Corrigir problemas de conectividade Wi-Fi do Apple iPhone SE: Não é possível conectar-se ao Wi-Fi, as quedas de conexão [Guia de solução de problemas]

Este post destaca algumas das soluções e soluções alternativas mais recomendadas para um problema no #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) que afeta a conectividade sem fio. Se você bateu nesta página para tentar consertar o mesmo dispositivo que não pode se conectar a um Wi-Fi ou pode se conectar, mas a Internet continua caindo, esse conteúdo pode ajudá-lo. Continue lendo para saber por que seu iPhone está tendo esse problema e como obter suas funções sem fio de volta e funcionando perfeitamente usando qualquer uma das correções fornecidas abaixo.

Se você tiver outros problemas, consulte nossa página de solução de problemas do iPhone SE, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Apenas nos dê informações sobre o seu problema e faremos o resto.

Causas possíveis

Existem vários fatores que podem impedir que o dispositivo Apple iPhone SE se conecte a uma rede Wi-Fi. Entre os mais comuns estão a interrupção do serviço de rede, roteador sem fio disfuncional, um aplicativo corrompido, configurações de Wi-Fi incorretas e, pior, danos ao seu dispositivo. Há também alguns casos em que os acessórios de terceiros são os culpados, pois tendem a bloquear o dispositivo de obter um bom sinal Wi-Fi do roteador ou modem sem fio. Todos esses fatores também podem resultar em uma conexão intermitente ou ligar e desligar a Internet sem fio no seu iPhone.

Soluções recomendadas

Depois de conhecer as possíveis causas, você pode continuar diagnosticando o problema real com o seu iPhone. A melhor maneira de começar é determinar quando e como o problema começou. É um problema recorrente no seu dispositivo ou aconteceu de repente? Se é um problema recorrente, então provavelmente é a fonte da internet ou o próprio telefone é o culpado. Aqui estão as coisas que você pode tentar trabalhar.

Etapa 1: Reinicie seu roteador ou modem sem fio

Esse processo é geralmente chamado de ciclo de energia. É uma solução simples, mas muito útil, para lidar com problemas de conectividade. Para fazer isso, você precisará: Desligue o roteador pressionando o botão liga / desliga.

• Desconecte-o da fonte de energia por pelo menos um minuto ou dois.
• Conecte-o novamente à fonte de energia.
• Ligue-o novamente.
• Aguarde o roteador concluir o processo de reinicialização.
• Depois de reiniciar o roteador sem fio ou o modem, reinicie o seu iPhone.

Como já mencionei anteriormente, o problema pode ter sido causado por um roteador ou modem ruim, por isso é razoável começar a trabalhar nesse assunto. Você também saberá se o seu roteador ou modem sem fio está com defeito, se todos os seus dispositivos não conseguirem se conectar à mesma rede que seu iPhone está usando. Isso ajudará você a determinar se o problema está no roteador ou no modem se você tentar conectar seu iPhone em outras redes.

Por exemplo, seu iPhone pode se conectar a uma rede sem fio em seu escritório, algumas cafeterias ou outros locais que oferecem acesso Wi-Fi gratuito, mas não em casa ou na própria rede. Caso seja esse o seu caso, você pode tentar atualizar seu roteador Wi-Fi ou o software do modem. Se necessário, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou com o roteador / fabricante para obter mais assistência no processo. Também pode ser necessário que eles provisionem novamente seu roteador para corrigir a causa subjacente e / ou implementar a atualização de firmware em seu roteador.

Etapa 2. Verificar possíveis interrupções de rede

Se o problema ocorrer de repente ou não for recorrente, é mais provável que a rede seja interrompida. Verifique e certifique-se de que não haja interrupções contínuas em sua área que possam afetar os serviços de rede. Você pode entrar em contato com seu provedor ou operadora de rede para verificar antes de entrar nos próximos procedimentos de solução de problemas, apenas para acabar com o mesmo problema no seu iPhone.

Passo 3. Reinicie ou reinicie o seu iPhone

Depois de verificar que não há interrupções, você poderá continuar com a reinicialização do iPhone. Um simples reinício no dispositivo pode ajudar a eliminar pequenos problemas de software que podem ter afetado as funções de rede do telefone.

Para reiniciar o seu iPhone SE, siga estes passos:

• Mantenha pressionado o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.
• Deslize o dedo pelo controle deslizante para desligar o iPhone.
• Volte a ligar o iPhone, premindo o botão Sleep / Wake até aparecer o logótipo da Apple .

Como alternativa, você pode forçar seu iPhone a reiniciar. Para forçar a reinicialização, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar e o botão Início ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça na tela.

Após a reinicialização, tente se conectar à sua rede sem fio. Se o problema persistir, tente outras soluções alternativas aplicáveis.

Etapa 4. Diagnosticar aplicativos

Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros esteja impedindo o iPhone de se conectar à Internet, tente desativar o aplicativo temporariamente ou desinstalá-lo. Este é um deve fazer especialmente se o problema só começou a se manifestar logo após um novo aplicativo é baixado e instalado no seu dispositivo.

Etapa 5. Esqueça a rede Wi-Fi e volte a participar

Isso é o que você precisa fazer se o iPhone não conseguir se conectar a uma rede sem fio e for solicitado com uma senha incorreta ou erros relevantes. No caso, você digitou uma senha incorreta ao tentar se conectar à sua rede, tente esquecer e voltar para a rede. Mas antes de começar, anote a senha correta para sua rede.

Veja como isso é feito:

1. Vá para Configurações do iPhone.
2. Selecione Wi-Fi.
3. Toque na rede Wi-Fi na lista de Wi-Fi disponível.
4. Toque na opção para Esquecer esta rede.
5. Se for solicitada uma mensagem, toque em Esquecer a rede novamente para confirmar a ação.
6. Agora volte para Configurações-> Wi-Fi.
7. Selecione a rede sem fio à qual você deseja se conectar.
8. Digite a senha correta para sua rede Wi-Fi e entre novamente.

Agora, veja se isso funciona. Caso contrário, continue com a próxima solução alternativa.

Etapa 6. Redefinir as configurações de rede

Se o problema for acionado por alguns fatores relacionados à rede, a redefinição das configurações de rede no seu iPhone pode ajudar. Esse processo libera os caches e limpa as configurações do DHCP, bem como outras informações relacionadas à rede no seu dispositivo. Dito isto, você deve tomar nota de suas credenciais de rede sem fio antes de iniciar o processo de redefinição da rede.

Veja como redefinir as configurações de rede no seu iPhone SE:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Navegue para Configurações-> Geral-> menu Reiniciar.
3. Toque na opção para redefinir as configurações de rede.
4. Aguarde o processo de redefinição da rede ser concluído.
5. Reinicie o seu iPhone.
6. Reabilite o Wi-Fi, se necessário.
7. Em seguida, tente se reconectar à sua rede sem fio.

Se isso resolveu o problema, então você está bem. Caso contrário, tente a próxima solução alternativa.

Etapa 7. Desabilitar Serviços de Rede Wi-Fi

Há alguns casos em que um dispositivo pode não conseguir se conectar ao Wi-Fi e a única coisa necessária para corrigi-lo é desabilitar os serviços de rede Wi-Fi nas configurações do dispositivo. Não faria mal se você tentar também.

1. Vá para Configurações .
2. Selecione Privacidade .
3. Toque em Serviços de localização.
4. Selecione Serviços do Sistema.
5. Alterne o comutador ao lado de Rede Wi-Fi para desativá-lo ou desativar o recurso. Esta alteração aplica-se apenas à utilização da sua localização para serviços de rede Wi-Fi, pelo que não desativa totalmente o Wi-Fi.

Etapa 8. Gerenciar e configurar o DNS personalizado

Esta é uma solução recomendada, especialmente se o problema for causado pelos servidores DNS dos seus ISPs. Se este for o caso, você pode tentar mudar para o DNS do Google ou OpenDNS para o seu iPhone. Veja como alterar o servidor DNS no seu iPhone:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque no menu Wi-Fi .
3. Selecione sua rede Wi-Fi na lista de redes disponíveis.
4. Toque no ícone de informações (i) à direita.
5. Role para baixo até chegar à seção DNS .
6. Toque nos números à direita.
7. Digite um novo endereço de servidor DNS . Entre os servidores DNS alternativos altamente recomendados, você pode usar o DNS do Google representado por 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 e o OpenDNS com números 208.67.222.222 ou 208.67.222.220 .
8. Quando terminar, toque em Wi-Fi para salvar as alterações e voltar para a tela anterior.

Tente reiniciar o seu iPhone e depois conectar-se ao Wi-Fi.

Etapa 9. Atualizar para a versão mais recente do iOS disponível

As atualizações de software são disponibilizadas para melhorar o desempenho de um dispositivo ou corrigir um bug de software, incluindo as que afetam as funções sem fio do seu iPhone. Se você ainda não fez isso, então você pode também considerar fazer isso agora.

Vá para o seu iPhone Configurações-> Geral-> Atualização de Software . Se uma atualização estiver disponível, toque em Download e instalar.

Se você já fez o download da versão mais recente do iOS, mas não a instalou, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software-> e, em seguida, toque em Instalar Agora.

Alternativamente, você pode atualizar seu iPhone SE através do iTunes. Nesse processo, você precisará conectar o dispositivo a um computador com a versão mais recente do programa iTunes instalada.

Etapa 10. Restaure seu iPhone e configure-o como novo

Este deve ser seu último recurso. Se nenhuma das etapas mencionadas for capaz de corrigir o problema, considere também fazer uma reinicialização a frio no seu dispositivo. Este método irá apagar o seu iPhone e restaurá-lo para os padrões de fábrica. Portanto, certifique-se de fazer o backup do seu iPhone de antemão. Você pode executar uma restauração principal e restauração do iPhone via iTunes. Quando o processo de restauração estiver concluído, o seu iPhone será reiniciado. Até lá, basta seguir as instruções na tela para configurar seu iPhone como novo.

Se nada disso for capaz de corrigir o problema de Wi-Fi no seu iPhone SE e a redefinição de fábrica não for sua opção, sugiro que você entre em contato com o Suporte da Apple ou com a operadora agora para outras recomendações.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone SE, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.