Os contatos continuam batendo no Samsung Galaxy S9 Plus com o erro “Infelizmente, os contatos pararam” (correção fácil)

O erro "Infelizmente, os contatos pararam", que incomoda alguns dos proprietários do novo Samsung Galaxy S9 Plus é simplesmente uma notificação que informa sobre o aplicativo Contatos que caiu. Pode ser um problema com o aplicativo ou o firmware ou pode ser apenas um sinal de outros problemas. Mas seja qual for o caso, talvez você precise resolver esse problema imediatamente porque Contatos é usado por muitos aplicativos que acessam informações de contato. O erro pode aparecer quando você envia um texto, chama um número ou até mesmo envia e-mails.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo telefone premium para corrigir esse problema e se livrar da mensagem de erro. Examinaremos todas as possibilidades e as eliminaremos, uma a uma, depois que pudermos determinar o motivo pelo qual o erro ocorreu e descobrir uma maneira de corrigi-lo. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente sendo incomodado por um problema semelhante, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy S9 Plus com erro "Contatos pararam"

O erro "Contatos foram interrompidos" é um problema menor, pois é obviamente um problema com o aplicativo, mas como o que eu disse anteriormente, pode ser apenas um sinal de alguns outros problemas, já que Contatos é um aplicativo pré-instalado e usado por outras pessoas. aplicativos também. O curso da nossa solução de problemas será fazer as coisas fáceis primeiro para descobrir se podemos consertá-lo sem muito trabalho. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema:

Primeira solução: tente reiniciar o seu Galaxy S9 Plus primeiro

Para descartar a possibilidade de que isso seja apenas o resultado de algumas pequenas falhas no sistema, é melhor reiniciar o telefone, caso ainda não o tenha feito. Há mais para reiniciar do que apenas desligar o telefone e ligá-lo novamente; é realmente muito eficaz em lidar com problemas menores. Após a reinicialização, abra os Contatos ou tente acionar o problema para saber se ele ainda ocorre e, em caso afirmativo, tente fazer a reinicialização forçada.

Pressione e segure o volume para baixo e as teclas de energia simultaneamente por 10 segundos ou mais.

A reinicialização forçada é muito mais eficaz do que a reinicialização normal, pois simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do dispositivo, recarregando todos os aplicativos, serviços e funções principais. Se, no entanto, o problema persistir depois de fazer isso, você deve passar para a próxima solução.

Segunda solução: descubra se é devido a aplicativos de terceiros

Para você saber se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros, basta executar o S9 Plus no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Enquanto o telefone estiver no modo de segurança, tente abrir os Contatos para saber se ele ainda travaria. Se for causado por um aplicativo de terceiros ou dois, o erro não será exibido no modo de segurança. É assim que você executa seu telefone no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Supondo que o problema seja corrigido neste ambiente, a próxima coisa que você deve fazer é descobrir qual dos seus aplicativos é o culpado e, depois de suspeitar de um aplicativo, desinstale-o. Veja como você faz isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Toque em DESINSTALAR > OK .

Determinar qual aplicativo está causando o problema geralmente é um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente ou os que você instalou antes do problema.

Por outro lado, se o problema ocorrer mesmo em modo de segurança, passe para a próxima solução.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do aplicativo Contatos

O que esse método faz é redefinir o aplicativo para suas configurações e configurações padrão. Isso excluirá a possibilidade de o problema estar com o aplicativo, porque, se estiver, o método a seguir corrigirá o problema e eliminará a mensagem de erro.

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
Toque no Gerenciador de aplicativos.
Localize e toque em Contatos .
Toque em Armazenamento .
Toque em CLEAR CACHE.
Toque em Dados em cache .
Toque em LIMPAR.

Esta é a solução mais eficaz para quase todos os problemas relacionados a aplicativos, mas não há garantia de que funcionará em todos os casos. Então, caso o problema continue depois disso, o próximo método definitivamente consertará o problema.

Quarta solução: Execute o Master Reset

Eu sei que é um pouco demais para redefinir o telefone devido a um pequeno problema relacionado ao aplicativo, mas o problema é que o aplicativo em questão está pré-instalado. Se fosse apenas um aplicativo de terceiros, você pode se livrar do problema desinstalando o aplicativo, mas esse não é o caso aqui. Então, você realmente precisa redefinir seu telefone conforme ele é incorporado no firmware.

Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo, e você pode não conseguir recuperá-los depois disso. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do seu telefone para que você não seja bloqueado. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que o problema com o seu dispositivo seja corrigido depois disso. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.