Os emails excluídos continuam aparecendo no aplicativo de e-mail Nota 5, outros problemas

Aqui está outra lista de # problemas do GalaxyNote5 que coletamos até agora. O primeiro problema persegue muitos usuários em vários dispositivos, então dizemos que isso não é um problema isolado para a Nota 5. Esperamos que as soluções descritas aqui possam ser usadas por outros usuários que possam ter um problema similar ou relacionado.

A seguir, os tópicos discutidos neste material hoje:

1. Os emails excluídos continuam aparecendo no aplicativo de e-mail Note 5
2. Má recepção fazendo com que o Galaxy Note 5 perca a bateria rapidamente
3. Galaxy Note 5 Wi-Fi e Bluetooth não funciona
4. O Galaxy Note 5 superaquece e o Wi-Fi e o Bluetooth não funcionam
5. O Galaxy Note 5 perde gradualmente a capacidade da bateria e, às vezes, não carrega 79%

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: os emails excluídos continuam aparecendo no aplicativo de e-mail Note 5

Oi. Atualmente estou usando uma nota 5. Eu tenho um problema com a sincronização de e-mail. Configurei as configurações de e-mail para recuperar o número total de e-mails do meu servidor, mas toda vez que eu excluir um novo e-mail, os e-mails antigos dos anos anteriores aparecerão na minha pasta como e-mails não lidos.

Aqui está um exemplo:

Imagine que há um total de 1000 emails no meu servidor. As configurações do meu celular podem manter 500 e-mails ao mesmo tempo. Quando um novo email chegar, o 500º email será enviado para fora do armazenamento. Mas, à medida que eu excluo este último e-mail, o e-mail que foi enviado mais cedo como resultado desse novo e-mail recebido aparecerá novamente como um e-mail não lido.

Isso acontece toda vez que eu apago o email mais recente. E isso está ficando muito irritante e frustrante.

Eu não tenho esse problema com o meu iPad ou iPhone.

Sério espero que você possa me ajudar. Eu reclamei para o serviço da Samsung, mas eles não podem me ajudar.

Obrigado. Saudações. - MK

Solução: Oi MK. Um problema idêntico ou ligeiramente diferente acontece em todas as plataformas (iOS, Android, Windows Phone), por isso sabemos que esse não é um caso isolado. A Samsung e o Google não têm uma solução oficial para esse problema e nem nós. Sua melhor opção para resolução é fazer o método de tentativa e erro para ver quais sugestões abaixo funcionarão neste caso.

Reconfigure sua conta de email

Existem dois protocolos de download que um cliente de email pode usar - POP3 ou IMAP. Se você configurou sua conta como IMAP agora, considere trocar para POP3 e vice-versa.

Use outro cliente de email

Alguns usuários relataram em outros fóruns do Android que os problemas de sincronização estão ausentes quando eles usam clientes de email de terceiros. Se você estiver usando o aplicativo de e-mail Samsung, tente encontrar outros clientes de e-mail como o Aqua Mail, o Blue Mail, o Cloud Magic, para mencionar alguns. Alguns desses clientes de email não são gratuitos, então tente usar os gratuitos primeiro.

Use o aplicativo de e-mail oficial

Se o seu provedor de serviços de e-mail tiver seu próprio aplicativo Android compatível com o Note 5, recomendamos que você o use em vez do Samsung nativo. Isso minimizará os possíveis bugs que os desenvolvedores da Samsung podem ter esquecido.

O mesmo é verdadeiro se você estiver usando serviços de e-mail populares como Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook, etc. Esses serviços de e-mail têm seu próprio aplicativo de e-mail oficial que você pode tentar verificar se isso resolverá o problema.

Entre na sua conta de webmail e apague manualmente os e-mails

Se o seu provedor de e-mail tiver um webmail disponível que você usa para verificar seus e-mails em um computador, tente verificar as configurações para ver se há uma configuração de sincronização que você pode ter configurado incorretamente. As configurações do webmail variam de acordo com o provedor, portanto, não há etapas específicas que possamos dar a você. Se você precisar de ajuda para navegar pelas configurações, não hesite em entrar em contato com seu provedor de e-mail.

Além disso, você pode tentar excluir manualmente seus e-mails da caixa de entrada do seu webmail para que eles sejam enviados diretamente para a lixeira ou exclusão da pasta. Fazer este passo será automaticamente refletido na sua Nota 5.

Problema # 2: Fraca recepção fazendo com que o Galaxy Note 5 perca a bateria rapidamente

Oi. Minha operadora Optus atualizou recentemente sua torre e verificou se o problema estava causando os problemas. Eles afirmaram tudo bem do seu fim e meu telefone e Samsung diz que o telefone está bem também após a atualização do firmware e reset de fábrica. mas desde então as barras de sinal não são exibidas, a bateria é drenada muito rapidamente, as chamadas são interrompidas e eu pensei que não tinha serviço para a semana durante a atualização da torre, pois não havia barras no telefone.

mas descobri que posso receber mensagens de texto e chamadas telefônicas, além de poder enviar mensagens de texto e telefonemas, embora o texto leve bastante tempo e, às vezes, seja enviado mesmo quando nenhuma barra é exibida.

Minha bateria é drenada dentro de um dia depois de ter sido totalmente carregada. Desativei os aplicativos que não utilizo indo em configurações> Mais> Gerenciador de aplicativos, pressione o ícone> e, em seguida, pressione> Forçar parada. Eu removi todos os jogos que meus netos tinham lá e apenas re-instalei um casal, mas isso não parou o consumo da bateria.

Eu desliguei o telefone por 1 minuto reiniciado e tentei remover o SIM também. Eu também fiz um reset de fábrica.

Feito com a tecnologia Samsung no telefone de casa, ainda o mesmo problema - sem barras de sinal e bateria drena até o final do dia em torno de 5-6 horas depois de ter sido recarregado e retirado a recarga às 6h30 da manhã, que leva muito tempo para cobrar .

Tanto a minha operadora quanto a Samsung afirmam que fizeram tudo o que pode ser feito. Eu gosto desse telefone e gostaria de corrigi-lo, se possível. Obrigado. - Mrs. De Martin

Solução: Olá Sra. De Martin. Se os problemas de recepção / sinal e bateria esgotados começarem a ocorrer após uma suposta atualização da torre, o problema pode não estar totalmente em seu dispositivo. Isso significa que o consumo da bateria é provavelmente o resultado do seu dispositivo estar constantemente procurando o sinal da sua operadora.

A sua área está localizada em um local com cobertura insuficiente ou há um problema de rede que resulta em sinais fracos chegando à sua localização no momento. Ambas as situações estão além do seu controle e só podem ser corrigidas através da troca para outra operadora (com um sinal mais forte) ou da assistência direta da sua operadora. Algumas operadoras estão abertas para instalar sinalizadores de reforço na casa de seus clientes, então tente perguntar por eles. Se eles não suportam a instalação do intensificador de sinal, você realmente não tem outra opção a não ser seguir mudando para outra operadora.

Lembre-se de que, se o dispositivo perder constantemente o sinal de celular, ele deverá procurar automaticamente as ondas de rádio até encontrar uma novamente. Esse ciclo de reconexão e busca constante exige recursos porque o sistema precisa realizar muitas tarefas em segundo plano. Isso também significa que o dispositivo gasta a energia preciosa da bateria toda vez que o ciclo acontece, o que resulta em problema de drenagem da bateria.

Embora existam outros fatores que podem causar o esgotamento da bateria, como infecção por malware, mau funcionamento da bateria ou “desgaste” diário, aplicativos problemáticos, excesso de brilho da tela ou outros erros de hardware, achamos que a causa principal do problema é má recepção de sinal. Tente resolver o problema do sinal fraco primeiro e acreditamos que o problema de fuga da bateria desaparecerá.

Lembre-se, um problema de sinal fraco não pode ser corrigido em sua extremidade. Não é um problema de dispositivo, portanto, certifique-se de trabalhar com sua operadora para encontrar maneiras de resolvê-lo.

Problema # 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi e Bluetooth não funciona

De repente, meu Wi-Fi e Bluetooth não funcionam. Este é um telefone da AT & T, no entanto eu não tenho serviço nele. Sou fotógrafo / artista digital e uso este Galaxy Note para editar e criar trabalhos de fotografia e arte digital. (A precisão da caneta é o porquê) Eu tenho feito vários projetos com este telefone por vários meses. Eu me conecto ao Wi-Fi através da minha internet em casa e faço muitas trocas de Bluetooth entre esta Nota 5 e meu telefone celular no qual tenho serviço.

De repente, um dia, o wi-fi não vai ficar ligado, nem o bluetooth. Fiz tudo - limpou a partição do cache, iniciado em modo de segurança, desmontou e verificou a antena e placa-mãe etc, nada funcionou. Fez reset soft, hard reset, então, infelizmente, mesmo fez o reset de fábrica, ainda nada. Agora eu tenho essa nota totalmente inútil. Por causa de fazer a redefinição de fábrica, eu perdi os aplicativos que eu já estava usando, para editar fotos e fazer imagens vetoriais, que eu não precisava de wi-fi ou bluetooth para trabalhar nesses aplicativos . foi apenas uma dor transferir arquivos para o cartão SD em vez de enviar o meu trabalho acabado via bluetooth ou wi-fi ... então agora estou completamente em uma perda. Algum conselho? - Lisa

Solução: Oi Lisa. Há tanta coisa que você pode fazer para acabar com esse problema. O máximo que um usuário médio pode fazer é redefinir todas as configurações para os padrões através de redefinição de fábrica. Se as conexões Wi-Fi e Bluetooth permanecerem irregulares ou não funcionarem, mesmo após uma reinicialização de fábrica (e sem nenhum aplicativo instalado), isso indica que você tem problemas de hardware. É possível que o Wi-Fi e o Bluetooth IC estejam danificados ou parem de funcionar por algum motivo. Se a sua Nota 5 ainda estiver coberta por uma garantia, ligue para a Samsung ou sua operadora para que ela seja consertada.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 superaquece e o Wi-Fi e o Bluetooth não funcionam

Reformas suaves, difíceis e de fábrica feitas, mas ainda assim o Wi-Fi e o Bluetooth não serão conectados. A linha sob os logotipos nesses botões acende, mas não o logotipo como deveria, e eles nunca se conectam ou ligam. Nem mesmo no novo processo de configuração após o hard reset.

Além disso, a bateria descarrega dentro de uma hora ou 2 se o telefone estiver ligado e sem uso. Também drena completamente após cerca de 6 horas, se desligado com bateria totalmente carregada.

Não olhei para ele por várias semanas, mas agora, quando tento carregar, ele fica extremamente quente para tocar no 1/3 superior do telefone, na frente e atrás (não na bateria ou naquela área, mas acima dela).

Samsung Australia não me ajudará porque não é um modelo australiano e eu tenho cerca de meses de uso antes de morrer, então se você puder me dizer como consertá-lo seria muito apreciado. Eu sou capaz de alterar as partes internas seguindo vídeos, etc, mas não tenho o conhecimento para saber o que mudar. Saudações. - Michael

Solução: Oi Michael. Assim como o que dizemos a Lisa acima, se uma limpeza completa na fábrica não ajudar, você pode assumir que um erro de hardware está causando seus problemas. Os sintomas que você menciona aqui são comuns após um dispositivo ser exposto a temperaturas extremas, água ou líquido, ou se tiver sido descartado. Se qualquer uma dessas coisas acontecer no seu telefone, é seguro dizer que um componente pode ter sido danificado.

Nosso blog não fornece diagnósticos e solução de problemas de hardware, portanto, se você não pode esperar por uma substituição da sua operadora ou da Samsung, tente encontrar outros recursos on-line que oferecem uma explicação completa sobre como verificar os componentes de hardware de uma Nota 5.

Devido à sua recente disponibilidade, pode até não haver um site que possa fornecer a solução avançada de problemas de hardware para esse dispositivo. É difícil obter diagnósticos de hardware e os técnicos geralmente não compartilham seus conhecimentos para consertar esse dispositivo em particular.

Ainda recomendamos que você deixe um profissional fazer o reparo para evitar mais danos.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 perde gradualmente a capacidade da bateria e às vezes não carrega 79%

Olá. Eu tenho um problema de carregamento com a minha nota 5. é semelhante ao que é descrito por um usuário, a bateria não carrega completamente. Por exemplo, se meu telefone não cobra mais de 79% e eu retiro a bateria e a coloco de volta, a porcentagem mostrada vai para 93% e, se eu ligá-la de volta para carregar, ela passa para 100%. Mas depois de todos os dias ele pára de carregar totalmente, ficando cada vez menos e menos energia .. 98%, 95%, 93% .. meu menor foi de cerca de 74%.

Isso começou depois que meu telefone estava morrendo em cerca de 15% e entrei em algumas configurações de calibração (foi alguns números como * # 53243 # que não me lembro) e fiz uma calibração de bateria, que funcionou! Meu telefone parou de morrer prematuramente, mas isso começou a acontecer.

Existe alguma coisa que eu possa fazer para corrigir isso sem redefinir meu telefone?

Eu tenho todas as minhas senhas salvas neste dispositivo e muitas configurações e outras coisas que eu não quero perder. - Elvin

Solução: Oi Elvin. Embora problemas de energia como o que você está enfrentando ocorram na maior parte do tempo devido a erros de hardware ou mau funcionamento da bateria, recomendamos que você faça primeiro alguns problemas de software para verificar se consegue corrigir o problema no seu nível. A regra geral ao corrigir problemas de energia é passar de soluções de software para hardware. Se nada mudar depois de esgotar todas as soluções de software, isso é uma indicação óbvia de que o hardware está com defeito. Dito isso, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica primeiro para limpar possíveis erros de firmware ou eliminar a possibilidade de um aplicativo de terceiros interferir no sistema de gerenciamento de energia do seu dispositivo. Então, sobre a sua pergunta sobre outras possíveis soluções além da redefinição de fábrica, a resposta é NÃO. Fazer uma redefinição de fábrica é uma necessidade nesta situação.

Uma redefinição de fábrica restaurará todas as configurações e aplicativos do seu dispositivo para o padrão. Se um bug de software se desenvolveu ao longo do tempo, ou se um aplicativo que você instalou é o motivo do problema, você deve ser capaz de ver isso. Para referência, aqui estão os passos sobre como redefinir sua nota 5 de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Lembre-se, não faça este procedimento se você não tiver criado uma cópia de backup de seus dados pessoais!

Depois de restaurar suas notas de fábrica, não reinstale seus aplicativos imediatamente. Deixe seu telefone funcionar por pelo menos 48 horas sem instalar nada para ver se você ainda tem um problema de energia. Se o problema não ocorrer dentro do período de observação, isso indica que você instalou alguns aplicativos incorretos. Use o método de eliminação para identificar qual aplicativo é o culpado.

No entanto, se o problema ocorrer mesmo durante o período de observação de 48 horas, isso é um sinal claro de um erro de hardware. Ligue para a Samsung para substituir a unidade.