E-mails excluídos reaparecem no Samsung Galaxy S7 e outros problemas relacionados a e-mail

• Aprenda como lidar com e-mails deletados que continuam aparecendo no #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). É um bug no firmware ou apenas algum tipo de problema de configuração?
• Saiba como remover uma conta #Google do seu telefone.
• O que você deve fazer se o compartilhamento de fotos pela câmera não funcionar devido a um aplicativo que falha. Nesse caso, é o aplicativo do Facebook que tem problemas, embora também tenhamos recebido relatórios informando que o E-mail também pode agir dessa maneira.
• É possível alterar a senha da sua conta de e-mail via aplicativo de e-mail?
• Como solucionar o erro “Infelizmente, o Email parou” que começou após uma atualização.

Recebemos algumas reclamações de nossos leitores sobre problemas de e-mail com o Samsung Galaxy S7, incluindo o problema em que os e-mails excluídos continuam aparecendo. Alguns disseram que eles começaram desde que eles configuraram seus e-mails, enquanto outros relataram que o problema começou após a atualização recente. Isso nos deixou imaginando se é um problema de configuração ou um bug no firmware.

Leia para saber mais sobre este problema, bem como outros problemas que citei neste post. Se você tiver entrado em contato conosco antes de analisar o problema, tente analisar os problemas que eu respondi abaixo, pois talvez eu o tenha incluído. Ou você pode navegar em nossa página de solução de problemas para encontrar problemas semelhantes e usar a solução existente ou o guia de solução de problemas. Você também pode entrar em contato conosco se precisar de mais assistência preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

P : “Os emails excluídos continuam voltando com o aplicativo de e-mail de ações. É como se continuasse trazendo de volta da lixeira. Se eu excluir da lixeira, eles serão excluídos permanentemente. Não consigo encontrar em nenhum lugar para dizer se eu excluir permanentemente excluído não pare na lixeira. Muito frustrante! "

R : Existem diferentes maneiras de lidar com esse problema e, mais frequentemente, ocorre se a conta de e-mail foi configurada com o IMAP usado como o tipo de servidor. Isso significa que o telefone está continuamente sincronizado com o servidor, desde que haja uma conexão ativa com a Internet disponível.

A primeira coisa que você pode fazer é excluir a mensagem da sua caixa de entrada e ir imediatamente para a pasta Excluídos / Lixeira e excluir a mensagem de lá. Isso nunca vai voltar.

Então porque isso acontece?

Deve ser um bug com o firmware do S7 e / ou o próprio aplicativo de e-mail. A configuração do IMAP sempre funcionou para o S6, o S5 e o Notes, mas com o S7 e o S7 Edge, parece um buggy. Samsung deve ser o único a resolver isso através de atualização de firmware.

Em segundo lugar, você pode remover sua conta e configurá-la novamente, mas desta vez usando POP como o tipo de servidor. Com isso, os e-mails são baixados para o armazenamento do telefone e, se você marcar a opção “Excluir do servidor”, as mensagens que foram baixadas serão excluídas do servidor, portanto, as mensagens excluídas não voltarão a aparecer.

Cabe a você qual deles usar.

P : “ Minha conta do Google tem o endereço errado do Gmail como o principal e não consigo encontrar uma maneira de excluí-lo. As instruções aqui não funcionaram, pois pressionar o botão mais não trouxe uma lista suspensa com a remoção. "

R : Se você estiver se referindo ao seu telefone com uma configuração de conta do Google diferente, poderá removê-lo com segurança:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações e, em seguida, em Contas.
3. Toque no Google e toque na conta que você deseja remover.
4. Toque em Mais no canto superior direito.
5. Toque em Remover conta.
6. Toque em Remover conta para confirmar sua ação.

Por outro lado, se você estivesse se referindo ao seu aplicativo de e-mail, não se preocupe, pois seguir as etapas acima também removerá a conta do aplicativo de e-mail.

P : “ Em algum momento durante o dia, todos os dias, mais do que várias vezes ao dia, tenho que reiniciar meu telefone, por exemplo, tirei uma foto e passei os movimentos de postá-la, mas quando pressiono o botão do Facebook na câmera, nada. Também nessas horas indo para o Facebook para ver um post, ele não me deixa pressionar e pegar nada. É muito parecido com tudo até que eu reinicie. "

R : Isso é o que acontece se um aplicativo congela e, enquanto eu pensava que você estava tendo problemas com a câmera, você não - é todo o Facebook. Felizmente, é muito fácil solucionar problemas de congelamentos e atrasos causados ​​por aplicativos. Então, no seu caso, é o Facebook que precisamos solucionar e a primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

P : “ Como atualizar uma senha para uma conta de email existente. "

R : Não é possível alterar sua senha de e-mail usando o cliente de e-mail no seu telefone. Você precisa fazer o login via webmail. Por exemplo, se você quiser alterar sua senha do Gmail, faça login em mail.google.com e vá para as configurações da sua conta e poderá alterá-la lá.

Q : “ Oi. Há um erro que continua aparecendo sempre que eu abro meus e-mails. Ele diz que meu e-mail parou de funcionar. O que isso significa? Este telefone sempre foi bom desde que eu comprei. É somente após a atualização que continua me dando essa mensagem de erro. O que eu tenho que fazer para trazê-lo de volta para o jeito que era? "

R : Existem algumas coisas que você pode fazer para solucionar esse problema. Primeiro e mais seguro de todos eles está excluindo o cache do sistema desde que começou após uma atualização. Pode ser que alguns dos caches tenham sido corrompidos, e é por isso que o aplicativo está funcionando. O procedimento é seguro para seus arquivos e dados, pois eles não serão tocados:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o erro persistir após a exclusão do cache do sistema, é hora de solucionar o problema. Eu suponho que você esteja usando o aplicativo de e-mail nativo. Desta vez, você perderá todas as mensagens de e-mail que você baixou, pois você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Por fim, se tudo mais falhar, seu último recurso é a redefinição principal. Este procedimento excluirá tudo no armazenamento interno do seu telefone, incluindo seus arquivos, fotos, músicas etc. Então, faça um backup deles antes de seguir as etapas abaixo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.