Correção do Samsung Galaxy J3 com erro “Infelizmente, o Home TouchWiz parou” (passos fáceis)

O TouchWiz é a interface do usuário da Samsung para seus dispositivos e quase todos os seus dispositivos o utilizam. Antes, há dois serviços TouchWiz sendo executados em segundo plano, mas hoje há apenas a home TouchWiz e o erro "Infelizmente, o Home TouchWiz parou" é basicamente apenas uma notificação para que os usuários saibam que a interface de usuário interna travou alguma razão.

Na maioria das vezes, quando o TouchWiz falha, levaria apenas alguns segundos até que o serviço fosse reiniciado e você continuasse usando o telefone como se nada tivesse acontecido. No entanto, há casos em que o telefone congelaria e não responderia. Como resultado, o usuário não podia mais usar o telefone, pois não responderia mais a nenhum comando nem mesmo a seus botões físicos. Se o telefone age assim, então é hora de você precisar fazer algo a respeito e, nesse post, vou orientá-lo sobre como fazer isso.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas do Galaxy J3, pois já abordamos muitos dos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução para o erro "TouchWiz home has stopped" no Galaxy J3

Se esse erro aparecer, mas desaparecer sozinho e não congelar o telefone, tudo bem. Pode aparecer novamente de vez em quando, mas você ainda pode continuar usando seu telefone. Com base em minha experiência pessoal, esse erro geralmente aparece em telefones com especificações mais baixas, como o J3, que é considerado um dispositivo básico. A ocorrência desse erro pode ser devido ao uso da RAM; A Home TouchWiz fica parada quando o telefone está com pouca memória RAM devido a muitos aplicativos rodando em segundo plano. Mas depois que o TouchWiz tiver travado, ele será reiniciado e outros serviços ou aplicativos serão fechados. Por isso, esse problema é resolvido sozinho.

No entanto, se o erro for acompanhado por congelamento e falha do sistema, é uma história diferente. Aparentemente, você não pode fazer algo porque o telefone não está respondendo. Nossa principal prioridade aqui é fazer com que o telefone responda para que você possa fazer algo sobre o erro. Se você estiver usando a variante 2016 do Galaxy J3 ou anterior, basta puxar a bateria para fora por alguns segundos e depois recolocá-la para que o telefone responda. Ao fazer isso, você também está fechando todos os aplicativos em execução em segundo plano e isso sozinho corrige o problema.

Se você estiver usando a variante 2017 do telefone com uma bateria não removível, não será possível simplesmente retirar a bateria para que o telefone responda. Em vez disso, você precisa fazer isso:

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Este procedimento é o que chamamos de Reinicialização Forçada, que simula a desconexão da bateria. É eficaz contra este problema porque força o seu dispositivo a reiniciar, assim como fecha todos os aplicativos em execução em segundo plano. Se o seu telefone não responder, tente fazer isso…

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte.
2. Agora pressione e segure a tecla Power enquanto pressiona o botão Diminuir volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou até que a tela ligue.

Depois disso, o seu telefone ficará ativo novamente, então continue a usá-lo para saber se o erro ou o problema ocorre novamente. Se isso ocorrer com mais freqüência, há mais problemas do que um simples problema de falta de RAM. Continue lendo para saber como solucioná-lo.

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Solução de problemas do Galaxy J3 com erro “TouchWiz home has stopped”

Você só terá que solucionar o seu Galaxy J3 se o TouchWiz falhar com frequência. Eu sei que há momentos em que iria falhar, mas não ao ponto em que você terá que lidar com isso várias vezes em um dia. Os procedimentos a seguir ajudarão você a determinar o que faz com que seja esmagado e, esperamos, corrigir o problema.

Ligue o seu telefone no modo de segurança e observe

O motivo pelo qual você precisa executar o telefone no modo de segurança é para saber se o erro é acionado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou no telefone. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, por isso, se um ou alguns deles estiver causando o problema, o erro não será exibido. Isto é como executar o seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Enquanto o telefone estiver nesse modo, continue usando-o e aguarde para ver se o erro ainda será exibido. Se isso não acontecer, há um aplicativo de terceiros que o aciona. Encontre esse aplicativo e desinstale-o:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se o TouchWiz ainda falhar mesmo no modo de segurança, faça o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone

A mensagem de erro "Infelizmente, o TouchWiz parou" é um problema muito pequeno e você pode definitivamente corrigi-lo com uma redefinição se todos os outros procedimentos falharem. Mas a razão pela qual não sugerimos imediatamente uma redefinição é porque seria um aborrecimento para alguns proprietários fazer isso, dependendo da quantidade de dados que precisavam ser transferidos ou copiados. Neste ponto, porém, não há outra escolha, então você precisa redefinir o seu dispositivo, mas antes disso, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do seu telefone e siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.