Corrigir problemas de firmware com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus após a atualização do Marshmallow

• Como consertar seu #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que não se conecta a rede de dados móvel ou Wi-Fi após a atualização recente do Android Marshmallow (#AndroidM).
• O que fazer se o dispositivo ficar preso no loop de inicialização, não conseguir inicializar com êxito, inicializar no modo de recuperação e entrar no modo de Download após uma atualização.
• Aprenda a consertar um telefone cujos aplicativos começam a falhar e os recursos param de funcionar após uma atualização importante do firmware.

A atualização do Android 6.0.1 Marshmallow foi lançada recentemente para o Samsung Galaxy S6 Edge Plus para corrigir alguns problemas, além de trazer alguns novos recursos para o telefone e reforçar a segurança. No entanto, em vez de abordar problemas anteriormente relatados pelos proprietários, parece que a nova atualização traz novos problemas para o telefone para o desapontamento de muitos dos usuários.

Neste post, vou abordar alguns dos problemas relatados pelos nossos leitores. Por isso, continue lendo para saber mais sobre esses problemas e suas respectivas soluções e / ou como solucioná-los caso ocorram sem razão aparente ou causa.

Antes de responder a algumas perguntas, se você tiver outras preocupações com o Galaxy S6 Edge Plus, visite nossa página de solução de problemas e tente descobrir se já abordamos problemas parecidos com o que você tem. Em caso afirmativo, sinta-se à vontade para usar nossas soluções sugeridas e procedimentos de solução de problemas. Se você precisar de mais assistência, no entanto, você pode entrar em contato conosco diretamente preenchendo este formulário e pressionando Enviar. Certifique-se de incluir todas as informações relevantes sobre o problema para que possamos fornecer soluções precisas.

P : “ Depois que o feed de borda de atualização não funcionar, a rede não está disponível. Não se conectará por Wi-Fi ou conexão de dados para que os fluxos não funcionem. "

R : Aparentemente, a falta de conexão ativa com a Internet é a causa pela qual os feeds não funcionam ou por que eles não podem extrair atualizações de seus respectivos servidores. Dito isto, você tem que resolver as questões aqui; O primeiro é o problema da conexão Wi-Fi e o segundo são os dados móveis. Você precisa corrigir o problema do WiFi primeiro e, como é um problema relacionado à atualização, um procedimento que vale a pena tentar é limpar a partição do cache para descartar a possibilidade de a atualização ter confundido o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a exclusão do cache do sistema não produzir nenhum resultado, será necessário fazer backup dos dados e fazer a redefinição principal:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se este procedimento também falhar, então o firmware precisa ser reinstalado e você pode fazê-lo usando o Odin, mas se você não se sentir à vontade fazendo isso sozinho, precisará encontrar um técnico que possa fazê-lo.

P : “ 24 horas após a atualização do marshmallow, meu Galaxy S6 Edge Plus começou a reinicializar quando a tela girava, também não consigo desligar o telefone ou reiniciar quando tento isso, ele simplesmente reinicia. Qualquer ajuda seria muito obrigada. "

R : Assim como o primeiro problema, pode haver algum cache e / ou dados de sistema corruptos. Então, o caminho certo para isso é limpar a partição de cache primeiro. Se o problema persistir, tente verificar a tecla Power para ver se ela está travada, especialmente se o telefone não conseguir inicializar com êxito antes de ser reinicializado novamente. Se o botão liga / desliga estiver bom, a reinicialização principal será seu último recurso antes de enviar o telefone para reparo. Instruções sobre como limpar a partição de cache e fazer a reinicialização principal podem ser encontradas acima.

P : “O ' CM Security parou de funcionar' aparece constantemente com a opção Ok ou REPORT. feito isso, mas incapaz de limpar o erro. ou fazer qualquer coisa no meu telefone. reiniciado ainda não há alegria. "

R : Se você não puder fazer nada com o seu telefone por causa do pop-up, inicialize-o no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros, incluindo o CM Security.

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez no modo de segurança, tente limpar o cache e os dados do aplicativo CM Security e inicialize seu telefone no modo normal novamente. Se o erro ainda aparecer, inicialize no modo de segurança novamente e desinstale o aplicativo.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Role até e toque em Segurança do CM.
6. Toque em Desinstalar.

Cabe a você se você quiser baixar o aplicativo e reinstalá-lo, afinal, pode ser apenas um problema de compatibilidade.

P : "O telefone está bloqueado na tela de lubrificação dizendo" baixando ... não desligue o alvo ... "e não vai parar ."

A : Está no modo Odin (Modo Download) e não sairá dessa tela a menos que você faça alguma coisa. Não se preocupe, há problema com isso, apenas reinicie-o e você poderá usá-lo como antes.

P : Acabei de atualizar para o Marshmallow ontem. Esta manhã estou tendo muitos problemas para enviar e receber mensagens de texto. Eu tentei usar um aplicativo de terceiros chamado Textra, e ainda estou tendo problemas. Qualquer ajuda seria muito apreciada. "

A : Primeiro, tente ver se o seu telefone está detectando o sinal de celular. Você deve saber apenas olhando as barras de sinal na barra de status. Se não estiver detectando o sinal, ligue imediatamente para o seu provedor, pois pode ser um problema de cobertura e / ou provisionamento.

Se as barras de sinal, no entanto, indicarem que o dispositivo está recebendo uma excelente recepção, mas sem serviço, tente fazer uma chamada. Se puder, faça a redefinição principal, pois é provável que algumas configurações tenham sido confundidas durante a atualização. No entanto, se você também não puder fazer chamadas telefônicas, precisará ligar para seu provedor, pois isso é um problema na sua conta.

P : " Comprei este Android de um amigo e ele esqueceu a conta do Google vinculada a ele. Eu segui todas as etapas do vídeo, mas quando eu instalo meu cabo OTG nada acontece. A tela não aparece como no vídeo, onde eu poderia apenas clicar no aplicativo by pass. Por favor, ajude o mais breve possível. Obrigado pelo seu tempo! "

R : Você pode tentar atualizar o firmware para o telefone usando o Odin e um computador. Não quero incluir as etapas aqui para que os usuários comuns não tentem segui-los porque é um procedimento arriscado. Então, se você é experiente o suficiente, você sabe o que quero dizer, caso contrário, deixe um técnico fazer isso por você.

P : “ Meu S6 edge + não estava funcionando corretamente e estava sendo reiniciado várias vezes o scanner de impressões digitais também estava tendo problemas, então decidi fazer a redefinição de fábrica do meu telefone, mas depois da redefinição de fábrica ele não foi ligado na tela de recuperação erro que 'verificação de verificação de dm falhou ... precisa verificar DRK First.' Não tenho certeza do que fiz, o que foi errado. Eu salvei o backup completo do telefone bem antes.

Você pode, por favor, me ajudar como meu S6 Edge + voltará ao normal? Qualquer ajuda é muito apreciada. Obrigado. "

R : Primeiro, tente ler este post para ver se ele pode ajudar você. Uma vez que você tenha entendido o motivo desse problema, visite este tópico. Os nossos amigos dos fóruns do XDA Dev encontraram uma maneira de resolver este problema.