Atraso no envio e recebimento de SMS no Galaxy S7 Edge, outros problemas

Olá nossos colegas usuários do Android! Bem-vindo a outra postagem na série # GalaxyS7. Hoje, discutimos 6 questões relatadas por alguns usuários nos últimos dias. Esperamos que este material também possa ajudar aqueles que sofrem de problemas idênticos ou semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos abordados neste artigo:

Problema de lentidão do teclado Galaxy S7 Edge | Atraso no envio e recebimento de SMS no Galaxy S7 Edge
Como desbloquear um Galaxy S7 da Arábia Saudita
Galaxy S7 não está carregando mais rápido
Galaxy S7 está completamente morto
O Galaxy S7 mantém a queda da conexão de rede
Galaxy S7 continua perdendo conexão Wi-Fi | O Galaxy S7 continua reiniciando sozinho

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: problema de lentidão do teclado Galaxy S7 Edge | Atraso no envio e recebimento de SMS no Galaxy S7 Edge

Oi. Minha esposa e eu começamos a usar celulares Samsung Galaxy S7 Edge desde há 3 semanas. Temos que dizer que, desde o primeiro dia, as mensagens de texto são uma verdadeira dor, seja o remetente ou o destinatário. Existem muitos problemas importantes:

O teclado é muito aderente toda vez que digitamos textos. Então, não podemos digitar rápido como deveríamos ser capazes. E temos que esperar até que nossa mensagem seja enviada com sucesso para o sistema antes que possamos começar a digitar nosso próximo texto. Bate-papo através de mensagens de texto é simplesmente impossível.
Pelo menos, leva 15 segundos ou mais após o botão 'enviar' ser pressionado antes que nossa mensagem possa ser enviada ao servidor do nosso provedor de serviços de Internet. No nosso caso, é o Telus Mobility.
Depois, há invariavelmente um atraso antes que o destinatário possa receber a mensagem. Um atraso de 4 a 5 minutos não é incomum. Muitas vezes, enviei uma mensagem para minha esposa e não foi até 41 minutos depois, quando ela poderia receber a notificação e a mensagem de texto em si! O sinal foi, como mostrado nas telas do telefone, bom. Nós estávamos no centro da cidade de Toronto, mas não em áreas remotas. O atraso é tão inaceitável. Precisamos usar mensagens de texto para enviar mensagens urgentes, mas não podemos mais confiar nelas. Eu entrei em contato com a Telus. Eles disseram que deveríamos trazer os telefones de volta para a Samsung para ver se há um problema de falha. Mas, curiosamente, nós não temos os três problemas acima quando usamos o Whatsapp para fazer mensagens! Por favor, deixe-me ouvir de você. Obrigado. - Sai

Solução: Oi Sai. O Whatsapp usa um servidor de terceiros para lidar com suas mensagens, portanto, se os problemas mencionados acima só ocorrerem ao usar um aplicativo específico, como o aplicativo de mensagens nativo, o problema pode estar no próprio aplicativo ou na rede que gerencia suas mensagens de texto. A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição de cache do telefone para atualizar o cache do sistema. Veja como:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a atualização do cache do sistema não resolver os problemas, exclua o cache e os dados dos aplicativos em questão. Por favor, siga os passos abaixo:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
Uma vez lá, clique em um aplicativo.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se não houver alterações após a realização desses dois procedimentos, leve o telefone à sua operadora para verificar se há algum problema na unidade ou algo relacionado aos serviços de rede da sua área.

Problema # 2: Como desbloquear um Galaxy S7 da Arábia Saudita

Dia bom. Eu comprei um Samsung Galaxy na Arábia Saudita há cerca de um mês. Eu não notei que este telefone só pode ser usado aqui no Oriente Médio e Norte da África. É um SIM apenas baseado no adesivo fora da caixa. Eu naveguei na web como desbloquear este telefone sem excluir meus arquivos salvos neste telefone. Você ouviu falar sobre a empresa de desbloqueio na web? Isso é legal? Ou o que devo fazer para desbloquear este telefone?

A propósito, eu sou das Filipinas e vou enviar este telefone para o meu país natal, e é por isso que quero desbloquear isso antes de enviá-lo para casa. Muito obrigado antecipadamente ... - Ecarpena79

Solução: Oi Ecarpena. Existem duas tecnologias comuns de rede sendo usadas em todo o mundo - GSM e CDMA. O primeiro precisa de um cartão SIM para armazenar o assinante e algumas informações relacionadas à rede, enquanto o primeiro armazena o mesmo tipo de informação diretamente na memória do telefone. Atualmente, os telefones CDMA também possuem um slot para cartão SIM para usar a tecnologia 4G e / ou LTE, mas todas as informações do assinante devem ser programadas no próprio telefone e não armazenadas no cartão SIM. Em outras palavras, os telefones CDMA usam apenas o cartão SIM para que ele possa usar a rede LTE, enquanto os telefones GSM usam o cartão SIM para manter a identidade do usuário e outros detalhes importantes da rede.

Se o seu Galaxy S7 é um telefone GSM, então as únicas coisas que você deseja verificar estas duas coisas:

Sua compatibilidade de freqüência com redes nas Filipinas e
que é rede desbloqueada

O primeiro requer que o hardware do seu telefone esteja equipado para funcionar com redes de frequências de rádio (ou banda) nas Filipinas. Nem todos os telefones GSM são capazes de trabalhar com as bandas habituais que as operadoras estão usando, então você deve verificar isso primeiro. Isso significa que mesmo se você estiver em uma rede GSM na Arábia Saudita agora, ainda há uma chance de que sua frequência de operação seja diferente de suas operadoras nas Filipinas. Você não forneceu o número do modelo do seu dispositivo, por isso não podemos fazer uma verificação rápida sobre suas faixas de frequência de operação. Você deve fazer algumas pesquisas on-line para fazer isso sozinho. Talvez esta página da Samsung possa começar. Certifique-se de usar o número de modelo correto do seu dispositivo ao procurar informações sobre suas especificações de rede. Depois de ter as especificações corretas do seu telefone, certifique-se de verificar se elas são compatíveis com as faixas de frequência de operação das operadoras nas Filipinas.

A compatibilidade de frequência é determinada pelo hardware disponível no seu telefone. Isso significa que, se, por exemplo, sua operadora filipina estiver operando apenas LTE nas bandas de frequência 4 e 6, enquanto seu telefone só funciona nas bandas 3 e 7, você não poderá usar o LTE lá. Como isso é incompatibilidade de hardware, não há nada que você possa fazer para consertá-lo e não há hack de software que possa mudar a situação. Não se preocupe, já que a maioria das redes GSM na Ásia e Oriente Médio geralmente opera em bandas de freqüência múltiplas compatíveis, então há uma grande chance de que o seu dispositivo não encontre problemas de rede em seu país de origem. Ainda assim, sugerimos fortemente que você faça uma pesquisa básica antes de avançar com seu plano para evitar se decepcionar.

Agora, o segundo ponto é relativamente fácil de resolver. Há muitas lojas, para não mencionar on-line, em quase todos os países que podem desbloquear um telefone GSM. No entanto, recomendamos que você antes de trazer ou enviar o telefone para as Filipinas, você pergunta a um de seus parentes ou amigos se há uma loja no seu local que pode desbloquear a rede do modelo específico do seu telefone. Novamente, fazer isso com antecedência significa salvar-se da decepção.

Não estamos no negócio de desbloquear telefones, por isso não estamos familiarizados com a empresa de bloqueio e seus serviços. Uma pesquisa rápida no Google fornece algumas informações básicas sobre essa empresa on-line, mas ainda aconselhamos que você seja cauteloso, especialmente ao fornecer informações de cartão de crédito ou qualquer pagamento. Normalmente, não recomendamos que você vá à Internet quando se trata deste trabalho, mas se você não encontrar nenhuma loja confiável na Arábia Saudita para fazer o trabalho para você, a opção online pode ser sua única opção. Novamente, não sabemos de nenhum serviço on-line que possa desbloquear o modelo específico de seu telefone, então você decide se quer correr riscos.

Problema # 3: o Galaxy S7 não carrega mais

Cerca de 3 meses atrás, meu S7 não quer mais carregar mais rápido. Começou a carregar sem carga rápida. Então começou a carregar mais devagar e mais devagar. Eu só uso cabos de carregamento Samsung. Eu comprei um novo carregador. Começou a carregar rapidamente novamente, no entanto, os mesmos eventos ocorreram novamente. Uma vez que carrega tão lento como 8 mais horas para chegar a 100%, eu tenho deixado durante a noite para cobrar. Eu acordei e estava em 0%. Eu reiniciei e demorou 9hrs para chegar a 75% e agora está congelando e trabalhando devagar também. Eu tentei reiniciá-lo nos últimos três vezes seguidas e nada. Eu tenho medo que eu possa infectar meu telefone navegando pornografia. Não tenho certeza se estou certo, mas preciso de ajuda para voltar ao normal. - Sonia

Solução: Oi Sonia. O primeiro passo que você quer fazer é ver se um dos seus aplicativos é o culpado. Inicialize o telefone no modo de segurança e veja se há alguma diferença. Enquanto estiver neste modo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado. Se um dos seus aplicativos for a causa, o problema não deverá ocorrer. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se nada mudar enquanto o telefone estiver no modo de segurança, considere limpar tudo por meio de redefinição de fábrica. Para fazer isso, siga estas etapas:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Quando a reposição estiver concluída, observe o telefone por um dia sem instalar nenhum dos seus aplicativos. Se o seu comportamento de cobrança de telefone não mudar durante o período de observação, você pode apostar que um problema de hardware está causando o problema. Encontre uma maneira de substituí-lo.

Problema # 4: Galaxy S7 está completamente morto

Eu acordei e meu telefone está morto. Eu tentei colocá-lo em carga de 4 carregadores diferentes, mas não está reconhecendo o carregador. Então, eu tento ligá-lo e ele vem com 50% de bateria aleatoriamente e, em seguida, a bateria começa a morrer, também dizendo que meus telefones estão superaquecendo. Mas meu telefone está desligado há 10 horas e estava frio como gelo.

Enquanto eu estou tentando ligar para o meu provedor de celular para que eu possa reiniciar ou obter instruções sobre como corrigir o problema da bateria morre. Agora o telefone não vai cobrar nada. Ele liga para me dizer 0% e depois volta a desligar. Tem sido desligado por 24 horas. tentei hoje, mas ainda não está respondendo ao carregador assim wtf. Este é um problema da Samsung, tanto quanto você quer dizer que este é um problema em lote. Quando eu comecei meu telefone, ele fez algo semelhante. não ligaria ou carregaria. Eu levei para a Samsung e a Samsung disse que foi culpa deles devido a algum problema de software que a empresa estava tendo. Ele disse que outra atualização de software seria instalada para evitar que isso acontecesse, mas claramente não funcionou. Eu tive meu telefone por algum tempo e agora é apenas aleatoriamente fazendo isso. Nenhuma luz vermelha do carregador aparece, nenhum símbolo da bateria. Preciso de informações no meu telefone antes de qualquer redefinição, então como fazemos isso? - Tantrumartist

Solução: Oi Tantrumartist. Se o seu telefone não responde, há pouco ou nada que você possa fazer do seu jeito. Tente verificar se você pode inicializá-lo para outros modos, conforme detalhado abaixo:

Inicializar no modo de recuperação

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
Aguarde até que a tela Download seja exibida.
Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Você também pode tentar inicializar no modo de segurança (etapas fornecidas acima). Se as três combinações de botões não funcionarem, entre em contato com a Samsung ou sua operadora para obter uma substituição do telefone.

Problema # 5: o Galaxy S7 continua perdendo conexão de rede

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 através da Sprint e por cerca de um mês agora eu tenho perdido a conectividade de rede. O triângulo no topo, onde normalmente diz 3G ou LTE e depois o triângulo é “preenchido” para mostrar o quão boa é a sua conexão, está completamente vazio, sem letras próximas a ele. Alguém da Sprint me disse que isso significava roaming, mas não é isso que significa. Quando está em roaming, há um R e um “!” No triângulo. Isso geralmente acontece no trabalho, mas aconteceu em casa. Eu tenho trabalhado neste edifício há mais de um ano e meio e tenho vivido em minha casa por mais tempo do que eu tive Sprint. Eu nunca tive problemas antes de um mês ou mais atrás.

Isso começou a acontecer antes de uma atualização do sistema (e, na verdade, eu tive duas atualizações do sistema desde que ela começou a acontecer) e isso não resolveu o problema. Reinicializar corrige o problema, mas estou ficando doente de reiniciar o telefone 4-5 vezes ao dia. Também entrei em contato com a Sprint 3 vezes sobre esse problema. O problema, porém, é que eu faço o que eles me dizem e reinicio e está consertado e não vou saber se o problema ainda está lá até o dia seguinte, quando estou de volta ao trabalho.

Aqui estão alguns (se não todos, é difícil lembrar) do que fiz para tentar resolver esse problema:

definir o modo de rede para automático quando isso não funcionou defini-lo para LTE / CDMA que não funcionou por isso está de volta em automático
Atualizei o perfil
Eu atualizei o PRL.
Houve duas atualizações de software separadas
Eu limpei a partição do cache. havia algo que o suporte técnico me fazia discando no meu teclado um código que começa com #, mas não consigo me lembrar do código.
Eu realmente não quero fazer uma redefinição de fábrica ... Por favor, diga-me outra coisa que eu posso tentar! - Chris

Solução: Oi Chris. A causa do problema pode ser qualquer coisa neste ponto, então você realmente tem que fazer toda a solução de problemas de software, que inclui reset de fábrica, para isolá-lo. Realizar uma redefinição de fábrica pode ajudar nesse caso, especialmente se for apenas um bug de firmware. Se nada funcionar depois de uma reinicialização de fábrica, tente perguntar à Sprint por um telefone substituto, para saber se o atual está com defeito de hardware.

Problema # 6: Galaxy S7 continua perdendo conexão Wi-Fi | O Galaxy S7 continua reiniciando sozinho

Em primeiro lugar, o meu sinal Wi-Fi no meu telefone cai constantemente e tenho de voltar a ligar frequentemente. Tentei desligar o modem por algum tempo. Também esqueça de conectar-se à rede e insira a senha.

Em segundo lugar, meu telefone continua reiniciando quando eu tiro uma foto ou faço uma ligação telefônica ou, geralmente, muitas vezes durante o dia, sem nenhum motivo.

Em terceiro lugar, eu carrego o telefone, mas parece demorar mais tempo agora para carregar a bateria e também a bateria perde energia tão rapidamente, embora eu desliguei apps. Ou ainda pode estar mostrando cerca de 20% e, em seguida, desliga. Eu conecto a um carregador de parede e está mostrando 0% por favor, você pode ajudar. Obrigado - Sodedra

Solução: Oi Sodedra. Para sua primeira preocupação, tente isolar primeiro se o problema estiver no telefone ou na rede Wi-Fi. Obtenha um segundo smartphone ou dispositivo, conecte-o ao seu Wi-Fi e observe se o mesmo problema acontece. Em caso afirmativo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para que eles possam ajudá-lo a corrigir seu Wi-Fi. No entanto, se o segundo dispositivo não mostrar o problema que você está enfrentando no seu S7, o problema estará claramente isolado apenas no seu telefone. Para ajudá-lo a corrigir o problema, tente limpar a partição do cache, inicialize o telefone no modo de segurança ou execute uma redefinição de fábrica.

Para o segundo problema, o mesmo conjunto de solução de problemas de software pode ser feito.

Por fim, se o terceiro problema não for resolvido com as etapas de solução de problemas de software, tente usar um carregador Samsung diferente para ver alguma diferença. Se o problema persistir, a porta de carregamento do telefone ou alguns componentes de hardware que gerenciam o consumo de energia podem ser os culpados. Encontre uma maneira de substituir o telefone.