Corrigir problemas comuns de conexão com a Internet do Samsung Galaxy S6 e outros problemas relacionados à conectividade [w / Troubleshooting Tips]

A internet é uma das razões pelas quais os smartphones existem e, para um dispositivo tão caro quanto o Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), não ter conexão #internet a qualquer hora do dia é uma grande decepção. Na verdade, recebemos muitos e-mails de nossos leitores com problemas de conectividade e cerca de 70% dessas mensagens soavam como desatentos.

Eu entendo exatamente como é perder a conectividade, especialmente durante o período em que você mais precisou. Então, eu realmente não posso culpar nossos leitores se eles sentissem como xingar seus provedores, seus telefones e a Samsung. Se você está com um problema relacionado, aconselho a seguir as dicas de solução de problemas abaixo.

Dicas de solução de problemas para problemas de conectividade

Seja qual for o seu telefone, essas dicas podem ser úteis.

  1. Para uma conexão Wi-Fi que continua caindo e reconecta imediatamente após o corte, é bem provável que o switch de rede Smart esteja causando isso. Desative-o imediatamente.
  2. Se você não conseguir obter conexão com a Internet enquanto estiver em dados móveis, deve ser as configurações de APN que você precisa verificar novamente. Se você não souber as configurações corretas, ligue para o seu provedor e peça por ele.
  3. Conexão lenta Wi-Fi pode ser um problema de rede. Certifique-se de configurar seu roteador para uma frequência com menos interferência. Além disso, reiniciar o roteador geralmente ajuda.
  4. Para conexão lenta de dados móveis, ainda pode ser um problema relacionado à rede. Por exemplo, você usa 4G, mas a conexão é mais lenta que a 3G, pode ser que o seu provedor reduza a velocidade da sua conexão. Isso ocorre se você já usou o limite de largura de banda para o período de faturamento atual. Ligar para o seu provedor é sua melhor aposta.
  5. Se o seu telefone sempre notificá-lo sobre uma rede Wi-Fi disponível e não houver nada a não ser sua própria rede, ainda será o comutador de rede inteligente. Você pode desativar esse recurso ou desativar os dados móveis. O que funciona para você.
  6. Para erros de autenticação em uma rede Wi-Fi, é sempre a senha que é o problema. Apenas certifique-se de digitar o correto.
  7. Se o seu telefone não conseguir detectar nenhum sinal Wi-Fi do nada, tente limpar a partição de cache; se isso não funcionar, faça o reset mestre.
  8. Se o seu S6 perdeu a conexão de dados móveis após uma atualização, ainda são as configurações do APN. Pode ter sido excluído ou redefinido.

Espero que estas dicas sejam úteis para você. Se você tiver outras preocupações e precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo este formulário e clicando em enviar. É um serviço gratuito, então não se preocupe com nada. Tudo o que pedimos é que você nos forneça informações relevantes sobre o problema. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas, procurar problemas semelhantes aos seus e usar as soluções que fornecemos.

Problemas de conectividade do Galaxy S6 relatados por nossos leitores

Se você entrou em contato conosco recentemente sobre esse problema, tente acessar a lista abaixo para ver se sua preocupação está entre as citadas neste post.

  1. Ponto de acesso móvel Galaxy S6 O nome da rede é invisível para outros dispositivos
  2. Galaxy S6 continua a mudar de 3G / 4G para Wi-Fi, como evitá-lo?
  3. O Galaxy S6 ainda pode enviar mensagens, mesmo que não estejam conectadas a dados móveis ou Wi-Fi
  4. O Galaxy S6 é muito lento, não responde rapidamente, usa muitos dados
  5. O Galaxy S6 não se reconecta com a rede Wi-Fi conhecida
  6. Galaxy S6 Wi-Fi continua ligando sozinho (Verizon)
  7. Quando no Wi-Fi, o Galaxy S6 se desconecta e se reconecta novamente, quando em dados móveis, ele solicita "erro de conexão"
  8. O Galaxy S6 pausa a reprodução de vídeo e jogos a cada 10 segundos, acontece em todas as redes Wi-Fi

Ponto de acesso móvel Galaxy S6 O nome da rede é invisível para outros dispositivos

Problema : o meu telefone não aparece em nenhuma outra lista de pontos de acesso Wi-Fi. Eu tentei invertido e meu S6 se conecta muito bem a outras unidades. Mas S6 AP não aparece em outros dispositivos. Eu mudei o nome, reiniciei os telefones e tentei abrir AP sem sucesso junto com criptografia de canal diferente e em momentos diferentes. Acabei de receber o telefone e pensei que o Wi-Fi em geral para a minha rede doméstica estava indo para baixo muitas vezes, então eu encontrei * # 0031 #> WiFi> desativar a economia de energia wi-fi. Mas eu não consigo encontrar qualquer solução no meu problema de compartilhamento hotspot por favor me ajude!

Solução : Lamento saber que você passou por todo esse problema sem sucesso. Na verdade, há uma configuração que permite ocultar o nome da rede do seu ponto de acesso móvel e acho que essa é a razão pela qual ele não está sendo exibido em outros dispositivos. Vá para Aplicativos> Configurações> Hotspot> Configurar o hotspot para celular.

Nesta tela, você pode encontrar uma opção "Ocultar meu dispositivo" e deve ser o culpado. Então, desative-o. Mas o problema é que, enquanto sua rede estiver invisível, você ainda poderá se conectar a ela inserindo manualmente o SSID ou o nome da rede e a senha. Mas de qualquer forma, acho que isso resolveria o seu problema.

Galaxy S6 continua a mudar de 3G / 4G para Wi-Fi, como evitá-lo?

Problema : Não consigo desativar minhas configurações avançadas para "Notificação de rede" e permanecer conectado por meio de 3G ou 4G. O meu telefone está constantemente a mudar para o Wi-Fi enquanto está no trabalho e não posso ligar-me ao meu trabalho Wi-Fi no meu telefone.

Eu tentei operar no modo de economia de energia, mas ainda muda quando detecta a rede Wi-Fi. Como fico conectado via 3G / 4G?

Solução : Há uma configuração que permite que seu telefone alterne automaticamente de uma rede para outra (ou seja, dados móveis para Wi-Fi e vice-versa) se detectar que a outra tem melhor recepção. Esse recurso supostamente torna o telefone ainda mais inteligente, mas o problema é que, se o telefone continuar alternando entre as redes, isso resultará em nenhuma conectividade. Então, se você quiser apenas se conectar aos dados móveis (por exemplo, 3G ou 4G), siga este procedimento:

  1. Vá para as configurações.
  2. Toque em Wi-Fi.
  3. Toque em Mais.
  4. Toque no comutador de rede inteligente.
  5. Toque em Off para desativá-lo.

O Galaxy S6 ainda pode enviar mensagens, mesmo que não estejam conectadas a dados móveis ou Wi-Fi

Problema : antes de desligar meus dados móveis, não consigo enviar mensagens como mensageiros ou hangouts, mas acho que, depois de algumas atualizações, mesmo quando eu desligo meus dados de dispositivos móveis, ainda consigo enviar uma mensagem mesmo se eu m não está ligado a um Wi-Fi. O que eu vou fazer sobre isso?

Resposta : Se você tem 100% de certeza de que seu dispositivo não está conectado a dados móveis e Wi-Fi, mas que ainda pode enviar mensagens que exigem conexão com a Internet, então deixe-o! Eu acho que todo dono de smartphone no mundo está procurando maneiras de usar esses serviços caros sem pagar um centavo. Você está com sorte! Seu telefone está fazendo um milagre.

Falando sério, continue usando isso e veja se há alguma alteração na sua fatura mensal. Ou, se você estiver realmente confortável com os serviços que não pagou, sugiro que faça a redefinição principal ou informe-a ao seu provedor.

O Galaxy S6 é muito lento, não responde rapidamente, usa muitos dados

Problema : Eu tenho um telefone ativo Samsung Galaxy S6, eu não sei o que é alimentado por qualquer pirulito. É lento, não responde rapidamente, usa muitos dados e outros problemas. Obrigado por toda e qualquer ajuda. Não sei nada sobre isso.

Solução : Eu tenho a sensação, com base na sua descrição e em como você descreveu o problema, que você não quer passar pelo incômodo de encontrar os culpados e fazer procedimentos exaustivos de solução de problemas sem a garantia de corrigir o problema. Então, sugiro que você faça backup de seus arquivos, fotos, vídeos ou qualquer coisa que você não queira perder e faça o reset principal. Basta seguir estes passos e o seu telefone ficará mais rápido depois disso.

Como fazer reset master no Galaxy S6

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O Galaxy S6 não se reconecta com a rede Wi-Fi conhecida

Problema : o Galaxy S6 nem sempre se reconecta ao Wi-Fi da minha casa depois de sair e em um ponto de acesso Wi-Fi. Eu tenho muitos hotspots Wi-Fi ótimos (meu provedor de TV a cabo) que ajudam a conservar o uso de dados, mas quando eu volto para casa, muitas vezes ele não se reconecta às minhas casas com Wi-Fi. Socorro!

Solução : tudo o que você precisa fazer é ativar o comutador de rede inteligente para que o dispositivo se conecte automaticamente à sua rede doméstica. Siga esses passos:

  1. Vá para as configurações.
  2. Toque em Wi-Fi.
  3. Toque em Mais.
  4. Toque no comutador de rede inteligente.
  5. Toque em para ativá-lo.

Se o problema persistir, sugiro que você desative os dados móveis quando chegar em casa. Você pode fazer isso em alguns toques, então não acho que seja um problema.

Galaxy S6 Wi-Fi continua ligando sozinho (Verizon)

Problema : o Wi-Fi continua tentando ligar-se. Ao usar o telefone como ponto de acesso, aparece uma mensagem de erro dizendo que preciso desativar o ponto de acesso para estar na rede Wi-Fi e pedir para desativar o ponto de acesso. Isso acontece no meio da execução de aplicativos e jogos que os interrompem.

Solução : Como você está na Verizon, há uma configuração incorporada no firmware que pode manipular a conexão Wi-Fi. Em Configurações avançadas de Wi-Fi, localize a opção "Conexão automática" e desmarque a caixa de seleção. Isso deve resolver o seu problema.

Quando no Wi-Fi, o Galaxy S6 se desconecta e se reconecta novamente, quando em dados móveis, ele solicita "erro de conexão"

Problema : Olá. Eu tenho o Galaxy S6 Gold 64GB. Toda vez que estou conectado ao Wi-Fi, ele se desconecta e reconecta novamente… a cada 30 minutos. Eu também notei quando eu uso dados móveis (4g) recebi notificação de alguns aplicativos "erro de conexão." Eu tenho a versão SM-G920F SIM livre. Você pode me ajudar a resolver esse problema?

Obrigado.

Solução : Ainda tem algo a ver com o recurso de switch de rede inteligente. Como eu disse anteriormente, o recurso permitirá que o dispositivo verifique as redes disponíveis e mude para a que tem uma melhor recepção. Mas, na maioria das vezes, se o recurso estiver habilitado, o telefone alternará entre as redes sem interrupções e isso resultará em ausência de conectividade e freqüentes solicitações de disponibilidade da rede Wi-Fi. Então, para parar tudo isso, tudo que você precisa fazer é desativá-lo:

  1. Vá para as configurações.
  2. Toque em Wi-Fi.
  3. Toque em Mais.
  4. Toque no comutador de rede inteligente.
  5. Toque em Off para desativá-lo.

O Galaxy S6 pausa a reprodução de vídeo e jogos a cada 10 segundos, acontece em todas as redes Wi-Fi

Problema : Quando vejo vídeos ou jogos, eles param a cada 10 segundos. Às vezes eles fazem uma pausa mais rápida e às vezes leva mais tempo para fazer uma pausa. Isso não acontece em nenhum dos meus outros dispositivos e acontece em todas as redes Wi-Fi. Os vídeos vão fazer uma pausa e eu posso pressionar o jogo imediatamente e ele vai tocar quase imediatamente. É muito chato e faz jogos muito difíceis.

Solução de problemas : esse tipo de problema precisa de mais solução de problemas para saber qual é a causa. Depois de ter uma ideia do que está causando isso, é hora de formular um procedimento de solução de problemas para solucioná-lo. Se estiver além de sua capacidade, pelo menos você sabe que precisa de um técnico para consertá-lo.

Agora, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para isolar o problema e, eventualmente, saber qual é o culpado:

  1. Inicialize seu telefone no modo de segurança - uma vez que todos os aplicativos de terceiros estejam desabilitados e o problema ainda ocorra, é claro que ele deve ter algo a ver com o firmware.
  2. Realize uma redefinição principal - você terá que fazer backup de tudo no seu telefone primeiro, pois eles serão excluídos e, em seguida, redefinir seu telefone. Caso o problema ainda ocorra depois disso, é hora de procurar ajuda de um técnico que possa observar atentamente o desempenho do seu telefone.

Eu espero que isso ajude.