Corrigir erro Samsung Galaxy S6 Edge "Infelizmente, as mensagens pararam" após a atualização do Marshmallow e outros problemas de mensagens de texto

• O Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) não pode mais enviar / receber textos do grupo após a atualização recente do Marshmallow; longas mensagens de texto são recebidas em partes.
• Erro “Infelizmente, mensagens pararam” aparece quando o proprietário envia uma mensagem de texto para um determinado contato. É um bug ou um problema com o aplicativo em si?
• S6 Edge não recebe muitas mensagens de texto enviadas por outros proprietários; prestador de serviços disse que não está no seu fim.
• Mensagem de erro “Mensagens pararam” aparece quando o proprietário abre threads de mensagens de determinados contatos.
• O botão de conversão de texto em fala foi removido do teclado após a atualização do Marshmallow.
• O telefone já tem dificuldade em enviar / receber mensagens após a atualização.
• Aplicativos pré-instalados, incluindo falhas de Mensagens, quando abertos após a atualização.

Parece que o Android 6.0.1 Marshmallow para o Samsung Galaxy S6 Edge traz muitos problemas, já que muitos de nossos leitores que possuem esse problema reclamam de problemas de mensagens de texto que começaram depois que eles baixaram e instalaram a atualização.

Uma delas é a mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam" e a questão de não conseguir enviar / receber conversas em grupo. Alguns disseram que, após o lançamento, o aplicativo de mensagens fecha imediatamente ou exibe as mensagens de erro, enquanto outros informaram que, mesmo se a configuração de conversa em grupo estiver ativada, eles ainda receberão mensagens de texto em partes.

Continue lendo para saber mais sobre esses problemas de mensagens de texto com o Galaxy S6 Edge e aprenda as maneiras de corrigi-los. Há sempre uma chance que você encontrará um no futuro.

Para aqueles que têm outros problemas, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone desde que foi lançado. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções e os procedimentos de solução de problemas que fornecemos. Você também pode entrar em contato conosco através do nosso questionário de problemas do Android, se precisar de mais assistência.

P : “ Antes da atualização, usando o aplicativo de mensagens no telefone, consegui enviar mensagens de texto a vários destinatários simultaneamente via SMS. Após a atualização, quando eu texto vários destinatários, ele converte automaticamente a mensagem em uma mensagem MMS e a envia como uma mensagem de grupo. Como tal, todos os destinatários são copiados em cada resposta recebida. Liguei para o suporte técnico da minha operadora e para o suporte técnico da Samsung, e também não tive nenhuma solução. Verifiquei as configurações e desativei a configuração da mensagem de grupo e ainda tem o mesmo problema. Fui informado de que eles não podiam reverter a atualização. Espero não estar preso a esse problema. Ajuda por favor. Obrigado. "

P : “ Instalei a nova atualização do Marshmallow para o meu S6 Edge e agora minhas configurações de mensagem de texto foram alteradas. Eu costumava ser capaz de enviar mensagens MMS para grupos. Liguei a configuração de mensagens em grupo, mas apenas as imagens passam como MMS, as mensagens de texto escritas passam apenas como SMS e todos no meu grupo recebem mensagens únicas em vez do texto do grupo. Você poderia me informar se há uma correção ou se preciso aguardar uma nova atualização para corrigir esse problema. "

P : Acabei de receber a atualização 6.0.1 no meu celular dois dias atrás e tenho tido problemas com meus textos desde então. Cada texto que recebo do iphone 6 da minha filha é dividido entre 3 textos diferentes, dela, ela e eu como "Casa, minha filha" como um grupo e "eu" E às vezes seus textos vão para o celular do meu filho (Samsung Galaxy Note borda), embora ninguém esteja mandando mensagens para ele! Tão estranho. "

R : Essa configuração de que você está falando é a única coisa que permite que você envie uma mensagem para vários destinatários ou envie um texto como uma mensagem em grupo. Como não está funcionando após a atualização, há uma chance de que algum cache corrompido tenha causado isso. Eu entendo que você já ligou para o suporte técnico da sua operadora e da Samsung sem sucesso, mas você nunca mencionou o que esses caras fizeram com o seu telefone para tentar resolver o problema. Desde que você nos contatou, nós temos nossa própria maneira de solução de problemas.

Como eu disse anteriormente, pode ser apenas por causa de alguns caches corruptos. Para isso, preciso que você exclua todos os caches do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reinicializado, tente enviar uma mensagem para vários destinatários para ver se ainda passa por uma mensagem em grupo. Você também pode tentar alternar essa configuração para ver se ela entra em vigor. Se o problema persistir, você não terá outra opção a não ser executar a redefinição principal. Você, no entanto, precisa fazer backup de todos os seus dados antes de seguir estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ Desde que atualizei o meu Samsung Galaxy S6 edge para o marshmallow 6.0.1, não consegui enviar ou receber um texto para uma pessoa (que eu saiba). Eu posso ligar para essa pessoa, mas nada mais. Eu tentei forçar meu aplicativo de mensagens a parar, excluindo este contato e todos os chats associados ao número, criando uma mensagem inserindo o número manualmente e fazendo uma reinicialização parcial, mas nada funcionou. Eu posso enviar e receber de outras pessoas, mas esse número, que eu uso com frequência, me fornece a mensagem 'Infelizmente, as mensagens pararam' quando eu pressionei enviar. "

R : Esse problema é novo e nunca ouvi falar de nenhum outro problema envolvendo o aplicativo Mensagens que falha ao enviar uma mensagem para determinado contato. Vamos tentar isolar o problema aqui. Vamos tentar ver se um aplicativo de terceiros está causando isso inicializando o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Uma vez no modo de segurança, tente enviar uma mensagem para esse contato novamente e veja se o erro aparece. Em caso afirmativo, tente limpar o cache e os dados dos aplicativos Mensagens e Contatos. Faça backup de suas mensagens e sincronize seus contatos com sua Conta do Google antes de seguir as etapas abaixo:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagens (Contatos).
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se o problema persistir depois de tal procedimento, você terá que redefinir o master para resolvê-lo.

P : “ Eu não recebo todas as mensagens de texto que as pessoas me enviam. Eu não recebo metade ou mais de certas pessoas, e então é aqui e ali que eu recebo dos outros. Eles podem me mostrar uma captura de tela dos textos, ou eles vão me ligar quando eu não responder. Isso acontece muito !! Eu sinto falta de muitos textos. Às vezes eles não recebem meus textos, seja como ultimamente. Meu provedor diz que não está no seu fim… Eu tive meu telefone visto em um contador Samsung Expert na Best Buy. É muito frustrante continuar perdendo mensagens de texto. "

R : Do nosso lado, é realmente difícil determinar qual é o problema, considerando que não podemos observar de perto o seu telefone e não sabemos exatamente como ele se comporta. Nós realmente descrições dos nossos leitores sobre os problemas e quando não há muita informação fornecida, somos deixados para assumir as coisas que podem levar a uma solução de problemas imprecisos. No seu caso, não sabemos se você está se referindo a mensagens de texto que são divididas em várias partes, não organizadas em ordem correta ou cronológica ou qualquer outra coisa. Então, nós realmente não podemos garantir que o que sugerimos aqui seria útil.

Se, no entanto, você estivesse se referindo a mensagens divididas em partes, há uma configuração em Mensagens que você precisa ativar - é a conversa em grupo. Ele define seu dispositivo para combinar automaticamente mensagens de texto recebidas em partes, da mesma forma que você as lerá como uma única mensagem.

Por outro lado, se suas mensagens de texto não estiverem organizadas na ordem correta, isso tem algo a ver com a hora e a data. Portanto, verifique se o seu telefone reflete a hora e a data corretas. Se é outra coisa, então um reset sempre funcionaria.

P : “ Quando fiz uma atualização no meu telefone, comecei a receber mensagens de texto de outros usuários da Samsung com o nome deles e também o meu. Como se fosse uma conversa em grupo. Vou mandar uma mensagem só com o nome deles e eles responderão em uma nova bolha de texto com o nome deles e o meu. Eu só tive que acontecer com pessoas que usam itens da Samsung e eles não estão tendo o mesmo problema. Eu tentei me excluir da mensagem, mas não funciona. Espero que isso faça sentido para você. Obrigado pelo seu tempo. "

R : Eu acho que tem algo a ver com a configuração de conversa em grupo no seu telefone. Vá para Configurações> Aplicativos> Mensagens> Mais configurações> Mensagens multimídia. Ativar conversa em grupo. Se isso não funcionar, tente redefinir o aplicativo Mensagens limpando seus dados e cache:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

P : “ Assim que eu tento abrir a cadeia de mensagens de certos contatos no aplicativo Mensagens, o aplicativo fecha e recebo o erro 'Infelizmente, as Mensagens pararam'.

No caso de você sugerir o mesmo que sugeriu a outros com um problema semelhante, por favor, diga-me onde encontrar no meu telefone essas opções para tentar se eles funcionam. Eu estou falando sobre as seguintes 2 opções que você sugeriu para outros usuários:

1. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Isso geralmente funciona nesse cenário.
2. Se você ainda estiver tendo problemas, prossiga com a limpeza do cache e dos dados do seu telefone no menu de recuperação. "

A : Então, você tentou limpar a partição do cache e fazer a redefinição principal? Se assim for e o problema persistir, é hora de entrar em contato com seu provedor ou com a Samsung. Talvez o firmware do seu dispositivo precise ser reflashed.

P : “ Pegando 2 marshmallow, não posso mais usar fala em texto. Quando tentei enviar uma mensagem, não há microfone no teclado. A única maneira que tenho encontrado é ir e baixar o teclado do Google. Estou esquecendo de algo? Por que isso desapareceu? Eu nunca tive nenhum problema antes e estava disponível em todos os meus aplicativos Google Hangouts em qualquer lugar. Agora está faltando tudo. "

P : “ Na linha inferior da minha tela de mensagens de texto, onde o ícone do microfone costumava ser um botão independente para que eu pudesse pressioná-lo e“ conversar ”com meu telefone para criar uma mensagem de texto, agora há um“ smiley- face ”, com um microfone muito apagado no canto superior direito da área de ícones. Quando pressiono essa tecla, não consigo mais falar para criar um texto-msg, o que é um recurso importante para mim! Como posso recuperar essa capacidade ?! "

R : Basta pressionar e segurar a tecla à esquerda da barra de espaço e você verá o ícone do microfone que está procurando.

P : “ Após a atualização para o Marshmallow, comecei a ter problemas para enviar textos mesmo com barras de conectividade completas. Na maioria das vezes, isso simplesmente falharia. Eu tentei reiniciar, mas isso não ajudou. Chamei T-Mobile e eles me excluíram mensagens dizendo que eu tinha muitos armazenados. Acabou de excluir todas as mensagens, limpar dados e cache e ativou a remoção automática de mensagens antigas. Eu ainda tive problemas. Eu notei esta manhã que uma atualização do aplicativo Mensagens foi enviada para fora. Não tenho certeza se isso já ajudou, mas se houver outra coisa que eu deva tentar, agradeço alguma ajuda . ”

R : Como o problema começou após uma atualização, há a possibilidade de que apenas alguns caches corrompidos causem isso ou que seu telefone precise ser reiniciado com o novo sistema. Então, tente limpar a partição de cache primeiro e, se isso não funcionar, faça o reset mestre. Basicamente, basta seguir a solução de problemas no primeiro problema.

P : “ Depois de atualizar para marshmallow, meu telefone está continuamente reiniciando a cada 5 minutos (leia o artigo sobre isso e limpe o cache - dedos cruzados funcionam), mas minhas mensagens não são carregadas, não importa qual app eu tente usar - Eu não estou recebendo eles não posso enviá-los e não consigo ver nenhum deles. Sempre que eu entro em qualquer um dos aplicativos (aplicativo de mensagens da Samsung, mensagem da Verizon + app) eu só recebo essa tela que diz atualizar ou mostra a pequena roda de progresso mas nunca carrega nenhuma das minhas mensagens - realmente esperando que vocês tenham uma solução para isso ! "

R : Seus aplicativos precisam ser otimizados para o novo sistema, então você precisa reiniciar o seu telefone algumas vezes ou mais. Se isso não funcionar, então você tem que fazer o reset. Siga o procedimento no primeiro problema.