O scanner de impressão digital não funciona após a atualização do Galaxy S6 para o Marshmallow, outros problemas

Como prometido, abaixo estão dois outros problemas relacionados a Marshmallow, conforme relatado por alguns leitores. Se você quiser conferir mais problemas e soluções para o # GalaxyS6, por favor visite esta página .

1. O tempo de carregamento do Galaxy S6 demora mais
2. Scanner de impressão digital não funciona após a atualização do Galaxy S6 para o Marshmallow
3. Problema de congelamento de aplicativos de mensagens do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow
4. Alterar a cor do texto e o estilo de bolhas do aplicativo de mensagens no Galaxy S6
5. O chamador não pode ouvir durante as chamadas
6. O Galaxy S6 continua dizendo que o armazenamento está cheio

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o tempo de carregamento dos aplicativos do Galaxy S6 é mais demorado

Recentemente, meu sistema ficou muito lento, demora muito mais do que o normal para os aplicativos carregarem. Mas uma vez que eles carregam, eles funcionam bem, está iniciando aplicativos que levam uma eternidade. Eu removi / desativei todos os aplicativos indesejados, tenho toneladas de espaço livre / memória RAM e até removi meus temas de terceiros e reverti para o padrão. Limpei todos os caches, cache do sistema, reinicializei o sistema várias vezes nas últimas semanas e não tive sorte. Esse problema persiste tanto no 4G quanto no Wi-Fi. Eu até tentei reinstalar alguns aplicativos, o que realmente ajuda, mas depois de algumas start-ups o problema se repete.

Para dar um exemplo, quando eu abro o navegador Chrome ou UC, a barra de status carrega cerca de um quarto do caminho e para por aproximadamente 30 segundos, depois dispara para 80%, bloqueia por mais alguns segundos e depois carrega. As páginas subseqüentes carregam na velocidade normal depois, é apenas o carregamento inicial que leva para sempre. O mesmo problema se aplica a todos os aplicativos no meu telefone, mesmo quando eu acesso as configurações! Tudo o que vejo é uma tela branca por cerca de 30 segundos antes de carregar e tudo bem depois. Eu tentei CCleaner, e várias dicas de fóruns de ajuda e eu tenho chegado a lugar algum, alguma idéia? Usando o antivírus que está sempre atualizado e todas as varreduras estão limpas.

Obrigado pela ajuda! - Jay

Solução: Oi Jay. Se você já usa o CCleaner e aplicativos semelhantes há algum tempo, recomendamos que você os remova. Sua função é redundante como o sistema operacional Android fornece o mesmo utilitário que eles oferecem. Para funcionar, o CCleaner e aplicativos semelhantes geralmente excluem o cache do sistema, o que pode ser o motivo pelo qual o tempo inicial de carregamento do aplicativo demora mais do que o normal.

Para carregar aplicativos de maneira eficiente, o Android mantém os arquivos necessários para cada aplicativo sempre que você os carregar. Esses arquivos são armazenados na partição de cache que o Android usa. A partição de cache é, portanto, um armazenamento de arquivos especiais que o sistema operacional compilou para carregar e abrir aplicativos mais rapidamente. A criação do cache pode levar algum tempo, dependendo de como você usa seu dispositivo. Quanto mais você usa seu dispositivo, mais atualizada fica a cache do sistema. A ideia é que, toda vez que você carregar um aplicativo, o SO anote quais arquivos devem ser mantidos como cache para tornar o próximo carregamento mais rápido. Este sistema é mais eficiente no consumo de energia e acelera o tempo de carregamento.

O uso do CCleaner ou de qualquer outro aplicativo com função semelhante interrompe esse processo, pois ele exclui regularmente o cache. Isso significa que o dispositivo precisa criar um novo cache toda vez que você carregar um aplicativo, que o CCleaner só excluirá mais tarde novamente. Lembre-se de que o tempo de carregamento inicial de um aplicativo leva mais tempo em comparação com os tempos de carregamento subseqüentes, especialmente se o dispositivo já tiver salvo o cache necessário.

Embora seja recomendável limpar a partição de cache regularmente, isso deve ser o máximo uma vez por mês.

Problema # 2: O scanner de impressões digitais não funciona depois de atualizar o Galaxy S6 para o Marshmallow

Dois problemas 1. Desde que atualizei para o Marshmallow, não posso usar meu scanner de impressões digitais. Eu estava usando por um ano sem problemas com o sistema operacional anterior. Fiz o upgrade para Marshmallow no fim de semana e, sempre que tento usar o scanner, ele aparece imediatamente com uma mensagem de erro “Verifique se o botão Home está limpo e seco e tente novamente”, e isso me expulsa.

Eu tentei excluir minhas impressões digitais salvas e recriá-las, mas toda vez que eu toco em "Adicionar impressão digital", esse mesmo erro aparece imediatamente e nem sequer me dá a oportunidade de tocar no scanner de impressão digital.

Segunda questão. Quando abro o aplicativo de mensagens em estoque, alguns tópicos estão completamente em branco. Outras vezes, quando estou digitando, a caixa de texto não se expande com várias linhas de texto. Em vez disso, tenho que rolar na caixa de texto para ver o que estou digitando. Além do mais, quando eu enviar um texto, ele não move o thread para exibir a mensagem mais recente, eu tenho que rolar novamente para ver o que acabei de enviar. Percebi que, se eu sair do aplicativo (não de volta, mas realmente fechar o aplicativo) e voltar, os problemas serão resolvidos. Isso acontece pelo menos algumas vezes por dia desde a atualização do sistema operacional. - Kurt

Solução: Oi Kurt. As principais atualizações do sistema operacional, pelo menos para o Android, geralmente não ocorrem sem problemas por vários motivos. Como Marshmallow é um sistema operacional em desenvolvimento no momento, espera-se que cause problemas para alguns usuários. No entanto, para minimizar os bugs, recomendamos que você limpe a partição de cache primeiro e depois faça a restauração de fábrica se nada mudar. Essas soluções têm resultados mistos até agora, mas são o máximo que você pode fazer do seu jeito. Outras causas de problemas pós-atualização podem ser devidas a variáveis ​​que estão fora do seu controle.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

• Desligue o Galaxy S6.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Energia e Início ao mesmo tempo até que o logotipo do Android seja exibido e o telefone vibre.
• Solte o botão Power, mas continue a segurar os outros botões.
• Use os botões de volume para rolar para baixo para realçar Limpar partição de cache.
• Pressione o botão Power para confirmar
• Role para baixo até Yes e pressione o botão Power
• Role para Reiniciar Sistema Agora e pressione Power
• Seu Galaxy S6 será reiniciado com um cache do sistema limpo

Realizar uma redefinição de fábrica via modo de recuperação funciona de maneira semelhante, embora seja necessário selecionar “limpar dados / redefinição de fábrica” em vez de “apagar a partição de cache”.

Fazer uma redefinição de fábrica pode não ajudar se o problema der certo de problemas específicos do aplicativo. Aplicativos mal codificados podem se tornar incompatíveis com o Marshmallow, portanto, atualize todos os seus aplicativos de acordo.

Problema # 3: Problema de atraso no aplicativo de mensagens do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Está bem. Então eu tenho um Galaxy S6 e recentemente (não me lembro, meados de fevereiro ou março de 2016) eles empurraram uma atualização do sistema operacional. Desde que minhas mensagens de texto estão ficando loucas. Eu tentei tudo sugerido em posts. No entanto, ou isso não pode ser feito no meu telefone - como em uma tentativa de fazê-lo, mas não o faz, ou não resolveu o problema. Aqui estão as coisas que eu tentei:

• limpeza de cache para o aplicativo de mensagens de texto - não consigo limpar o cache. clico no botão “limpar cache” nas configurações> aplicativos> mensagens, mas na verdade não faz nada.
• Eu tentei reiniciar e reiniciar meu telefone e ele ainda não me permite limpar o cache.
• Em seguida eu tentei a "partição de cache Wipe" no modo de recuperação que você entra quando o telefone está reiniciando. Isso não funcionou. mensagens de texto ainda estavam atrasadas e o cache em aplicativos não pôde ser limpo.
• finalmente, eu tentei uma reinicialização de fábrica. Duas vezes. Uma vez eu restaurei um backup mais antigo do meu telefone de 2 anos atrás. Quando o problema persistiu, reiniciei a fábrica novamente e comecei do zero, baixando apenas os aplicativos que eu usei e não tive nenhum problema.

Depois de tudo isso minhas mensagens de texto ainda estão atrasadas. Limpei todas as mensagens antigas várias vezes e, como mencionado acima, tentei de tudo. está me deixando louco!! O atraso é tão ruim. ALGUMA SUGESTÃO? Obrigado ???? - Paulina

Solução: Oi Paulina. Como mencionado acima, as únicas soluções disponíveis para usuários com problemas após uma atualização incluem a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica. Como o problema persistiu mesmo depois de executados, sugerimos que você tente usar outro aplicativo de mensagens ou simplesmente espere por outra atualização para o Marshmallow.

A propósito, assumimos que antes de você fazer uma redefinição de fábrica, a opção "restauração automática" na seção Backup e redefinição está desmarcada. Se você ativou a restauração automática, há uma chance de que você esteja simplesmente reintroduzindo a mesma falha após uma redefinição. Certifique-se de marcá-lo se ele foi ativado anteriormente para ver a diferença.

Além disso, tente observar o telefone por 24 horas após uma reinicialização de fábrica sem instalar nenhum aplicativo. Isso lhe dará uma pista se um terceiro está criando um conflito com o Marshmallow ou não.

Problema 4: Alterar a cor do texto e o estilo de bolhas do aplicativo de mensagens no Galaxy S6

A atualização do Marshmallow instalada hoje. Eu usava mensagens de texto cerca de uma hora antes da atualização e minhas configurações eram como eu pretendia - com um estilo de bolha e plano de fundo específicos. Após a atualização, quando abri o aplicativo do mensageiro, observei que o estilo de bolha estava definido como uma caixa transparente. Eu não tive tempo para brincar com isso, então deixei como estava. Ao longo do dia, mensagens aleatórias - especificamente 1 recebido e 1 enviado - tinham um fundo colorido. O resto das bolhas estava claro. A mensagem recebida com um fundo colorido foi realmente muito difícil de ler, pois era um fundo azul claro com fonte branca. A mensagem que enviei era um fundo amarelo claro com uma fonte branca. Quando finalmente tive tempo de alterar todas as minhas configurações, agora percebo que não tenho a opção de alterar isso. As únicas configurações que posso alterar aqui são o plano de fundo e o tamanho da fonte. Não consigo alterar a cor do texto ou o estilo de bolha. Isso é algo que eles tiraram? - Wanda

Solução: Oi Wanda. Você está usando um aplicativo de mensagens de terceiros ou o de estoque? Se for um aplicativo de terceiros, entre em contato com o desenvolvedor para que ele possa aconselhá-lo de acordo.

Caso você esteja usando o aplicativo de mensagens em estoque, tente ir para as configurações do aplicativo e ver se há uma maneira de alterar a cor do texto e o estilo do balão.

Alguns modelos S6 podem não ter essas opções, então esperamos que os seus tenham essas opções. Caso contrário, tente excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens para ver se isso fará alguma diferença.

Se nada mudar, você também quer tentar fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 5: o chamador não consegue ouvir durante as chamadas

Hoje eu tentei fazer um telefonema, mas a pessoa do outro lado da linha não podia me ouvir enquanto eu podia ouvi-la perfeitamente. Eu tentei muitas vezes e aconteceu a mesma coisa. Então eu fiz uma ligação no WhatsApp e lá a pessoa conseguiu me ouvir. Então eu pedi a ela para me ligar normalmente de volta e a conversa correu bem. Tentei telefonar novamente e a pessoa não conseguiu me ouvir. Eu liguei para o Skype e o microfone funcionou, e também tentei registrar minha voz e funcionou. Você poderia me ajudar com algumas dicas?

Para mim, é estranho, porque de manhã, quando acordei, consegui telefonar para alguém e ter uma conversa normal e, de repente, depois de algumas horas, essa situação acontece.

Por favor me ajude porque eu não sei o que fazer. Eu já fui em modo de segurança, mas novamente o microfone não está funcionando quando eu faço o telefonema. - Gusa

Solução: Oi Gusa. Você está usando um aplicativo de discagem ou chamada de terceiros? Se estiver, tente alternar para o aplicativo discador de ações e tente ligar novamente. Se você já estiver usando o aplicativo de ações, considere limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica.

Problema 6: o Galaxy S6 continua dizendo que o armazenamento está cheio

Eu estava tentando atualizar alguns aplicativos da loja de aplicativos e recebi a mensagem: armazenamento insuficiente. Então eu fui e deletei cerca de 700 fotos e outros dados armazenados e a memória ficou em torno de 27GB (de 32GB). Eu não tentei baixar os aplicativos novamente desde que saí de casa, mas em cerca de 20 minutos recebi as mensagens de que o armazenamento do telefone estava cheio.

Não pude ir à galeria, não pude fazer nada.

Eu fui para os arquivos que eu deletei para ter certeza de que eles foram embora, e de fato eles foram embora.

Eu limpei a partição do cache e ainda o mesmo problema. Eu não sei como o armazenamento ficou cheio quando eu nem usei o telefone por 20 min.

Além disso, quando já estava cheio na primeira vez, não recebi nenhuma mensagem de erro (armazenamento insuficiente) como na primeira vez, por isso nem sabia que estava com pouco armazenamento. - Murielle

Solução: Oi Murielle. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e tente novamente. Se um dos seus aplicativos de terceiros estiver causando problemas, o problema não deverá ocorrer novamente. Veja como:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone continuar a indicar que o armazenamento está cheio, certifique-se de fazer uma reinicialização de fábrica.