Correção do erro do Samsung Galaxy S4 “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]

O erro “Infelizmente, as configurações pararam” não é exclusivo do Samsung Galaxy S4. Na verdade, isso pode acontecer com qualquer telefone Android no mercado, pois envolve o serviço que lida com todas as configurações (padrão ou especificado pelo usuário) em um telefone. A coisa sobre esse erro é que ele pode ser causado por um aplicativo de terceiros, aplicativo pré-instalado, falha no firmware ou um hardware que não funcionará.

Dito isto, você pode encontrar essa mensagem de erro depois de instalar um aplicativo de terceiros, atualizar um aplicativo integrado, atualizar o firmware para a versão mais recente ou deixar seu telefone no chão. Em outras palavras, você não saberia quando esse problema acontece ou como isso ocorreria. Mas uma coisa é certa, quando aparecer, há alguns problemas sérios com o seu telefone.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone, caso esse erro aconteça com você. O objetivo desta solução de problemas é saber o que acionou o erro. Depois de saber a causa, você pode fazer os procedimentos necessários para tentar resolver o problema. No entanto, não há garantia de que você possa consertá-lo sozinho. Pode ser necessário que um técnico verifique seu dispositivo, especialmente se o problema envolver um hardware que não esteja funcionando como deveria.

Se, no entanto, você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S4, pois listamos centenas de problemas que já abordamos. Experimente as soluções que oferecemos e, se não funcionarem para você, envie-nos um e-mail para [email protected] e ajudaremos a encontrar correções para seus problemas. Há uma coisa que pedimos para nos ajudar a descobrir qual é o seu problema - informação. Quanto mais informações você fornecer sobre o problema, mais precisas serão as nossas soluções.

1. Configurações travaram depois de instalar aplicativos no Galaxy S4
2. As configurações pararam de baixar as atualizações da Play Store
3. Configurações interrompidas sem motivo aparente
4. Configurações caiu após uma atualização de firmware no Galaxy S4

Configurações travaram depois de instalar aplicativos no Galaxy S4

Problema : Oi pessoal. Eu tenho um problema com o meu relativamente antigo Galaxy S4. Eu instalei alguns aplicativos ontem e achei que estava tudo bem. Enquanto eu instalei eles ontem, eu só tenho tempo para testá-los hoje, mas quando abri dois aplicativos, houve essa mensagem de erro que apareceu; "Infelizmente, as configurações pararam." Há também momentos em que não estou usando nenhum aplicativo e esse erro será exibido na tela. Não é apenas chato, ele também interrompe o que estou fazendo, porque meu telefone vai desligar depois disso. Você pode me ajudar a descobrir uma solução para esse problema, por favor? - Angelina

Solução de problemas : Oi Angelina. Se você tiver certeza de que a mensagem de erro começou a aparecer depois de instalar esses aplicativos, pode ser que um ou dois deles estejam causando o problema. Há uma maneira de descobrir se os aplicativos de terceiros estão causando isso: inicialize seu telefone no modo de segurança.

1. Desligue o aparelho completamente.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Assim que você soltar o botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
5. Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha concluído o processo de reinicialização.
6. Se você puder ler 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Quando o smartphone estiver no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão temporariamente desativados, incluindo aqueles que você instalou recentemente. Se um deles estiver causando o problema, a mensagem de erro não deve aparecer nesse estado e, se for o caso, desinstale os aplicativos mais recentes instalados e tente reinstalar um após o outro, enquanto estiver atento para saber qual deles causa o serviço de configurações para bater. No entanto, se o erro aparecer no modo de segurança, não haverá outra opção a não ser fazer backup dos dados (se possível) e redefinir seu telefone.

As configurações pararam de baixar as atualizações da Play Store

Problema : fui notificado recentemente de que havia uma atualização disponível para alguns dos meus aplicativos, incluindo a Play Store. Deixei o celular fazer o download e instalar as atualizações automaticamente, mas depois que tudo foi atualizado, apareceu uma mensagem de erro: "Infelizmente, as configurações pararam". Não tenho certeza de qual foi a causa ou qual aplicativo está causando o problema, mas tenho certeza erro iniciado após a atualização. Você pode me ajudar na correção deste problema ou se livrar da mensagem de erro, por favor?

Solução de problemas : poderia ter sido mais fácil se você incluísse o nome dos apps atualizados antes desse problema, mas eu entendo se você não pode fornecê-los agora porque é difícil rastrear qual aplicativo foi atualizado nessa data específica. Mas, com base nos relatórios de usuários que também encontraram esse erro no passado, é mais frequente as atualizações da Play Store causarem esse problema. Dito isso, é lógico o suficiente para limpar essas atualizações do aplicativo e ver o que acontece.

1. Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na guia Mais.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Deslize para a esquerda ou para a direita para ir para a guia Todos.
6. Desloque-se para e toque em Google Play Store.
7. Toque em Desinstalar atualizações.

Se o problema persistiu depois que você fez isso, então não há outra opção senão redefinir o seu telefone.

Configurações interrompidas sem motivo aparente

Problema : oi. Por algum motivo, meu Galaxy S4 está exibindo uma mensagem de erro dizendo que as configurações foram interrompidas e que realmente não posso fazer nada a respeito. Quando ele aparece, não consigo usar meu telefone porque ele fica pendurado por alguns segundos e depois fica lento. Houve até momentos em que o telefone foi reinicializado automaticamente depois que o erro apareceu. Espero que você possa me ajudar porque não sei o que fazer agora. Obrigado. - Weng

Solução de problemas : Olá. É difícil solucionar um problema quando não há informações suficientes disponíveis. Mas, no que diz respeito à solução de problemas, vamos dar uma rota mais segura para isolar o problema. A primeira coisa que você precisa fazer é inicializar seu telefone no modo de segurança e ver se o erro ainda aparece nesse modo. Se sim, então é o firmware que pode ter um problema. No entanto, se a mensagem de erro desapareceu no modo de segurança, um dos seus aplicativos pode ter ficado confuso e criado um conflito no sistema. Encontrar o aplicativo real pode levar algum tempo, mas a desativação de aplicativos a partir da instalação mais recente é a única maneira de conhecer o culpado sem passar pelos inconvenientes de fazer backup de seus dados.

Mas você deve saber que a redefinição principal geralmente corrige problemas como esse, ou é acionada apenas por um aplicativo ou é um problema com o próprio firmware. Cabe a você escolher qual procedimento tomar.

1. Desligue seu telefone.
2. Mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu de desbloqueio / reinicialização.
3. Para navegar por este menu, use os botões para aumentar / diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
4. Role para baixo e selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
5. Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
6. Quando solicitado, role e selecione Reinicializar sistema agora. O telefone será reiniciado para as configurações de fábrica.

Configurações caiu após uma atualização de firmware no Galaxy S4

Problema : Houve uma atualização recentemente, acho que foi pirulito. Depois que eu fiz o download e reiniciei meu telefone, um erro continua aparecendo e não consigo fazer nada. Ele diz: "Infelizmente, as configurações pararam". Curioso para saber o que esta mensagem de erro significa e por que ela continua aparecendo. Francamente, é muito chato e se eu soubesse que isso aconteceria depois da atualização, eu nunca deveria tê-lo baixado em primeiro lugar. Se vocês souberem como resolver esse problema, por favor me ajudem. Obrigado.

Solução de problemas : provavelmente porque alguns dados foram corrompidos durante o processo de atualização. Os dados do serviço de configuração são todos salvos dentro da partição de dados, portanto, se ela começou a acontecer depois de uma atualização de firmware, a única solução em que consigo pensar é uma reinicialização principal. No entanto, é sempre recomendável que você limpe a partição de cache antes de fazer a redefinição. Então, siga estas etapas primeiro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente depois que o cache for apagado.

Após este procedimento e o problema permaneceu, execute a reinicialização principal, mas não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados importantes primeiro.