Corrigir problemas comuns de energia e carregamento com o Samsung Galaxy S6 Edge que ocorreram após a atualização do Marshmallow

  • Saiba como consertar um #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) que congela e vibra por tanto tempo e depois pára de responder.
  • O que fazer quando o telefone descarregar a bateria mesmo que esteja conectado.
  • Como consertar um telefone que está superaquecendo, não vai manter uma carga, não cobrando e carregando devagar.
  • O que você precisa fazer quando seu dispositivo sofreu danos líquidos e como corrigir problemas que começaram a ocorrer depois disso.

Enquanto muitos proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge estavam animados com a atualização do Android 6.0.1 Marshmallow, sua empolgação se transformou em decepção quando a última atualização trouxe mais problemas do que soluções. Logo após o lançamento do Android M no dispositivo, já começamos a receber relatórios de nossos leitores e os mais comuns são problemas de energia e carregamento.

Neste post, responderei algumas das perguntas enviadas por nossos leitores. Se você é um dos proprietários do S6 Edge que nos contatou sobre um problema, continue lendo para ver se sua preocupação está entre as que abordei aqui.

Se você tiver outros problemas, visite a página de solução de problemas do S6 Edge para encontrar problemas relacionados. Se você puder encontrar algumas, sinta-se à vontade para experimentar as soluções que fornecemos, mas se elas não funcionarem para você ou se você não encontrar nada relacionado ao seu problema, estamos sempre abertos para consulta. Basta preencher este questionário e clique em enviar para nos contatar. É um serviço gratuito que oferecemos, para que você não precise se preocupar com nada. No entanto, pedimos que nos forneça informações relevantes sobre o problema, para que possamos ajudá-lo melhor.

P : “ Depois de receber uma notificação, o telefone congelou e vibrou automaticamente por muito tempo. Não parou e já passou mais de 2 horas. Peguei a caixa do telefone e deixei no chão vibrando. Eu tentei desligá-lo a tela está bloqueada na última página que eu estava e não pode desligar. O que fazer? "

A : Deixe-me adivinhar, o telefone não responde quando você pressiona a tecla Power, certo? Na verdade, parece que é um problema de falha do sistema simples. Você sabe, quando o sistema operacional falha, o dispositivo não responde. Para isso, basta pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 a 15 segundos. Se houver bateria suficiente, o telefone será reinicializado normalmente, mas se a bateria estiver esgotada, a tela poderá piscar, pelo menos. Depois de fazer esse procedimento simples, você pode continuar carregando o dispositivo ou apenas usá-lo como antes.

P : “ Quando tenho o meu brilho cheio, apesar de ter o meu carregador ligado, a bateria cai? "

R : Bem, isso significa que o telefone está descarregando a bateria mais rápido do que o necessário e a tela é apenas uma das coisas que drenam a bateria. Também pode haver muitos aplicativos sendo executados em segundo plano. Você pode tentar inicializar seu telefone no modo de segurança primeiro e ver se ele é carregado nesse estado, mesmo com o brilho da tela definido como cheio. Veja como você inicializa no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
  5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o telefone ainda descarregar a bateria mais rapidamente no modo de segurança, você precisará tentar fazer a redefinição principal, mas antes disso, certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes, pois todos eles serão excluídos. Veja como você redefiniu seu telefone:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

P : “ O telefone não carrega e, quando eu o ligo, ele continua ligando o carregador e vibrando até que ele se desligue. "

R : Parece que a tecla Power está presa ou danificada. Tente pressioná-lo várias vezes para ver se você pode corrigir o problema com ele, caso contrário, ele deve ter sido danificado. Você precisa de um técnico para solucionar problemas ou fazer o check-up.

P : “ Meu Samsung S6 Edge estava superaquecendo sem razão aparente, não cobrava nem abria nenhum aplicativo, então tentei limpar os caches e durante esse tempo a bateria acabou, ela ainda não carrega, mas tem um aviso sinal e o logotipo do android abaixo e a tela é turquesa, não há nada que eu possa fazer agora. "

R : Seu telefone está no modo de recuperação. Tente pressionar a tecla Power ou o Volume Up uma vez e você terá mais opções. Usando a tecla Diminuir volume, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar. O telefone deve reiniciar. Se, no entanto, ele for iniciado na mesma tela, tente escolher a opção 'wipe cache partition' e pressione a tecla Power novamente. Isso geralmente cuida desse problema.

P : “ Permanece no modo de reinicialização da ATT. Quando você faz a tecla liga / desliga, tecla de volume e tecla liga / desliga. Ele fornece um aplicativo de aviso de sistema operacional personalizado. Ele oferece uma opção para continuar ou cancelar. Eu estava apenas olhando para o Facebook quando o telefone morreu originalmente. Obrigado por qualquer ajuda! A ATT me disse que eu poderia registrar uma reclamação de garantia. Eu odeio esperar 10 dias e comprar um telefone novo se puder me ajudar. Obrigado! "

R : É porque a combinação das teclas que você pressionou não está correta. Primeiro, pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume (não apenas qualquer tecla de volume), mantenha pressionada a tecla Início e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Essa combinação levará você ao modo de recuperação. Enquanto o telefone estiver nesse estado, tente limpar a partição do cache e esse problema será corrigido. Tente seguir estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que isso ajude, porque se não, você não tem outra escolha senão esperar 10 dias para o novo telefone de substituição.

P : Não sei qual versão do Android é. O carregador de repente parou de funcionar. Eu tentei com um diferente e tentei ligar em um laptop, mas não há nada. "

R : Tente verificar se a porta USB ou do utilitário do telefone está de alguma forma bloqueada com detritos, fiapos ou sujeira. Se assim for, limpe-o e veja se isso faz diferença, caso contrário, é hora de enviá-lo para um técnico para verificação e reparo.

P : “ O telefone vibra a cada 45 segundos. Eu desliguei as notificações por e-mail dela. Nenhum jogo Aplicativos e mídias sociais não são o problema. A bateria durará meio dia, na melhor das hipóteses. Eu não sei mais o que fazer. "

R : Acho que é o lembrete de notificação que está fazendo isso. Basta ir para Configurações> Acessibilidade e desativar o lembrete de notificação para corrigir esse problema.

Q : “ Telefone mais aquece. A bateria não dura 24 horas com uso mínimo. "

R : Podemos ter fornecido um guia detalhado de solução de problemas se você nos forneceu mais informações sobre o problema dele, como, por exemplo, como e quando começou. Mas como não temos informações aqui, a coisa mais segura que você pode fazer é redefinir seu telefone.

P : “ Quando eu conecto meu telefone ao carregador, o flash na parte de trás do telefone pisca constantemente. Nenhuma acusação acontece. Eu tentei as redefinições e nada funciona. "

R : Por “flashes constantes” você quer dizer que o telefone desconecta e reconecta ao carregador, certo? Pode ser apenas uma conexão solta para garantir que a outra extremidade do cabo se encaixe diretamente no adaptador de energia e a outra na porta do utilitário do telefone. Se o problema persistir, consulte um técnico sobre isso.

P : " Um litro foi derramado sobre uma mesa enquanto meu telefone tocava e agora não responde ".

R : Aparentemente, o líquido entrou no telefone e, embora a limpeza geral possa resolvê-lo, a garantia será anulada no momento em que você abrir o telefone. Então, sugiro que você envie o telefone e deixe o técnico consertá-lo para você.

P : “ Olá, vi este email numa página da Web depois de ter um problema muito estranho com o meu telefone. Hoje cedo, e completamente fora do azul, meu celular Samsung Galaxy S6 Edge desligado, e desde então, eu tenho sido incapaz de ligá-lo novamente. Não está cobrando nada, e não tem defeitos, como danos causados ​​pela água ou qualquer coisa semelhante. Também tem apenas alguns meses, então acho isso muito estranho. Existe alguma coisa que você pode fazer para me ajudar com esse problema que estou tendo. "

R : Soa como um simples travamento do sistema. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 a 15 segundos e o dispositivo será reinicializado.

P : “ Agora, meu telefone não funcionou, ele desligou totalmente sem carga e, quando é iniciado, ele sempre é reiniciado automaticamente. "

R : Com base na sua descrição muito curta, parece que a tecla Power está presa. Pressione-o várias vezes para ver se você pode corrigi-lo dessa forma, porque se não, você precisa da ajuda de um técnico.

P : “ Olá, acho que meu telefone está com danos causados ​​pela água. Estou em férias na praia e não havia sinais de danos causados ​​pela água, mas quando tomei o caso, havia algumas gotas de água na parte de trás. O telefone funcionou bem, no entanto, quando eu fui para passar minhas fotos, foi preto, em seguida, tirei o caso e, em seguida, notei as poucas gotas de água. Em seguida, desliguei o telefone e deixei-o secar, e agora o telefone liga, etc. O barulho continua vindo dos textos, etc., no entanto, a tela ainda está preta. Eu realmente aprecio sua ajuda neste assunto. Obrigado, Danny .

R : Tente fazer primeiro o procedimento Forced Reboot e veja se isso faz diferença; mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 10 segundos. Se o telefone for reinicializado e a tela acender, então o problema foi resolvido; caso contrário, procure ajuda de um técnico, pois provavelmente ele causou danos causados ​​pela água.