Não é possível desbloquear a tela do Galaxy S5 devido ao padrão de desbloqueio e ao erro de PIN, outros problemas

O # GalaxyS5 é um dos dispositivos mais antigos que ainda continuamos a oferecer neste momento, uma prova de sua popularidade e confiabilidade ao longo dos anos desde que foi lançado. Todas as semanas, continuamos a receber centenas de recursos de ajuda de usuários do S5 em todo o mundo, por isso, continuaremos a publicar mais mensagens do S5 nos próximos meses. Se você não encontrar uma solução para o seu problema S5 neste post, não se esqueça de ficar atento a mais dos mesmos artigos nas próximas semanas. Você também pode tentar visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S5.

Abaixo estão os problemas que abordamos neste post hoje:

1. O Galaxy S5 não envia / recebe texto ou imagens
2. Não é possível desbloquear a tela do Galaxy S5 devido ao padrão de desbloqueio e ao erro de PIN
3. O Galaxy S5 não carrega e o recurso de compartilhamento de energia continua aparecendo
4. Câmera Galaxy S5 não funciona
5. Erro de atualização de software do Galaxy S5
6. Galaxy S5 não consegue atualizar o software

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S5 não envia / recebe texto ou imagens

Meu Samsung Galaxy S5 de repente não me permite enviar ou receber um texto longo e não me deixa enviar ou receber fotos. Eu segui sua direção e não funcionou. Então entrei no Gerenciador de aplicativos e parei todos os aplicativos que não estava usando. qual foi a maioria deles eu limpei dados e cache. Então eu reiniciei. Isso aconteceu com o meu primeiro Galaxy 5. Quando não consegui consertá-lo, comprei um novinho em folha há um mês. Tudo funcionou muito bem. Mas agora já desenvolvi os mesmos problemas. Não me atrevi a comprar em qualquer novidade por causa de todos os problemas que tiveram com eles explodindo. Por favor informar. Obrigado. - Agnes

Solução: Oi Agnes. Como você encontrou esse problema em pelo menos dois telefones, o problema pode ser causado pela sua própria rede. Pode haver algumas configurações que precisam ser corrigidas no seu telefone. Recomendo que você entre em contato com sua rede em relação a essa preocupação. Mas antes disso, por gentileza, realize uma redefinição de fábrica para garantir que não é algo relacionado aos aplicativos instalados. Crie um backup para todos os arquivos que você deseja salvar no seu telefone.

Abaixo estão os passos para realizar uma reposição de fábrica:

• Na tela inicial, selecione Aplicativos
• Em seguida, pressione Configurações
• Selecione " Usuário e Backup "
• Pressione "Fazer backup e redefinir "
• Pressione “ Factory data reset “
• Confirme selecionando " Redefinir dispositivo "

A reposição de fábrica será concluída em alguns minutos. Não instale aplicativos em seu telefone e observe seu telefone por 24 horas. se você pode tentar enviar um MMS. Se o problema ainda não for resolvido após a redefinição de fábrica, ligue para sua rede para obter assistência direta.

Problema nº 2: não é possível desbloquear a tela do Galaxy S5 devido ao padrão de desbloqueio e ao erro de PIN

Eu tive um Galaxy S5 por quase 2 anos agora. Nos últimos dois meses, deixei de aceitar meu padrão de desbloqueio e, depois, não aceito meu PIN quando ultrapasse o limite de cinco tentativas. Estou 100000000% de certeza que entrei no padrão corretamente e 99% de certeza no PIN (e 100% de certeza que as 5 opções que eu tentei incluiriam o PIN correto). Eu vou poder desbloqueá-lo através das Remote Tools na minha conta do Google, mas isso não será por mais algumas horas, até então eu posso também ter um telefone flip que não pode fazer chamadas de saída: \ O problema é intermitente. Aconteceu e aconteceu pela última vez antes disso, cerca de 2 ou 3 meses atrás. Eu realmente não tenho nenhum outro problema com isso e se eu puder consertar o que estiver causando o problema, seria ótimo se eu quisesse mantê-lo por mais tempo. Quanto ao que estava acontecendo quando eu encontrei o problema. Eu estava ouvindo um podcast com Podcast Addict, Lookout (versão gratuita) estava em execução. Eu tinha jogado alguma Ilha Tinker rapidamente enquanto esperava que algumas tarefas terminassem de rodar no meu computador de trabalho e depois deixei meu telefone travar por tempo limite. O podcast ainda estava funcionando, mas quando tentei desbloquear alguns minutos depois que o telefone bloqueou automaticamente, o padrão não foi aceito. Quando tentei meu PIN que também foi rejeitado. Sou confuso no contexto de instâncias anteriores, mas não acredito que existam aplicativos comuns que eu executei recentemente antes daquele com a exceção de Lookout obviamente ainda sendo executado em segundo plano. Acredito que estou no Marshmallow, mas como não posso desbloquear, não tenho 100% de certeza, por isso, usei o Lollipop como padrão. Obrigado pela ajuda! - Jason

Solução: Oi Jason. Existem várias razões possíveis pelas quais você encontrou esse problema. Um desses motivos pode ser causado por um aplicativo de terceiros que não é compatível com seu telefone. Para identificarmos se esse problema é causado por um aplicativo ou sistema operacional, você precisa definir seu telefone no modo de segurança. Esse recurso desativa temporariamente a execução de aplicativos de terceiros e o uso para determinar se o aplicativo instalado está causando esse problema. O modo de segurança também reduz a funcionalidade do sistema operacional que permitirá a solução de problemas para resolver o problema.

Siga os passos abaixo para definir o seu telefone no modo de segurança:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Solte o botão Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
• Imediatamente pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
• A tela de bloqueio será exibida na tela, o modo de segurança será exibido.
• Observe seu telefone por 24 horas enquanto o modo de segurança estiver ativado.

Se o problema persistir, o próximo passo é limpar a partição de cache do seu telefone. A partição de cache é um sistema que armazena arquivos temporários, logs e bits lembrados de diferentes aplicativos em seu dispositivo. Ele também armazena arquivos antigos e permanecerá mesmo que uma atualização no seu telefone tenha sido feita. Se a partição de cache não for limpa, o dispositivo ainda usará arquivos antigos armazenados, mesmo que não sejam compatíveis com a atualização atual no seu telefone. Isso resultará em um aplicativo corrompido ou outros problemas poderão ocorrer.

Limpar o cache não removerá seus aplicativos, dados ou configurações. Etapas para limpar a partição de cache são as seguintes:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Diminuir volume, os botões Energia e Início simultaneamente.
• Solte as teclas quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida.
• Role para baixo usando o Volume Up / Volume Down e selecione Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar sua seleção.
• Uma notificação aparecerá na parte inferior da tela e, após cerca de 20 segundos, ela provavelmente será exibida. Concluído
• Em seguida, reinicie o dispositivo e verifique se o problema foi corrigido.

Depois de executar essas etapas e o problema ainda não for resolvido, é necessário fazer uma redefinição de fábrica. Passos são fornecidos acima sobre como executar uma redefinição de fábrica para você ser guiado.

Problema 3: o Galaxy S5 não carrega e o aviso de compartilhamento de energia continua aparecendo

Olá, comecei a ter problemas ao carregar meu telefone nos últimos dois dias. Quando em casa, eu uso o carregador original que acompanha o telefone. Alguns dias eu preciso mexer um pouco, mas quando está carregando, funciona bem. Ontem à noite, liguei-a normalmente e esta manhã, quando acordei, o meu telefone estava completamente morto. Foi em torno de 75% na noite passada, então, mesmo que não tenha sido carregado, não deveria ter morrido. Hoje de manhã eu levei até cerca de 60%, mas tive que ir trabalhar. Liguei-o ao carro, com o qual nunca tive problema e ele não carrega. Quando o conectei pela primeira vez no carro, houve um pop-up dizendo que eu precisava de um aplicativo para usar o compartilhamento de energia. Eu fiz um soft reset e isso não fez nada. Você tem alguma idéia do que pode estar errado com isso? - Victoria

Solução: Oi Victoria. O aplicativo Power Sharing é um aplicativo de terceiros que foi desenvolvido pela Samsung, que faz de seu telefone um banco de energia usando um cabo especial. A mensagem pop-up que você encontrou pode aparecer independentemente de o aplicativo ter sido instalado ou não. Há casos em que um malware ou bug corromperá um aplicativo e afetará a duração da bateria. Se você instalou este aplicativo antes, será necessário desinstalar este aplicativo do seu dispositivo para evitar que essa mensagem seja exibida.

• Na tela inicial, toque na tecla Menu.
• Selecione Configurações.
• Selecione a guia Mais.
• Toque no gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda ou para a direita até a guia Todos.
• Vá até e selecione Power Sharing.
• Toque em Desinstalar.

Se o aplicativo Power Sharing não foi instalado e a notificação ainda aparecer, você precisará limpar a partição de cache do seu dispositivo.

Defina seu telefone no modo de segurança, se ainda não resolvido. Isso impedirá a execução de alguns aplicativos e permitirá que você isole os aplicativos que levam a esse erro. A bateria pode carregar normalmente novamente se o aplicativo for o culpado. Desinstale aplicativos suspeitos de terceiros, um por vez, e observe se o problema está resolvido.

Se isso não funcionar, uma redefinição de fábrica deve ser executada no seu dispositivo. Isso removerá tudo, incluindo todos os arquivos indesejados salvos, e retornará às configurações padrão. Isso pode resolver seus problemas de bateria. As instruções acima são fornecidas sobre como limpar a partição do cache, configurar o dispositivo no modo de segurança ou redefinir o telefone para as configurações originais.

Se todas as etapas fornecidas falharem, sugerimos que você entre em contato com sua operadora. Se você ainda estiver na garantia, consiga uma substituição da sua bateria. A coisa boa sobre o Samsung Galaxy S5 é que ele tem uma bateria removível, então se você tiver uma bateria defeituosa, você pode substituí-lo sem comprar um novo telefone.

Problema nº 4: a câmera do Galaxy S5 não funciona

A câmera não está funcionando e está dizendo que o dispositivo está cheio quando sobraram 4 GB. Eu tenho um cartão SD e ele só usou 765 MB e não pode configurar. Também a metade inferior SOMENTE da tela do telefone (quando não estiver em uso ou sendo tocada ajuda ou carregada) começará a piscar 5 ou 6 vezes, então tudo fica preto. Liguei para o serviço T Mobile e eles me ajudaram a limpar o cache. e desde então não posso tirar fotos. Também removi várias centenas de textos para tornar as coisas mais fáceis e rápidas. Mas realmente preocupada com a tela iluminada e depois ficando preta. Eu tento desligar meu telefone agora, uma vez por dia, para que ele seja reiniciado. Alguma sugestão? - Maria

Solução: Oi Maria. Há muitos fatores que podem afetar a funcionalidade da câmera do seu telefone. Esse erro pode ser causado por um aplicativo da câmera, um firmware corrompido ou o cartão SD. Alguns usuários da Samsung que encontraram problemas de câmera com seus telefones foram capazes de corrigir o problema apenas removendo o cartão SD sozinho. Se não for resolvido, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo. Os dados e o cache temporariamente armazenados no aplicativo podem causar defeitos em alguns recursos do telefone.

Siga as etapas para limpar o cache do aplicativo:

• Na tela inicial, abra o ícone de aplicativos.
• Navegue até o aplicativo Configurações.
• Selecione a seção Aplicativos.
• Toque no gerenciador de aplicativos.
• Toque no aplicativo apropriado.
• Selecione Armazenamento.
• Toque em Limpar cache.

Abaixo estão as etapas para limpar os dados do aplicativo:

• Na tela inicial, abra o ícone de aplicativos.
• Vá para as configurações.
• Selecione Armazenamento.
• Toque em Dados em cache.
• Pressione Delete para confirmar.

Depois de ter feito todos os passos fornecidos e o problema persistir, a resolução dada ao Jason acima também é aplicável. Você pode ter encontrado problemas diferentes com seus dispositivos, mas isso pode ser corrigido pelas mesmas etapas de solução de problemas. Se a câmera ainda não estiver funcionando, conserte seu telefone.

Problema # 5: erro de atualização de software do Galaxy S5

Oi, recentemente eu tentei atualizar meu software no meu Samsung Galaxy S5, eu fui para as configurações, sobre o dispositivo, atualizações de software e então eu tinha verificado pela última vez em 19 de setembro, também, havia apenas um botão 'verificar se há atualizações', que eu então pressionei. Após cerca de 4 segundos, ele parou e uma pequena caixa branca apareceu na parte inferior da tela dizendo: "Falha ao se comunicar com o servidor, tente novamente mais tarde" até o momento. Eu reiniciei o telefone, baixei o Samsung smart switch, mas diz que eu tenho o software mais recente. Mas eu tenho o Android versão 5.0. Eu apreciaria qualquer ajuda com isso, obrigado. - Kit

Solução: Oi Kit. Existem dois motivos possíveis pelos quais a atualização não está funcionando no seu dispositivo. O primeiro cenário porque você tem esse erro é quando você tem um celular desbloqueado. Isso significa que o sim usado é diferente da rede que originalmente forneceu seu dispositivo. Se esta é a sua situação, o seu dispositivo só funcionará para qualquer atualização disponível se você usar o cartão SIM fornecido pela mesma rede. Isso é feito por redes móveis para desencorajar seus clientes de migrar para outras redes. Se o cartão SIM e o telefone que você está usando forem fornecidos pela mesma rede, o motivo pode ter sido causado por uma atualização de software que não é mais oferecida pela sua rede. Nesse caso, você precisa aguardar outra atualização que será oferecida pela sua operadora.

Se os cenários acima não forem aplicáveis ​​em sua situação, recomendo que você limpe a partição em cache no seu telefone. Isso é necessário porque os arquivos temporários armazenados no seu dispositivo podem ter sido corrompidos, o que impede a atualização. Uma redefinição de fábrica é a melhor coisa a fazer se a limpeza da partição em cache não corrigir o problema. Certifique-se de criar um backup para todos os arquivos que você deseja salvar antes de restaurar o dispositivo para suas configurações padrão.

Outra solução alternativa que você pode tentar é instalar manualmente ROM de ações. Se você não sabe como fazer isso, por favor, procure no google os passos para você ser guiado.

Problema 6: o Galaxy S5 não atualiza o software

Ei, eu espero que você possa ajudar. Eu li sobre a sua seção sobre a atualização da galáxia S5, mas eu ainda não posso fazê-lo. O status do meu dispositivo diz o seu costume (no entanto, eu nunca enraízei o dispositivo) Então ele não me deixa atualizar a partir do dispositivo. Além disso, conecto-me ao smartswitch, nenhuma atualização é exibida. Isso tem me deixado louco por um mês agora. Vocês têm alguma ideia do que eu poderia fazer para resolver esse problema? Estou preso em 4.4.2. Eu realmente preciso atualizar o mais rápido possível Obrigado antecipadamente. - Tannus

Solução: Oi Tannus. O problema que você levantou é semelhante ao que o Kit encontrou. Por favor, consulte a solução acima fornecida para isso.