Corrigir o erro do iTunes -5000, -69, 13010, 13014 no Apple iPhone 7 Plus: Não é possível sincronizar músicas no iTunes [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de gerenciamento de dispositivos iOS, a Apple recomenda o uso do iTunes. Além de restaurar e atualizar o iOS, você também pode usar o iTunes para as suas necessidades de entretenimento, como baixar e sincronizar vários conteúdos, como músicas, vídeos, fotos, programas de TV e muito mais. A sincronização do seu dispositivo com o iTunes resultará no conteúdo do seu dispositivo iOS que corresponde ao conteúdo da sua biblioteca do iTunes no seu computador.

Uma coisa importante que você precisa considerar antes de sincronizar o conteúdo com o iTunes é considerar o uso do iCloud ou de serviços pertinentes para manter seu conteúdo atualizado automaticamente em todos os seus dispositivos. É uma maneira de criar backups por segurança. Embora o iTunes ofereça várias coisas boas, nem todos têm experiência positiva com a plataforma. Na verdade, você pode ver vários problemas e erros relatados por aqueles que usaram o iTunes, mas sem sucesso. Entre esses erros estão a preocupação de sincronizar músicas ou conteúdos de áudio no iTunes. Este post tem como objetivo abordar um problema pertinente no novo iPhone 7 Plus, no qual o usuário não pode sincronizar arquivos de música do iTunes no computador para o iPhone. Se você precisar de ajuda para lidar com o mesmo problema, sinta-se à vontade para consultar algumas soluções alternativas e possíveis soluções destacadas abaixo desta página.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Erros do iTunes associados à sincronização de músicas com o seu iPhone 7 Plus

Muitas pessoas usarão o iTunes para baixar e sincronizar músicas para o dispositivo iOS. Enquanto outros foram capazes de realizar essas tarefas sem falhas, outros foram alertados com uma mensagem de alerta dizendo que o dispositivo não pode ser sincronizado ou o iTunes não pode copiar uma música específica. Essas mensagens geralmente são acompanhadas de códigos de erro pertinentes, como erro -5000, erro -69, erro 13010 e erro 13014. Se acontecer de você ver algum desses códigos de erro, significa que algo deu errado e o iTunes não pôde inicializar ou concluir o processo de sincronização. Leia e reveja a mensagem de erro porque também implica alguma dica sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para resolver a causa subjacente.

O que faz com que esses erros do iTunes ocorram no seu iPhone 7 Plus?

Conforme explicado na página de suporte da Apple, os erros na sincronização de arquivos de música com o iTunes, como mencionado acima, geralmente são acionados por alguns softwares, especialmente softwares de segurança de terceiros instalados no computador. O que acontece é que o software pode ter interferido ou impedido o iPhone de acessar o iTunes ou o sistema do computador por motivos de segurança. Este é geralmente o caso quando um antivírus ou firewall é instalado e ativado no computador. O software pode ter visto algumas ameaças quando o seu iPhone estiver conectado. Para realizar sua tarefa principal, que é manter todos os tipos de ameaças de segurança à distância, ele negou o acesso ao seu iPhone. Em outros casos, os mesmos códigos de erro foram vinculados a uma versão desatualizada do iTunes ou o software do dispositivo precisa ser atualizado.

Enquanto isso, há certos arquivos que simplesmente não podem ser sincronizados como contas de e-mail, anotações ou marcadores. Para gerenciar esses arquivos em seus dispositivos, você pode usar o iCloud. Como alternativa, em alguns aplicativos para iOS, o recurso Compartilhamento de arquivos do iTunes é usado para transferir conteúdo em vez de sincronizar. Certifique-se de verificar e garantir que os arquivos que você está tendo problemas para sincronizar não são nenhum dos mencionados.

Também é possível que a sincronização através do iTunes esteja desativada, se você usar o iCloud ou outros serviços para manter seu conteúdo atualizado. Essa é outra coisa que você precisa considerar a verificação.

Como lidar com os erros de sincronização do iTunes no seu iPhone 7 Plus?

Considerando que a natureza desses erros está na camada de software, qualquer pessoa que encontrar qualquer um dos códigos de erro e mensagens mencionados acima poderá fazer algo para corrigir o problema. Abaixo está um resumo das soluções aplicáveis ​​e soluções alternativas recomendadas para lidar com problemas de sincronização no iTunes. Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do iTunes no seu computador. Caso contrário, considere atualizar o iTunes para a versão mais recente disponível.

Primeira solução: Sincronize seu conteúdo com o iTunes manualmente e corretamente.

Para garantir que tudo o que você fez ao tentar sincronizar seu conteúdo esteja correto, siga estas etapas para sincronizar manualmente o conteúdo do seu computador para o iPhone 7 Plus. Veja como:

• Abra o iTunes no computador.

• Conecte seu iPhone 7 Plus ao seu computador usando o cabo USB fornecido. Quando o computador detectar seu iPhone, seu dispositivo será exibido como um ícone no canto superior esquerdo da tela do iTunes. Se você não vir este ícone, desconecte seu iPhone do computador, reinicie o computador e reconecte o iPhone. Também verifique se o seu iPhone está ligado.

• Clique no ícone do dispositivo [ícone do iPhone 7].

• Navegue até Configurações no lado esquerdo da tela do iTunes para ver uma lista dos tipos de conteúdo que você pode sincronizar da sua biblioteca do iTunes para o seu iPhone 7 Plus.

• Clique no conteúdo ou no tipo de arquivo que você deseja sincronizar.

• Navegue até a tela principal do iTunes e clique na caixa ao lado de Sincronizar . Isso ativará a sincronização do conteúdo ou tipo de arquivo selecionado. Se você vir uma marca na caixa, significa que a sincronização já está ativada para esse conteúdo.

• Se, depois de clicar na caixa, você receber uma mensagem dizendo que o seu iPhone 7 Plus está sincronizado com outra biblioteca do iTunes, isso significa que seu iPhone já estava conectado a outro computador. Clique em Apagar e Sincronizar nessa mensagem para substituir todo o conteúdo do tipo selecionado no seu iPhone pelo conteúdo do seu computador. Por favor, note que você só pode sincronizar seu dispositivo iOS com uma biblioteca do iTunes de cada vez.

• Depois de ativar a sincronização para um tipo de conteúdo, você verá mais opções para personalizar suas configurações de sincronização. Você pode usar essas opções para garantir que esteja sincronizando o conteúdo correto.

• Quando terminar de selecionar todos os tipos de conteúdo que deseja sincronizar, clique no botão Aplicar, localizado no canto inferior direito da tela. Isso salvará suas configurações de sincronização.

• Se a sincronização não iniciar automaticamente, clique no botão Sincronizar .

Depois de ativar a sincronização, seu conteúdo deve ser sincronizado toda vez que você conectar seu iPhone ao computador e abrir o iTunes.

Anotações importantes:

• Certifique-se de que o seu computador está autorizado para o conteúdo que você está tentando sincronizar, porque se não, você será solicitado com uma mensagem dizendo que alguns dos seus conteúdos não poderiam ser sincronizados. Você precisa autorizar o computador (Mac ou Windows) a conceder permissão para acessar aplicativos, audiolivros, livros, músicas, filmes e outros conteúdos.
• No máximo cinco computadores podem ser autorizados. Isso significa que você pode reproduzir seu conteúdo em cinco computadores diferentes. Você pode autorizar um computador somente por meio do iTunes nesse computador em particular. [ Detalhes completos sobre como autorizar o seu computador no iTunes serão fornecidos em um guia separado ].

Segunda solução: consolide arquivos de mídia na sua biblioteca do iTunes.

O mesmo problema também pode surgir se os arquivos de mídia em sua biblioteca do iTunes estiverem armazenados em vários locais. Para descartar isso da possível causa, certifique-se de consolidar seus arquivos e armazená-los em um único local. Isso corrigirá as permissões e simplificará o processo de sincronização. Os arquivos da biblioteca do iTunes devem estar na pasta do iTunes. O diretório ou o caminho do arquivo varia dependendo do computador que você está usando.

• Para Mac, navegue para Ir-> Página Inicial-> Música-> iTunes .
• Para o Windows 7 ou versões posteriores, vá para C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. O Windows Vista e o XP não são mais suportados pelo iTunes 12.2 ou posterior.

Terceira Solução: Verifique ou altere sua configuração do software de segurança.

Novamente, softwares de terceiros, incluindo antivírus, firewall e outros conjuntos de segurança, podem impedir ou interferir no processo de sincronização entre seu computador e seu dispositivo iOS. Se você suspeitar que isso aciona o erro do iTunes ao sincronizar músicas no seu iPhone 7 Plus, verifique e configure a configuração do software de segurança e tente sincronizar novamente. Se você não tiver certeza sobre quais configurações trabalhar ou quais opções alterar, poderá desativar o software de segurança temporariamente e tentar sincronizar sem que ele seja ativado no computador.

Quarta Solução: Sincronize apenas algumas músicas ou um arquivo de música de cada vez.

Se nenhum deles for capaz de corrigir a falha e você ainda estiver recebendo o mesmo erro ao tentar sincronizar o conteúdo da música no iTunes, tente identificar as músicas ou arquivos de música com os quais você está tendo problemas para sincronizar. Também é possível que haja um problema com as músicas específicas ou o problema esteja isolado em determinados arquivos de música que você está tentando sincronizar. Tente sincronizar uma música por vez e adicione mais até que o problema ocorra novamente. Isso ajudará você a determinar quais músicas ou arquivos de música acionam o erro a ser exibido. Alternativamente, você pode baixar as músicas diretamente para o seu iPhone 7 Plus.

Caso o iTunes não consiga encontrar sua música ou música para sincronizar, você verá um ponto de exclamação ao lado do conteúdo musical no iTunes. Isso indica que o iTunes não consegue localizar o arquivo ou a pasta. Para corrigir o problema, ajude o iTunes a localizar o local correto do arquivo de mídia selecionado ou corrija o caminho do arquivo de mídia. Veja como:

• Abra o iTunes no seu computador.

• No iTunes, selecione o arquivo ou conteúdo que tenha o ponto de exclamação ao lado.

• Navegue até a barra de menus na parte superior da tela do seu computador ou, na parte superior da tela do iTunes, clique em Editar -> Obter Informações.

• Clique em Localizar, se solicitado, para localizar o arquivo.

• Navegue ou especifique o local onde o arquivo está armazenado. Se você não souber a localização do arquivo, procure-a usando as funções de pesquisa do seu computador e, em seguida, insira o nome do arquivo a ser pesquisado. Se o arquivo estiver armazenado em um dispositivo externo ou em uma unidade de rede, conecte o dispositivo à unidade externa.

Depois de recuperar o arquivo, use Get Info novamente para localizar o arquivo e, em seguida, aponte o iTunes para o local correto.

Procure mais ajuda

Se o erro do iTunes persistir e você não tiver outras opções, encaminhe o problema para a operadora do dispositivo ou o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.