Corrigir Samsung Galaxy S6 Edge que não pode se conectar através de dados móveis e outros problemas de conectividade com a Internet

O Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) tem duas maneiras principais de se conectar à internet; através de dados móveis ou através de uma rede Wi-Fi. A velocidade da conexão depende totalmente de quão bons são os serviços oferecidos pelo seu provedor de serviços de internet ou operadora.

Neste post, abordei alguns dos problemas de conectividade mais comuns relatados pelos proprietários do S6 Edge. Continue lendo para saber como consertá-los ou solucioná-los. Aqui está a lista dos problemas ...

1. O Galaxy S6 Edge não consegue se conectar à Internet usando dados móveis
2. S6 Edge não obtém um bom serviço em um determinado local
3. O Galaxy S6 Edge não pode ser detectado pelo computador
4. O Galaxy S6 Edge apresenta problemas ao preencher formulários on-line
5. O Galaxy S6 Edge tem problemas ao usar o aplicativo Viber

Caso você precise de ajuda com outros problemas, não hesite em nos contatar preenchendo este formulário. Apenas certifique-se de incluir todos os detalhes necessários sobre o problema, para que seja mais fácil ajudá-lo. Você também pode navegar pela nossa página de solução de problemas para descobrir se sua preocupação já foi abordada anteriormente. Em caso afirmativo, use as soluções que fornecemos.

O Galaxy S6 Edge não consegue se conectar à Internet usando dados móveis

Problema: “Comprei o S6 Edge nos EUA para levar para o Reino Unido. Eu disse ao vendedor (funcionário da Best Buy) que eu não precisava de uma operadora porque eu usaria meu cartão CIM do Reino Unido (EE). O vendedor disse que o dispositivo é um telefone da Verizon, mas que está desbloqueado para ser usado em qualquer lugar do mundo. Ele também disse que eu precisaria mudar o APN no telefone. Assim que inseri o meu cartão SIM do Reino Unido no telefone, recebi a mensagem “cartão SIM não da Verizon Wireless” e a única maneira de fazer com que essa notificação desapareça é forçar o fechamento, mas toda vez que o telefone reinicia a mensagem chega novamente e não consigo desmarcar a caixa "Mostrar notificação". Eu tentei mudar o APN no telefone como eu fui avisado, mas quando eu clico em Access Point Names, há apenas "LTE-Verizon Internet", mas está em cinza e não consigo clicar nele. Eu não sei o que fazer aqui. Devo ligar para minha operadora (EE)?

Também sob o “Network Mode” existem 3 opções (Global, LTE / CDMA e LTE / GSM / UMTS) e o Global está marcado. O “Network Operators” é cinza e não consigo pesquisar minha operadora (EE).

Eu posso fazer e receber chamadas telefônicas, mas não tenho certeza sobre mensagens de texto. Enviei um para o meu outro telefone e ainda estou esperando para recebê-lo. Eu desliguei meu Wi-Fi e meus dados móveis não estão funcionando. Eu posso ver um H muito desbotado no canto superior do telefone (onde estão o relógio, a bateria e as barras de sinal).

Além disso, os downloads da Play Store levam mais tempo. Isso tem alguma coisa a ver com o telefone ou com o meu provedor de Wi-Fi?

Eu não sei o que fazer neste momento. Eu estava muito animado com o telefone, mas se eu não consigo fazer funcionar, é muito dinheiro pelo ralo. Eu disse especificamente ao vendedor que o telefone precisava ser desbloqueado e desbloqueado e ele me garantiu que era. Agora não consigo fazer funcionar. Eu apreciaria muito se você pudesse me ajudar. ”

Recomendações: Alterar as configurações do APN pode não ser a única coisa que você precisa para configurar o seu dispositivo neste caso. Eu entendo que você já tentou alterar o APN, mas não conseguiu porque a lista está em cinza. Só para ter certeza de que não estamos perdendo nada, por favor, reinicie o seu telefone e depois volte para Configurações -> Redes Móveis -> Nomes de Pontos de Acesso, e veja se há alguma alteração. Se as opções permanecerem desabilitadas ou acinzentadas, você poderá tentar as seguintes soluções alternativas.

1. Remova o cartão SIM do seu Galaxy S6 Edge com as seguintes etapas:

• Desligue seu dispositivo completamente.
• Localize a bandeja do cartão SIM.
• Use a ferramenta de ejeção ou um clipe de papel para empurrar gentilmente o pequeno botão na bandeja do cartão SIM.
• Quando a bandeja for ejetada, remova o cartão SIM com cuidado.
• Aguarde alguns segundos e coloque o cartão SIM de volta na bandeja do cartão SIM.
• Insira a bandeja no slot do cartão SIM até que ela se encaixe no lugar. Certifique-se de que está seguro.
• Agora, ligue o seu telefone.

2. Reconfigure o Nome do Ponto de Acesso (APN) e ative as configurações de dados com estas etapas:

• Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
• Toque em Configurações.
• Role até a guia Conexões.
• Toque em Redes Móveis.
• Toque em Nomes de pontos de acesso.
• Role para e toque para selecionar sua operadora. Se não estiver disponível, toque no ícone MAIS e, em seguida, toque em Novo APN.

Nota: Para redefinir suas configurações de APN, toque no ícone MAIS e selecione Redefinir para o padrão.

• Verifique e atualize suas configurações de APN de dados. Entre em contato com sua operadora (EE) para obter as informações corretas a serem usadas no Data APN.
• Toque em Salvar para salvar as alterações feitas.
• Toque para selecionar o perfil de APN que você preferir usar e o ponto de marcador preenchido com verde ao lado do perfil de APN.

Se você ainda não puder alterar as configurações do APN, concordo em primeiro contato para entrar em contato com sua operadora (EE) para obter mais assistência e recomendações. Como é um dispositivo da Verizon, o mais provável é que ainda seja limitado pelas chamadas restrições da operadora. Isso significa que seu telefone está atualmente bloqueado pela rede. Para se livrar dessas restrições, você precisa desbloquear seu Galaxy S6 Edge primeiro. Isso é quando você precisaria de um código de desbloqueio da rede SIM. Depois de desbloqueado, você já pode usar qualquer cartão SIM e / ou dispositivo de qualquer operadora GSM em todo o mundo. Embora haja muitas soluções de desbloqueio de redes para o Galaxy S6 Edge disponíveis on-line, recomendamos que você entre em contato com sua operadora antes, para garantir que esteja fazendo a coisa certa.

Quanto à sua seleção de operadora de rede, você pode selecionar manualmente a rede sem fio para o seu dispositivo para se conectar depois que ele é desbloqueado pela rede. Basta seguir para Aplicativos> Configurações> Conexões> Redes móveis> Operadores de rede> Pesquisar agora.

S6 Edge não obtém um bom serviço em um determinado local

Problema: Eu moro na área de San Marcos, TX, onde meu serviço de internet funciona bem ... Eu chego em casa na RGV (Vale do Rio Grande) e o serviço é muito ruim ... PRECISO RESPOSTAS POR FAVOR, sobre como consertar este problema.

Solução de problemas: Talvez você não esteja obtendo um bom sinal sem fio em sua casa no Vale do Rio Grande e é por isso que sua conexão à Internet também não é boa. Você pode tentar as seguintes soluções alternativas para ajudar a acelerar sua conexão com a Internet:

1. Ligue e desligue o seu roteador ou modem sem fio. Para fazer isso, desligue o roteador / modem, desconecte-o da tomada elétrica e conecte-o novamente após 30 segundos, depois ligue-o novamente.

   2. Assegure-se também de que o seu roteador ou modem execute a versão mais recente do software. Talvez seja necessário verificar com seu provedor de serviços de Internet (ISP).

2. Execute uma reinicialização suave no telefone ou simplesmente desligue-a por alguns segundos e ligue-a novamente. Depois disso, conecte-se à Internet e veja se há alguma alteração ou melhoria.

Se não houver nenhum, você poderá prosseguir com as seguintes soluções alternativas:

• No seu telefone, esqueça a rede e configure-a novamente. Além disso, tente ligar e desligar o Wi-Fi.
• Alterne para diferentes modos de rede disponíveis. Vá para Configurações-> Redes móveis-> Modo de rede . Tente mudar para CDMA apenas.

Se nada mais funcionar, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a operadora da rede para escalonar seu problema de conectividade ou Internet.

O Galaxy S6 Edge não pode ser detectado pelo computador

Problema: estou tendo o mesmo problema descrito abaixo em seu artigo de 12 de junho de 2015, intitulado O Samsung Galaxy S6 Edge não pode ser detectado pelo Windows PC e Mac. Eu estou no trabalho e eles nos impedem de baixar aplicativos. Além disso, meu layout para acessar o depurador não é como você descreveu abaixo. Socorro! Obrigado.

Solução de problemas : Antes de mais nada, tente verificar o cabo USB que você usou para conectar seu telefone ao computador e garantir sua funcionalidade. Como nem todos os cabos USB são projetados para transferência de arquivos, você pode tentar usar um cabo USB diferente para conectar o telefone ao computador. Isso ajudará você a determinar se o problema está no cabo USB ou não.

Verifique também se as conexões físicas estão seguras, do telefone para o computador e vice-versa. Em alguns casos, o computador pode não conseguir reconhecer seu telefone porque as portas / soquetes estão danificadas.

Considerando que tudo está bem com as conexões físicas (o cabo USB e as portas estão bem), a próxima coisa a fazer é configurar as configurações do telefone para permitir a transferência de arquivos USB e a depuração USB.

Para habilitar a transferência de arquivos USB no seu telefone, vá em Configurações-> Armazenamento-> Conexão do computador USB -> verifique Dispositivo de mídia (MTP) . Ativar a depuração USB permitirá que o computador leia seu telefone como um disco / unidade externo. Para ativar esse recurso, vá para Configurações-> Opções de Desenvolvedor -> Depuração USB . Se solicitado, toque em OK para permitir a depuração USB no seu dispositivo.

O layout das configurações / opções de menu pode variar de acordo com a versão do sistema operacional Android em que o telefone está sendo executado. Para dispositivos que executam o Android Marshmallow 6.0, veja aqui como acessar a opção de menu para ativar a depuração USB:

• Desconecte o cabo USB do seu telefone.
• Ative o modo de desenvolvedor, navegue até Configurações -> Sobre o telefone -> e toque em Número da compilação várias vezes até que uma tela seja exibida.
• Vá para o seu telefone Configurações -> Opções do desenvolvedor .
• Toque para ativar a depuração USB.
• Desligue a tela do seu telefone.
• Conecte seu telefone ao computador via cabo USB.
• Desbloqueie a tela do seu telefone.
• Deslize a tela para baixo para ver as notificações e toque em "USB para carregar".
• Toque para selecionar Transferências de arquivo na tela pop-up.
• Bloqueie a tela do seu telefone e desbloqueie-a novamente.

Certifique-se também de que o software de transferência de arquivos Samsung Kies não esteja instalado no seu dispositivo, pois isso pode causar conflitos com a transferência de arquivos do Android.

O Galaxy S6 Edge apresenta problemas ao preencher formulários on-line

Problema: Não consigo usar nenhum dos meus endereços de e-mail para preencher formulários on-line. Eu tentei limpar meu cache, mas isso não resolveu o problema. Eu não estou pronto para fazer um reset de fábrica ainda.

Recomendações: Não tenho certeza de quais tipos de formulários você está se referindo aqui, mas normalmente, problemas como esse podem ser corrigidos ao limpar o cache e / ou os dados no navegador ou no aplicativo que você está usando. Eu entendo que você já tentou limpar o cache, mas sem sucesso. Como você não especificou de qual aplicativo você limpou o cache, quero que você faça isso novamente e, desta vez, com o aplicativo de navegador que você está usando no seu dispositivo.

• Se você estiver usando o navegador da Internet no celular enquanto estiver tentando preencher formulários on-line, abra o navegador, toque em Mais-> Configurações-> Privacidade-> Excluir dados pessoais-> exclua as informações de navegação desejadas, como histórico, cache, cookies e dados do site e outros.
• Se você estiver usando outro aplicativo de navegador, vá para Configurações-> Gerenciador de aplicativos-> depois toque em Limpar cache ou Limpar dados. Alternativamente, você pode apenas ativar o modo de navegação anônima no seu navegador.
• Depois de limpar o histórico do navegador, execute uma reinicialização por software ou simplesmente reinicie seu telefone.
• Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros está acionando o problema, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança e veja se ainda não é possível preencher formulários on-line com qualquer um dos seus endereços de e-mail.

Se você puder, então isso implica que um aplicativo de terceiros é o culpado e é isso que você precisa cuidar primeiro.

O Galaxy S6 Edge tem problemas ao usar o aplicativo Viber

Problema: Oi, meu problema é com o aplicativo Viber. Eu posso ligar e texto usando o aplicativo, mas quando o telefone está inativo por 15 minutos / (em espera) minha conta do Viber é vista pela última vez há 2 minutos e assim por diante,

1. Eu não saí da sala onde meu roteador Wi-Fi está.
2. Eu não tive nenhum problema com isso quando eu usei meu S4 no Viber.
3. A razão pela qual eu sei que entra no último modo visto é que eu verifico com um segundo telefone que tenho.

Você pode ajudar por favor? Obrigado.

Recomendações: Aplicativos over-the-top (OTT) como o Facebook Messenger e o Viber são normalmente projetados para funcionar dessa maneira. Sua conta aparece " Online " quando o aplicativo Viber estiver em primeiro plano e em segundo plano (em resumo, ativo) e o telefone estiver conectado à Internet. Quando o telefone está no modo de espera ou fica ocioso por alguns minutos ou horas, seu status do Viber muda para “ Visto pela última vez …”. Ele também alternará para o mesmo modo, se o telefone não tiver conexão com a Internet ou quando você sair manualmente. aplicação.

No entanto, enquanto você estiver conectado aos dados móveis ou Wi-Fi e o aplicativo Viber estiver sendo executado em segundo plano, você ainda poderá receber notificações por push e por meio desses alertas de chamadas recebidas nesse modo. O aplicativo será iniciado novamente (mesmo que esteja fechado) quando você aceitar uma chamada por meio da notificação e, em seguida, conectar sua chamada recebida. No seu caso, as únicas sugestões que posso oferecer são as seguintes:

• Feche ou saia do aplicativo Viber.
• Reinicie (soft reset) o seu dispositivo.
• Desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.
• Abra / inicie o aplicativo Viber.
• Verifique o status da sua conta do Viber após alguns minutos.

Se o problema persistir, você poderá definir as configurações do Viber para controlar quando o aplicativo Viber estiver conectado à rede Wi-Fi usando a configuração de política de suspensão Wi-Fi. Para garantir que o Viber mantenha o Wi-Fi ligado o tempo todo, selecione a opção "Sempre conectado" . Caso contrário, selecione a opção "Usar configurações do dispositivo" para obedecer às configurações definidas em seu telefone.

Se isso não for bom e você tiver certeza de que não há problemas com a conectividade de dados da Internet / Wi-Fi / móvel do seu telefone, minha sugestão final é entrar em contato com o Suporte do Viber para obter mais assistência e recomendações.