Corrigir problemas de conectividade do Samsung Galaxy S6 Edge Plus: sincronização de e-mail, conexão Bluetooth, acesso à Internet, dados móveis

E-mail e problemas / erros de rede estão entre as preocupações mais comuns que recebemos de nossa mala postal, incluindo aquelas dos proprietários do Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Problemas de e-mail podem acontecer devido a vários fatores, o que significa que as soluções também variam entre os casos.

Neste post, eu resolvi cinco problemas relacionados à rede com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus, incluindo problemas com sincronização de e-mail, Bluetooth, conexão com a Internet e dados móveis. Então, se você chegar a esta página em busca de possíveis soluções para qualquer um desses problemas, então eu encorajo você a ler para você pode encontrar a correção que você está procurando neste conteúdo.

Problema: a conta de e-mail não sincroniza

“Acabei de mudar de um HTC m8 para o Samsung Galaxy S6 edge plus e estou tendo problemas com a sincronização da minha conta. Você pode ajudar? Estou logado no meu Gmail, mas ainda não está mostrando nenhum dos meus contatos ou fotos. Eles estão na minha conta do Gmail quando eu faço logon no meu laptop. ”

Resposta: A conexão com a Internet é um fator importante a ser considerado ao usar emails. Considerando que você não tem problemas para se conectar à Internet, há uma chance maior de o problema ocorrer devido a algumas configurações. Por favor, verifique se a sincronização mestre está ativada no seu telefone. Além disso, verifique se as configurações do servidor de e-mail estão configuradas corretamente. Depois de verificar tudo isso, siga estas soluções alternativas:

• Abra o aplicativo Contatos no seu telefone.
• Pressione o Menu / Configurações
• Selecione a opção para Mesclar com o Google e confirme a ação.

Nota: Se você tiver várias contas do Gmail, selecione aquela que deseja usar como padrão para hospedar seus contatos.

Você verá uma mensagem pop-up informando que tudo foi mesclado com sucesso.

Também indiquei as etapas sobre como sincronizar seus contatos do telefone com sua conta do Gmail na seção inferior desta página. Sinta-se à vontade para consultá-lo, se necessário.

Problema: o Bluetooth parece não estar funcionando corretamente no meu Galaxy S6 Edge Plus. Eu tenho tentado emparelhar meu telefone com o meu Gear S, mas acabo com conexão Bluetooth e perda de conexão com o Samsung Gear S.

Resposta: certifique-se de desligar o Wi-Fi primeiro. Em seguida, tente desemparelhar os dispositivos, reinicie o telefone e, em seguida, junte-os novamente. Além disso, verifique as configurações do Gear S e verifique se o Bluetooth está ativado. Se isso não funcionar, tente redefinir seu Samsung Gear S e, em seguida, junte-os novamente depois. Você pode consultar as etapas sobre como redefinir o Samsung Gear S logo abaixo deste post.

Problema: “Não consigo configurar minha conta de e-mail no meu S6 Plus. É uma conta do tipo POP 3 e afirma que “a autenticação falhou”. Isso é um problema relacionado à rede ou o quê? Por favor ajude."

Resposta: Nome de usuário / senha incorretos, conexão de rede inconsistente, baixa intensidade do sinal e interrupções de rede muitas vezes podem causar problemas na configuração de e-mails em dispositivos móveis. O erro que você está dizendo, “Autenticação falhou”, dá a você uma dica de que seu telefone não consegue acessar o servidor de e-mail usando as configurações do servidor POP3 (entrada e saída) que você inseriu.

Observação: preste atenção no nome de usuário, pois pode ser necessário inserir todo o endereço de e-mail da conta que você está tentando configurar. (Por exemplo: [email protected] ).

Se tiver certeza de que você digitou o nome de usuário e senha corretos (configurações de e-mail) e tudo está configurado corretamente, você pode tentar acessar sua conta de e-mail usando um computador. Isso ajudará você a determinar se uma interrupção nos servidores do seu provedor de e-mail está causando esse problema ou não. Se você puder acessar sua conta de e-mail via computador, poderá eliminá-la como causa potencial. A próxima coisa que você pode tentar é verificar se o seu telefone está obtendo uma boa intensidade de sinal, reinicie o dispositivo para restabelecer a conexão de rede e tente novamente para configurar sua conta de e-mail. Assegure-se também de que o modo Avião esteja desativado.

Problema: “Oi. Eu estou querendo saber se você poderia me ajudar. Eu estou tentando se conectar à Internet, mas estou recebendo este erro: "LTE: ESM-34 EMM-x erro de conexão de dados." E eu não consigo acessar a internet. Você pode, por favor, me dizer o que esse erro significa e como me livrar dele? ”

Resposta: O aviso de erro que você está vendo tem algo a ver com as configurações de rede do telefone. Por favor, verifique as configurações de modo de rede do seu telefone e verifique se você configurou tudo corretamente. Você pode tentar alterar ou alternar entre outros modos de rede disponíveis, para determinar se o problema está isolado ou não em uma determinada rede. Assegure-se também de que suas configurações de APN estejam configuradas corretamente. Se nenhum deles for capaz de corrigir o erro, você poderá prosseguir com uma redefinição de rede para atualizar o PRL e o firmware (se disponível) em seu telefone.

Se você precisar de mais ajuda sobre como acessar e / ou definir configurações de rede no seu Galaxy S6 Edge Plus, basta ir até a seção inferior desta página, já que preparei um guia passo-a-passo sobre como realizar cada dos métodos de solução de problemas que eu recomendo.

Problema: “Por que meu telefone não está se conectando à rede de dados móveis? Eu tenho tentado fazer funcionar, mas não tenho sorte. Funciona muito bem com o Wi-Fi. Espero que possa me ajudar."

Resposta: Se esta for a primeira vez que isso acontece com seu dispositivo, minha primeira sugestão é entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) e verificar possíveis interrupções de rede que afetem os serviços de dados móveis em seu local. Verifique também se os dados móveis estão ativados nas configurações do telefone e se o telefone está conectado à rede da sua operadora. Se as sugestões anteriores não funcionarem, tente executar uma reinicialização por software para reconectar seu Galaxy S6 Edge + à rede da sua operadora. Para executar uma reinicialização a zero neste telefone, mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia até que ele seja desativado. Após alguns segundos, ligue-o novamente.

Eu preparei um guia passo-a-passo sobre como executar cada uma das outras soluções alternativas que sugeri para você, então sinta-se à vontade para consultá-lo, se necessário.

Guia passo a passo para solucionar problemas de conectividade

As seguintes soluções alternativas são usadas para solucionar problemas de conectividade com o dispositivo Galaxy S6 Edge +. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada método para ver se o problema já está corrigido. Caso contrário, você pode tentar outras etapas de solução de problemas ou soluções alternativas disponíveis.

Etapas para acessar / alterar as configurações do modo de rede

Siga estas etapas para acessar as configurações de rede do seu telefone e alternar entre os modos de rede a serem usados.

• Toque em Aplicativos da Página inicial
• Toque em Configurações .
• Selecione redes móveis .
• Toque no modo de rede .
• Toque para selecionar a configuração ou o modo de rede de sua preferência.

Nota: Você pode tentar cada um dos modos de rede disponíveis para ver qual rede funciona bem. Entre as opções que você tem incluem Global, LTE / CDMA e LTE / GSM / UMTS.

• Global é uma configuração altamente preferida para a maioria dos locais.
• LTE / CDMA é uma configuração recomendada para aqueles que estão tendo problemas de serviço em áreas com vários tipos de rede e somente LTE / CDMA é necessário.
• LTE / GSM / UMTS é uma configuração recomendada para aqueles que estão tendo problemas de serviço em áreas com vários tipos de rede e somente esse modo de rede é necessário.

Etapas para configurar o APN ou o nome do ponto de acesso

• Toque em Aplicativos na tela inicial.
• Toque em Configurações .
• Toque em Redes móveis em Conexões
• Toque em Nomes de pontos de acesso.
• Toque no ícone MAIS para ver opções adicionais.
  • Para definir as configurações de APN, toque em Novo APN .
  • Para redefinir o APN, toque em Redefinir para o padrão.
• Verifique e garanta que suas configurações de APN de dados estão corretas. Talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora de rede ou com o provedor de serviços de Internet (ISP) para obter as configurações corretas, caso não tenha certeza.
• Depois de verificar se as configurações do APN estão corretas, toque no menu
• Toque em Salvar para salvar as alterações feitas.
• Toque para selecionar o perfil de APN que você prefere usar.

Uma vez que o perfil APN selecionado, você verá o ponto de bala ao lado dele é preenchido com verde.

Etapas para redefinir as configurações de rede

Verifique se você está na cobertura de rede da sua operadora quando redefinir as configurações de rede do seu telefone.

• Toque em Telefone na tela inicial.
• Na tela do discador, digite ## 72786 #.
• Aguarde até que o seu telefone reinicie e inicie a ativação de mãos livres

Nota: Se necessário, toque no ícone Discador para abrir a tela do discador.

• Continue tocando em YES no aviso.
• Aguarde a conclusão da ativação e toque em OK .
• Deixe seu dispositivo atualizar a PRL e, em seguida, toque em OK para continuar.
• Aguarde até que o telefone conclua a verificação de atualizações de firmware disponíveis. Caso contrário, toque em OK.
• Outro aviso de mensagem ( Atenção ) será exibido. Toque em OK para continuar.

Seu telefone será reiniciado agora. Apenas deixe-o concluir o processo de reinicialização.

Etapas para ativar as configurações de dados móveis

• Toque em Aplicativos na tela inicial.
• Vá até e toque em Configurações .
• Toque em Uso de dados em Conexões
• Alterne o interruptor ao lado de Dados móveis para ativar o recurso, se necessário.

Etapas para sincronizar contatos com sua conta do Gmail

Verifique se o aplicativo do Gmail está instalado no seu telefone.

• Abra a App Drawer .
• Vá para Configurações .
• Ir para contas e sincronização
• Ative as contas e o serviço de sincronização .
• Selecione sua conta do Gmail na lista.
• Certifique-se de que a opção Sincronizar contatos esteja ativada.
• Toque no botão Sincronizar agora e aguarde os contatos do telefone para sincronizar com sua conta do Gmail.
• Agora abra a conta do Gmail no navegador da web de um computador.
• Clique no link de texto do Gmail ( URL ) listado no canto superior esquerdo do perfil do Gmail.
• Selecione Contatos .

Você deve então ver uma página contendo todos os contatos do seu telefone.

Passos para Reset Samsung Gear S

Nota : A reinicialização a frio irá apagar suas informações pessoais do dispositivo, por isso, faça um backup do conteúdo do Gear S para o seu computador ou dispositivo móvel antes de começar com estas etapas.

• Deslize para cima para acessar o menu Aplicativos na tela do Relógio.
• Toque nas configurações
• Toque em Redefinir engrenagem .
• Toque em OK para confirmar.

Aguarde alguns minutos para que o processo seja concluído. Depois disso, seu Gear S será restaurado ao seu estado original.

Caso você esqueça o seu PIN, você pode redefinir seu Gear S com estas etapas:

• Desligue o seu Gear S.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga .
• Aguarde até que a tela Select REBOOT MODE apareça.
• Pressione a tecla Liga / Desliga até que a opção Recuperação seja destacada.

Aguarde o Gear S reiniciar completamente.