Aplicativos do Facebook e Facebook Messenger no Galaxy S6 não serão carregados, outros problemas

Olá comunidade Android! Apresentamos-lhe outro # GalaxyS6 post que abrange 6 outros problemas. Para aqueles que já nos enviaram seus pedidos de assistência, mas que ainda não foram publicados, por favor, continuem atentos a mais postagens do Galaxy S6 nos próximos dias.

Por enquanto, estes são os tópicos específicos que abordamos neste material:

  1. PC com Windows não detectando o Galaxy S6
  2. Galaxy S6 não está mais recebendo mensagens de grupo
  3. Galaxy S6 tela não funciona depois de substituí-lo
  4. Galaxy S6 mensagens aplicativo continua batendo
  5. Aplicativos do Facebook e Facebook Messenger no Galaxy S6 não serão carregados
  6. Aplicativo de mensagens de ações no Galaxy S6 carrega lentamente e continua congelando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: PC com Windows não detectando o Galaxy S6

My Window 7 O HP Pavilion Elite não reconhece o meu Samsung Galaxy S6. Eu tentei pendurar cabos, instalar o driver e reinstalar drivers, instalei o SmartSwitch. Eu não tenho o primeiro cabo que recebi com o telefone, mas comprei outro cabo Samsung. Tentei diferentes outros quatro cabos e liguei-os na parte de trás do meu PC. Aparece como um dispositivo desconhecido na tela Impressora e Dispositivos. No princípio funcionou, então um mês depois fez a coisa não reconhecida. - Ruth

Solução: Oi Ruth. Esse problema pode ser causado por um driver ausente ou um sistema operacional desatualizado, por isso sugerimos que você no seu PC:

  • Clique no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela inicial.
  • Clique em Painel de Controle.
  • Clique em Sistema e Segurança
  • Clique em Gerenciador de dispositivos.
  • Você verá uma lista de seus dispositivos normalmente instalados. Procure o seu Samsung Galaxy S6. Se você não conseguir ver o nome do seu dispositivo na lista, procure por Outros dispositivos ou Desconhecido. Dispositivo rotulado como tal significa que um conflito está disponível.
  • Se qualquer um deles for exibido - um X vermelho, amarelo! ou amarelo? - isso significa que os drivers devem ser atualizados ou reinstalados.
  • Clique com o botão direito do mouse no nome do seu dispositivo e clique em Atualizar Driver.
  • Escolha Procurar meu computador para software de driver
  • Digite isso no campo de pesquisa: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (Nota: Se o driver de software não for encontrado, você pode precisar atualizar o sistema operacional do seu PC).
  • Clique em Next.
  • Clique em Fechar.

Supondo que você já tenha baixado o Smart Switch para PC (não o Smart Switch regular, porque isso é somente para Android e Android)

  • No seu Samsung Galaxy S6, vá para Configurações.
  • Vá para Sobre o dispositivo.
  • Se a Opção de Desenvolvedor não estiver disponível, toque na configuração do Número de Construção sete (7) vezes.
  • Depois de acertar algumas vezes, ele informará o número de toques deixados por ser um desenvolvedor.
  • Após o 7º toque, você receberá uma notificação de que agora é um desenvolvedor. As opções do desenvolvedor do Samsung Galaxy S6 serão visíveis.
  • Toque em Configurações do desenvolvedor. Em Configuração USB, verifique se está definido como MTP (Media Transfer Protocol).

Após seguir essas etapas, você já poderá conectar seu Samsung Galaxy S6 ao HP Pavilion Elite.

Problema # 2: o Galaxy S6 não está mais recebendo mensagens de grupo

Eu atualizei meu Samsung Galaxy S6 na última semana (final de setembro) com uma atualização de software da AT & T / Samsung. Meu telefone não receberá mais mensagens de grupo. Eu recebo o código de erro "No Subject", com uma opção para baixar a mensagem, mas não faz o download. Quando eu envio uma mensagem em grupo, os receptores recebem um código que diz não entregável. Limpei todos os dados de cache no telefone duas vezes e desliguei o telefone por vários minutos antes de voltar a ligá-lo. - Tessa

Solução: Oi Tessa. A primeira coisa que você quer fazer aqui é ter certeza de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como fazer isso:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, encontre o aplicativo de mensagens e toque nele.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se a exclusão do cache e dos dados do aplicativo de mensagens não ajudar e se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, talvez seja necessário excluí-lo e reinstalá-lo. Se não, pode ser o seu cartão SIM. Siga estas etapas para corrigir o problema.

  • Na tela inicial do seu telefone, vá para Configurações.
  • Toque em Aplicativos.
  • Vá para Sobre o dispositivo.
  • Hit Status.
  • Role para baixo até onde diz "Meu número de telefone"
  • Se mostrar UNKNOWN, você encontrou o problema. Ligue para a sua operadora e diga que seu cartão SIM precisa ser adicionado ao seu número de telefone. Pode levar algumas horas para ser configurado, mas tudo deve funcionar sem problemas depois.

Problema # 3: tela do Galaxy S6 não funciona depois de substituí-lo

Eu tenho um Samsung S6 rodando o Android 6.0. Eu estava usando normalmente, até começar a congelar e não responder. Eu fiz uma bota macia. O telefone é ligado (a luz azul no topo, mais as teclas na parte inferior acendem), mas a tela não exibe nada. As teclas de volume funcionam e você pode ouvir os sons conforme aumenta e diminui o volume. Eu substitui a tela, mas o problema ainda persiste. Qualquer solução ou conselho? - Sonali

Solução: Oi Sonali. Este é um caso claro de um hardware com falha, particularmente a montagem da tela. A melhor coisa que você pode fazer agora, desde que o seu próprio procedimento de substituição não funcionou como esperado, é deixar alguém fazer o trabalho para você. Nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware. Por isso, encontre uma maneira de verificar ou substituir a tela.

Problema # 4: o aplicativo de mensagens do Galaxy S6 continua travando

Mensagens app não funciona. Eu não consigo abrir. Quando meu telefone inicia, recebo a mensagem “Infelizmente, as mensagens foram interrompidas”. Ele aparece constantemente. Eu tenho que pressionar OK para me livrar dele. Eu tenho usado um aplicativo de terceiros por quase 6 ou 7 meses. O texto está atrasado às vezes. Algumas eu nem recebo. Eu levei para a Sprint; eles não podiam consertá-lo também. Eles ofereceram para atualizar e eu vou em algum momento, mas agora eu só quero excluir o aplicativo do mensageiro neste momento. Como posso fazê-lo quando não consigo abri-lo? - Thomas

Solução: Oi Thomas. Se o aplicativo de mensageiro ao qual você está se referindo for um aplicativo pré-instalado (o que significa que veio com o telefone quando você o configurou pela primeira vez), não será possível removê-lo completamente do seu dispositivo. A única coisa que você pode fazer sobre isso, se não quiser usá-lo, é forçar o fechamento ou desativá-lo por meio da página de informações do aplicativo. Para fazer isso, tente as seguintes etapas:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, encontre o aplicativo de mensagens e toque nele.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Force Close e Disable para o aplicativo. Toque em Desativar.

Se isso não ajudar, talvez seja necessário restaurar o seu telefone. Lembre-se de que isso excluirá todos os dados do seu telefone, portanto, não esqueça de fazer backup dos seus arquivos. Para fazer um reset:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 5: aplicativos do Facebook e Facebook Messenger no Galaxy S6 não serão carregados

Meu mensageiro do Facebook estava funcionando bem no sábado e no domingo ele simplesmente não aparecia. Eu instalei-o assim como o Facebook, fiz uma limpeza, desliguei meu telefone e reiniciei, reinstalei ambos e ainda nada. Samsung Galaxy telefone afirma que o mensageiro está instalado, mas quando você clica nele o pequeno círculo azul só vai ao redor e quando você tenta enviar uma mensagem da página do Facebook de alguém, ele diz que algo deu errado, tente novamente. - Sandy

Solução: Oi Sandy. Se a reinstalação dos aplicativos não funcionar, tente limpar a partição do cache para ver se isso fará alguma diferença. Veja como fazer isso:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache, não hesite em fazer uma reposição de fábrica. Consulte as etapas abaixo sobre como fazer isso.

Problema nº 6: o aplicativo de mensagens do Galaxy S6 carrega lentamente e continua congelando

Bom dia, recentemente eu tenho usado um aplicativo chamado Textra porque as mensagens que vieram com o Android não estavam funcionando bem com mensagens de grupo. Acabei de eliminar este aplicativo ontem e comecei a usar o aplicativo padrão. Toda vez que tento usá-lo, demora uma eternidade para carregar minhas mensagens, congelar e dizer que as mensagens infelizmente pararam. Atualizei meu telefone, reiniciei e não sei mais o que fazer. Obrigado. - Liz

Solução: Oi Liz. Seu problema parece semelhante ao Sandy acima. Sugerimos que você tente limpar a partição de cache primeiro e, em seguida, se isso não funcionar, você poderá continuar com a redefinição de fábrica. Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.