Etapas fáceis para desbloquear o Galaxy S7 se você esqueceu o PIN ou a senha

Muitos usuários do Android tendem a esquecer como desbloquear seus dispositivos o tempo todo, por isso apresentamos este breve artigo. Enquanto o caso tratado aqui fala sobre um dispositivo # GalaxyS7 desbloqueado, as soluções podem ser aplicadas em todos os outros dispositivos Samsung. Se você está se perguntando como desbloquear seu próprio Galaxy S7 bloqueado ou qualquer telefone Samsung, siga nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O Galaxy S7 não pode instalar a atualização OTA devido a uma porta de carregamento quebrada

Eu tenho um S7 Edge de Dubai. Ele está executando um SIM apenas para dados da T-Mobile, com o Google Hangouts lidando com texto e voz. Os pinos de dados USB do meu telefone estão com problemas desde a compra (a VR não funciona por causa disso), então não posso atualizar dessa maneira. Ele ficou preso no Android 6.0.1 e em um patch de segurança de 2016. Não consigo atualizá-lo OTA, o telefone diz que é a versão mais recente e o USB não está funcionando corretamente. Estou preso no 6.0.1 para sempre? Liguei para o suporte da Samsung nos EUA e enviei um e-mail para eles. - Taylor W Fry

Solução: Olá Taylor. Se você usar um S7 da marca T-Mobile em uma rede não-T-Mobile, não poderá fazer o download da atualização do OTA. Período. Pode não ser uma situação ideal para você, mas a razão disso é óbvia. Seu dispositivo S7 agora executa um firmware T-Mobile e só pode ser atualizado usando uma atualização OTA da T-Mobile. Da mesma forma, a T-Mobile também não pode atualizar dispositivos que não sejam da T-Mobile usando sua própria versão de firmware. Portanto, sim, se a porta de carregamento do S7 não estiver funcionando corretamente para permitir a atualização da versão Android mais avançada para o dispositivo, não há realmente nenhuma opção para você atualizar a partir do Android 6.0.1.

Naturalmente, a Samsung também não poderá ajudá-lo, porque a única maneira de fazer alterações no nível do sistema operacional é inicializando o telefone no modo Odin e piscando no firmware padrão. Esse processo precisará de uma boa porta de carregamento funcionando. Portanto, se você deseja atualizar do Android 6 para, por exemplo, o Android 7, verifique se a porta de carregamento do telefone está funcionando corretamente primeiro. Você pode fazer isso deixando a Samsung reparar o dispositivo.

Problema nº 2: como desbloquear o Galaxy S7 se você esqueceu o PIN ou a senha

Meu S7 tem apenas 6 meses de idade, estava funcionando bem esta manhã, mas de repente a tela apareceu com o sinal de bloqueio e disse furto tela para desbloquear, depois de passar o dedo na tela digitar senha e, em seguida, embaixo da caixa de senha disse chamada de emergência somente, eu nunca defini uma senha, mas se a tivesse esquecido e não houver onde você possa pedir para alterá-la, ela ainda permitirá chamadas telefônicas, mas não consigo desligar, removi o cartão SIM e substituí-lo depois de alguns minutos, ainda é o mesmo. - Gwynethcampbell77

Solução: Olá Gwynethcampbell77. Há apenas uma quantidade limitada de tentativas que você pode tentar antes que o seu S7 bloqueie e impeça o uso do mesmo código de desbloqueio (PIN, Padrão ou impressão digital). Se você está certo de que agora está bloqueado e não consegue descobrir o código de desbloqueio correto, estas são as coisas que você pode tentar:

Forçar reinício

Em casos muito raros, o Android pode bloquear e impedir que um usuário desbloqueie a tela. Essa é uma falha pouco frequente que às vezes pode ser corrigida simplesmente reiniciando o dispositivo. Se você não tentou reiniciar o dispositivo, siga estas etapas para forçar o sistema a fazê-lo:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo desligue. Aguarde alguns segundos para a tela Modo de Inicialização de Manutenção aparecer.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para alternar entre as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Opção 1: desbloqueie a tela do Galaxy S7 usando o Gerenciador de dispositivos Android

Se nada acontecer quando você forçar a reinicialização do dispositivo S7, será necessário executar as etapas adequadas para solucionar esse problema. A primeira solução possível que você pode tentar é usar o Gerenciador de dispositivos Android. Esta opção só funcionará se você já tiver registrado seu S7 no ADM anteriormente. Se você tiver feito isso, o recurso de bloqueio do ADM permitirá que você redefina sua senha do Google usando seu computador. Para fazer isso com sucesso, todos esses itens devem ser atendidos:

• o telefone deve estar ligado
• o telefone deve estar conectado à sua conta do Google
• o telefone deve estar conectado ao wifi ou dados móveis
• o telefone deve estar visível no Google Play
• O GPS ou o local do telefone deve estar ligado
• O recurso Localizar meu dispositivo do telefone deve estar ativado
• O recurso Permitir bloqueio e exclusão remota do telefone deve estar ativado

Se algum desses requisitos não for atendido, é possível que você não possa usar o ADM para desbloquear sua Nota 5.

Se você tiver tudo coberto, poderá desbloquear o dispositivo executando as etapas abaixo:

1. Vá para o Gerenciador de dispositivos Android em um computador.
2. Encontre o seu Galaxy Note 5 na tela.
3. Ative o recurso "Bloquear e apagar".
4. Siga as etapas fornecidas na página para bloquear seu telefone.
5. Defina uma senha temporária.
6. Digite a senha temporária na sua nota 5.
7. Criar uma nova senha.

Opção 2: desbloqueie a tela do Galaxy S7 usando o Samsung Find My Mobile

Como a ADM, essa opção requer algumas coisas básicas. Você também precisa se registrar neste serviço Samsung gratuito antes de sair do seu dispositivo para que ele funcione. Isso significa que você deve estar conectado à conta Samsung correta no seu telefone. Abaixo estão as coisas necessárias que devem ser atendidas para que você possa usá-lo:

• O recurso Controles remotos do telefone deve estar ativado
• O serviço de localização do Google deve estar ativado
• o telefone deve estar conectado ao wifi ou dados móveis

Se você já registrou seu dispositivo no serviço Find My Mobile da Samsung antes e o restante dos requisitos foi atendido, faça o seguinte para desbloquear o telefone:

1. No seu computador, acesse o site Samsung Find My Mobile e faça login.
2. Se você possui vários dispositivos registrados, selecione o dispositivo correto no canto superior esquerdo da tela.
3. Clique no ícone de seta para começar a procurar seu dispositivo.
4. Depois que o serviço localizar o dispositivo, role as opções à direita até ver a opção Desbloquear meu dispositivo.
5. Clique em Desbloquear meu dispositivo.
6. Digite sua senha Samsung.
7. Clique em Desbloquear.

Opção nº 3: desbloqueie a tela do seu Galaxy S7 com a redefinição de fábrica

Como você pode ver, você tem pelo menos duas opções para recorrer caso se esqueça de como desbloquear o dispositivo. Se você tiver azar de não poder usar essas opções no momento, a única outra opção que você pode fazer no seu nível é limpar o dispositivo fazendo uma redefinição de fábrica. Sabemos que essa dificilmente é uma opção ideal, mas você precisará fazer isso se quiser usar o S7 novamente.

Agora, a redefinição de fábrica no momento não é mais basicamente a mesma antes do Android Lollipop (Android 5). Com o aumento de telefones sendo roubados e acessados ​​com relativa facilidade sem autorização, a Samsung introduziu o Factory Reset Protection para fortalecer o dispositivo. O FRP é essencialmente uma proteção adicional para dispositivos Samsung para impedir que não-proprietários simplesmente limpem o telefone antes de usá-lo. Muitas vezes, esse era o caminho para os ladrões usarem seus produtos roubados antes de vendê-los ou usá-los. Com o Android Lollipop em diante, os dispositivos Samsung não podem mais ser usados ​​após uma redefinição de fábrica, a menos que duas coisas aconteçam:

• usuário digita o nome de usuário e a senha corretos da Conta do Google
• usuário removeu qualquer Conta do Google do dispositivo antes de fazer uma redefinição de fábrica

Se você fez login na sua conta do Google neste S7 antes de conseguir se desbloquear, precisará verificar as credenciais corretas da conta do Google antes de redefinir a fábrica. Se você o tiver coberto, siga estas etapas para redefinir o S7 de fábrica:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 completamente.
2. Pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Página inicial e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e, quando 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Página inicial.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja exibida com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para realçar a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-los.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e aguarde o dispositivo ficar ativo.

Opção 4: leve seu S7 para a Samsung

Esta última opção é apenas para situações desesperadas. Se as três primeiras opções acima não ajudarem, você pode permitir que a Samsung o desbloqueie. O que você precisa fazer é trazer seu S7 para ele junto com o comprovante de compra (recibo) e o seu cartão de identificação que comprovarão que você é a pessoa que comprou o produto. Depois de cuidar disso, a Samsung irá em frente e limpará o dispositivo para você. Sim, eles o limparão para proteger seus dados. É um procedimento operacional padrão para a Samsung sempre que eles tocam em um dispositivo para reparo ou nessa situação.