Causas do problema de reinicialização aleatória Galaxy Note 5, outros problemas

Ola pessoal! Bem-vindo a outra postagem que aborda alguns dos problemas do # GalaxyNote5 informados por nossos leitores. Estaremos publicando mais dos mesmos posts nas próximas semanas, então, para aqueles que ainda não viram seus problemas publicados, continue assistindo.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste material:

1. Galaxy Note 5 caiu e agora não vai voltar atrás
2. Notificação SMS recebida continua voltando no Galaxy Note 5
3. O Galaxy Note 5 não tem sinal de rede depois de ficar molhado
4. O Galaxy Note 5 não liga novamente
5. Causas do problema de reinicialização aleatória Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 congelamento | Nota Galaxy 5 não voltar a ligar

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 caiu e agora não liga novamente

Eu tenho o Galaxy Note 5. Tenho certeza que estou ferrado e preciso de um novo telefone, mas pensei em perguntar. Eu estava no trabalho ajudando uma mulher a pegar seu filho quando ele tirou meu celular da minha mão e caiu de bruços no chão duro (sem carpete). A tela não liga mais e, no começo, eu ainda recebia notificações. Eu apenas tentei ligá-lo e a luz de notificação nem ligou para indicar que estava carregando. Alguma sugestão para fazê-lo funcionar novamente? Ou é hora de desistir? - Deanna

Solução: Oi Deanna. Para responder à sua pergunta, uma verificação completa do hardware deve ser feita, por isso não podemos dizer com certeza se você ainda pode fazê-lo funcionar novamente. As forças de choque de uma queda podem ou não afetar componentes internos ou pontos de solda. Não há dados oficiais da Samsung sobre quanta força a Nota 5 pode suportar, então a melhor maneira de verificar é procurar por sinais de problemas. Se o telefone não responder mais neste momento, pode haver um problema com os pontos de solda com sua bateria ou outros componentes. O dano também pode ser isolado apenas na montagem da tela. Seja o que for, a melhor maneira de descobrir é verificando. Às vezes, os danos podem se manifestar imediatamente em alguma forma de problemas de desempenho, bem como falhas na inicialização. Em alguns outros casos, os problemas só podem aparecer após um período de tempo. Neste caso, saber o que o hardware afetado pode ser pode até mesmo ser complicado, mesmo para um técnico experiente. Dizemos que você liga para a Samsung e deixa que ela decida se o telefone está vivo ou não. Se você não tiver acesso a um centro de reparos da Samsung, levar o telefone a uma oficina de terceiros também poderá funcionar. Lembre-se de que ter o telefone aberto por um técnico que não seja da Samsung anula a garantia, o que significa que mesmo que você o leve a uma loja da Samsung mais tarde, ele poderá se recusar a repará-lo, mesmo que seja por uma taxa.

Problema nº 2: a notificação de SMS recebida continua voltando no Galaxy Note 5

Eu uso o aplicativo de mensagens de texto de ações incluído com a minha Nota 5. Decidi apagar todas as mensagens de texto, assim que recebi uma nova mensagem. Eu posso puxar para baixo a barra de tarefas e ver a mensagem. Deslizar para a esquerda ou para a direita limpa a tela, mas ela não desaparece. Se eu forçar parar o aplicativo, ele apaga a notificação, mas assim que eu receber ou enviar outra mensagem, ela volta. Há também uma notificação sobre o ícone de mensagens na minha tela inicial também. É como se houvesse uma mensagem fantasma que quer que eu abra, mas não consigo acessar. Redefini meu telefone, desliguei e liguei novamente, mantive o volume alto, a energia e a tecla home, depois limpei a partição do cache. Eu fui para aplicativos e limpei o cache e o armazenamento do aplicativo. Nada parece funcionar. Robert

Solução: Oi Robert. Pode haver um bug de firmware causando o problema, então a melhor coisa a tentar é a redefinição de fábrica. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 3: o Galaxy Note 5 não tem sinal de rede depois de ficar molhado

Eu só quero dizer isso, e tenho certeza que muitos outros também, estão muito agradecidos por seus serviços e eu pessoalmente gostaria de agradecer a vocês por isso.

Estou usando um Galaxy Note 5 com a AT & T como minha operadora. Minha edição, no último sábado, no processo de salvar uma criança do afogamento, eu pulei na água com tudo ligado, roupas, telefone, etc. e, como resultado, meu telefone sofreu danos causados ​​pela água. Eu não tenho seguro e devido a danos causados ​​pela água, a garantia do fabricante é nula. Por cerca de dois dias, eu tinha o telefone no arroz e agora, o telefone liga e parece estar funcionando muito bem, exceto que eu não tenho serviço. Eu não sei se é um cartão SIM ou algo dentro do telefone que foi danificado. Eu simplesmente não consigo imaginar que o telefone funcione bem, exceto pelo serviço. Se eu remover o cartão SIM, o telefone detecta que está faltando o cartão SIM. No entanto, se eu colocar o cartão SIM de volta, recebo o O com a linha do outro lado, indicando nenhum serviço na barra de status ao lado da hora. Assim, você acha que poderia ser o cartão SIM em si, ou algo com o telefone, como resultado de danos causados ​​pela água? Eu não tenho um cartão SIM extra para tentar ver se isso vai fazer diferença, mas você sabe se a água pode ou não afetar o cartão SIM? Qualquer informação / conselho que você pode escritório seria muito apreciada. Obrigado novamente. - Ram

Solução: Oi Ram. Como na maioria dos casos de danos causados ​​por água, é quase sempre difícil dizer com certeza onde está o problema real, já que a presença de umidade na placa lógica ou em parte de um circuito pode levar a uma série de problemas. Se esse problema não existia antes de expor o telefone à água, há uma grande probabilidade de que alguns componentes de hardware talvez não estejam funcionando corretamente no momento. O problema pode ser isolado apenas para o módulo da ranhura do cartão SIM, ou pode ser alguns outros componentes, como a antena celular e / ou o chip relacionado. Para fazer uma verificação simples, tente usar outro cartão SIM e veja como ele funciona. Se o problema persistir, você pode presumir que o dispositivo não está funcionando corretamente. Sabemos que você tem pouca ou nenhuma escolha no assunto, mas ainda assim recomendamos que você simplesmente encontre uma maneira de substituí-lo.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não liga novamente

Meu telefone não liga, não importa o que eu faça. Eu estava fazendo um trabalho e liguei meu telefone para carregá-lo para a noite ao meu lado. Antes disso, estava funcionando bem. Meu telefone ocasionalmente se reinicia (não sei por que), mas esse parece ser o único problema. Enfim, então eu verifico o meu telefone para ver que horas são e eu pressiono o botão principal e a tela não liga. Está ligado e a luz vermelha do LED acesa, como se estivesse carregando. Eu simplesmente não consegui ligar a tela de bloqueio. Então eu tento pressionar e, em seguida, segurando o botão de energia, mas nada parece funcionar.

Tudo o que aconteceu foi a luz LED desligada. Eu pensei que era um problema de bateria, então eu trago para meus pais. Eu liguei no meu computador e ele disse algo como “dispositivo USB não reconhecível, o dispositivo com defeito e não pode mais ser lido” ou algo parecido com isso.

É a minha bateria que está causando os problemas? É um problema de software? Eu realmente espero que seja consertável, eu tenho medo de perder coisas que eu tinha armazenado lá. Por favor, entre em contato comigo o mais rápido possível, obrigado pelo seu tempo! - Annie

Solução: Oi Annie. Às vezes, um problema como este pode ser resolvido fazendo um simples truque - soft reset. Nos modelos Galaxy Note mais antigos, isso pode ser feito removendo fisicamente a bateria do dispositivo. Como a Nota 5 vem com uma bateria não removível, você pode reinicializá-la simplesmente pressionando e segurando os botões Power e Volume Down por pelo menos 12 segundos. Isso fará com que o telefone seja reinicializado e esperamos que volte ao funcionamento normal. Se o seu telefone não responder, você não tem outra escolha a não ser tentar redefinir a configuração original. Sabemos que a redefinição de fábrica excluirá seus dados, mas é a única maneira de recuperar sua nota 5 para funcionar novamente.

Problema # 5: Causas do problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note 5

Boa noite pessoal. Eu estou tendo um problema com o meu telefone que está fazendo o meu maluco, desde que a nova versão do Android foi instalada. meu telefone está sendo reproduzido, com o desligamento ou a reinicialização, e nenhum sinal ocasional até que você o reinicie manualmente.

Eu restaurei o meu telefone de volta para as configurações de fábrica inúmeras vezes para corrigir este problema. No entanto, o problema voltou agora é ainda pior com o desligamento. No Lollipop ele costumava desligar a 12%, agora com o Marshmallow ele fecha em 28/32%. Eu restaurei meu telefone de volta para as configurações de fábrica e agora ele desliga em 42%. Eu também fecho todos os meus aplicativos após o uso. Eu tenho o telefone há cerca de um ano, e eu não deixo a bateria morrer, e de vez em quando, eu desligo o telefone e o carrego completamente. - Cameron

Solução: Oi Cameron. Problema de reinicialização aleatória pode ser devido a uma das várias causas, portanto, se esse problema estiver ocorrendo por um tempo, você deve fazer um pouco mais de solução de problemas para isolar a causa verdadeira. As causas do problema de reinicialização / reinicialização aleatória incluem o seguinte:

• aplicativo / s erráticos
• falha de firmware desconhecida
• malware ou vírus
• bateria ruim
• superaquecimento
• hardware com defeito

Qualquer combinação ou alguns itens acima podem fazer um dispositivo Android ser reiniciado por conta própria. Vamos discutir os "porquês" brevemente abaixo.

Certifique-se de instalar apenas bons aplicativos . Ok, sabemos que existem centenas de milhares de aplicativos que você pode instalar. A coisa é, nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns são feitos por desenvolvedores realmente bons que recebem regularmente atualizações para fazê-los funcionar com tantos dispositivos quanto possível e versões de firmware do Android. Um bom desenvolvedor garante que venha um novo sistema operacional, seu aplicativo é totalmente compatível. Fazer isso requer recursos que muitos desenvolvedores simplesmente não possuem. Esta é a principal razão pela qual muitos aplicativos permanecem desatualizados quando um novo sistema operacional é introduzido. Muitos aplicativos projetados para funcionar com uma versão mais antiga do Android podem não funcionar necessariamente com o firmware mais recente que você instala.

Agora, em alguns casos aplicativos (que podem ser originalmente criados com o Android Lollipop em mente) ainda podem funcionar mesmo que eles não sejam projetados para funcionar com o Android Marshmallow, mas alguns podem levar a conflitos. Problemas decorrentes da instalação de um aplicativo incompatível incluem reinicialização aleatória, congelamento, travamento, desempenho lento, para mencionar alguns. Esta pode ser a razão pela qual seu problema se repete após a instalação de duas versões do Android. Fazer uma redefinição de fábrica é inútil se você simplesmente reintroduzir o mesmo conjunto de aplicativos depois. Você deve observar como o telefone se comporta após uma reinicialização de fábrica (e sem aplicativos instalados) para ver a diferença.

Mais importante, certifique-se de instalar somente os aplicativos certificados para funcionar com qualquer versão do Android em execução. É sua responsabilidade também atualizar seus aplicativos. Se você é do tipo que instala aplicativos por capricho, agora é um bom momento para experimentar a lista de aplicativos que você tem, para que você possa se livrar de aplicativos incompatíveis.

Firmware ruim . Firmware ou sistema operacional é composto de códigos que podem ser confundidos pelos desenvolvedores às vezes. Embora o Google tente manter os erros no mínimo durante o lançamento de um novo sistema operacional, os problemas ainda podem aparecer de tempos em tempos. As operadoras também podem apresentar problemas de codificação quando modificam o Android vanilla para acomodar seus próprios serviços e mudanças estéticas. Aparentemente, esses problemas estão além de seus meios de corrigir, já que você não pode corrigir códigos ruins, mas ainda nos sentimos obrigados a informá-lo sobre isso para fins educacionais. Geralmente, é impossível para um usuário comum identificar se um problema de reinicialização aleatória ocorre devido a um firmware incorreto, mas se você tem:

• ja tentei uma redefinicao de fabrica
• esgotou todos os problemas de software
• Identificou que o hardware não é o culpado

então pode fazer sentido se você puder informar sua operadora sobre o problema. Isso pode levá-los a informar o desenvolvedor sobre os problemas para que eles possam verificar novamente seus códigos.

Nesse caso, você também pode optar por instalar uma ROM personalizada estável e conhecida em vez de usar o firmware fornecido pela operadora.

Considere a verificação de malware / vírus . Embora não tenhamos dados de aplicativos que possam causar problemas de reinicialização aleatória no momento, isso ainda não significa que você tenha que baixar a guarda. Os vírus em smartphones são distribuídos por aplicativos, portanto, certifique-se de instalar apenas aplicativos de desenvolvedores confiáveis. Desinstalar jogos de desenvolvedores desconhecidos, como muitos deles são conhecidos por hospedar serviços duvidosos que permite adware e trojans.

Bateria morrendo . Em modelos mais antigos do Galaxy Note, verificar se uma bateria é o problema é feito facilmente usando um novo. Não aparentemente com a nota 5s. Isso significa que não há como saber qual é o verdadeiro estado da bateria, a menos que você abra o telefone e insira um diferente. Aconselhamos que você não faça isso. Se você acha que a bateria é o problema, ligue para a Samsung e deixe que ela cuide da substituição para você.

Lembre-se de que uma bateria normal à base de lítio perde gradualmente a capacidade ao longo do tempo e após cada sessão de carregamento. Você deve considerar ter a bateria substituída depois de usar o dispositivo por mais de um ano (supondo que você carregue seu telefone pelo menos uma vez por dia).

Verifique se o seu dispositivo está superaquecendo . O sinal mais óbvio de que o seu telefone está superaquecendo é quando você percebe que ele está ficando quente demais ao toque. Se sua reinicialização aleatória vem junto com superaquecimento, deve haver algo mais profundo que você deve descobrir. Os dispositivos Samsung são projetados para desligar automaticamente se a temperatura interna atingir um determinado limite. Este mecanismo é implementado para evitar danos ao hardware.

Agora, superaquecer nesse sentido não é a questão em si, mas apenas um sinal do problema real. Esse problema pode ser devido a um hardware defeituoso, como uma CPU com defeito ou outro componente irregular. Para resolver um problema que envolve superaquecimento, você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Hardware com defeito. Se você já tentou todas as coisas que você pode fazer em seu final e o problema persistir, você deve ter apenas falha de hardware para culpar. Como o que mencionamos acima, você deve ter seu dispositivo reparado ou substituído.

Problema # 6: congelamento Galaxy Note 5 | Nota Galaxy 5 não voltar a ligar

Olá. Eu sou um usuário Nota 5 e eu comprei o dispositivo em janeiro na Austrália, quando eu estava trabalhando lá como médico. Agora mudei-me para a Arábia Saudita e tem sido muito quente e o telefone ficou bem por 3 semanas. mas nas últimas duas semanas eu tenho que continuar reiniciando, especialmente quando vou ao clima quente. congelaria e ficaria preto.

Eu fiz um backup completo e restaurar e o problema ainda está lá. Agora eu tentei fazer uma redefinição de fábrica e passei pela opção de redefinição de fábrica e, em seguida, reiniciei agora, mas agora meu telefone não está ligando e tudo o que tenho é uma tela preta. Você pode por favor me ajudar, já que eu estou apenas cinco semanas neste país e eu realmente preciso do meu celular para resolver minha vida? Obrigado… Estarei verificando as mensagens regularmente… - Asim

Solução: Oi Asim. Esperamos que este post chegue até você no tempo. Nós não enviamos respostas para e-mails, então esperamos que você encontre essa resposta.

Agora, francamente falando, há pouco ou nada que você pode fazer para ajudar se um dispositivo não liga. A única coisa que você pode tentar agora é verificar se a sua Nota 5 ainda inicializa em outros modos. Isso significa tentar diferentes combinações de botões de hardware.

O primeiro que você deve tentar é inicializar o seu telefone na Nota 5. veja como:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

O modo de segurança é igual ao modo normal sem os aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar seu telefone nesse modo, certifique-se de criar imediatamente um backup de seus dados pessoais.

Outro modo de inicialização que você deseja tentar é o modo de recuperação. Neste modo, você terá a opção de limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Se o seu telefone inicializar apenas nesse modo, não será possível criar um backup dos seus dados pessoais. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.

Finalmente, se você não puder ligar o telefone no modo de segurança ou no modo de recuperação, a última coisa que você deseja fazer é tentar o modo de download. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte os botões Diminuir volume e Início.

Antes de tentar inicializar seu telefone em qualquer um desses modos, certifique-se de deixar seu telefone carregado por pelo menos 30 minutos.

Se a sua nota 5 ainda não responder, considere a sua substituição.