Corrigir Samsung Galaxy Note 5 que não pode enviar / receber mensagens de texto e MMS, mais problemas de mensagens [w / Troubleshooting Guide]

Este é para proprietários do Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que estão tendo problemas para enviar e / ou receber mensagens de texto e MMS. Ele também vai para os proprietários que têm dificuldade em usar esse recurso básico.

O envio de mensagens de texto é um recurso muito básico e um smartphone tão poderoso quanto o Note 5 não deveria ter problema ao enviar 1Kb de dados em uma rede celular. No entanto, coisas assim acontecem o tempo todo e não é realmente sobre o telefone, mas na maioria das vezes sobre a rede, a conta do assinante ou a configuração incorreta.

Se você estiver com problemas com seu telefone, tente estas etapas de solução de problemas:

Passo 1 : Verifique as barras de sinal imediatamente - sem sinal, o telefone não pode enviar ou receber mensagens. Se o sinal desapareceu sem razão aparente, pode ser um problema de rede. Ligue para o seu provedor e pergunte sobre isso.

Etapa 2 : Reinicie o dispositivo - se as barras de sinal do telefone mostrarem cobertura, tente reiniciar o telefone apenas para atualizar a memória e a conexão com a rede. Para problemas menores de cobertura, esse procedimento simples é muito eficaz.

Etapa 3 : Tente enviar uma mensagem para seu próprio número - essa é a maneira mais eficaz de saber se seu telefone pode ou não enviar e receber mensagens. Se as mensagens não forem enviadas, poderá ser o número da central de mensagens com problemas. Ligue para o seu provedor e peça o correto e verifique se ele está configurado no seu telefone. Se as mensagens forem enviadas, mas não recebidas, verifique se há espaço de armazenamento suficiente.

Passo 4 : Para MMS, certifique-se de que os dados móveis estão ativados - os dados móveis são tudo quando se trata de enviar e receber mensagens multimídia, textos com imagens e textos de grupo.

Etapa 5 : se os dados móveis estiverem ativados, mas as mensagens MMS não forem exibidas, verifique as configurações do APN. Cada letra ou número ou caractere deve estar de acordo com as configurações do seu provedor. Você pode pesquisar no Google o APN correto para o seu telefone ou ligar para o seu provedor e perguntar por ele.

Além disso, se você tiver problemas para enviar SMS e MMS sem motivo aparente, verifique se sua conta ainda está em situação regular e se não está impedida de usar esses serviços. Seu provedor de serviços sempre será seu cara quando se trata desses problemas.

Se você tiver outras dúvidas, preencha este questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco. Estamos sempre dispostos a ajudar você a corrigir seus problemas com seu telefone. No entanto, precisamos da sua cooperação. Certifique-se de nos fornecer informações suficientes sobre o problema, para que seja mais fácil ajudá-lo. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas e tentar encontrar problemas relacionados ao seu e usar as soluções existentes.

Agora, aqui está a lista dos problemas de mensagens que eu abordei nesta postagem ...

  1. O Galaxy Note 5 não pode enviar ou receber MMS
  2. Nota 5 parou de enviar mensagens de texto devido a problemas de cobertura
  3. Algumas letras no teclado não funcionam
  4. Como obter a visualização de mensagens pop up na tela de bloqueio?
  5. Wi-Fi tem que ser desligado para receber textos com fotos

O Galaxy Note 5 não pode enviar ou receber MMS

Problema : não consigo enviar ou receber MMS. Este é um novo problema para o meu telefone. É um grande problema. Eu sei que você começa dizendo que você já falou sobre isso muitas vezes. Já lhe ocorreu que isso realmente significa que você não conseguiu resolvê-lo com sucesso? Eu estou usando o aplicativo de estoque. Eu uso regularmente um aplicativo melhor e quero continuar a fazê-lo. Apenas dizer "não use mensagens avançadas" é ruim. Basta colocá-lo de volta do jeito que era. Por favor! Eu não considero este recurso básico opcional. Coloque seus programadores em uma sala e não os deixe sair até que consertem isso! - Hal

Resposta : Bem, Hal, mesmo que resolvamos com sucesso um problema, é inevitável que recebamos as mesmas reclamações de nossos leitores depois de algumas horas desde que postamos nossa solução. É por isso que, mesmo que já tenhamos resolvido uma questão centenas de vezes, ainda somos obrigados a responder a perguntas enviadas por nossos leitores.

Agora, vamos tentar resolver seu problema fazendo sua série de perguntas:

  1. Os dados móveis estão ativados no seu telefone?
  2. Em caso afirmativo, você verificou as configurações do APN e verificou se está de acordo com as configurações do provedor?
  3. Se sim, qual é a mensagem de erro que você recebe quando tenta enviar um MMS e falha?
  4. Supondo que todas as configurações do seu telefone estejam corretas, você já tentou ligar para seu provedor e verificar se não há problemas com a rede?
  5. Se não fosse um problema de rede, você verificou o status da sua conta para ver se não há barras que impeçam o envio / recebimento de MMS?
  6. Se esse problema começou recentemente, não ocorreu a você que você pode ter mudado alguma coisa no telefone que levou a isso?

No que diz respeito ao MMS, nós, usuários finais, só podemos verificar se todas as configurações estão corretas e se o serviço ainda não funciona, é o provedor que tem que descobrir qual é o problema, pois tem controle total sobre o seu celular. rede de dados, bem como a conta do cliente.

Nós também não consideramos esse recurso básico opcional. No entanto, não há nada que possamos fazer sobre isso, uma vez que não estamos, de forma alguma, afiliados à Samsung. Então, se você tiver sugestões melhores, ligue para elas!

Nota 5 parou de enviar mensagens de texto devido a problemas de cobertura

Problema : Estou de férias em San Diego (não na minha área de transporte). De repente, minha nota 5 parou de enviar mensagens de texto. Eu segui seu problema fotografando até o fim e incluindo uma reinicialização completa de fábrica. Ainda não está enviando textos, e agora não consigo configurar minha conta de e-mail. Essa mensagem de erro diz tentar novamente com APN padrão de provedores de rede. Você pode ajudar ou eu preciso localizar uma loja ATT aqui em San Diego?

Resposta : Se o seu telefone detectou um sinal, mesmo fora da área de cobertura da sua operadora, você ainda deve ter serviços. E quando se trata de mensagens de texto, uma redefinição de fábrica nem sempre é eficaz para resolver problemas de mensagens porque, mais frequentemente, o problema está na rede.

A melhor coisa que você pode fazer agora é ligar para o seu provedor de serviços e perguntar se você pode obter um serviço na área em que está. Se estiver, peça ao representante para configurar o APN para você.

Algumas letras no teclado não funcionam

Problema : Eu tenho uma nota 5 e meu telefone não fica muito atrasado, mas eu nunca consigo fazer a letra L funcionar. Nunca deixe cair na água e nenhum dano ao telefone. Eu tive esse problema com o último. Eu literalmente acabei de pegar esse telefone e ele já está fazendo isso de novo. Meu último telefone começou como a letra A e depois o L e outros pontos no teclado. Alguém mais experimenta isso? Em caso afirmativo, quaisquer correções?

Solução de problemas : Poderia ter sido mais útil para nós se você nos dissesse o teclado que está usando, se houver. Eu encontrei este problema com o Swiftkey antes; faz com que o aplicativo de mensagens em estoque fique paralisado ou congele por alguns segundos, fazendo com que algumas chaves não respondam. Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você usa pode corrigir o problema. E se você estiver usando um teclado de terceiros, tente desabilitá-lo primeiro e use o teclado padrão para verificar se o problema continua. Em caso afirmativo, você precisa tentar limpar a partição de cache e continuar com a redefinição principal se ela falhar.

Excluir Nota 5 Cache do Sistema

  1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como obter a visualização de mensagens pop up na tela de bloqueio?

Pergunta : Como faço para que meus alertas de mensagem de texto apareçam na minha tela novamente? Eu quero ver o conteúdo Eu só quero uma janela para aparecer mostrando que eu tenho uma mensagem de texto quando um texto vem como costumava quando eu comecei o telefone.

Resposta : Este recurso ainda está no seu telefone, mas pode ter sido desativado, por isso, a visualização da mensagem não aparece mais na tela de bloqueio. Para ativá-lo de volta, vá para Aplicativos> Configurações> Bloquear tela e segurança> Notificações. Na tela, você pode escolher quais aplicativos serão exibidos na tela de bloqueio.

Wi-Fi tem que ser desligado para receber textos com fotos

Problema : estou com dificuldades quando as pessoas me enviam textos com fotos para desligar meu Wi-Fi para obtê-las. Apenas começou a fazer isso e não sei porque. Obrigado. Não quero usar meus dados porque desliguei meu Wi-Fi.

Resposta : ligado ou desligado, o Wi-Fi não tem nada a ver com MMS ou mensagens multimídia. O que importa são os dados móveis. Apenas certifique-se de que está ativado para que você possa receber o MMS. Se você não quiser usar seus dados, diga aos seus amigos para não enviar mensagens com imagens, porque o fato de você estar fazendo o download dessas fotos significa que você já está usando seus dados.