uma bagunça. Você não pode consertar isso fazendo alguma solução de software. Já reparou ou substituiu.

Problema 9: o Galaxy S6 não carrega quando conectado ao carregador de carro

Estou tendo problemas para carregar o meu Galaxy S6 ao carregá-lo no carro ou trabalhar na van. Eu tentei 2 ligações diferentes, ele carrega bem em casa quando está conectado à rede elétrica e quando conectado ao computador usando o mesmo cabo USB que não funciona no carro ou funciona van. Parece ter acontecido desde que foi atualizado para a versão 7.0. Eu dei uma olhada em vários sites do Google, mas não encontrei uma solução. - Eu poderia

Solução : Oi, eu poderia. Se você está certo de que o problema ocorreu logo após uma atualização, você deve fazer três coisas:

Limpe a partição do cache
Fazer reset de fábrica.
Reverta o software de volta para sua versão anterior por meio de flash.

A terceira opção é um procedimento arriscado e requer alguma pesquisa da sua parte. Certifique-se de que você sabe o que está fazendo antes de atualizar o dispositivo.